длительность flash факс что это такое

Какая кнопка на телефонном аппарате нажимается больше всего?

Если вы используете мини-АТС, то какая кнопка используется чаще всего? Это — волшебная кнопка Flash («флеш»), и сегодня я расскажу, что это за кнопка, для чего она служит и вы, возможно, узнаете скрытые возможности этой кнопки. То, о чём вы раньше никогда не слышали!

Итак, к мини-АТС можно подключить как обычные телефонные аппараты, так и специальные «системные» телефонные аппараты.

Но сегодня мы поговорим об обычных телефонных аппаратах, потому что таких аппаратов, как правило, подавляющее большинство, даже если у вас в офисе установлена мини-АТС.

Такими аппаратами пользуется рядовые служащие — практически весь персонал, за исключением избранных топ-менеджеров и руководителей, у которых стоят специализированные системные телефоны.

Итак на вашем аппарате кроме кнопок набора номера (от 0 до 9) есть кнопка Flash.

Итак, подавляющее большинство пользователей мини-АТС используют обычные телефонные аппараты: это либо переносные телефонные трубки (офисного радиуса действия), либо это настольные телефонные аппараты или факсы, и эти устройства подключаются к телефонной линии с помощью 1 телефонной пары. Поэтому их ещё называют «однолинейные» телефоны.

Они требует для подключения 1 телефонную линию, в отличие от специализированных аппаратов, некоторые модели которых требуют для подключения целых 2 телефонных линии, а если у какого-либо большого начальника стоит «телефон босса» с дополнительной консолью, на которой может размещаться более 90 кнопок прямого вызова абонента, то для такого начальника может потребоваться аж 4 телефонных линий для того, чтобы подключить всё это телефонное хозяйство — и телефон, и консоль для него.

Итак, мы разобрались, что для подключения обычного телефонного аппарата используется всего лишь навсего одна телефонная линия.

Присмотритесь к вашему телефонному аппарату, используете ли вы кнопку Flash? Я думаю, что используете.

Если же не используете, то значит ваша мини-АТС работает на пол-процента своей мощности.

Потому что стандартной ситуацией является, когда после установки мини-АТС в среднем пользователи используют примерно от 1 до 5 процентов функциональных возможностей мини-АТС.

И тому есть 2 основных причины: (1) это — просто незнание функционала мини-АТС, а (2) это — просто-напросто человеческая лень, которая не позволяет продвинуться дальше и узнать что-то новое, пусть даже полезное и удобное.
(примечание: для таких пользователей мы проводим обучение функциям современных мини-АТС, обращайтесь, если надумаете).

В принципе, я, как специалист по офисным корпоративным системам связи, хочу отметить, что даже использование от 1 до 5 процентов функционала от общего количества функций мини-АТС — вполне нормальное явление и позволяет достаточно грамотно обрабатывать входящие звонки.

Итак, если вы используете хотя бы одну самую простую функцию: «перевод вызова» на другого сотрудника, значит, вы уже пользуетесь кнопкой Flash.

Нажатие на кнопку Flash означает для станции команду, после которой АТС ждёт дальнейшего уточняющего события.

Во-первых, вы можете после нажатия кнопки Flash указать (обычно трехзначный) внутренний номер другого абонента вашей мини-АТС и, таким образом, переключить разговор на другого сотрудника.

Если же вы ничего не набираете после нажатия кнопки Flash, то далее возможны 2 ситуации: либо происходит разрыв (окончание) текущего разговора, либо текущий разговор ставится на «удержание» (как бы «замораживается» текущий разговор, что по-английски называется HOLD), и ваш собеседник после этого вас уже не слышит, но соединение с ним не разорвано, и вы всегда можете вернуться к разговору и снова будете друг друга слышать. Какая конкретно из этих двух ситуаций может произойти — зависит от того, как настроена ваша мини-АТС.

Кроме того, в продвинутых компаниях, есть вероятность того, что настроена функция «удержание вызова» не простым нажатием на кнопку Flash, а — с подтверждающим кодом, то есть абонент должен нажать кнопку Flash и дополнительно цифры 5 и 0, что будет означать для АТС команду «поставить вызов на удержание». В случае, если же 5 и 0 АТС от вас не дождётся, она понимает, что вы просто хотите разорвать разговор.

Итак, я рассказал вам об основной функции, которую обычно используют пользователи мини-АТС — это перевод вызова на другого сотрудника. И делается это нажатием на кнопку Flash во время телефонного разговора, то есть сначала входящий вызов поступает на мини-АТС (из города до вас дозвонился Ваш клиент). Затем мини-АТС посылает вызов на ваш телефонный аппарат, и после того, как вы сняли трубку, в разговоре с собеседником, вы понимаете, что ему нужно переговорить с другим сотрудником, его нужно перенаправить на другой отдел, вот именно после этого (именно во время разговора) вы и нажимаете кнопку Flash. После этого вы должны обязательно дождаться подтверждающего сигнала от станции о том, что она вас поняла и что она ждёт от вас дополнительных цифр: «на кого вы хотите переключить сотрудника?» Короткий сигнал пик-пик в трубке означает, что АТС вас поняла и после этого ждет от вас трехзначный номер другого сотрудника. Набирайте трехзначный номер сотрудника. И либо кладёте трубку, либо (2-й вариант) вы можете дождаться, когда этот другой сотрудник ответит вам, вы его предупредите (для примера: «Иван Иванович, с вами хотят переговорить, такой-то такой-то собеседник») и после этого кладете трубку. После того, как вы положили трубку абоненты (звонящий вам клиент и Ваш коллега, например, в данном случае пусть это будет Иван Иванович) соединятся и смогут разговаривать друг с другом.

