дипломаты тип личности кто такие
Я руковожу отделом по работе с персоналом уже второй год. У нас было немало сложностей в этот период.
Однако я считаю, что, если вы прислушиваетесь к людям и пытаетесь их понять, стрессовых и конфликтных ситуаций можно избежать. Люди знают, что им есть с кем поделиться. Мы много работаем над примирением различных подразделений компании, и, поверьте, это непросто.
Происходит множество трений и стычек. Однако, терпеливо работая в этом направлении, всегда можно успокоить людей. Конфликт — вредная штука. Невозможно работать в атмосфере постоянных распрей. Необходимо прийти к согласию.
(Иоланда, представительница девятого типа)
(Обратите внимание, что центральная тема выступления — конфликт и его разрешение.)
Хелен Палмер (Helen Palmer) именует этот эннеатип The Mediator.
Описание девятого типа
«Девятки» обладают легким характером, это спокойные и уравновешенные люди, которые стремятся к миру и гармонии.
Их сильные качества — это простота в общении, восприимчивость, приспособляемость и гибкость. Они эмоционально устойчивы, дипломатичны, обладают спокойным характером, и их непросто разозлить. Несмотря на то что им несвойственно демонстративное проявление эмоций, они добродушны, приятны в общении, исполнены душевной теплоты и готовы оказать поддержку.
«Девятки» — спокойные, уравновешенные натуры, которые ищут гармонии как внутри себя, так и во внешнем мире. Хотя они выглядят безмятежными, невозмутимыми, честными и сдержанными, они в то же время активны и подвижны и выполняют поставленные задачи спокойно и без суеты. Они живут полноценной жизнью, доброжелательны, но умеют держать дистанцию и блюсти свои интересы и потребности.
Они умеют разрешать конфликты. Для этого у них есть все необходимые качества, и они могут показать каждому участнику конфликта, что тот понят и услышан. Они прекрасные слушатели, принимают людей такими, какие они есть и способны понять разные точки зрения.
Спокойные и дипломатичные, они могут проявить твердость характера, а к окружающим относятся с уважением. У них хорошо развиты навыки общения, и они умеют тактично направить конфликтующие стороны к примирению, чтобы те не занимали круговую оборону. они творчески подходят к поискам путей примирения. Если разрешить конфликт невозможно, «девятки» умеют уговорить стороны прийти к «согласию о несогласии», при котором никто не принимает точку зрения оппонента, но все признают право на нее, сохраняя таким образом возможность дальнейшего цивилизованного диалога (или признавая, что продолжение конфликта не является необходимым, эффективным или желательным). Им присуще такое качество, как ощущение причастности к бытию. Это исходная точка многих черт их характера.
«Девятки» — одухотворенные люди, однако им присуще твердое собственное мнение и реалистичный взгляд на вещи. Следуя своей интуиции, они могут немедленно приступить к делу.
В плену автопилота у них появляется непреодолимая потребность в поддержке внутренней и внешней гармонии (порой любой ценой). Все, что способно нарушить этот покой, немедленно приковывает их внимание.
Для поддержания внешнего покоя «девятки» инстинктивно выискивают способы избежать конфликтов и напряжения. Перекраивая свои планы по просьбам других, они при этом порой совершенно забывают о себе. Они могут выразить согласие лишь для того, чтобы сделать другому приятное, внутренне сопротивляясь самой идее. Чтобы никого не расстроить, они готовы уступить свои позиции. Внешне сохраняя доброжелательный вид, они внутренне преисполняются агрессии, упрямо отказываясь действовать.
Для поддержания внутреннего покоя «девятки» стараются жить максимально комфортной, лишенной перемен жизнью. Они неуклонно следуют распорядку, становятся пассивными и сокращают запросы. Умеренная скромность вырождается в самоуничижение, которое можно выразить фразой «я не в счет». Они перестают считать себя значимыми, полагая, что их присутствие в мире ничего не изменит. Они забывают о себе и превращаются в невидимок, исполняющих чужую волю.
Ради гармонии они стараются отказаться от всего, что может причинить беспокойство, включая собственные эмоции, мысли и опыт. А поскольку жизнь ежедневно подкидывает досадные хлопоты, «девятки» уходят в себя, чтобы избежать их. Многие из них обрастают «защитными привычками»: перееданием, бесконечным бесцельным сидением перед телевизором или за компьютером. Это напоминает забытье. Они теряют счет времени и перестают интересоваться собой.
