Извините что так получается

Корректно ли объяснение «извините, так получилось»?

Или всё же следует давать более детализированное объяснение проступку.

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Смотря какой поступок,если нечайно наступили на ногу кому то в автобусе то достаточно просто извиниться,а если это поступок,когда вам поручили ответственное дело и человек к примеру не доглядел тут нужно более детально и подробно объяснить почему так получилось.

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Мне не нравится такая фраза, объясняющая свой проступок. Это больше похоже на констатацию факта нежели на извинение и искренне раскаяние в содеяном. Более вежливым будет объяснить причины и извиниться за то, что вышло не так как вы планировали сделать. Так же надо сделать акцент на том, что вы очень старались, что приложили максимум усилий, но вот по тому-то и тому-то не вышло так.

Фраз «так получилось» для меня звучит небрежно и как-то издевательски.

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Все зависит от тяжести Вашего проступка. Если же проступок так сказать не особо тяжкий, то объяснение «извините, так получилось» очень даже подойдет.

Если же, Ваш проступок достаточно тяжкий, тогда потребуется более детально объяснение почему вы так сделали.

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Очень странно, что Вы заботитесь о собственной репутации в сложившейся ситуации.

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Прикольная картинка))) Нет я не мщу. Я просто перестаю с ним разговаривать. Я не для того «не разговариваю» чтоб он видел, как сильно я злюсь или обижаюсь. Мне на самом деле не хочется с ним говорить, ни высказывать не хочется, ни орать, ни спокойно разобраться- НИЧЕГО! И если что-то серьезное, то молчу долго. А, для него это хуже всякой мести. Сам говорит: лучше-б ты орала, обзывала, тарелку разбила или еще что похуже сделала в конце-концов, но только не молчи.

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Реагировать нужно адекватно,я уверен те люди что входят в состав того самого общества в детстве тоже любили по хулиганить, а детям нужно на примерах пытаться довести до сознания но только тогда когда они готовы слушать что бы внимать в противном случае вы будете думать что он ничего не понимает и понимать не хочет а вы остаётесь не понятой, дети как губка как пластилин лепите из них путёвых хулиганов. Если это критично дальше некуда то возникает необходимость в смене обстановки потому что мальчишки дополняют друг друга и на перегонки и во что это выльется в дальнейшем менять компанию занимать чем то другим ребёнка в общем надеюсь был полезен желаю вам успехов. отдайте их в секцию что они перед собой ставили задачи быть лучше в достижениях и т.д. и т.п.

Источник

Извинения перед девушкой своими словами

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Я был не прав, прости меня. Мне жаль, что я был таким бесчувственным. Я хочу исправить то, что натворил. Как я могу загладить свою вину?

Ты можешь не прощать меня за то, что я сделал, но я хочу, чтобы ты знала насколько мне жаль, и я хочу, чтобы все было как раньше. Я не идеален, но стараюсь как могу. Пожалуйста, прости меня.

Если когда-нибудь наступит день, когда мы не сможем быть вместе, сохрани меня в своем сердце, и я буду там навеки.

Извини меня за все необдуманные слова, произнесенные в порыве гнева. За поступки, которые доставили тебе столько неприятных минут. Я чувствую угрызения совести и твердо убежден, что в будущем буду только радовать тебя приятными моментами, ласковыми словами и неожиданными, милыми подарками.

Дорогая, пойми, мне очень больно осознавать, что в порыве чувств и эмоций я мог тебя обидеть. Извини меня за невоспитанность и грубость. Я постараюсь исправиться и преобразиться в твоих глазах!

Милая моя, сегодня весь день ищу трогательные слова, чтобы попросить у тебя прощения. Однако, на ум ничего не приходит, поэтому скажу своими словами. Понимаю, что сильно задел тебя своей грубостью, но этого уже не вернешь. Поэтому прошу извинить меня за все, у меня нет слов, чтобы выразить все сожаление о сказанном и сделанном.

Любимая, понимаю насколько сильно оскорбил тебя. Сейчас пытаюсь найти себе оправдания, но ничего не выходит. Остается одно – идти с низко опущенными глазами к тебе и надеяться на твое огромное, чувственное сердце, которое сжалится над глупцом и простит его. Помни – для меня нет ничего приятнее, чем слышать твой смех. Люблю!

