Что будет если не приложить карту на выходе в автобусе
Что делать, если оплата банковской картой не прошла?
С 1 июля в Казани на всех видах общественного транспорта появилась дополнительная услуга – оплата проезда банковской картой. Все автобусы, троллейбусы и трамваи, работающие на городских маршрутах, оснастили новыми контрольно-кассовыми аппаратами, сменившими старые валидаторы. Новая услуга вызвала у пассажиров много вопросов – что делать, если оплата банковской картой не прошла, в каких случаях пассажир имеет право на бесплатный проезд, и почему средства с карты списываются позднее самой поездки. На эти и другие вопросы ответил заместитель председателя Комитета по транспорту Марат Хисамутдинов.
1. Как должен работать кондуктор с новыми валидаторами, и какие права есть у пассажиров транспорта?
Пассажир имеет право оплатить проезд как за наличный, так и за безналичный расчет, который включает в себя банковскую карту, транспортную карту и другие способы оплаты с функцией NFC. Если какой-то из этих вариантов оплаты в данный момент недоступен, пассажир обязан оплатить проезд другим способом. Возможность оплаты проезда банковской картой – это дополнительная услуга, а не обязательная функция.
В этом кардинальное отличие оплаты проезда банковской и транспортной картой. В случае если пассажир не может оплатить проезд исправной транспортной картой, то причина – в неисправности валидатора. В такой ситуации пассажир имеет право на бесплатный проезд, а автобус должен в кратчайшие сроки сойти с линии и устранить неисправность.
2. Не прошла оплата банковской картой. Имеет ли пассажир право на бесплатный проезд?
Если терминал не выдает чек по техническим причинам при безналичном и наличном способе оплаты, то контрольно-кассовый аппарат считается неисправным, и пассажир имеет право на бесплатный проезд. Но если в результате наличной оплаты чек выдается, проходит оплата по транспортной карте и не принимается только банковская карта, то аппарат считается рабочим. В этом случае пассажир обязан оплатить проезд другим способом.
При неисправном терминале кондуктор не имеет права брать наличные и провозит пассажира без билета.
3. Какой документ регулирует порядок оплаты проезда на городском пассажирском транспорте?
На основании федеральных и республиканских законов принято постановление Исполнительного комитета «Об оплате проезда на городском пассажирском транспорте Казани с помощью бесконтакнтных банковских карт национальной платежной системы «МИР», международных платежей систем VISA, MasterCard и других электронных устройств с технологиями NFC». В числе прочего в нем прописаны все случаи, когда пассажир имеет право на бесплатный проезд.
Добавлю также, что в федеральном законе «О защите прав потребителей» в статье 16.1 «Формы и порядок оплаты при продаже товаров» говорится, что если в месте оплаты товаров и услуг не предоставляется доступ к интернету, то продавец (в данном случае транспортное предприятие) освобождается от обязанности обеспечить оплату с помощью национальных платежных инструментов.
4. Почему после оплаты картой кондуктор выдал фискальный чек, а там старая дата? Или вместо чека дал красный/синий билет старого типа?
Билеты старого образца с 1 июля выдаваться не должны – это нарушение финансовой дисциплины. Также если кондуктор выдает заранее распечатанный билет, то это тоже является нарушением. Бывает, что кондукторы заранее распечатывают билеты, чтобы быстрее обилетить пассажиров, но в любом случае это недопустимо, и пассажир имеет право пожаловаться на работу такого кондуктора.
5. Что означает, если кондуктор говорит, что банковская карта попала в «черный список»? Как из него выйти?
Снова речь идет о кардинальном отличии оплаты проезда транспортной и банковской картами. Если мы оплачиваем проезд транспортной картой, то на ней уже есть определенный ресурс – мы ее заранее пополнили. При этом пополнении мы уже получили чек и оплатили услугу. Таким образом, при оплате проезда чек нам не выдается, и никакого подтверждения операции не требуется.
