Что будет если не оплачивать интернет мтс

Не пользуюсь им несколько месяцев, но долг за апрель, якобы мне предоставляли

Образовался долг домашний интернет МТС. Не пользуюсь им несколько месяцев, но долг за апрель, якобы мне предоставляли услугу в период самоизоляции, меня об этом никак не уведомляли.

Ответы на вопрос:

Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.

У вас же есть договор. Вы подключены к какому-то тарифу. Тариф очевидно предусматривает ежемесячную плату, которая не зависит от того пользуетесь вы услугой или нет.

Надо было своевременно или заблокировать услугу или отказаться от неё

Откажитесь от своей услуги.

Похожие вопросы

У меня заключен договор о предоставлении услуг связи с компанией МТС (домашний интернет). Полгода назад я перестал пользоваться этой услугой (поменял место жительства), но договор расторгнуть не успел. Компания МТС требует от меня погашение задолженности по этой услуге в размере несколько тысяч рублей. Хотя услуга предоставлялась по авансовому платежу, т.е. если я не платил в срок, интернет отключали пока не будет пополнен баланс. Вправе ли компания МТС требовать с меня погашение задолженности за услугу которой я не пользовался?

Подключили услугу от МТС домашний интернет и телевидение, оплатили за один месяц, может ли МТС загонять в долг? И настаивать его оплатить?

У меня кабельное телевидение и домашний интернет МТС, в апреле месяце мне подключили услугу, которую считаю навязанной, дополнительные каналы в эйч ди качестве, уверили, что только на месяц, бесплатно и по истечении месяца она автоматически будет отключена. Я поясняла, что мой телевизор и приставка не поддерживают эту программу и я не могу смотреть тв заявленном качестве. Я, действительно не пользовалась этой услугой, точнее, в течение нескольких месяцев я вообще не пользовалась интернетом и тв, дома был ремонт, а когда включила телевизор, то он не работал. Прибывший мастер из МТС установил, что услуги отключены, кроме того, дополнительная услуга, разумеется, не отключена, у меня долг, хотя ежемесячно авто платежом я оплачиваю услуги. Я тогда на горячую линию звонила, просила отключить услугу, которая мне была навязана, пользоваться ею не могла и не пользовалась, оплатила долг. А сегодня узнала из СМС от МТС, что у меня долг и эта злосчастная услуга у меня до сих пор с 14.04.2019 г. как мне поступить, что делать?

Расторг ли договор с МТС по услуге домашний интернет. Через некоторое время они требуют заплатить неустойку. Насколько это правомерно?

Я пользовалась МТС-коннектом с услугой ВИП-интернет. Оплатила услугу и подключила. Сейчас мне эта услуга не нужна, я просто не оплатила абонентскую плату и всё. Но теперь мне звонят из МТС и просят оплатить долг, мол,я ушла в минус. Но ведь я не просила предоставлять мне кредит! И интернет, по-любому, отключен! Имеют ли они право взыскать долг? Как мне поступить?

У нас был заключен договор на пользование интернет-услугами Билайн. Через некоторое время Билайн сообщает, что больше не будет предоставлять данную услугу мы полностью оплатили задолженность перед данной компанией. В это же время другая компания сообщает, что она будет осуществлять данный вид услуги и первый месяц пользования бесплатно. Проходит месяц интернет блокируют мы не заключаем договор, естественно ничего не откачиваем, т.к. не хотим пользоваться услугами данной компании. Начинаем пользоваться другим интернетом. Через некоторое время приходит уведомление об оплате интернета за тот месяц, который якобы бал бесплатно. Начинают названивать, присылать письма с требованием оплатить 700 рублей. Но ни какой договор не заключали. только на сайте нужно было указать имя и фамилию, чтобы пользоваться бесплатно. Вправе ли они требовать оплату?

На старой квартире был подключен домашний интернет МТС, квартиру продал, договор с МТС не расторг, так при не хватке денег интернет они отрубают в тот же месяц, спустя три месяца звонят просят оплатить задолженность за месяцы которые они не предоставляли мне услуги, абонентскую плату, сумма которой соответствует полностью тарифному плану. Расторгать договор отказываются пока полностью не будет произведена оплата. Законны ли их действия? Возможно ли выиграть дело в суде? Какие дальнейшие действия предпринять? Могу ли я не оплачивать задолженность ссылаясь на не выполнение услуг?