Мне очень не хочется, чтобы наша история закончилась недоразумением. Поэтому готов компенсировать свои извинения не только словами, но и осыпать тебя поцелуями. Так как я слишком сильно люблю тебя, чтобы потерять.

Если бы появилась возможность, все вернуть назад, ни на секунду бы не задумывался, вернул и все исправил. Но, так как это невозможно, остается только просить прощение, в надежде, на твое извинение. Люблю тебя, пойми меня и прости.

Мне жаль, что так вышло! Я дурак, не имел права так поступать с тобой. Такого больше не повторится, обещаю. Я не хочу с тобой ругаться, ведь ты для меня самый дорогой человек на Земле. Скажи, что я могу сделать, чтобы ты меня простила?

Жизнь похожа на книгу, где каждый день — одна страница, явно отличная от другой. У каждого из нас есть страницы, которые он хотел бы разорвать и выбросить, но это запрещено! Вместо этого мы можем взять ручку сердца и силу любви, чтобы начать совместно писать новую главу, если ты простишь меня.

Прости меня, пожалуйста. Мне очень жаль, что так получилось, что на меня теперь обижена красивая, милая, добрая, очаровательная, великолепная, ослепительная и замечательная девушка. Моё сердце искренне просит прощения, моя душа надеется, что ты не будешь злиться и сможешь всё-таки отпустить эту обиду.

Милая моя, мой ангел неземной, прости меня, пожалуйста. Мне очень плохо, мои душа и сердце не найдут покоя. Прошу, оставь обиды и не сердись, пусть всё будет у нас, как и раньше, чудесно и замечательно.

Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на обиды. Прости меня, пожалуйста! Давай поскорее наверстаем упущенное! Я не хотел так поступить. Тебя люблю я нежно очень, я был неправ и сильно каюсь, ты одна такая на всей земле!

Извини меня, пожалуйста. Мне искренне жаль, что так получилось, но мне также искренне хочется устранить эту обиду из твоего сердца. Прошу тебя — не злись на меня и прости. Улыбнись и пусть всё снова будет хорошо. Я всей душой желаю тебе только счастья.

Маленькая моя, прости меня, негодяя, за то, что заставил тебя грустить и сомневаться. Я не хотел тебя обижать, просто так вышло, и теперь мне очень стыдно за всё сказанное и сделанное. Чувство вины раздирает мою душу. Мне очень хочется скорее увидеть твою улыбку и безумно красивые глаза, которые излучают счастье.

У меня не было намерения причинить тебе боль. Но, похоже, обстоятельства намеревались дать тебе почувствовать, что я это сделал. Пожалуйста, извини меня за то, что своими необдуманными действиями сделал тебе больно. Очень об этом сожалею.

Как безнадежно глуп я был, когда совершал действия, которые могли ранить тебя. Прости, если унизил тебя своими словами или оскорбил действиями, если сможешь простить, то уверен, мы способны все наладить заново.

Любовь всей жизни моей, молю тебя стоя на коленях своего сердца – прости меня и забудь это происшествие, как страшный сон. Не знаю почему, но раньше никогда не задумывался о том, как буду без тебя жить. Только теперь понимаю, что моя жизнь превратится в глупое существование. Возможно простить меня не сможешь, но просто помни – любовь моя к тебе была, есть и будет самым светлым чувством в моей жизни.

Каждый день, прожитый без тебя, это просто невыносимое испытание. Я каждую минуту думаю о тебе, моя радость. Мне так не хватает твоего звонкого смеха, твоих весёлых красивых глаз. Я тоскую по тебе, моё солнышко. Прости меня, пожалуйста, за то, что обидел тебя. Ведь это было не со зла. Я люблю тебя больше жизни.

Ты обиделась, и мой мир рухнул, небо вокруг потемнело, и сгустились тучи черной тоски над головой. Прости меня, верни мне свет и радость жизни! Ты мудрая и добрая девушка, пожалуйста, постарайся по-женски понять и простить меня. А я постараюсь больше никогда так не делать.

Ты для меня навсегда останешься единственным любимым человеком. Можешь ли извинить меня за грубость по отношению к тебе? Теперь понял, что мое поведение было глупым и недостойным твоего хорошего отношения ко мне. Несмотря на это я умудрился тебя обидеть, за что и прошу прощения.