Фиксация на поддержке внутреннего и внешнего покоя, как правило, приводит их к ощущению потерянности, бессилия и неспособности предпринимать нужные действия для решения важных жизненных вопросов. Поскольку ничто больше не кажется им значимым, они проявляют ко всему безразличие, не умея выделить приоритеты и принять эффективное решение. Потребность в сиюминутном комфорте вытесняет истинные ценности. «Девятки» становятся пассивными, предпочитая думать, что «все как-нибудь само решится».
Девятый тип на работе — анализ PAEI-ролей
Согласно теории PAEI Адизеса «девятки» преимущественно склонны к интегративной (I) роли. Это не означает, что они не способны к другим ролям, а говорит лишь о естественной предрасположенности представителей этого типа к (I)-роли. Они от природы хорошо чувствуют других людей и относятся к ним с уважением, легки в общении, приветливы и доброжелательны. Они чуткие, восприимчивые слушатели. Им удается создать на работе доброжелательную и теплую атмосферу. Благодаря уважению, которое они проявляют к мнениям и нуждам других, «девятки» умеют урегулировать разногласия и дипломатично разрешают конфликты. Их спокойствие и твердая воля обеспечивают не только гармоничную работу компании в настоящем, но и ее будущий рост. Скорее всего важнейшими качествами, способствующими созданию в организации атмосферы взаимного доверия и уважения, являются врожденная уважительная манера общения и интуитивная способность к фиксированию точек соприкосновения.
Подчиненные ничем не рискуют, делясь своими соображениями с восприимчивым, приветливым и способным к конструктивной оценке лидером-«девяткой», поскольку он оставит проигравшим в споре пути к достойному отступлению. Всем ясно, что здесь нет врагов и они одна команда, так что каждый изо всех сил трудится во имя процветания компании.
«Девятки» стремятся к общему согласию, а вместе с тем побуждают каждого сотрудника отдавать приоритет не личным, а общественным целям. Вряд ли кто-либо, кроме «девяток», способен создать благоприятную атмосферу развития взаимных соглашений и общей поддержки для генерации и воплощения идей.
На уровне организации это позволяет сократить время, энергию, траты, а кроме того, умерить внутреннюю конкурентную борьбу, стремительно разрастающуюся без должной интеграции (I). «Девятки», таким образом, могут стать ключевыми фигурами в развитии самоидентификации работников в рамках культуры организации, росте удовлетворенности условиями труда и улучшении производительности.
В плену автопилота ими руководит желание обеспечить мир любой ценой. Кажется, для них неважен предмет, по которому достигнуто соглашение, или условия, при которых это происходит. По любому вопросу они обязательно стремятся прийти к согласию, точнее, к его видимости. Боясь обидеть какую-либо из сторон, они начинают вести себя уклончиво и избегают занимать чью-либо сторону, лишь бы сохранить сиюминутный покой. Они становятся нерешительными и избегают принятия политических решений (что особенно применимо к «девяткам» с выраженной проекцией в шестой тип). Они все время пытаются найти консенсус, который устроил бы большее число людей, и постоянно следят, откуда ветер дует. Чтобы сохранить видимость гармонии в коллективе, они стараются не конфликтовать и не противоречить подчиненным.
Их все время беспокоит возможность возникновения конфликта. Неважно, что обсуждается, их мысли постоянно направлены на вычленение конфликтов, которые им пришлось бы впоследствии урегулировать. Таким образом, все их силы тратятся на снятие напряжения и успокоение сотрудников. На собраниях они заняты исключительно отслеживанием эмоционального фона и сглаживанием вероятных трений.
В отчаянных попытках сохранить видимость спокойствия «девятки» не задумываются, насколько мимолетно достигнутое согласие. Они не вспоминают о долгосрочных последствиях своих поступков.
В то же время, несмотря на бесконечные компромиссы «девяток», ближайшее будущее не застраховано от возникновения конфликтов. Поскольку они постоянно откладывают решения до достижения общего согласия, возникают конфликты с другими членами команды, особенно с представителями предприимчивых (E) типов. Последние приходят в отчаяние, глядя, как уплывают наработанные ими перспективы в ожидании, пока все наконец договорятся.
Но, застряв на этой стадии, «девятки» не готовы к быстрым и продуктивным действиям по производству результатов (P) и медлят как никогда. Кажется, их терпению нет предела. Конфликт обостряется, поскольку большинство предпринимателей (E) резко реагируют, столкнувшись с пассивной агрессией «девяток».
