Что будет если не платить мокка
О том, что будет, если не платить микрозайм, заранее думают не все. Обращение в МФО (микрофинансовую организацию) часто происходит в обстоятельствах, когда сознание клиента занято решением других проблем, на которые деньги нужны срочно и под любой процент. Но через некоторое, обычно весьма короткое, время заем приходится возвращать. И это может стать для должника новой, иногда гораздо большей, проблемой.
Проблемы появляются даже у тех, кто изначально планировал взять займ и не платить. МФО обычно готовы к встрече с разного рода мошенниками и прочими несговорчивыми личностями. Для них в арсенале профессиональных займодавцев есть специальные средства и методы.
Можно ли законно не возвращать займы?
Российские банки, МФО и прочие профессиональные займодавцы не могут не просчитывать ситуацию заранее и оставлять заемщикам лазейки, чтобы те законно или незаконно, но без проблем для себя, не возвращали полученные займы и кредиты. Если бы такое происходило, то организации-займодавцы, очень скоро стали бы убыточными, и либо закрылись, либо сменили род деятельности. Не стоит надеяться обмануть того, кто профессионально работает на рынке займов.
Некоторые люди думают, что можно не платить заем выданный без личной встречи, без оригинальной подписи на договоре. Пустая надежда. СМС-сообщения, переговоры через интернет и по телефону, сам факт перевода и снятия денег с карты или счета, будут достаточным доказательством, что заем состоялся, а заемщик должен исполнять обязательства.
Другая надежда – объявить себя обманутым в отношении цены или других условий займа, и потому не платить всю сумму или не рассчитываться в назначенный срок. Шансов на успех также мало. Факт обмана придется устанавливать в суде, доказывать вину займодавца и собственную невиновность. МФО, банки и другие профессионалы гораздо лучше готовы к подобной ситуации.
Вариант бегства от займов можно не рассматривать. Суммы, которые дают МФО (микрофинансовую организацию), слишком малы, чтобы менять из-за этого место жительства, работу и образ жизни.
Что могут сделать микрофинансовые организации за неуплату?
Невозвращенные в срок займы становятся началом цикла новых, нарастающих со временем проблем. Независимо от причин нарушения обязательств, умысла, объективных трудностей и даже форс-мажорных ситуаций, отношения займодавца и заемщика принципиально меняются.
Если заем микрофинансовой организации не погашен в срок, то начинают действовать некоторые заранее запланированные займодавцем механизмы:
МФО также применяет к нарушителю побудительные меры:
Такие действия МФО находятся на грани закона, но бороться с ними очень трудно. Для правоохранительных органов ситуация не особенно важна, обращение в суд станет началом трудного, опасного встречным иском процесса. Прибегать к ответным незаконным методам опасно.
Подают ли МФО в суд на должников?
Если психологическое давление со стороны займодавца не приводит к возврату, то ситуация может развиваться по двум неприятным сценариям:
Первый способ проще для МФО, но обещает клиенту дальнейшее давление. Иногда порчу имущества, угрозы, даже физическую расправу.
В ответ нарушитель платежных обязательств может обращаться в полицию, в суд, к антиколлекторам (появились и такие услуги). Подобный ответ может снизить давление, но не освободит от обязательств по займу.
Когда простые методы не дают результата, займодавцы обращаются за помощью к государству. Многие граждане сомневаются «подают ли МФО в суд на должников?». Если просроченный заем достаточно велик, то обращаются. Это может произойти не сразу, а когда проценты и штрафы максимально увеличат сумму их требований.
Как происходит судебное разбирательство по иску МФО к заемщику?
Когда МФО подают иск в суд на должника, появляется риск потерять то, что не отняли коллекторы.
Каждый судебный процесс развивается по своему плану, но для большинства из них будет справедлив примерно такой сценарий:
Разбирательство идет по нормам гражданского права, что предполагает равенство сторон, каждая из которых стремится доказать чужую вину или свою невиновность.
У истца, т.е. МФО, есть подписанный (лично или дистанционно) договор займа, доказательства выдачи/перевода денег заемщику и расчет требуемой у должника суммы, с процентами и штрафами.
У неплательщика никаких документальных доказательств своей невиновности нет. Назвать законные основания для отказа от уплаты он тоже не может. Предъявление МФО встречных претензий от уплаты займа не освобождает.
Итогом разбирательства становится признание вины заемщика и принудительное взыскание. Которое налагается:
Шансы на оправдательный приговор или освобождение от ответственности, при правильно составленном договоре и выдаче займа, весьма невелики.