Прости, если это возможно, потому что моему раскаянию нет предела. На душе у меня неспокойно, а совесть уже просто обглодала сознание, напоминая о силе моей вины.

Мне плохо, потому что ты грустишь. Чувствую себя виноватым за причиненную тебе боль, после которой ты стала сомневаться во мне. Прошу прощения, пожалуйста, извини меня.

Моя самая нежная, самая добрая и самая красивая девушка на свете, прости меня, пожалуйста, за то, что я обидел тебя. Я так переживаю за случившееся, да, что там говорить, мне просто стыдно. Извини меня, пожалуйста. Пусть все обиды смоёт дождём, пусть всё у нас с тобой наладится. Я люблю тебя, дышу тобой, живу тобой. Я готов исполнить любое твоё желание, только бы ты простила меня, моя единственная. Я сделаю тебя самой счастливой девушкой на свете, поверь мне, моя радость.

Прости меня. Я опять все испортил. У меня всегда так, хочется казаться искренним и непосредственным, а получается грубость и циничность. Мне плохо без тебя. Я сделаю все, чтобы мы были рядом. Обещаю, что больше тебя никогда не обижу. Давай мириться?

Мир кажется серым, и таким грустным, ведь мы с тобой в ссоре, моя любимая. Я часто вспоминаю те прекрасные мгновенья, проведённые с тобой, и сердце от боли просто рвётся на куски. Прости меня, моя радость, за то, что обидел тебя.

Как же я виню себя, за то, что обидел тебя. Для меня самое страшное, что ты не хочешь со мной разговаривать. Я готов совершить самый невероятный поступок, лишь бы простила меня, моя радость. Я с нетерпением жду с тобой встречи, и надеюсь, что ты выслушаешь и простишь меня, ведь я люблю тебя больше жизни. Не обижайся на меня, я обещаю, что больше такого не повторится никогда.

Я не ожидаю, что ситуация сразу станет нормальной. Но пока это не произойдет, буду продолжать каждый день просить извинения у любимой девушки, даря ей цветы.

Весь день не ем, думаю, как буду жить дальше, если ты меня не простишь. Облегчи мои мучения, скажи, что извинила, и пойдём вместе отметим это дело в твоём любимом ресторане!

Источник

Трогательные извинения

Прости меня, пожалуйста! Знаю, я очень виноват(-а) перед тобой. Мне прежде следовало подумать о твоих чувствах, поставить себя на твоё место. До сих пор укоряю себя за свой поступок. Я искренне раскаиваюсь, честное слово. Очень прошу тебя: прости меня за всё.

Автор: Яна Сергеева

Искренне прошу извинить и простить меня за то, что в момент гнева и плохого настроения мною было сказано много лишнего и неблагопристойного, что конечно стало очень оскорбительным для тебя. Я признаю свою неправоту и с горечью сожалею о своём нелепом поступке. Надеюсь на твою доброжелательность, на то, что эта неприятность со временем будет благополучно забыта и наши отношения вновь станут прекрасными.

Любимая моя, неповторимая, самая прекрасная женщина на свете. Я искренне прошу у тебя прощения и хочу, чтобы ты знала, что впредь я буду внимательнее и больше никогда тебя не расстрою и не обижу. Я очень тебя люблю и рассчитываю на снисхождение и прощение с твоей стороны. Давай забудем все плохое и будем радоваться жизни!

Понимаю, что сейчас у тебя нет никакого желания говорить со мной после того, что я натворил(-а). Но всё же, я искренне прошу у тебя прощения! Мне правда безумно жаль, что я так отвратительно с тобой обошёлся(-лась). Поверь, я места себе не нахожу. И очень надеюсь, что ты всё же найдёшь в себе силы меня простить.

Автор: Яна Сергеева

Порой бывает, что хочешь сделать как лучше, а в результате получается, как получилось у нас. Я очень переживаю об этой ситуации, которая сложилась накануне. Если бы время повернуть вспять и попытаться что-то исправить… Жаль, что исправить все поздно.