Они совершенно теряют инициативу, будто оторвались от реальности. В какой-то момент подчиненные начинают понимать, что у их руководителя вообще отсутствует собственное мнение, ему абсолютно нечего сказать и он ничего не предпримет, чтобы повлиять на курс развития организации.
Интеграция (I) и взаимное доверие рушатся, поскольку людям становится ясно: вялая «девятка» и пальцем не пошевелит ради них, ведь это привело бы к трениям и спорам. Таким образом, «девятки» теряют авторитет, их начинают игнорировать и отодвигать от ведения дел.
Стать лидером
Используя поддержку и проекции в другие типы, «девятки» смогут задействовать свои менее развитые стороны следующим образом.
Наивысшее раскрытие ваших способностей к интеграции (I)
Согласно эннеаграмме «девятки» обладают такими важными для успешного интегратора (I) качествами, как способность к посредничеству и умение понять другого.
Однако на включенном автопилоте верх берут описанные выше шаблонные модели поведения, а хорошие качества оказываются подавленными. Научившись понимать особенности своего типа, «девятки» смогут использовать внутренние источники силы, так как научатся отстраняться, отслеживать свое шаблонное поведение и разрывать его. Если использовать терминологию тренинга Роббинса — Маданесов, «выбрав выбирать», можно сказать, что «девятки» не просто развиваются сами. Они прогрессируют в личностном и профессиональном плане и увеличивают свой вклад в общее дело. На смену механистичному образу мысли придет живое и гибкое мышление. Благодаря этому сдвигу в сознании «девятки» обретут способность замечать текущие задачи, а не только исполнителей с их сложными взаимоотношениями. Прекратив постоянно уклоняться от конфликтов, они внесут свой вклад в саморазвитие, работу команды и организации в целом. Так они смогут отказаться от потребности во всеобщем согласии. Эти перемены будут способствовать развитию в коллективе атмосферы взаимного доверия, открытости и уважения, а «девятка» по праву займет место лидера.
Используйте поддержку «восьмерки» (генерал). Иногда решения приходится принимать быстро, и у вас может не оказаться времени, чтобы получить всеобщее согласие. В этом случае достаточно того, что Адизес называет «рабочим согласием»: как только идея получила поддержку, необходимую для эффективного исполнения, действуйте. Не тормозите все дело из-за того, что так и не смогли убедить одного-двух человек. Научитесь замечать тот момент, когда за вас стремятся принять решения ваши привычки. Как только вы замечаете за собой стремление непременно добиться всеобщего согласия и чувствуете, что дело может сорваться, — остановитесь, разорвите шаблон и примите решение.
Развитие роли производителя результатов (Р)
Зависнув на автопилоте, «девятки» становятся вялыми, ищут комфорта и не умеют расставить приоритеты. Из-за этого им сложно действовать быстро и продуктивно.
Воспользовавшись проекцией в «тройку», они получат силы, необходимые для производства результатов (P). Не поддавшись пассивности, они обретут целеустремленность и умение эффективно ставить и решать задачи. они способны принимать быстрые, практичные решения и посвятят себя воплощению задуманного.
Используйте свою проекцию в «тройку» (чемпион). Спросите себя, что сейчас требуется сделать. Каким будет следующий шаг? Не останавливайтесь на разговорах, действуйте!
Развитие роли предпринимателя (Е) оставаясь в плену привычек, вы склонны плыть по течению. Вы становитесь уклончивыми и боитесь занять четкую позицию. Используйте поддержку восьмого типа, чтобы утвердить свою позицию, не боясь спровоцировать конфликт.
Воспользуйтесь поддержкой «восьмерки» (генерал). Плывя по течению, вы подавляете свои желания. Используйте поддержку «восьмерки», чтобы снова к ним прислушаться. Спросите себя, чего хотите вы сами теперь, услышав, чего хотят другие. Какое влияние вы можете оказать на команду и организацию в целом? Вместо того чтобы отдаляться от собственных телесных ощущений, вслушайтесь в них и осознайте свои положительные и отрицательные эмоции.
Обратите внимание на стиль речи
В разговоре зависших «девяток» звучат пассивность, склонность следовать за другими и желание избежать конфликта. Часто их речь расплывчата и лишена ясности.
Для «девяток», действующих на автопилоте, характерна вялая мимика, отражающая их внутреннюю неуверенность. Воспользовавшись проекцией в «тройку», «девятки» смогут изменить свою неопределенную манеру речи и начать выражать свои мысли четко и эффективно. Это поможет не только стать красноречивее и яснее формулировать мысли для привлечения внимания слушателей, но и полноценно включаться в обсуждение. Они начинают внимательнее подбирать не только слова, но и манеру их подачи.