Факт просрочки фиксируется в Бюро кредитных историй и лишает надежды на банковский кредит и наиболее выгодные займы у других МФО.
Что делать, если нечем платить по займу МФО?
На этот вопрос можно отвечать по-своему в каждой конкретной ситуации, но некоторые общие рекомендации сформулировать можно. Однако начинать лучше не с рекомендаций «что делать», а с совета «чего делать не следует ни в коем случае».
Когда становится ясно, что не хватает денег для погашения уже взятого займа, нельзя:
МФО зарабатывают на просроченных займах, на штрафах и переплаченных процентах с нарушителей, гораздо больше, чем на своевременно уплаченных. Если профессиональному займодавцу было выгодно выдавать заем под оговоренный процент, то просроченный станет еще выгоднее, а расходы на принуждение к оплате уже заложены в бизнес-план. МФО может временно отказаться от преследования должника, но внезапно вспомнит о нем, когда у нарушителя появятся средства, имущество, необходимость выехать за границу и пр. Это не потребует особых усилий, запись о невозвращенном займе будет висеть в Бюро кредитных историй и других «черных списках».
Оспаривать условия уже полученного займа не имеет особого смысла даже в суде. Сам факт получения денег будет принят как согласие со всеми условиями.
Единственной альтернативой расчету будет переход в статус злостного неплательщика. Которому весьма затруднительно получать новые кредиты/займы, приобретать имущество, выезжать за рубеж, найти престижную работу, т.е. – ограничение в правах и возможностях.
МФО Мокка и их развод клиентов.
Пожалуйста, в декабре 2019 года оформила потребительский кредит на товар, как оказалось, что это МФО Мокка. Плачу как положено каждый месяц, но суть в другом, в личном кабинете указана сумма к оплате 531,25 руб. А пришло на электронку письмо о платеже с размере 1531,25. На вопрос, где ошибка, пришло письмо-к оплате 1531,25. Подскажите, пожалуйста, куда можно подать жалобу на данную организацию.
Ответы на вопрос:
В рассматриваемом случае Вы вправе обратиться с претензией к МФО на ее официальном сайте.
Выдвигайте сначала претензию к данной МФО.
Чтобы разобраться в ситуации, необходимо проверить ваш кредитный договор, график платежей и историю погашений кредита. Тогда будет понятно, что делать и куда обращаться.
Но если что-жалобы на МФО рассматривает ЦБ РФ.
Нужно внимательно изучить условия договора.
А так, изначально составляем претензию к МФО Мокка и ждем от них ответ.
Похожие вопросы
У меня сложилась не простая ситуация. Я являюсь клиентом МФО Древа технологии, сейчас Мокка уже три года, оплачиваю покупки в интернет магазинах оплату произвожу своевременно, проблем вообще не было. В январе при очередной покупке высветилась карта рева онлайн, выпусти и оплати, так как обычным способом я не смогла оплатить, подумала что у них что то поменялось и заказала её, через 5 минут прошла оплата обычным способом. И карта мне уже не понадобилась, это было 5 января, телефонов в этой организации нет написала в службу поддержки, они мне написали что на такой то эмаль нужно отправить заявление о блокировке, 6 января отправила с утра, написано, что рассматриваю 3 дня, через неделю ответа не было, хотя письмо числилось в отправленных, так писала почти каждую неделю, так же писала и в службу поддержки, они меня перенаправляли опять на тот эмаль, в итоге пришёл ответ о блокировке только 25 февраля, на сайте был выставлен счёт на 1100, за неделю до платежа начала писать что бы разобрались в этой ситуации, ответили только на второй день после даты платежа, счёт убавился но не намного 800 руб, 414 за выпуск карты (хотя на сайте стоит что выпуск карты 125 руб разово) и и 386 за каждый день до 25 февраля, при этом я деньгами не пользовалась вообще. Каждый день пишу им письма что бы разобрались, отправляю копии писем начиная с 6 января, а в ответ ничего, а сегодня прислали смс, что если не оплачу отдадут коллекторам, что делать?
Брала рассрочки (несколько) в «Ревю +» (Мокка). На сайте в личном кабинете есть кнопка о досрочном погашении, чем я и воспользовалась, узнав сумму полного досрочного погашения я её внесла через их портретов магазин «Карри» (чек на руках), а не через личный кабинет т.к.была не исправна банковская карта. Через пару месяцев они меня просят до 26.10.2020 г. внести очередной платёж.Связи тел. с Ними нет, только на сайте. Я задала им вопрос и они мне сказали что я должна была оплату совершить только на сайте с подтверждением смс, но деньги пришли вовремя и в полном объёме.В договоре не указанно что я должна досрочное погашение вносить только через личный кабинет. Что мне теперь делать и как это оспорить на какой закон ссылаться?