Я очень перед тобой виноват. Я прошу прощения за свершившееся. Мне очень больно и стыдно за себя. Я искренне извиняюсь и надеюсь, что ты простишь меня и не будешь сердиться и расстраиваться. Для меня это очень важно, ведь ты для меня очень много значишь. Ещё раз, прости!

Красивые извинения в прозе

Прости пожалуйста! Мне жаль, что так вышло. И это, действительно, было без злого намерения с моей стороны. Наши отношения очень важны для меня. И я хочу, чтобы никакие обиды и разногласия не могли встать между нами. Больше всего сейчас хочу помириться с тобой!

Кто-то творит — а я вытворяю, кто-то входит в историю — а я вляпываюсь. Уж такой я человек: то ляпну сгоряча что-нибудь не то, то накосячу. Меня оправдывает только то, что не со зла ведь. Уж прости ты меня. Полностью исправиться — выше моих сил, но обещаю усиленно стараться это сделать.

Искренне прошу у тебя прощения за те неудобства, что доставляю тебе. Поверь, мне очень стыдно за свою беспомощность и назойливость. Как-то не подумалось, что у тебя и так своих проблем хватает, а я ещё гружу… Обещаю тебе непременно исправить ситуацию, а также напоминаю, что если тебе будет нужна моя помощь, ты всегда можешь ко мне обратиться! И ещё раз — прости меня.

Автор: Яна Сергеева

Признаю я: мой косяк.
Мой язык – мой злейший враг.
Не держу вот за зубами
И кидаюсь тут словами.
В том раскаиваюсь я
И прошу сейчас тебя:
За слова те извини,
На меня зла не держи.
Надо было думать раньше,
Знаю. Но сейчас без фальши
Всё равно прошу: прости,
Всей душой меня пойми!

Автор: Яна Сергеева

В мире нет идеальных людей, и я не исключение. Прости за то, что вместо того, чтобы дарить тебе улыбки, доставляю столько хлопот и неудобств. Постараюсь исправиться и не расстраивать тебя. Улыбнись, грусть тебе не к лицу!

Прости меня, пожалуйста. Я ценю твое присутствие рядом. Не хотелось причинять тебе дискомфорт. Знаю, что взаимоотношения двух людей строятся на понимании и доверии, уважении и заботе. Искренне прошу прощения за все обиды, недопонимания, неправильные шаги и резкие слова.

Нам иногда хочется остановить время или повернуть его вспять. Все потому, что мы люди, а люди делают ошибки, за которые стыдно и обидно. И у меня сейчас очень тяжело и скверно на душе. Только твое доброе сердце способно облегчить мои страдания, извини меня.

Что сделано, то сделано. Это произошло. Но как загладить, как искупить эту страшную ошибку?! Раскаяние так глубоко, а боль от этой нелепой ситуации просто разрывает душу. Если можно получить хоть какой-то шанс на прощение, пусть самый ничтожный, я буду ждать. Я буду ждать прощения столько времени, сколько понадобится, чтоб доказать мое искреннее раскаяние.

Искренне извиняюсь и прошу прощения за все мои плохие поступки. Мне не хотелось, чтобы так получилось. Пожалуйста улыбнись, я хочу увидеть твою красивую, ослепительную улыбку. Только так я пойму, что ты уже не обижаешься на меня. Ещё раз прости меня.

От всего сердца прошу у тебя прощения за то, что причиняю тебе неудобства и рушу твои планы. Мне правда очень стыдно за это. Уверяю тебя, что непременно постараюсь как-то загладить свою вину, и рассчитываю на твоё понимание! Извини, пожалуйста, что так всё получилось.

Автор: Яна Сергеева

Я искренне, горячо, всей душой прошу извинить меня. Молю Господа, чтоб он помог найти мне нужные слова, получить твое прощение и загладить мои ошибки. Я грешный человек, и это еще раз подтверждает мой необдуманный поступок, ранивший твое сердечко. Как же мне больно и стыдно. Прошу: прости, пожалуйста.

Любимая моя, прости меня! Я такой дурак; как мог я тебя обидеть? Ты не заслуживаешь ни плохого настроения, ни грусти, ни печали. Мне очень жаль, что по моей вине так произошло. Я обещаю, что больше не обижу тебя и не заставлю расстраиваться. Ведь ты — самое дорогое и прекрасное, что у меня есть!