В разговоре «девяткам» важно научиться вычленять паттерн, который в НЛП обозначен понятием «действие по причине». Когда вы говорите «по причине», вы берете ответственность за свою жизнь на себя. Когда «вследствие» — вы переносите ответственность за свое благополучие на других.
Упражнение для девятого типа. Измените стиль речи
Проверьте, насколько часто вы используете уклончивые формулировки, например, классическое «я не знаю». Обратите внимание на язык своего тела, а особенно глаз.
Что общего и в чем разница с интеграторами (I) других типов
Помимо «девяток» в эннеаграмме есть и другие типы, склонные к роли интегратора (I): второй (покровитель) и четвертый (маэстро). Всем трем типам свойственно уделять внимание личным взаимоотношения, и все три умеют сопереживать. Однако между ними много различий.
И. и Р. Маданес, И. Адизес. От застоя к росту. Как раскрыть и развить в себе потенциал бизнес-лидера.
Дипломат
Дипломат — человек, способный убедить
свою жену, что шуба её полнит.
Дипломат как качество личности – способность добиваться своих целей посредством тонких и искусных отношений с людьми, предполагающим обходить острые углы, избегать проблемных и конфликтных ситуаций, проявлять гибкость и тактичность.
1. Дипломат в любой конфликтной, спорной, противоречивой ситуации приучил себя видеть две правды, умеет всегда находить некоторую правоту в словах своего оппонента. То есть он умеет правильно конфликтовать. Много ума не надо, чтобы, услышав чужую точку зрения, лезть на рожон, быковать, доказывать с пеной у рта свою правоту, рвать тельняшку там, где стоило бы проявить разумную дипломатию.
При малейшей угрозе конфликта дипломат ищет выход из него, а скандалист и глупец – вход.
Как мы обычно ведём себя в спорных ситуациях? Включив эмоции и свои предпочтения, занимаем чью-то сторону и начинаем боевые действия. Объективности при этом ноль целых и хрен десятых. Разве не огульно делать выводы, услышав мнение только одной стороны и бросаться, сломя голову, на её защиту? Так поступает только глупый и конфликтный человек. Владимир Чеповой в «Перекрёстке» пишет: «Как только ты научишься зеркально смотреть на конфликтную ситуацию – не погружаясь в неё по уши, как мы все это делаем, а созерцая со стороны – то поверь, она непременно разрешится с минимальными потерями для тебя! Надо всего лишь поставить себя на место другого человека и представить: а что бы ты сам сделал или захотел сделать в данном случае?»
Дипломат ищет правоту, правду в каждой из точек зрения конфликтующих сторон. Глупец наоборот — неправоту в позициях сторон. Его привлекает именно то, что разъединяет людей. То есть на лицо диаметрально разные подходы.
Дипломат благодаря своему подходу находит что-то общее, скрепляющее, объединяющее позиции сторон и поэтому уходит от оскорблений и осуждения, ведёт себя прилично и уважительно.
Дипломат – это способность не занимать необдуманно, огульно чью-то сторону, видя правоту каждой из выясняющих отношения сторон; склонность решить разногласия полюбовно, спокойно, мирно.
Далай Лама учит: ««Мы привыкли думать, что, возражая кому-то, мы неминуемо вступаем с этим человеком в конфликт, который обязательно должен выявить победителя и побежденного или ущемить чье-то самолюбие. Но давайте не будем воспринимать все в таком свете. Давайте всегда искать между нами что-то общее. Секрет успеха заключается в том, чтобы с самого начала проявить заинтересованность в точке зрения собеседника. Я совершенно уверен, что это под силу каждому из нас».
2. Дипломат – это, прежде всего, гибкость мышления. Когда мы называем человека дипломатом, то автоматически подразумеваем присущую ему способность целесообразно варьировать способами действий, ориентироваться в общении с людьми на их намерения и желания, легко перестраивать уже имеющиеся знания и переходить от одного действия к другому, переосмысливать функции объекта, используя его в новом качестве.
В межличностных отношениях дипломатами больше становятся женщины. Сила женщины в дипломатичности и гибкости ума. Мужчинам больше присуща прямолинейность.
Если женщина лезет на рожон, «быкует», пытается добиться своего грубостями, руганью и упрёками, то есть идёт на таран, напролом, значит, она далеко не дипломат, а, наоборот, глупая неразумная женщина, действующая вопреки своей природы.