Мне пришло смс от МФО, что я должна самостоятельно заполнить декларацию и оплатить налог, так как зам был беспроцентный и они не могут сами это сделать, зам был закрыт в сентябре 2020 года, что делать.
Обзор BNPL-сервиса Мокка: аванс на покупки за 30 секунд
В сети много статей о том, как экспериментировать с кредитными картами и рассрочкой. Пришло время обратить внимание на еще одну форму финансовых услуг, известную как BNPL (Buy Now Pay Later), стремительно набирающую популярность среди молодой аудитории по всему миру.
Миллениалы и зумеры не любят брать кредиты и пользоваться кредитными картами. Сложные условия этих услуг и непрозрачная система погашения их отталкивают. Решением все чаще становятся BNPL-сервисы, позволяющие «здесь и сейчас» совершить покупку, а потом быстро оплатить ее стоимость с помощью нескольких платежей.
Одним из признанных мировых лидеров BNPL является австралийская компания Afterpay, которая всего за несколько лет привлекла миллионы пользователей с разных континентов, предложив им самый простой из возможных способов совершения покупок с отложенным платежом. Сейчас три четверти клиентов Afterpay составляют люди, родившиеся после 1981 года.
Одним из лидеров BNPL-сервисов, выросших на российской почве, является платформа Мокка.
BNPL-сервис Мокка был запущен в 2013 году. Его идея заключается в том, чтобы предоставить максимально широкому кругу покупателей возможность моментально совершить любую покупку, оплачивая ее позже равными частями по выбранному графику. Одной из основных особенностей Мокка стала ее mobile native направленность – никакого подписания бумаг, заполнения анкет и типичной банковской волокиты. Решение о предоставлении суммы на оплаты покупки принимается менее чем за 30 секунд.
Со временем функциональность платформы расширилась. Ритейлеры получили возможность применять омниканальные сценарии для формирования у клиентов единого клиентского опыта вне зависимости от того, где он делает покупки – на сайте, в приложении или магазине. Покупателям был предоставлен расширенный набор сервисов, позволяющий, помимо прочего, оплачивать с помощью Мокка не только товары, но и услуги. Сейчас ключевыми партнерами платформы являются более 7000 магазинов, среди которых Детский Мир, Lamoda, Связной, InCity, Монро, OneTwoTrip, Ile de Beauté, 585 Золотой, Адамас и др.
Чтобы оформиться в сервисе достаточно телефона и паспорта. Быстрая регистрация онлайн или в магазине партнера запускает процесс упрощенного скоринга покупателя, который в большинстве случаев заканчивается одобрением доступной суммы аванса. Мокка активно работает даже с более молодой аудиторией, которая не имеет кредитной истории в силу возраста. В расчет принимаются также средний размер покупки в конкретном магазине и дополнительная информация о смартфоне пользователя.
Сумма покупки с BNPL может достигать 150 тыс. рублей, но обычно первая покупка устанавливается на более низком уровне. Сумма доступного аванса с BNPL растет по мере того, как пользователь доказывает свою способность вовремя совершать платежи.
В качестве дополнительных услуг Мокка предлагает своим клиентам мобильное приложение, в котором доступны дополнительные скидки и акции в магазинах, а также можно выпустить виртуальную карту для покупок в любых магазинах, пополнить мобильный телефон, совершить перевод, или снять наличные путем перевода на банковскую карту, перенести даты платежа, включить дополнительные оповещения и др.
Воспользоваться BNPL-платформой Мокка может любой гражданин РФ, достигший 18 лет. Чтобы получить аванс, новому пользователю надо заполнить короткую анкету регистрации с персональными данными. Она состоит из минимального количества полей: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта, номер телефона и адрес электронной почты. Также необходимо согласие на обработку персональных данных и отправку запроса в БКИ.
Сразу после заполнения анкеты в дело вступает алгоритм Мокка для проверки предоставленной информации и в случае положительного решения на телефон приходит уведомление о размере доступного аванса для оплаты BNPL. Можно сразу совершать покупку.
Тем, кто уже зарегистрировался в Мокка, никаких анкет заполнять не нужно. Мокка всегда доступен и действует как «револьверная линия», т.е. автоматически обновляется. Чем чаще покупатель пользуется услугой, тем больше размер доступного аванса и перечень дополнительных сервисов.