Источник

Мтс домашний интернет

Был подключен домашний интернет МТС им не пользовались 4 года, идёт ли задолженность?

Подключили услугу от МТС домашний интернет и телевидение, оплатили за один месяц, может ли мтс загонять в долг? И настаивать его оплатить?

Как вернуть ошибочный платеж? Хотели оплатить мобильный модем интернет Мегафон, но ошиблись и выбрали компанию МТТ домашний интернет. Платили в терминале, находящемся в салоне Мегафона.

Расторг ли договор с мтс по услуге домашний интернет. Через некоторое время они требуют заплатить неустойку. Насколько это правомерно?

13 сентября подключила домашний интернет и телевидение мтс, сразу оплатила 1200₽, и сегодня отключили, хотя месяц я ещё не пользовалась.

Пришло СМС о том, что «01.06.2019 будет списана ежемесячная плата за Домашний Интернет и Телевидение МТС по лицевому счету. » Я об этом первый раз слышу и с МТС никаких договоров не заключал. Что это?

14.11.14. я расторг договор на домашний интернет Стрим с МТС. но деньги продолжают списывать, на письменные претензии не отвечают, консультант советует подать новое заявление.

С 1 января МТС сменили мне тарифный план на домашний интернет. Я об этом ничего не знала. Вчера отключили интернет. Зашла в личный кабинет а там 65000 рублей долга. Как быть в такой ситуации?

Образовался долг домашний интернет мтс. Не пользуюсь им несколько месяцев, но долг за апрель, якобы мне предоставляли услугу в период самоизоляции, меня об этом никак не уведомляли.

Обязан ли я платить за домашний интернет мтс, если я им не пользуюсь. Услуга предоставлялсь по факту оплаты. На данный момент есть задолженность в размере месячной оплаты.

4 года назад снимала квартиру и подключаила домашний интернет от МТС. С квартиры через год съехала, договор с мтс расторгнуть забыла. Сейчас этим интернетом пользуется другой человек, (хотя договор оформлен на меня). и у него образовался за интернет большой долг. И теперь на мой телефон названивают коллекторы и требуют этот долг. что делать?

Подключил домашний интернет и телевидение от МТС. По договору престиж интернет 50 мегабит, но интернет постоянно тормозил проверил с помощью спидтест. Нет скорость он выдает где-то 11 мегабит т.е. по простому договору. Сейчас хочу от них отключится но они мне гоаорят что нужно погасить долг 903 рубля.

Имеет ли права мтс взымать плату за домашний интернет,? если им не пользуемся с января месяца. Они предлагают его не заблокировать, а приостановить но за это берут 2 руб в сутки это законно?

Подходила в офис МТС отключить домашний интернет, заявление потеряли, ничего не отключили, теперь звонят и просят погасить задолженность. Интернетом не пользовалась после этого, чем аргументировать, что я это заявление писала и платить не намерена.

У меня заключен договор о предоставлении услуг связи с компанией МТС (домашний интернет). Полгода назад я перестал пользоваться этой услугой (поменял место жительства), но договор расторгнуть не успел. Компания МТС требует от меня погашение задолженности по этой услуге в размере несколько тысяч рублей. Хотя услуга предоставлялась по авансовому платежу, т.е. если я не платил в срок, интернет отключали пока не будет пополнен баланс. Вправе ли компания МТС требовать с меня погашение задолженности за услугу которой я не пользовался?

Помогите разобраться в ситуации: был абонентом МТС по услуге Домашний интернет, затем перешел на другого провайдера и пользуюсь услугами новой компании уже 3 месяца. Договор с МТС не расторгнут, соответственно компани начисляет мне абонентскую плату за не оказанные услуги. Какая статья ГК РФ регламентирует тот факт, что я обязан расторгнуть договор с предыдущей компанией при переходе в другую?