(И создал Бог женщину, вдохнул в неё жизнь и шепнул на ушко: — Не руби сгоряча! Пили медленно…»)
Женский стиль решения вопросов – дипломатия и гибкость. Своё желание женщина — дипломат реализует через готовность исполнить желание мужчины. Алгоритм её действий следующий – откажись от собственного желания в пользу желания мужчины и тогда реализуется твоё желание.
Иными словами, женщина – дипломат делает вид, что отказывается от своего намерения в пользу намерения мужчины, но в конечном итоге выходит так, как она хотела. Реализуется её намерение к удовольствию обеих сторон. Это и есть одна из форм женской дипломатии.
— Дорогой, где мы будем в этом году отдыхать? Я хочу поехать в Евпаторию Там шикарные, песчаные пляжи и ласковое море. – Нет. Давай отдохнём на Волге, у моих друзей. Там будет отличная рыбалка… — Хорошо, раз ты так хочешь, будем кормить комаров на Волге.
Излишне продолжать дальше. Всем и так всё ясно – будут отдыхать в Евпатории.
3. Настоящий мужчина всегда сможет добиться от женщины того, чего она сама от него хочет!
В отношениях с мужчиной женщина – дипломат обычно просто проявляет терпение, то есть, даёт ему время всё тщательно обдумать, «созреть», якобы самому придти к нужному решению и взять на себя ответственность за его исполнение. Женщине ответственность ни к чему, она её разрушает, а мужчину, наоборот, закаляет и делает сильнее.
Дипломат осознаёт, что при постоянном быковании и бодании, свойственному негибкому, прямолинейному человеку, будешь только наживать неприятелей и врагов, будешь порождать вокруг себя конфликты, протестные настроения и вражду.
Дипломат – это умение найти компромисс между чужими и своими намерениями, проявить, когда это нужно, сговорчивость и покладистость.
В ком нет дипломата ставит себя в отношениях с людьми в очень жёсткие рамки, лишает себя манёвра. Проявляя чрезмерную бескомпромиссность и принципиальность, он действует вопреки здравому смыслу и разумности.
Дипломат старается так построить общение, чтобы от принятого решения в идеале выиграли обе стороны. То есть, он строит отношения в режиме «Я выиграл и ты выиграл».
Почему люди в межличностных отношениях положительно относятся к дипломату? Потому что он легко налаживает контакт с окружающими, находит с ними общий язык и настраивает на позитивные отношения. Умело применяемые атрибуты дипломатичности – умение активно слушать, непринужденность, естественность, искренняя улыбка – располагают к себе собеседника.
4. Дипломат в отношениях с людьми всегда применяет следующий приём: он отказывается от намерения получить, заменяет его намерением дать, и в итоге получает то, от чего отказался.
Рассмотрим этот приём в отношениях мужчины и женщины, в межличностных взаимоотношениях.
После длительных отношений женщина настаивает на браке, а мужчина почему-то не стремится «окольцовываться». Исходя из своего намерения, женщина не мытьём, так катаньем пытается затащить его в загс. Скорее всего, из этой затеи ничего не выйдет. Своим жгучим желанием брака она только создаст избыточный потенциал. Мужчина будет считать, что хорошее дело браком не назовут. Если женщина будет опираться только на своё намерение, не гулять ей в белом платье с этим мужчиной.
Секрет её успеха запрятан во внимании к намерениям мужчины. Нужно вымести из головы мысли заставить его жениться и задуматься: чего хочет мой избранник в браке, что для него важно и значимо. Мужчина ждёт, чтобы в браке резко не трогали его привычный образ жизни, не ломали его привычки раскидывать вещи по квартире, курить на кухне, смотреть спортивные передачи по телевизору. Он хочет, чтобы его любили, ценили, уважали и восхищались им. Если женщина дипломат, она будет думать, как реализовать значимость будущего мужа. В итоге она реализует своё намерение.