Любимая, я знаю, что был неправ. Понимаю, что ты сердишься на меня и сожалею — мне хочется только радовать тебя. Всё, что я могу сейчас сделать — попросить прощения и пообещать, что больше не стану причиной твоих переживаний. Мне нравится видеть тебя счастливой и улыбающейся, и я готов сделать всё, чтобы так и было. Поверь, ты так много значишь для меня!

Автор: Наталья Кулдошина

Прости меня, пожалуйста! Мне очень жаль, что вышло так, как вышло. Плохих намерений с моей стороны не было, я искренне прошу прощения и надеюсь, что все наладится. Ты очень важный человек для меня, и я сделаю все, чтобы мы были счастливы, чтоб царили любовь и взаимопонимание между нами. Надеюсь на скорейшее примирение, пожалуйста, прими мои извинения…

Пожалуйста, выслушай, это важно. Хочу попросить у тебя прощения за то, что сорвалось у меня с языка. Я не подумал(-а) как следует прежде и теперь очень сожалею обо всём. Мне жаль, что я причинил(-а) тебе боль, и я сильно сам(-а) себя за это корю. Пожалуйста, прости меня!

Автор: Яна Сергеева

От всей души прошу прощения, что дал волю своим чувствам и эмоциям, наговорил много лишних слов, которые ранили твое сердце. Свою вину осознаю и хочу чтобы все обидное вылетело у тебя из головы. Я очень переживаю за наши недопонимания и хочу, чтобы впредь это не повторялось. На душе у меня очень мерзко и холодно от того, что ты ранен мной словами, неприятными и обидными. Прошу прощения.

Я последнее время не могу ни на чем сосредоточиться, думаю только о своем поступке, об обиде, несправедливо нанесенной тебе. Поверь, мне очень больно вспоминать это. Прости. Если бы можно было все вернуть и зачеркнуть все, что ранило и обидело тебя! Всем сердцем, всей душой прошу прощения, искренне раскаиваюсь и молю судьбу, чтоб примирила нас.

Хлопот я массу причиняю,
И стыдно мне, как никогда,
Что я всегда всё усложняю…
За это всё прости меня!
И без меня проблем хватает,
И без меня полно забот.
Вина меня не отпускает
И душу мне на части рвёт.
И понимания прошу я
К себе немножко проявить.
За всё тебя благодарю я!
И доброты мне не забыть!

Автор: Яна Сергеева

Есть такая замечательная фраза: «Язык мой — враг мой». И я как раз в этом убедился (-ась), хотя, конечно, обстоятельства совсем не радуют… Я это к тому, что хочу искренне попросить прощения у тебя именно за свой язык. Горько сожалею обо всех этих ужасных словах и о тех эмоциях, которые тебе из-за них пришлось терпеть. Прости меня, пожалуйста!

Автор: Яна Сергеева

Мне нужно сказать тебе кое-что важное. Я горько сожалею о том, что обидел(-а) тебя, причинил(-а) боль. А вот если бы со мной так поступили, как бы мне это понравилось? В общем, я полностью раскаиваюсь, и это чистая правда. Из-за того, что нанес(-ла) тебе такую обиду, чувствую себя просто невыносимо. Пожалуйста, очень прошу тебя, прости меня за всё это!

Автор: Яна Сергеева

Искренне, от чистого сердца прошу у вас прощения за причиненное зло. Господь наш Всевышний свидетель, что не было умысла, и случилась непреднамеренная ситуация. Храню в душе надежду, что вы великодушно простите меня, ибо не судимы будем, если не судим. Тысячи раз сожалею, что принёс огорчение. Пусть Отец наш простит меня вместе с вами за честное покаяние.

Прими мои искренние извинения, дорогая и любимая! Если я заставлял тебя чувствовать себя неловко, если причинял боль, если было непонимание или игнор с моей стороны…. Прости за все причиненные обиды. Давай жить в гармонии и взаимопонимании, я осознаю свои ошибки и готов исправляться, быть лучшим для тебя.