Оплатила через сервис МТС легкий платеж онлайн домашний интернет и ошиблась с номером лицевого счета. Банк, из которого кредитная карта оплату подтвердил, естественно без номера счета (у них его просто нет). МТС подтвердил, что платеж прошел, но деньги возвращать отказывается. Требует чек. Чек я не распечатала. Прошу МТС выдать чек, они чек выдать отказываются. Могу ли я с выпиской моего банка без лицевого счета обратиться в суд? Или что делать?

Буду благодарна если поможете разобраться, дело обстоит так: Начала работать в Комстар-Регионы перевели в МТС домашний интернет и фиксированная телефония, оператором, сейчас нам говорят, что в МТС отдела такого нет и я должна перейти в РТК через увольнение, но в РТК переходить я не хочу (оклад меньше и прозрачные премиальные). Что в таком случае работодатель может со мной сделать?

Мтс просит оплатить долг за домашний интернет которым пользовался 1 месяц после чего выбрал другого оператора а договор расторгнуть не было времени ранее за тот месяц что пользовался я заплатил что делать ведь по факту они выставляют счет за то чем я не пользовался.

11.01.2015 я подал заявление на расторжение двух договоров с МТС домашний интернет и телевидение и заключил новый по акции.12.01.2015 мне сделали новое подключение. Деньги продолжают списывать.11.02.2015 я написал претензию.17.02.2015 новое заявление и претензия. Деньги оплатил. Возникли новые долги по старым счетам.

Около пяти лет назад расторг договор пользования услугами домашний интернет МТС. Сейчас пришло письмо (не заказное) об имеющейся у меня задолженности в 410 рублей. Когда расторгал договор, они попросили меня написать заявление о взврате мне определённой суммы и прийти через неделю. Когда пришёл, получил ответ, что МТС мне ничего не должен. На этом отношения закончились. Никаких документов у меня нет. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Ситуация такая, был подключён домашний интернет мтс, в салоне я сдала оборудование и расторгла договор, на момент расторжения был долг 30 рублей, я его оплатила. После этого через 2 дня начали приходить смс о погашении задолженности 1070 рублей и требуют его погасить. Хотя договор уже расторгнут. Как мне быть?

На старой квартире был подключен домашний интернет МТС, квартиру продал, договор с МТС не расторг, так при не хватке денег интернет они отрубают в тот же месяц, спустя три месяца звонят просят оплатить задолженность за месяцы которые они не предоставляли мне услуги, абонентскую плату, сумма которой соответствует полностью тарифному плану. Расторгать договор отказываются пока полностью не будет произведена оплата. Законны ли их действия? Возможно ли выиграть дело в суде? К акие дальнейшие действия предпринять? Могу ли я не оплачивать задолженность ссылаясь на не выполнение услуг?

В 2013 году жил в Санкт-Петербурге на съемной квартире. Подключил МТС домашний интернет (договор на свое имя). По окончании съема жилья договор не расторгал, так как оставался проплаченный аванс и хозяева квартиры пожелали оставить кабель с обещанием переоформить договор. В результате обещание не сдержали, интернетом не пользовались и МТС не отключал доступ на дату обнуления баланса, то есть еще 2 месяца росла задолженность. Теперь МТС пытается взыскать с меня эту сумму. Какие есть варианты выхода из ситуации? Буду благодарен за ответ. Борис.

Можно ли подать в суд на компанию МТС если на протяжении примерно четырех лет продолжаются звонки на домашний номер телефона с информацией о задолженности по лицевому счету, который принадлежит обсалютно другим людям и по нашему адресу вообще не значится подключение МТС (ни интернета, ни кабельного). Жалобу писали не однократно, и компания каждый раз обещает что звонки прекратятся, но проходит месяц и все начинается сначала. Спасибо.

Не пользовалась домашним интернетом МТС, 4 месяца в итоге деньги снимались как сказали за абонентскую плату так сказать в кредит, н может я чего то не понимаю, НО Деньги снимают в долг при этом интернет не подключают т. е им я пользоваться не могу тогда за что я платить то должна? Можно написать заявление об обнулении долга за перечил когда интернет не использовался.

Уважаемый клиент! По Вашему обращению от 28.03.13 сообщаем, что официальная позиция компании МТС была изложена в письменном ответе на Ваше обращение от 16.01.13. Напоминаем, что начисления по л/с аб.№9181691103 за интернет-трафик от 16.01.13 корректны, основания для возврата средств отсутствуют. МТС.

В чём заключается корректность—в том что блуждает связь-не моя вина и почему я дома должна платить за роуминг?

Почему мне на все номера шлёте что будет блокировка если я не заплочу я что какой-то злостный неплательщик!

Что мне в суд на мтс подавать? Нормальной связи нету! И почему почему мтс не заблокировал карту как только начился отрицательный баланс а довёл до-1518 рублей?

Источник

Плата за интернет мтс

Использовал сим карту МТС с безлимитным интернетом предоплатная система.

Законно ли это? Что делать?

8 октября активировал тариф «МТС Коннект-4», а 13 октября решил сменить свой тариф на «Интернет-Mini» и столкнулся с удивительной ситуацией.

Стоимость смены тарифа на сайте МТС была указана 0 рублей.

После смены тарифа «Интернет-Vip» на «Интернет-Mini» (при этом ошибочно дважды нажал на виртуальную кнопку «включить-отключить») со счёта улетучилось 2000 рублей. Оказалось, что сначала с абонента была списана месячная плата за тариф «Интернет-Vip», а потом две месячных платы за тариф «Интернет-Mini».

Таким образом, за этот месяц списано три абонентских платы (за старый тариф и за новый).

То есть, если поменять тариф 10 раз, спишутся 10 абонентских плат!

При телефонном обращении в МТС объяснение такое: при смене тарифа деньги по предыдущему тарифу «сгорают»!

Налицо явное мошенничество компании МТС – присвоение денежных средств без фактического предоставления услуг.

Подскажите как грамотно поступить?

Ситуация следующая. У меня Корпоративная СИМКа. Оператор МТС. Для меня установлен лимит Умный бизнес L052015. Живу и работаю в Екатеринбурге. С 27 января по 9 февраля был в отпуске в соседней Пермской области. По возвращению на работу, Бухгалтерия предприятия у меня вычли с заработной платы 37 тыс. рублей!, за превышение лимита связи, на основание счетов выставленных МТС.

В детализации расходов МТС, запредельные счета выставлены за интернет (стоимость в интернете 1 минута, 25 МБ=247 рублей). Общий объем пользования интернетом 3-4 ГБ. Сегодня Съездил в офис МТС. Сказали, что 10 ГБ моего тарифного плана не распространяются на соседний регион.

Пришло СМС о том, что «01.06.2019 будет списана ежемесячная плата за Домашний Интернет и Телевидение МТС по лицевому счету. » Я об этом первый раз слышу и с МТС никаких договоров не заключал. Что это?

ОАО МТС за май я оплатила не вовремя и мне интернет отключили с 1 по 16.06. теперь за июнь плату требуют полностью это правомерно.

Можно ли подать в суд на МТС из за изменения тарифного плана? У меня МТС безлимитище. С 7.11.16 МТС начал взымать 30 рублей в сутки за раздачу пакета интернета через wifi, usb, bluetooth. И вообще имеют ли они право менять ТП.

В 2012 г. приобрела модем Коннект МТС для выхода в Интернет. В 2014 г., собираясь в поездку на неопределенное время, позвонила оператору, чтобы отключить Интернет на время моего отсутствия в домашнем регионе. Получила ответ, что при отсутствии средств на балансе Интернет будет автоматически отключен и при пополнении средств Интернет будет снова включен. Так это и случилось. В 2015 г. я по медицинским рекомендациям не пользовалась Интернетом в течении 3-х месяцев и меня вгоняют в минусовый баланс, После написания претензии по этому поводу мне возвратили списанные деньги на мой баланс. Теперь, уже в нынешнем 2016 г., в июне м-це, я вношу абонентную плату за Интернет в первый день расчетного периода (т.е. с опозданием на полсуток) и обнаруживаю, что у меня списана сумма за 1 день, а не абонентная плата за месяц. На мою претензию, почему не списана месячная абонентная плата, а только за сутки, получила ответ от ПАО «МТС» из г.Краснодара, (хотя живу я на Дальнем Востоке и модем приобретала здесь же), где сказано, что «Первое списание ежемесячной платы осуществляется в момент подключения услуги в полном объёме, последующие списания осуществляются осуществляются каждый месяц, начиная со второго, в полном объеме, в день, соответствующий дате подключения услуги. Если на момент списания ежемесячной платы на счете недостаточно средств, то плата за услугу списывается ежедневно. В случае, если на момент списания номер заблокирован, то плата будет списана в момент выхода из блокировки.» У меня есть подозрения, что это развод на деньги, потому что моя опция уже архивная и раньше такой оплаты не существовало, если я задерживалась с оплатой на день-два, просто блокировали выход в Интернет. Чтобы не списывали деньги ежедневно я отключила Интернет. Мой вопрос: Могут ли списывать ежедневную плату без предупреждения?

У меня на МТС сняли 500 рублей в минус по абонентской плате за интернет (интернет не работал и я им не пользовалась). СИМку блокировать они отказываются. Теперь они требуют погасить задолженность и обращаются к коллекторам. Могу ли я не платить за неиспользованную услугу?

Я 7.04.2013 года оплатил в размере 500 руб ежемесячную плату за интернет МТС конект.13.04.2013 г. получаю СМС от оператора МТС что с 15.04.2013 г. оплаченая услуга будет заблокирована т.к.оплаченая мной сумма зачлась за прошедший месяц. В договоре на подключение данного вида связи указано оплата производится в начале месяца. Я работаю через интернет и оплачивать 500 руб за неделю работы не хочу. Как поступить?

Скажите пожалуйста Мтс прислало мне письмо, о задолженности за кабельный интернет 1600 рублей, которым я не полбзуюсь с августа 2011 года, договор я заключал с мультинекс, но потом его выкупило мтс, могут ли они взыскать с меня долг?, причем на момент когда я сменил провайдера задолженности не было, это какая то плата за предоставление канала!

Имеет ли права мтс взымать плату за домашний интернет,? если им не пользуемся с января месяца. Они предлагают его не заблокировать, а приостановить но за это берут 2 руб в сутки это законно?

10 октября 2010 года я приобрёл в МТС USB-модем за 600 руб. по акции: при покупке модема предоставлялось бесплатно 4 месяца безлимитного интернета. При этом я также, по просьбе сотрудников МТС, внёс на свой счёт дополнительно 150 рублей. 10 января 2011 года мне на телефон пришло СМС о том, что на интернет-счёте осталось несколько копеек. Я обратился в офис МТС за разъяснениями. Сотрудник МТС распечатала при мне детализацию за весь период оказания услуги. Выяснилось, что никаких услуг, требующих дополнительной платы, мне не оказывалось. Я написал претензию, приложив распечатанную детализацию. Через некоторое время мне позвонили из МТС и сказали, чтоя пользовался каким-то платным контентом. На моё возражение о безлимитности интернета и отсутствии каких-либо дополнительных платных услуг в детализации мне сумбурно ответили о каких-то разных точках доступа, в чём я ничего не понял и о чём в договоре нет ни слова. В итоге, разговор завершился ничем. Что необходимо сделать, чтобы вернуть списанные 150 рублей?

10.05.15 приобрела МТС Коннект 4G LTE за 950 руб. Как заявлено на сайте, при активации комплекта списывается плата за первый месяц 948 руб. Эту сумму почему-то сразу не сняли, зато сняли в двойном объёме. Зашибись. Весело. В офисе продаж написала заявление о некорректном списании денежных средств со счёта за интернет-опцию. Типа сбой в системе. Такого хамства я реально не ожидала от МТС. Деньги вернули на счёт. А самая главная проблема в том, что меня очень не устраивает качество передачи данных, даже 3G не вытягивает. Звонила неоднократно в контактный центр, результатов никаких. Интернет опция VIP за 800 руб/мес. А скорость интернета никакая. Вправе ли я вернуть модем в салон связи в течение 2 х недель? По факту 2 дня пользовалась.

У меня большая задолженность МТС. Возникла из-за ошибки отключения интернета в роуминге. Сейчас через суд они взыскивают с меня 50%заработной платы. А у меня еще два кредита. Законны ли их действия?

Имеет ли право оператор домашнего интернета МТС загнать абонента в минус взяв абонентскую плату за 2 месяца.

Денег я на счёт не ложил подключился по акции месяц бесплатно но так им и не пользовался.