Ребёнок и дипломат мама. — Пока стихотворение не выучишь, гулять не пойдёшь. Я проверю. Если не выучишь, вечером тобой займётся папа, — говорит мама сыну, отрываясь от чтения книги «Секреты педагогического мастерства». Это её намерение – путём угроз заставить, сломить, выдавить, но чтобы сын сделал то, что она хочет. Сынок из-под палки, может, и выучит стихотворение, но толку от него не уму не сердцу. Руководствуясь разумом, мама — дипломат поступит так: — Сынок. Интересно за сколько минут ты выучишь стихотворение? Чем меньше времени тебе понадобится на запоминание, тем лучше память. Сейчас ты знаешь пять стихотворений из школьной программы. Когда ты выучишь двадцать пять стихов вне программы, у тебя и память улучшится, и в школе тебя будут уважать все девочки и все твои друзья. Девочкам больше всего нравится в мальчиках ум и сила. Другой подход. Вы стали смотреть с сыном в направлении его интересов. Он заинтересован повысить свою значимость в глазах одноклассников. Вам и контролировать его не придётся – сам прибежит: — Мама, я уже выучил. Послушай!
Взаимоотношения. Если вы хотите произвести впечатление, сначала впечатлитесь сами. Каждый человек озабочен собственной значимостью и важностью. Если вы намереваетесь блистать эрудицией, знанием языков, мастерством ораторского искусства, это будет вашим намерением. Но задача дипломата позволить другим реализовать своё намерение. При этом своё намерение автоматически реализуется: дипломат произведёт на людей неизгладимое впечатление.
К примеру, вы идёте в гости к знакомым ваших приятелей, которые для вас важны. Тогда нужно быть дипломатом, и ваша сила в подготовке. Выясните всё, что можете, о том, что интересно, что важно для знакомых, с которыми вы встречаетесь. Если вы выяснили, что человек, с которым у вас свидание, интересуется марками, биатлоном, балетом, изучите информацию об этом. Показав свою информированность и используя нужную терминологию, вы быстро установите контакт.
В процессе общения высказывайте искренний интерес к этим знакомым, выражайте одобрение. Этим вы подогреете их чувство собственной значимости. Люди любят, когда их одобряют. Только не надо льстить и заискивать. Одобрить можно за знания, умения, внешний вид, состояние дома, личные качества. Говорите об их достоинствах.
Переключив своё внимание с себя на людей, вы перестали думать о собственной важности и занялись повышением значимости знакомых ваших приятелей. Вы изумитесь, как чётко работает внешнее намерение. Теперь уже ваши новые друзья заинтересуются таким собеседником. Вы поступили мудро, дав реализоваться их желаниям и намерениям. А кто помог его реализовать? Вы. Как дипломат. Теперь по праву получайте дивиденды в виде их заинтересованностью вами. Им безразлично насколько вы интересны. Раз вы подняли их чувство значимости, значит, подходите для отношений. Всем своим знакомым они скажут, какое блестящее впечатление вы на них произвели, какой вы замечательный собеседник и обаятельный человек.
То есть, в дипломате людей подкупает всегдашняя обращённость на собеседника. Он внимателен к намерениям и интересам других. Люди умеют это чувствовать на полутонах. Интерес к себе ласкает собственную значимость. Поэтому дипломат единодушно признаётся прекрасным собеседником, хотя за весь вечер мог произнести пару фраз. Говорил мало, но зато как слушал!
5. Дипломат реализует свои намерения без оскорбления и унижения другого, вежливо и корректно, тактично и деликатно, уклончиво и безболезненно для остальных он развертывает ситуацию в свою сторону. Ему присуща мудрость и особая гибкость, основанная на знании эмоциональной и интеллектуальной природы человека.
Послать к растакой матери дипломат не может.
Дипломат, непрерывно развивая в себе выдержку и самообладание, терпение и терпимость, расширяя свои знания в области психологии и анализируя свои и чужие житейские ошибки, становится мастером межличностного общения. Он способен самую неприятную мысль облачить в приемлемую форму, которая не заденет самолюбия другого и вызовет минимальное огорчение.
Дипломат – это не сплошная уклончивость, избегание и поиск компромиссов. Когда необходимо, это твёрдая, непоколебимая позиция.
На светофоре останавливается Мерседес, в него сзади влетает Ока. Из Мерседеса выходят здоровые лбы, подходят к Оке, дёргают дверь, она вылетает, а там сидит такая вся скромная девочка с двумя косичками. — Ты кто? — Я, я, Снегурочка. — Выходи из машины, звони Деду Морозу, пусть бабки везёт. – Хорошо. Всё решим дипломатично. Через некоторое время подъезжает машина, выходят здоровенные мужики и начинают делать браткам физические замечания. Один успел выкарабкаться, ползёт к Снегурочке и говорит: — Ты ж говорила, что порешаем дипломатично. Снегурочка отвечает: — Дед Мороз не смог приехать, прислал отморозков.