Моя любимая! Я прошу у тебя прощения и хочу сказать, что мне очень стыдно, и я очень сожалею о случившемся. Больше всего на свете не хочу видеть тебя расстроенной и грустной. Ты должна всегда радоваться, быть в прекрасном настроении, а я обязательно буду содействовать этому. Прости меня. Я очень сильно тебя люблю!

Давай договоримся — без обид?
И камень на душе носить не будем.
В душе пусть злость и ярость не кипит,
Мы делаем ошибки, как все люди!
Мы можем обижаться, обижать,
Ведь все из одного, по сути теста,
Но зло копить не надо и держать,
Прощению в сердцах должно быть место!

Источник

Письмо с извинениями: как исправить ситуацию, если вы облажались

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Проблемы бывают у любого бизнеса, но клиентам все равно, кто виноват — ваш сотрудник, сбой электричества или шальной метеорит. Чтобы в сложной ситуации сохранить клиентов и репутацию, нужно уметь извиняться. Как это правильно делать в email рассылках, расскажет наша статья.

В каких случаях нужно отправлять письмо-извинение

Стоит извиниться, если какие-то действия или проблемы с вашей стороны причинили подписчику неудобство, разозлили или огорчили. Например, из-за проблем с сайтом не получилось применить промокод или записаться на мероприятие, или в рассылке сделали фактическую ошибку, например, перепутали дату вебинара или имя самого клиента. В общем, по всем причинам, из-за которых клиент потерял деньги, время или испытал негативные эмоции.

Важно! Извиняйтесь только за ошибки, которые несут последствия для клиентов и репутации компании. Мелкие ошибки, вроде орфографических, просто вносите в чек-лист, чтобы проверять перед отправкой.

Что писать в письме с извинениями

Главное в письме с извинениями — человечность. Важно показать, что вам не все равно и вы хотите исправить положение. Давайте по пунктам разберем, как правильно извиниться в письме.

Объясните, что случилось

Искренне напишите, почему произошел косяк. Может, был сбой в системе или ошибся кто-то из сотрудников, всякое бывает. Постарайтесь объяснить это неформальным языком:

ПлохоХорошо
В связи с непредвиденной ошибкой в работе сайта временно недоступны формы заказа.

Совершить заказ можно по электронной почте info@magazin.ru.

Друзья!

У нас на сайте сломались формы, и пока через сайт заказать нельзя. Мы уже чиним их и сообщим, когда все заработает.

Сейчас заказы лично принимает наш менеджер Катя, пишите ей на katya@magazin.ru.

Признайте ошибку и извинитесь

Не делайте вид, будто так и должно быть. Не пытайтесь свалить ответственность на кого-то еще. Извинитесь, но не теряйте самоуважения и не лебезите, это не конец света.

Расскажите, как исправляете ситуацию

Подтвердите слова делом — напишите, как именно команда устраняет проблему. Старайтесь даже технические моменты описывать простым языком, это покажет, что вам действительно важно держать клиентов в курсе.

Важный момент — не затягивайте с письмом. Даже если не можете исправить сразу, напишите, что нашли ошибку, работаете над ней и сообщите, когда все снова будет в порядке. Если не можете исправить, честно напишите об этом и попытайтесь сделать что-то, чтобы загладить неприятную ситуацию.

Пошутите (если уместно)

Немного самоиронии не помешает. Попробуйте аккуратно обыграть ситуацию и снять напряжение. Только не переборщите, чтобы ненароком не обидеть кого-нибудь неудачной шуткой. Например, зоомагазин случайно прислал пустое письмо и извиняется за такой бесполезный спам:

ПлохоХорошо
Ранее мы выслали вам пустое письмо. Это произошло из-за технической ошибки, примите наши извинения.

Верный вариант письма:

Извините, мы накотячили!

Сегодня прислали вам письмо с одним только изображением кота. Извините за такой омуррчительный спам, за беспокойство дарим дополнительную скидку — 10% по промокоду ЛАПКИ.

А вот и целое письмо:

Предложите бонус

Размер бонуса будет зависеть от тяжести вашей ошибки. Если перепутали дату вебинара — это не критично, просто пришлите правильную и объясните ситуацию. Другое дело, если из-за вашего косяка клиент потерял время или деньги, например, не смог воспользоваться скидкой или вовремя записаться на курс. Тут уже понадобится бонус, который перекроет размер потери. Была скидка 5% — сделайте 10%. Не успел записаться на курс — запишите на поток в порядке исключения и верните часть денег, либо сделайте скидку на следующий.