Помогите разобраться в ситуации: был абонентом МТС по услуге Домашний интернет, затем перешел на другого провайдера и пользуюсь услугами новой компании уже 3 месяца. Договор с МТС не расторгнут, соответственно компани начисляет мне абонентскую плату за не оказанные услуги. Какая статья ГК РФ регламентирует тот факт, что я обязан расторгнуть договор с предыдущей компанией при переходе в другую?

Не пользовалась домашним интернетом МТС, 4 месяца в итоге деньги снимались как сказали за абонентскую плату так сказать в кредит, н может я чего то не понимаю, НО Деньги снимают в долг при этом интернет не подключают т. е им я пользоваться не могу тогда за что я платить то должна? Можно написать заявление об обнулении долга за перечил когда интернет не использовался.

Неделю газет, купил wi fi роутер мтс. в салоне мтс. так как интернет только начинаю осваивать, спросил у продовца возможностях мистера. Интересовала скорость и ежемесячная плата. По поводу скорости меня заверили что кино в онлайне посмотреть легко. Самое главное условие приобретения тариф должен быть безлимитный. В итоге скорость: мобильный телефон работая как модем намного быстрее, а по поводу тарифа: за 600 р.6 гигабайт трафика в месяц. Цена комплекта 2950. все знакомые говорят что я идиот.500 р. безлимитный интернет от билайн со скоростью 50 мбит/с.могу ли я вернуть деньги, чек и заводская упаковка целы

На старой квартире был подключен домашний интернет МТС, квартиру продал, договор с МТС не расторг, так при не хватке денег интернет они отрубают в тот же месяц, спустя три месяца звонят просят оплатить задолженность за месяцы которые они не предоставляли мне услуги, абонентскую плату, сумма которой соответствует полностью тарифному плану. Расторгать договор отказываются пока полностью не будет произведена оплата. Законны ли их действия? Возможно ли выиграть дело в суде? К акие дальнейшие действия предпринять? Могу ли я не оплачивать задолженность ссылаясь на не выполнение услуг?

Человек с тарифом «Smart Безлимитище» от МТС добавил меня в группу «единый интернет» за дополнительную плату 100 р/мес, с доступным трафиком 10 Гб/мес, проблема заключается в том, что предоставленные мне 10 Гб расходуются мною и абонентом который добавил меня в группу «единый интернет», и при сгорании 10 Гб трафика меня отключают, а у того человека остаётся безлимитный интернет, т.е. если в течении месяца он тратит, например, 9,5 Гб, то мне остаётся 0,5 Гб, за теже 100 р. Надеюсь я понятно изложил мысль)

Вопрос: могу ли я требовать перерасчёт за предыдущий месяц, т.к. услуга мне была придоставлена не в полном объеме, а абонескую плату списали как за весь пакет услуг? Заранее спасибо.

У меня подключен тариф МТС интернет вип, не имеющий никаких ограничений по трафику. Это старый тариф, который сейчас подключить нельзя. Однако несколько дней назад выяснилось, что компания в одностороннем порядке поменяла условия тарифа и ввела ограничения трафика в 50 Гб, по использовании которых предлагается докупить Гб за дополнительную плату. Законны ли действия оператора и если нет, что можно предпринять?

Только что получил письмо с просьбой оплатить долг (МТС) в размере

14000 рублей. В этом письме ещё указано, что владелец моего долга теперь не МТС, а другая контора (я так понял коллекторская). Вспоминаю случай

7 ми летней давности, когда по непонятным мне причинам за ночь мой баланс опустился до-6000 р. После этого я позвонил в поддержку МТС, там мне сказали что это счёт за интернет. В те времена были 2 технологии GPRS и WAP. На GPRS у меня была включена услуга безлимитного интернета за абонентскую плату, а WAP (который я даже не настраивал) был очень дорогим. Видимо ночью смартфон попытался обновить ПО, по GPRS подключиться не удалось и смартфон использовал WAP подключение, из-за этого получился большой долг. Оплачивать тот долг отказался, мотивировал это тем, что они сами допустили такую задолженность по моему балансу, и блокировка при 0 на балансе не сработала, типа это их проблемы. Сим карту заблокировал (?), писем никаких не получал, вот только сейчас пришло такое письмо. Что делать?