Сумму доступного BNPL всегда можно узнать в личном кабинете на сайте или при входе в мобильное приложение. В нем можно выбрать любимые онлайн-магазины или торговые точки, где оплата с Мокка будет производиться на более выгодных условиях. В большинстве магазинов-партнеров есть возможность выбрать срок погашения стоимости покупки и оплачивать ее без процентов и комиссий. Пополнение счета в Мокка можно сделать прямо в приложении с любой банковской карты или активировать автоплатеж.
В момент совершения покупки Мокка полностью оплачивает заказ, переводя деньги продавцу. Ритейлерам это выгодно, поскольку, по данным сервиса, таким образом они могут повысить конверсию трафика на 20-30% и средний чек в 2-3 раза. Покупатели же могут приобрести товары, даже когда у них нет необходимой суммы. Это может оказаться очень полезным, например, в периоды праздничных или сезонных распродаж.
По мере использования Мокка, в приложении автоматически открываются дополнительные сервисы. Одним из самых популярных является виртуальная карта Мокка VISA, с которой можно оплачивать частями вообще любые покупки. Есть возможность привязать карту Мокка к телефону и сервисам Google Pay или Apple Pay и оплачивать с этой картой как в онлайне, так и в торговых точках. Небольшие суммы можно переводить на другую карту для снятия наличных или отправки друзьям и близким.
Важный момент: условия предоставления каждого BNPL определяются в момент его получения. Это связано с тем что все магазины готовы обеспечивать BNPL без начисления каких-либо процентов. Но в большинстве случаев речь идет о простом погашении без дополнительных процентов и комиссий.
При совершении покупки с Мокка, покупатель выбирает удобный график оплаты и платформа рассчитывает сумму к оплате равными частями на протяжении нескольких месяцев. Платформа отправляет напоминания о предстоящих платежах на эл. почту или по СМС. Если нужно, можно отложить дату платежа на несколько недель и тогда не начисляются штрафы. Если, однако, в нужный день вы не внесли необходимую сумму к вашему графику добавляется штраф. Сообщение об этом отображается в личном кабинете и приложении. Информация о просрочке может быть передана в БКИ.
· Упрощенная регистрация прямо в магазинах, которая требует менее 1 минуты, и после которой сразы доступен аванс на BNPL.
· Тысячи магазинов, где можно оплатить с оплатой частями без переплаты.
Удобное мобильное приложение для управления вашим BNPL с доступными дополнительными скидками и сервисам.
· Программа лояльности, позволяющая повысить доступный аванса и доступ к дополнительных сервиса, таким как виртуальная карта VISA для оплаты частями везде.
· Прозрачность и простота внесения платежей
· Преимущества для магазинов, получающих возможность заметно повысить конверсию, средний чек и LTV клиента
· Пропущенные платежи ведут к штрафам и могут отразиться на кредитной истории.
· Сервис направлен на аудиторию, которая комфортно работает с современными технологиями — мобильное приложение, чат, self-service, эл. почта, и т.д. — это может не устраивать более пожилых клиентов, которые предпочитают общение с сотрудниками по телефону.
На российском рынке прямых аналогов Мокка на сегодняшний день нет. Однако саму концепцию BNPL начинают осваивать некоторые банки. К ближайшим альтернативам можно отнести сервис Долями от банка Тинькофф. Его бизнес-модель подразумевает, что пользователь вносит 25% стоимости покупки при оформлении заказа, а остальные три четверти последовательно гасит равными частями каждые две недели, т.е. всего до 6 недель. Этот сервис также подразумевает проведение онлайн-регистрации и скоринга без подписания договора.
В некотором смысле к конкурирующим продуктам можно отнести также кредитные карты и карты рассрочки Халва. Однако сложный процесс оформления и непрозрачные условия использования не позволяют включить их в список решений BNPL.
У меня сложилась не простая ситуация. Я являюсь клиентом МФО Древо технологии,
У меня сложилась не простая ситуация. Я являюсь клиентом МФО Рево технологии, сейчас Мокка уже три года, оплачиваю покупки в инернет магазинах оплату произвожу своевременно, проблем вообще не было. В январе при очередной покупке высветилась карта рево онлайн, выпусти и оплати, так как обычным способом я не смогла оплатить, подумала что у них что то поменялось и заказала её, через 5 минут прошла оплата обычным способом. И карта мне уже не понадобилась, это было 5 января, телефонов в этой организации нет написала в службу поддержки, они мне написали что на такой то эмайл нужно отправить заявление о блокировке, 6 января отправила с утра, написано, что рассматриваю 3 дня, через неделю ответа не было, хотя письмо числилось в отправленных, так писала почти каждую неделю, так же писала и в службу поддержки, они меня перенаправляли опять на тот эмайл, в итоге пришёл ответ о блокировке только 25 февраля, на сайте был выставлен счёт на 1100, за неделю до платежа начала писать что бы разобрались в этой ситуации, ответили только на второй день после даты платежа, счёт убавился но не намного 800 руб, 414 за выпуск карты (хотя на сайте стоит что выпуск карты 125 руб разово) и и 386 за каждый день до 25 февраля, при этом я деньгами не пользовалась вообще. Каждый день пишу им письма что бы разобрались, отправляю копии писем начиная с 6 января, а в ответ ничего, а сегодня прислали смс, что если не оплачу отдадут коллекторам, что делать?
Ответы на вопрос:
Внимание! Ответ от пользователя, не зарегистрированного в качестве юриста.
Забить на них. Вас разводят на денежку.
Проще не платить, пусть подают в суд, а там заявите о применении ст. 333 ГК РФ и штрафы уменьшат. Заодно будет чёткая сумма долга.
Оформила заказ на валберис в кредит, но хочу отказаться от кредита не получая товар. Как мне это сделать? И не платить по кредиту.
Оформила заказ на валберис в кредит, но хочу отказаться от кредита не получая товар. Как мне это сделать? И не платить по кредиту.
Ответы на вопрос:
Юлия! Вы имеете полное право согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» отказаться от дистанционного заказанного товара до его получения либо в течение 7 дней после получения. При этом если в заявлении укажете, чтобы сумма была внесена на кредитный счет, то сумма кредита должна закрыться. Однако нужно будет проконтролировать уплату процентов, т.к. за период с взятия кредита они могли набежать, т.е. лучше еще дополнительно закинуть сумму, эквивалентную начисленным процентам за срок пользования кредитом (ст.819-821 ГК РФ).
То есть с минимальными потерями из кредита выйдете!
Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 N 353-ФЗ
А от товара срочно отказывайтесь!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара.
1. Направляете на Валберис заявление об отказе от товара, ссылаетесь на ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»,
2. Товар не получаете, ждете возврат.
В Мокке после того, как Валберис вернет деньги просите обязательно справку об отсутствии долга (скорее всего там небольшая сумма будет уже процентов, внесите ее самостоятельно, так как Валберис вернет только стоимость товара).
Валберис деньги возвращает непосредственно в Банк (МФО) с которой вы заключили договор.
Вам нужно написать продавцу заявление об отказе от товара, мотивируйте п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»
При отказе от товара продавец обязан вернуть деньги Вам, а Вы уже будете самостоятельно расторгать кредитный договор с банком.
При расторжении договора купли-продажи с продавцом можно на основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требовать от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (так как при заключении договора с банком потребитель исходит из того, что сможет пользоваться приобретаемым товаром). Нужно обратиться с письменным заявлением в банк для расторжения кредитного договора. В случае отказа банком в добровольном удовлетворении заявленного требования, необходимо обращаться в суд с исковым заявлением о расторжении кредитного договора. В этом случае уже суд будет определять правовые последствия расторжения договора с банком и распределять те или иные расходы между сторонами.
В случае если банк в досудебном порядке расторгнет кредитный договор, необходимо потребовать официального подтверждения от банка о том, что обязательства потребителя перед ним прекращены.
Ваши права, как потребителя достаточно хорошо защищены и конечно у Вас есть, на основании
пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»: право на отказ
☑️1)Написать заявление об отказе от товара на юридический адрес вайлдберис и возврате денежных средств в банк (поскольку физически Вы деньги не получали, а только электронно)
☑️2) Следите за информацией в личном кабинете вайлдберис по возврату, после того, как Вайлдберис напишет Вам, что деньги возвращены кредитору Мокке (они с ними сотрудничают), это значит, что продавец свою обязанность выполнил
☑️3) Зайдите на сайт мокка, уточните сумму процентов, оплатить набежавшие проценты через сайт мокка.
Надеюсь мой ответ Вам полезен
Для ответа на вопрос необходимо знать наименование товара, который был заказан; иные существенные факты.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
Закон запрещает отказ от товара надлежащего качества, который может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.
Продавец может требовать оплату расходов на доставку от покупателя возвращенного товара в соответствии со ст.26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей».
Вы можете направить заявление об отказе от товара; о расторжении кредитного договора. Если были выданы деньги, нужно их вернуть кредитной организации.