А при оплате банковской картой контрольно-кассовый аппарат связывается с банком после каждой транзакции и проверяет, есть ли на ней средства. Но для того, чтобы связаться с банком, ему нужно определенное время. Когда пассажир прикладывает карту и получает фискальный чек, то происходит авансовое списание средств – аппарат еще не связался с банком, но он допускает, что на этой карте есть 27 рублей. Карту он запоминает и вносит в так называемый стоп-лист. В дальнейшем при связи с банком аппарат получает подтверждение, что средства на карте есть, и списывает их. Этим объясняются также ситуации, когда пассажир оплачивает проезд, а сообщение о списании средств получает уже после поездки.
Если из банка приходит информация, что на карте нет средств, а также в других случаях, когда списание средств прошло неудачно, карта попадает в «черный список», а за пассажиром остается долг 27 рублей. Тогда оплатить проезд пассажир должен другим способом.
Если бы при оплате проезда банковскими картами приходилось ждать подтверждения на месте, то около каждого пассажира кондуктор стоял бы как минимум две минуты. В условиях большого пассажиропотока это невозможно.
6. В каких случаях кондуктор должен выдавать фискальный чек за оплату проезда, а в каких – нет?
Чек должен выдаваться обязательно в нескольких случаях. Во-первых, при наличной оплате проезда, печататься он должен на глазах у пассажира. Второй вариант – при оплате банковской картой без транспортного приложения. Во всех остальных случаях – оплата транспортной картой, банковской картой с транспортным приложением, льготной картой – чек пассажиру не выдается.
7. По каким причинам может не пройти оплата по банковской карте, на которой есть средства?
Чаще всего оплата не проходит из-за того, что карта не является бесконтактной. Также нередко пассажиры неправильно прикладывают карту к валидатору. Не все кондукторы до конца разобрались с тонкостями работы новых аппаратов, с ними проводится дополнительный инструктаж. Карту необходимо полностью приложить к аппарату и оставить минимум на 2-3 секунды до звукового сигнала.
Бывают случаи, когда аппарат не сразу считывает карту. На нем появляется надпись: «Карта прочитана некорректно». В этом случае есть смысл приложить карту еще раз. В качестве подтверждения проведенной операции пассажир получает отрывной билет.
Бывает, что терминал с утра не смог связаться с банком и не обновил «черные списки». Тогда банковская функция будет недоступна до устранения неполадок. Пассажиры оплачивают проезд наличными средствами либо транспортной картой.
8. Можно ли оплатить банковской картой проезд двух и более пассажиров за одну поездку?
За одну поездку банковской картой можно заплатить только за одного человека. Это ограничение введено для того, чтобы исключить ошибочное списание средств повторно. У кондуктора может возникнуть необходимость проверить, оплатил ли пассажир проезд, так как он не может помнить каждого пассажира в лицо. В этом случае он повторно прикладывает карту к валидатору, который должен показать, что проезд уже оплачен. По этой же причине пассажиры могут не опасаться второй раз предъявлять кондуктору как транспортную, так и банковскую карту. Больше 27 рублей за одну поездку с карты не спишется.
9. Куда может обратиться пассажир, если кондуктор повел себя грубо?
Жаловаться можно в само транспортное предприятие, обслуживающее маршрут. Также можно обратиться с жалобой в Комитет по транспорту, который осуществляет общий надзор за предоставлением данной услуги, по телефону: 8 (843) 275-30-50.
10. Что делать, если при оплате банковской картой с нее списали лишнюю сумму?
Всем, кто столкнулся с подобной проблемой при оплате проезда, средства будут возвращены в автоматическом режиме. Также можно обратиться на горячую линию АО «Транспортная карта» по номеру 8 (843) 262-80-80.
Что делать, если с карты списали лишние деньги за проезд?
В редакцию «Про Город» периодически поступают вопросы о двойном или несвоевременном списании средств с банковских карт при оплате проезда в Чебоксарах. За разъяснением мы обратились к директору ООО «ЕТК» Артему Горбунову.
Что делать, если пассажиру кажется, что банк списал с карты больше?
Во-вторых, иногда период списания может достигать 30 дней. Например, если перевозчик забыл выгрузить данные с транспортного терминала, или при выгрузке произошел сбой связи или техническая неисправность терминала. По этим причинам мы допускаем погрешность периода списания до 30 дней. И вы можете обнаружить, что с вас списали средства за поездку, совершенную, например, неделю назад. Здесь банк на самом деле прав и ничего лишнего с вас не списывал.
В-третьих, может оказаться, что к вам приходят лишние смс о списании. На сегодняшний день со стороны банка зафиксированы подобные отдельные ошибки. В этой ситуации, если клиент зайдет в личный кабинет банка, он обнаружит, что на самом деле списали ровно столько, сколько должны были списать.
Фото рекламодателя
А ведь действительно может оказаться, что деньги списали за большее количество поездок?
— Да, технические сбои не исключены. К примеру, такое произошло недавно с одним из банков. В этой ситуации исправить ошибку при списании денежных средств может только сам банк. Я настоятельно советую учитывать все особенности транспортной системы и контролировать свои расходы в сервисе банка.
Узнать о наличии задолженности по банковской карте за ранее совершенные поездки на общественном транспорте и погасить эту задолженность можно в разработанном ПАО Сбербанк сервисе личного кабинета пользователя банковской карты. Доступ к сервису обеспечен на сайте ООО «ЕТК» по адресу: https://etk21.ru/visa/index.
Многие пассажиры также недовольны тем, что вы увеличили интервал повторного прикладывания банковской карты на одном терминале до 90 минут. С чем это связано?
Слышала, что заработало приложение ЕТК в смартфоне. Это так?
— Да, приложение очень удобное. Достаточно приложить карту ЕТК к смартфону, как на экране появится вся необходимая информация. Вы можете увидеть баланс карты, сведения о поездках. Если у вас появляются вопросы по использованию ЕТК, задайте их на сайте https://www.etk21.ru/.
Пункты обслуживания физических лиц:
Чебоксары
• Центральный офис, ул. 50 лет Октября, 17а
• Мини-офис СЗР, ул. Гузовского, 17
• Мини-офис Центр, ул. Карла Маркса, 52/2, офис 107
Новочебоксарск
• Мини-офис, ул. Винокурова, 20Общество с ограниченной ответственностью «Единая транспортная карта».ОГРН 1102130012764. Юридический адрес: 428022, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. 50 Лет Октября, д. 17А.
Что будет если не приложить банковскую карту при выходе?
Что будет, если не приложить «Стрелку» к валидатору при выходе? Ответ прост – если не погасить билет при выходе из автобуса, с вашей «Стрелки» будет снята сумма за полную поездку до конечной остановки.
Зачем прикладывать банковскую карту при выходе?
Во избежание списания максимальной стоимости проезда и блокировки приложите банковскую карту к терминалу на выходе.
Можно ли оплачивать проезд в автобусе банковской картой?
Какими банковскими картами можно оплачивать проезд в автобусах? Для оплаты проезда принимаются банковские пластиковые карты со встроенным микропроцессором (чипом), с бесконтактным интерфейсом.
Как убрать стоп лист с карты?
Чтобы вывести её из стоп-листа, нужно погасить задолженность. Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток после погашения долга.
Как оплачивать проезд в автобусе?
Оплатить проезд во всех автобусах, троллейбусах, трамваях и электробусах можно с помощью банковской карты, а также смартфоном с функцией бесконтактных платежей. А наведя камеру на QR-код, который также появился в наземном транспорте, можно получить особое письмо на свой мобильник.
Как оплачивать проезд в транспорте Верхневолжья?
Приложите карту к валидатору при входе
1Приложите банковскую карту, на которую приобретен абонемент, к валидатору при входе в автобус. 2Приложите банковскую карту, которую прикладывали при входе в автобус, выходя из транспортного средства, для фиксации фактического проезда и расчета стоимости поездки.
Можно ли оплатить проезд картой Сбербанка?
«Благодаря Сбербанку, оплата проезда в автобусах возможна бесконтактной банковской картой любого банка, либо гаджетом с Apple Pay, Android Pay или Samsung Pay. А для подтверждения оплаты проезда необходимо поднести карту или смартфон к переносному устройству контролера.
Как оплачивать проезд в автобусе телефоном?
Если принимается бесконтактная оплата или мобильные платежи:
Как оплатить проезд через Каспи?
Как оплатить платную дорогу через Каспи? В сервисе «Платежи» зайдите в раздел «Транспорт» и выберете «Платные дороги». Потом укажите государственный номер Вашего транспортного средства в соответствующей строке и введите сумму платежа. Нажмите кнопку «К оплате» и следуйте дальнейшей инструкциям.
Сколько стоит проезд в автобусе по тройке?
Стоиомость 1 поездки на метро и МЦК по тарифу Кошелек в 2020 году — 40 рублей, вместо 38 рублей; 1 поездка на трамвае, троллейбусе или автобусе — 40 рублей; Проезд по тарифу 90 минут — 62 рублей, было 59 рублей.
Как убрать карту из стоп листа Хабаровск?
Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно пополнить счет через сбербанк-онлайн или в офисе Сбербанка, а после зайти на сайт https://t-karta.ru и, следуя инструкциям, разблокировать карту.
Как убрать карту из стоп листа Краснодар?
Вывести карту из стоп-листа можно на официальном сайте ООО «Электронный билет Кубани» в соответствующем разделе, или позвонить специалисту по номеру горячей линии: 8 800 700 25 27 или по единому многоканальному телефону центров обслуживания: +7(861)274-07-47.
Как убрать карту из стоп листа Киров?
1) Необходимо увеличить баланс банковской карты на необходимую сумму. 2) В личном кабинете пользователя системой оплаты проезда банк. Картой нажать на кнопку «погасить задолженность вручную». Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение часа в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена.
Можно ли картой мир оплатить автобус?
Оплата по банковским картам и гаджетам с системой NFC доступна на всех транспортных средствах Подмосковья: автобусы, троллейбусы, трамваи, речные маршруты», — рассказал заместитель министра транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Святослав Иванов.
Как оплатить проезд в автобусе Подмосковье?
Как напомнили в пресс-службе, оплата проезда на подмосковном общественном транспорте доступна любым способом: картой «Стрелка» и объединенной картой «Стрелка/Тройка», банковской картой с бесконтактной технологией, а также с помощью мобильных устройств.
Как проверяют оплату проезда в автобусе?
При входе в общественный транспорт необходимо приложить карту, поддерживающую технологию бесконтактных платежей, к считывающему устройству терминала. ПИН-код вводить не требуется. После успешного завершения операции терминал подтвердит оплату звуковым сигналом. Также появится сообщение на экране: «Одобрено.
Что будет если не приложить карту на выходе в автобусе
На минувших выходных прокатился на маршруте №314к «Пироговский-Медведково» и «Медведково-Пироговский» перевозчика ООО «Домтрансавто» с целью проверки информации о том, что водители наотрез отказываются выдавать проездные билеты при оплате наличными.
Информация подтвердилась: под различными предлогами водители отказываются выдавать билет. Чтобы расположить к себе пассажиров, водители предлагают проезд за 50 рублей, при тарифе 75 рублей.
Показать полностью.
Настойчивым пассажирам, требующим билет, водители отдают отрывные билеты иного перевозчика:

данный билет не является отчетным документом и никаким образом не относится к Домтрансавто.
На информационной доске в автобусе расположен номер «диспетчера», который не отвечал на мой звонок.
по ранее полученной информации по данному номеру отвечает некая девочка. видимо помощница водителей. на официальном сайте перевозчика данного номера я не нашёл.
Что самое интересное, на маршрутах Домтрансавто с незавидной периодичностью появляются транспортные контролеры, которые не имеют претензий к водителям и с радостью выписывают штраф 2500 рублей безбилетному пассажиру, пополняя бюджет перевозчика.
На конечной остановке я остался один в автобусе, чтобы спровоцировать водителя. На мой вопрос: «я знаю о том, что Ваше руководство обязало Вас, водителей, собирать неучтенную наличность, это правда?» водитель ответил: «да, это наша зарплата, другую не платят»
Т.е налицо коррупционная пирамида.
мне пробили все чеки, в Медведково для этого пришлось задержать отправление автобуса более чем 10 минут.
Что будет если не приложить карту на выходе?
Что будет, если не приложить «Стрелку» к валидатору при выходе? Ответ прост – если не погасить билет при выходе из автобуса, с вашей «Стрелки» будет снята сумма за полную поездку до конечной остановки.
Нужно ли прикладывать стрелку при выходе?
Да: банковскую или транспортную карту необходимо прикладывать к валидатору при входе и выходе из автобуса. … Простыми словами, если вы забудете приложить карту к валидатору при выходе, то спишется максимальная стоимость поездки в зависимости от маршрута.
Зачем прикладывать банковскую карту при выходе?
Во избежание списания максимальной стоимости проезда и блокировки приложите банковскую карту к терминалу на выходе.
Почему карта не читается в автобусе?
Это означает, что по данной карте ранее была совершена поездка, при оплате которой не произошло списание денежных средств. Это могло произойти из-за недостатка средств на карте на момент оплаты, блокировки карты банком-эмитентом или иных проблем при выполнении платежа.
Нужно ли прикладывать тройку при выходе из автобуса?
Все виды билетов, включая безлимитные проездные и социальные карты, необходимо прикладывать к валидатору при каждом входе в транспорт. … Если нужно приобрести билет у водителя, входите в первую дверь. Для оплаты проезда приложите свой билет, карту «Тройка» или социальную карту к валидатору. Убедитесь, что проезд оплачен.
Зачем прикладывать карту тройка при выходе?
Прикладывать свой билет на выходе нужно и для того, чтобы сделать бесплатную пересадку на метро. Поэтому если пассажир нашел способ покинуть станцию, не подтверждая свой проездной, в подземке с него спишут деньги за полноценный проезд.
Куда прикладывать карту стрелка?
Универсальная оплата проезда
«Стрелка» едина для всех видов общественного транспорта и каждого города Московской области. Карта активна сразу после приобретения. В транспорте ее нужно просто приложить к терминалу кондуктора, а при отсутствии кондуктора – к терминалу, расположенному на поручне.
Как вывести банковскую карту из стоп листа?
Чтобы вывести её из стоп-листа, нужно погасить задолженность. Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток после погашения долга.
Как прикладывать карту в автобусе?
При входе в транспортное средство Вы должны приложить карту для считывания на терминале, находящемся на поручне. Ввод PIN-кода не требуется. В случае успешной оплаты проезда по Вашей банковской карте, после считывания карты терминал издаст звуковой сигнал, извещающий об успешной оплате.
Как правильно прикладывать карту к Валидатору?
Для активации (зачисления) тарифов на валидаторе:
Что значит транспортная карта в стоп листе?
Cписание за проезд происходит в оффлайн-режиме (так реализовано во всем мире). В момент прикладывания карты к устройству оплаты проезда, связь с банком не осуществляется, но карта и факт оплаты регистрируются (распечатанный чек не подтверждает факт списания, это – регистрация поездки).
Что делать если карта в черном списке автобуса?
Что делать если банковская карта попала в черный список?
Можно ли расплачиваться банковской картой в транспорте?
В автобусах, электробусах, троллейбусах и трамваях установлены валидаторы нового образца, которые принимают оплату бесконтактными банковскими картами и смартфонами с функцией бесконтактных платежей. Стоимость проезда при оплате бесконтактной банковской картой или смартфоном – 46 рублей.
Где можно пополнить социальную карту на автобус?
Пополнение социальной карты учащегося для льготного проезда в городском общественном транспорте можно произвести не только в киосках «Проездные билеты» ГУП «Мосгортранс» и в кассах ГУП «Московский метрополитен», но и в терминалах самообслуживания «Элекснет», работающих в круглосуточном режиме и расположенных во всех …
Сколько стоит проезд на автобусе по тройке?
Стоиомость 1 поездки на метро и МЦК по тарифу Кошелек в 2020 году — 40 рублей, вместо 38 рублей; 1 поездка на трамвае, троллейбусе или автобусе — 40 рублей; Проезд по тарифу 90 минут — 62 рублей, было 59 рублей.