Важно! Чтобы найти подходящий бонус, поставьте себя на место клиента. Поймите, какие неудобства возникли из-за этой ситуации, подумайте, как это исправить и что его порадует.

Попробуем написать пример письма с извинениями. Например, человек купил билет на поезд, а рейс отменили. Ехать ему все равно нужно, поэтому постараемся подобрать альтернативные варианты, а за неудобство, которое получилось с нашей стороны, дадим скидку. Письмо напишем простым, человечным языком, объясним, что произошло и как исправить ситуацию, и извинимся.

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получаетсяПример письма с извинениями

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Примеры писем-извинений

Ребята из агентства «ЛидМашина» извиняются за неработающие формы записи на курсы. Чтоб исправить ситуацию, набор на курсы продлили. Письмо-извинение обыграно забавной гифкой, а сама ситуация — текстом письма: мы налажали и теперь знаем, что сделать, чтобы этого не повторилось. И вас научим так не лажать!

Письмо с извинениями от агентства «ЛидМашина»

«Гринпис» кратко извиняется за неправильную ссылку в письме. В этом случае достаточно извинения и правильной ссылки, особенно если речь о некоммерческой активности:

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получаетсяПисьмо с исправленной ссылкой на петицию от «Гринпис»

Команда онлайн-университета GeekBrains извиняется за неправильную дату в предыдущей рассылке. Милая и содержательная иллюстрация к письму, указаны правильные даты, а в качестве бонуса — скидка на все анонсированные профессии:

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получаетсяПисьмо с исправленной датой от онлайн-университета GeekBrains

А вот пример не очень качественного письма с извинением. Торговая площадка TMall от AliExpress извиняется за неправильные цены в письме из-за непонятной «технической ошибки». Понятно, что площадка не может дать бонус сразу за всех продавцов, которые на ней работают, но подписчику все равно неприятно — он мог уже запланировать покупку по более привлекательной цене. В общем, больше похоже на отписку, а не извинение:

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получаетсяПисьмо с исправленными ценами от TMall

А вот необычный пример хорошего письма-извинения, где много текста. Twitter извиняется за баг, из-за которого пароль аккаунта мог попасть в чужие руки. Никакого бонуса здесь не будет, ведь соцсеть бесплатная.

Бесплатные email рассылки

Создайте аккаунт в SendPulse и отправляйте до 15 000 писем бесплатно каждый месяц!

Располагает к себе человеческий тон письма:

А вот как раз случай, когда ошибка влияет только на репутацию компании, но не доставляет подписчикам неудобства. AnywayAnyday извиняются за то, что копирайтер перепутал два Ростова: такая ошибка недопустима для компании из сферы туризма. Легкая доля самоиронии присутствует, есть забавный мем:

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получаетсяПисьмо с извинием за перепутанные названия городов от AnywayAnyday

Что стоит запомнить

Ошибки совершают все, но далеко не все умеют признавать вину и исправлять положение. Правильное извинение может спасти вашу репутацию, главное — сделать это искренне и вовремя, и при необходимости предложить бонус.

Извинение потребуется, когда ошибка или проблема компании нанесла вред ее репутации или причинила неудобства клиентам.

Что написать в извинительном письме:

Важно написать извинение простым языком и человечным тоном, чтобы оно не было похоже на безликую отписку. Можно пошутить, если получилось придумать забавную и необидную шутку, и как-то обыграть ситуацию.

Извиняться — это не страшно. Это значит, что вам важна репутация компании и отношение ваших клиентов. Главное — успокойтесь, отнеситесь к ситуации с юмором и постарайтесь сделать так, чтобы клиенты полюбили вас еще сильнее, а проблема больше не повторялась. Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы рассылка с извинениями выглядела круто и дошла адресатам. Мы всегда на вашей стороне!

Извините что так получается. Смотреть фото Извините что так получается. Смотреть картинку Извините что так получается. Картинка про Извините что так получается. Фото Извините что так получается

Рассказываю, как делать по-настоящему крутые email рассылки. Помогаю найти баланс между заботой о клиенте и успешными продажами.

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *