Что будет если восстановить аккаунт на funpay
Что будет если восстановить аккаунт на funpay
Костя Анохин запись закреплена
У меня есть важный вопрос, который интересует каждого продавца!
Если после продажи аккаунта у покупателя восстановили аккаунт steam владелец, то можно получить наказание?
Поддержка отписала что могут заблокировать аккаунт FunPay, но как по мне это тупо, либо многие закупают аккаунты и нет не какой гарантии что после продажи на вашей площадке его не восстановят, а вы тем временем можете заблокировать или не вывести продавцу деньги.
Кратко : возможна блокировка / наказание, при написанию покупателя в поддержку?
Также добавьте на сайт кнопку «прикрепить фотографию» это поможет показать покупателю звание / баланс на игровой площадке.
Дмитрий, нет, не так. Если вы заранее предупредили покупателя о том, что вы просто торговец и просто перепродаете аккаунт, который вы где-то купили, и при этом вы никак не можете за него поручиться, то это большой плюс для вас. Мы несомненно это учтем при рассмотрении какой-либо претензии.
Однако, необходимо понимать, что в целом мы рассматриваем такие условия как несправедливые и нечестные, по двум причинам:
1) Продавец квалифицирован (он знает откуда он купил этот аккаунт и примерно представляет вероятность риска, имеет опыт торговли и т.д.), а покупатель не квалифицирован (не представляет вероятности рисков, не отдает себе строгий отчет в своих действиях).
2) Сделка по продаже аккаунта является строгой: покупатель платит деньги и должен получить не вероятность получения чего-либо, а непосредственно какой-либо товар, результат.
Что будет если восстановить аккаунт на funpay
Игорь, а вас смущает сам факт того, что это шаблон? В этом шаблоне есть вся необходимая информация. На всякий случай продублирую, прочитайте внимательно:
Мы детально разобрались в вашем случае. Всё дело в том, что вы установили на свой компьютер вредоносное программное обеспечение. Вам необходимо понять, где вы его получили и больше ни в коем случае ничего оттуда не скачивать.
Данное вредоносное программное обеспечение копирует Cookies-файлы с вашего компьютера, после чего злоумышленник получает доступ ко всем интернет-ресурсам, которыми вы пользуетесь, а также, по всей видимости, ко всем вашим паролям, сохранённым в браузере.
К сожалению, операционная система Windows устроена таким образом, что если вы устанавливаете какую-либо подобную программу, то никакой защиты вашего компьютера уже не будет: злоумышленник получает к нему полный доступ.
1) В данный момент вам необходимо полностью очистить ваше устройство от вредоносного программного обеспечения. Если вы не обладаете специальными знаниями для этого, вам необходимо полностью отформатировать ваш компьютер или откатить его к заводским установкам. Обычная переустановка Windows вам не поможет.
2) После этого вам необходимо сменить все ваши пароли на всех сайтах, начать прежде всего с email и других важных для вас ресурсов.
3) И уже после прохождения всех процедур, пожалуйста, напишите нам ещё раз и мы начнём процедуру восстановления доступа к вашему аккаунту.
Что будет если восстановить аккаунт на funpay
Wwdsadasd, если вы работали в различных службах поддержки, то, должно быть, понимаете, что попытки угрожать оставлением плохих отзывов или ещё каким-либо образом, не помогают выстроить взаимопонимание и позитивный диалог. Тем не менее, мы постараемся ответить вам по существу, как ответили бы, к слову, любому другому пользователю на вашем месте, понимая его чувства и состояние.
1) Функционал отключения задержки существует для отключения задержки. Мы не используем никак те данные, которые вы нам предоставляете для отключения. Они нужны лишь для того, чтобы убедиться, что аккаунт действительно принадлежит тому человеку, который предоставил документы.
Если вам не отключили задержку на вывод средств, это означает, что ваш аккаунт:
— либо не соответствует требованиям безопасности, которые мы не разглашаем, чтобы никто не мог использовать эту информацию во вред;
— либо на нём очень мало активности, и это не позволяет делать какие-либо выводы.
И в том, и в другом случае вы можете подать повторную заявку (со старыми фото) через 2-3 месяца, и мы можем пересмотреть решение.
2) Ваш покупатель, в заказе которого возникла проблема, писал вам об этом неоднократно, но вы отказались ему помогать. Обращаю ваше внимание, что изначально вы описывали аккаунт, проданный ему, как свой личный:
«asdasdkfaf7803.06.19
так как акк личный был я все удалял
нет писем
Dmitrygolosov03.06.19
мб тогда скинешь то что писем нет
и отзывов у вас нет
asdasdkfaf7803.06.19
да я потому что не продавец особо, решил просто продать свой акк на котором не играю»
Однако когда он обратился к вам за помощью, вы ответили следующее:
«Dmitrygolosov10.08.19
Чел, я продал тот акк который ты мне продал
И кто-то его восстановил
asdasdkfaf7810.08.19
я с ним ничего не делал
аккаунт изначально был не мой
так что я хз
Dmitrygolosov10.08.19
так напиши тому челу»
Дальнейшие просьбы покупателя помочь ему, вы игнорировали.
А между тем, вы действительно приобрели этот аккаунт в заказе #2648731 с вашего аккаунта melroys177, у продавца, в адрес которого пришло множество претензий о восстановлении проданных аккаунтов. Вашей претензии там, к слову, нет. То есть, вы даже не озаботились тем, чтобы разобраться, что же произошло, а просто решили не обращать внимания на своего покупателя и его проблему.
Очень жаль, что вы так поступили. Мы надеемся, что вы, всё же, исправите свою ошибку. Поэтому мы открыли ваш заказ повторно и отправили оповещение вашему покупателю, чтобы он зашёл на сайт и вы могли попробовать решить проблему вместе с ним. Если договориться у вас не получится, в ближайшие 2 суток к вам присоединится сотрудник арбитража и вынесет решение.
Ваш аккаунт разблокирован, все ограничения с него сняты.
Бан аккаунта покупателя после оплаты
До последнего момента имел позитивную историю использования сервиса Funpay, однако ночью при попытке совершить оплату заказа по банковской карте, вместо непосредственно оплаты, денежные средства попали на счет, чего раньше не случалось, после чего при попытке оплатить заказ со средств на счету произошла блокировка аккаунта.
Мной был открыто обращение в службу поддержки за номером 356223 в момент возникновения проблемы. Так же я оставил отзыв в группе ВК с просьбой разобраться в ситуации. Ответа на адрес электронной почты до сих пор не последовало, а коммент был удален.
Данное событие мало того, что малоприятно само по себе, так еще и наводит на мысли о возможном мошенничестве со стороны сервиса. Честно говоря, сервис мог бы больше заработать с комиссий с моих покупок в перспективе, чем просто отжав у меня таким образом единовременно некоторую сумму. Это смешно и нелепо.
Я искрене надеюсь, что это какое-то недоразумение и недоработка со стороны службы поддержки, но, повторюсь, выглядит ситуация крайне неприятно.
У истории появилось продолжение и, надо сказать, это уже какой-то паноптикум.
Ответил мне мусье Кирилл и поведал, что сайт Funpay.ru, мол страдает от кардеров (мошенников, расплачивающихся с чужих кредиток). И предложил мне сфотографировать мои карты на фоне сайта с предоставлением телефона и ФИО.
Для начала, требовать от меня таких действий они попросту права не имеют, как и обвинять меня в мошенничестве без доказательной базы. Это по законодательству клевета и ложные обвинения. Но и может быть их даже можно было бы понять, вот только дело все в том, что банки в принципе не могут предъявлять претензии к транзакциям совершенным через механизм 3D Secure. Это когда вы должны ввести код из смс от банка на сайте самого банка или подтвердить транзакцию зайдя в свой онлайн-банкинг на телефоне. В моем случае я как раз должен заходить в онлайн-банкинг с доверенного устройства. Так вот, все транзакции с Funpay у меня проходят через 3D Secure и следственно не могут быть отменены банком, Funpay в данном случае ничем не рискует.
Я каждый раз когда сталкиваюсь с российской действительностью, у меня волосы дыбом. По всему миру ко мне ни у кого претензий нет, что бы я ни покупал, но вот за EUR20 я должен уже чуть ли не гопака сплясать с картами моих банков в зубах на фоне алого заката. Ребята, вы там в своем уме, у вас чувство собственной важности и неповторимости не зашкаливает. Ну правда. Я не хочу с вами ругаться, но вы как скажете, так хоть стой хоть падай.
Да, некоторые (подозрительные) платежи с иностранных (не СНГ) банковских карт требуют прохождения дополнительной процедуры проверки. Пожалуйста, примите наши извинения.
Это уже давно не так.
Дело не в «собственной важности», а в реальных проблемах. Вот пример реальной мошеннической схемы, который случился некоторое время назад:
1) Мошенники сделали сайт grubhub.biz, по продаже авиабилетов (якобы)
2) Купили рекламу в Adwords и Яндекс.Директ, получили сразу все первые места (спецразмещение и т.д.)
3) Жертвы вводили свои данные на сайт (билеты дешевые), в т.ч. данные своих банковских карт.
4) Мошенники в онлайн-режиме смотрели эти данные и вводили их на FunPay, предварительно они договорились с некоторыми продавцами с мгновенным выводом, что проведут через них трафик (за 10%).
5) Жертвы получали SMS (от FunPay) и вводили эти SMS на grubhub.biz
6) Мошенник (администратор grubhub.biz) вводил эти SMS уже на FunPay и подтверждал перевод.
7) Мошенник подтверждал заказ.
8) Продавцы с мгновенным выводом сразу выводили деньги и делились с мошенником.
И это была крупномасштабная схема. Различные мелкие мошеннические операции (в основном с иностранными картами) случаются буквально каждую неделю.
0. Чарджбек и правда возможен, путем открытия диспута с доказательством банку, что услуга или товар не были получены. Именно это я и буду делать, если мы не решим вопрос полюбовно.
1. Еще раз повторюсь, с моим банком описаная ситуация карйне затруднительна, так как подтверждение происходит через доверенное устройство, которым является мой физический телефонный аппарат, в приложении банка. Ну а там явно указывается, что деньги уходят не на билеты в Амстердам, а MD.*UNIT.GAMES.
2. Мне искренне жаль, что вам приходится иметь дело с такими схемами и с неосмотрительными и неграмотными людьми, которые не смотрят, какие транзакции они подтверждают. Каким образом это оправдывает ваши незаконные ко мне требования?
Если у вас есть категорические сомнения в том, что я мошенник:
— возвращайте деньги обратно на счет отправителя, присылайте мне подтверждение осуществления возврата.
— либо выставляйте мне тестовый счет на небольшую сумму, я его оплачиваю, деньги вы зачисляете мне на счет в FunPay, тем самым получая доказательство, что именно я являюсь владельцем банковской карты.
Я повторюсь, я согласен на взаимодействие и решение ситуации в рамках правового поля. Но пока есть факт, что мои средства незаконно удержаны, я не имею возможности распоряжения ими и я не получил услугу. Более того, сделка, ради которой я заводил деньги к вам на сайт, уже упущена, нет ли у вас желания компенсировать мне упущенную выгоду в результате ваших противоправных действий? Вы не банк, у вас нет такой свободы, как удержание моих средств.
Правила
Правила для продавцов
| Нарушение | Санкции |
|---|---|
| Размещение объявлений на других биржах. При этом разрешается размещать объявления на форумах, продавать в магазины и т. д. | Блокировка аккаунта. Отказ в выплатах. |
| Попытка передачи товара или оказания услуги без проведения платежа через FunPay. Обмен товарами или услугами. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| Просьба к покупателю о подтверждении заказа до его фактического выполнения (при отсутствии признаков обмана). | Предупреждение или временная блокировка аккаунта. |
| Обсуждение с покупателем комиссии сайта или цены, указанной продавцом. Разрешено обсуждение только той цены, которую видит покупатель. | Предупреждение. |
| Продажа товаров, полученных неправомерным путём (взломом, брутом, кардингом и т. д.). Продажа персональных данных. Обучение неправомерной деятельности или продажа информации о ней. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| Продажа операционных систем, антивирусов и прочего ПО, не связанного с играми. Продажа нелицензионного ПО. | Блокировка аккаунта и последующее прохождение процедуры идентификации для получения выплаты с него в течение 30 дней. |
| Осознанное размещение недействительных предложений либо предложений с недействительной ценой. Игнорирование заказов. | Временная блокировка аккаунта. Возможна постоянная блокировка аккаунта (без отказа в выплатах). |
| В некоторых разделах система может попросить вас написать английское описание к товару. Составление некорректного описания (например, из одной буквы) является нарушением. | Предупреждение. Удаление всех лотов или временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях. |
| Дублирование предложений, засорение таблицы предложений. Размещение предложений о покупке. | Удаление всех лотов. Временная блокировка аккаунта при повторных нарушениях. |
| Проведение лотерей и розыгрышей, продажа «рандома». | Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| Продажа товара или услуги через раздел, не предназначенный для этого (например, продажа игровой валюты через раздел предметов). | Доначисление комиссии. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
Правила для продавцов и покупателей
| Нарушение | Санкции |
|---|---|
| Передача другому пользователю контактных данных (Skype, Discord, ВКонтакте, телефон и др.) любым способом. Использование контактных данных, полученных от другого пользователя. Связь в игре после выполнения заказа. | Временная блокировка при первом и незлонамеренном нарушении. Блокировка аккаунта и отказ в выплатах при повторном нарушении. |
| Недобросовестное использование системы отзывов (накрутка, шантаж, безосновательное изменение отзыва по старому заказу и т. д.). | Удаление отзыва. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| Передача третьим лицам либо разглашение какой-либо информации (имя пользователя, идентификатор игрока, сумма и пр.) с целью нанесения вреда пользователю. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| Попытка покупки или продажи аккаунта FunPay. | Блокировка всех аккаунтов (без отказа в выплатах). |
| Использование своего аватара нетрадиционным способом (текст, реклама, акции и др.). | Удаление аватара. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| Нарушения в общем чате: продажа, обсуждение или реклама торговых интернет-ресурсов, критика других продавцов или их предложений, оскорбления. | Временная блокировка общего чата. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
| Оскорбление в ином месте (не в общем чате). | Предупреждение. Временная блокировка аккаунта при многократных нарушениях. |
| Реклама, спам, массовая рассылка пользователям. | Временная или постоянная блокировка аккаунта (без отказа в выплатах). |
| Мошенничество, обман других пользователей. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| Обмен денежных средств из одной платёжной системы в другую, перевод денежных средств с одних реквизитов на другие без цели совершения каких-либо заказов. Кардинг, прочие финансовые махинации. | Блокировка всех аккаунтов. Отказ в выплатах. Блокировка всех новых аккаунтов нарушителя по мере их обнаружения. |
| Передача ссылок на файлообменники и хостинги изображений без явной необходимости (например, при сделке с аккаунтом, передача логина и пароля через изображение, залитое на файлообменник). | Предупреждение. Блокировка аккаунта при повторном нарушении (без отказа в выплатах). |
При продаже в некоторых разделах сайта система предлагает участникам заказа перейти в Discord — для этого нужно просто нажать на ссылку. Однако обмен контактными данными в чате FunPay или в самом Discord (например, добавление друг друга в друзья) по-прежнему является нарушением.
Если вы хотите обменяться контактными данными с другим продавцом для совместного выполнения заказов, подайте заявку в службу поддержки.
Администрация оставляет за собой право на связь с продавцами под видом покупателей с целью выявления нарушений.
Ответственность продавцов
| Игровая валюта и предметы | Степень ответственности |
|---|---|
| Администрация игры применила к покупателю санкции, поскольку игровая валюта или предметы были получены нелегальным путём (мошенничество, использование ошибок игры и т. д.). | Возврат до 100% от суммы заказа. |
| Администрация игры применила к покупателю санкции из-за покупки игровой валюты или предметов. | Возврат до 50% от суммы заказа. |
| Аккаунты | |
| Утрата покупателем аккаунта вследствие восстановления доступа к нему продавцом или первоначальным владельцем (через службу поддержки игры или каким-либо иным образом). | Возврат до 100% от суммы заказа. |
| Блокировка аккаунта администрацией игры из-за самого факта покупки/продажи аккаунта. | Возврат до 50% от суммы заказа. |
| Услуги | |
| Существенное изменение характеристик аккаунта, не оговоренное с покупателем (например, увеличение счётчика PK в Lineage 2, изменение порядочности в Dota 2 при прокачке MMR, пропажа игровых предметов с аккаунта и т. д.). | Возможна компенсация нанесённого ущерба. |
| Выполнение услуги с отрицательным результатом (например, снижение рейтинга MMR в Dota 2 вместо его увеличения). | Возврат 100% от суммы заказа и компенсация нанесённого ущерба. |
| Блокировка аккаунта из-за некачественно оказываемой услуги (например, из-за использования продавцом бота или другого запрещённого издателем игры ПО, если это не было оговорено с покупателем). | Возврат 100% от суммы заказа, дополнительная компенсация. |
| Блокировка аккаунта из-за оказываемой услуги. | Возврат до 50% от суммы заказа. |
| Необоснованный отказ продавца от дальнейшего выполнения услуги. | Оплачивается 50% выполненной работы. |
| Задержка оговоренных с покупателем сроков. | Оплата выполненной работы снижается прямо пропорционально задержке. Например, если сроки увеличены в 1.5 раза, то оплата снижается в 1.5 раза. |
Каждый спор между покупателем и продавцом индивидуален, поэтому окончательное решение о степени ответственности продавца может существенно отличаться от написанного выше. Договорённости в чате между продавцом и покупателем могут быть приняты во внимание.