У меня на телефоне-38000 рублей. Отдыхала на территории Танзании с 13.08.14 по 6.09.14.Перед поездкой свой тариф не проверяла, так как обычно телефоном пользуюсь за границей мало. Пока была в Танзании, с меня каждые сутки списывали 2000 рублей (телефон сам выходил в интернет, а я всего лишь пару раз пыталась). Изначальный баланс был 500 рублей. Несколько раз писала смс и 1 раз был телефонный разговор в течение нескольких секунд. У меня на номере стоит максимальный лимит-3000 рублей. За превышение они должны его заблокировать, по идее. Вот такое письмо мне прислал мтс на мою письменную претензию.

Уважаемая Елена Юрьевна!

Благодарим Вас за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Мы ценим наше сотрудничество и прилагаем максимум усилий для обеспечения клиентов качественными услугами и высоким уровнем обслуживания.

В ответ на Ваше обращение от 15.09.2014 сообщаем следующее.

В соответствии со ст. 44 ФЗ «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003 на территории РФ услуги подвижной связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и Правилами оказания услуг подвижной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 (далее – Правила №328).

Согласно п. 8.2 Условий МТС абонент обязан ознакомиться с тарифами на услуги (в том числе тарифами на услуги при пользовании роумингом) до начала пользования услугами.

Согласно п. 2.17 Условий МТС роуминг – предоставляемая оператором возможность получения услуг при нахождении абонента в сети связи другого (роумингового) оператора, а также при нахождении абонента за пределами региона заключения договора.

В соответствии с условиями тарифного плана «Smart», по которому обслуживается Ваш абонентский номер, все цены, указанные в тарифном плане, действительны для Вас при нахождении на территории г. Москвы и Московской области. При нахождении Вашего абонентского номера за пределами г. Москвы и Московской области тарифы на услуги связи устанавливаются отдельно.

В отношении тарификации оказанных услуг в международном роуминге в период с 14.08.2014 по 31.08.2014 поясняем, что показаниями оборудования роумингового партнера «Танзания: Airtel», переданными в Автоматизированную систему расчетов (АСР) ОАО «МТС», в вышеуказанный период по абонентскому номеру 9163404391 зафиксировано пользование услугами связи в роуминге, в т.ч. результативные сеансы выхода в сеть Интернет посредством протокола передачи данных GPRS.

Тарификация оказанных Вам услуг при нахождении в роуминге в период с 14.08.2014 по 31.08.2014 осуществлялась с учетом опции «БИТ за границей», подключенной Вами 05.05.2013 с помощью USSD-команды.

В соответствии с условиями опции «БИТ за границей», которые действовали в спорный период, Вам предоставлялся безлимитный доступ в Интернет, ежесуточная плата при при регистрации в международном национальном роуминге составляла 2000 руб. и списывалась в случае выхода в сеть Интернет за границей.

Условия оказания опции «БИТ за границей», которые действовали в спорный период, в том числе информация о тарификации ежесуточной платы при нахождении абонента в роуминге в конкретной стране, доведена до сведения абонентов на Интернет-сайте ОАО «МТС», являющемся средством массовой информации, по ссылке:

Учитывая, что в период с 14.08.2014 по 31.08.2014 по Вашему абонентскому номеру ежесуточно осуществлялся выход в сеть Интернет, начисления за услуги передачи данных составили сумму в размере 36000 руб.

В соответствии с п. 37 Правил № 328 основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования учета объема оказанных услуг подвижной связи.

Обращаем Ваше внимание, что оборудование учета объема оказанных услуг подвижной связи, используемое ОАО «МТС», сертифицировано в установленном законодательством РФ порядке.

На основании вышеуказанного ОАО «МТС» подтверждает факт оказания Вам услуг связи и корректность произведенных начислений за услугу «БИТ за границей». Оснований для произведения перерасчета платы не имеется.

Благодарим Вас за обращение и надеемся на продолжение дальнейшего сотрудничества.

Благодарим за сотрудничество!

Подскажите, имею ли я право не выплачивать эти 36 000? С меня сняли эту сумму уже в Москве, в течение 1 минуты.

Источник