Ошибки, какие могут происходить при выполнении данной простейшей функции.

Как ни странно, даже при выполнении самых простейших функций возможны ошибки, и в этом случае, естественно, АТС не будет отрабатывать так, как вы предполагали вначале, поскольку вы не выполнили всё как следует по инструкции по эксплуатации.

1-я ошибка, если вы ещё ни разу не пользовались функцией перевода вызова, то если вы попробуйте 1-ый раз, возможно, у вас не получится, потому что вы забудете подождать сигнала пик-пик (подтверждающего сигнала от мини-АТС) и сразу после нажатия на Flash, не задерживаясь, начнёте набирать трехзначный номер. То есть фактически вы быстро произведёте такую операцию: Flash 1 2 3 (для примера). АТС не отработает эту команду, поскольку после того, как вы нажали на Flash, АТС сначала посылает вам в трубку коротенький сигнал пик-пик и только после этого вы должны набирать трехзначный номер внутреннего абонента. Так, что проследите за этим.

Если вы уже давно работает с мини-АТС, а у вас это происходит на автомате, вы даже, возможно, скажете, что вы даже не слышите этот сигнал (никогда не слышали этот подтверждающий сигнал). На самом деле — он есть. Просто у вас всё происходит на автомате и, соответственно, всё получается (вызов переводится) и никаких ошибок не происходит.

Хочу заметить, что если вы положите трубку сразу после того, как набрали трехзначный внутренний номер вашего коллеги, не дождавшись ответа от него это не будет ошибкой, потому что в этом случае мини-АТС: Ваша трубка уже положена, абонент, который звонил в офис, находится на удержании, а ваш коллега, которому вы отправили вызов, слышит вызывной сигнал на своем телефонном аппарате; и как только ваш коллега снимет трубку, АТС соединит звонящего и вашего сотрудника.

Они смогут разговаривать, никакой ошибки в этом нет, это нормальная ситуация. Просто может быть достаточно наиболее правильным с точки зрения организационных стандартов обработки поступающих вызовов — будет более правильно, если вы, уже поговорив с клиентом по телефону и уже получив какую-то информацию от него, чтобы не заставлять клиента ещё раз всё это пересказывать другому сотруднику, вы, на мой взгляд, обязаны при переводе вызова дождаться всё-таки ответа от вашего коллеги и передать ему всю ту информацию, которую вы уже успели получить от клиента. Так будет более правильно с точки зрения качественного обслуживания клиентов.

В то время, как мы довольно часто сталкиваемся с такой ситуацией, когда звоним в какую-то «фирму» (в кавычках фирму) и, подробно рассказав о своей проблеме одному сотруднику, нас переключают на другой отдел, и там всё заново повторяется — снова тот сотрудник девственно чист, и спрашивает вас, в чём у вас дело, и вам приходится снова всё заново повторять ему. Возможно, даже это не последний раз, поскольку он, услышав вас, может потом вас отправить еще и третьему сотруднику, и вам придётся всё объяснять в 3-й раз от начала до конца.

Поэтому всё зависит от тех регламентов, тех стандартов, которые вы вводите в своей компании, по обработке входящих телефонных вызовов. Это уже тема отдельного разговора…

А на сегодня я подытожу: мы разобрали использование кнопки Flash для такой самой основной функции, которая применяется в мини-АТС — это «перевод вызова» на другого сотрудника.

После удержания можно вернуться к прерванному разговору и продолжить его.

Игорь Мратов, эксперт по корпоративным системам связи.

P.S. Если Вы хотите связаться с Игорем Мратовым, чтобы записаться на его семинар, пригласить его для проведения семинара, заказать консультацию, поделиться впечатлениями о книге, оставить отзыв или просто задать вопрос, тут Вы найдёте контактные данные. С этой страницы также можно отправить Игорю Мратову письмо.
P.P.S. Если вам необходима высоконадёжная и полнофункциональная корпоративная система связи, которая обеспечит решение всех стоящих перед вашим бизнесом задач, вы можете обратиться за консультацией здесь.

Реклама

Когда вам понадобится собрать людей на вебинар, марафон или тренинг в ВК / FB / Инстаграм – напишите здесь чтобы начать диалог (таргетолог и продюсер для онлайн-проектов).

Связаться с нами

Адрес
г. Екатеринбург, ул. Свердлова 11-А
https://m.me/my.ip.ats

Часы
Понедельник—пятница: 10:00–17:00
Суббота и воскресенье: онлайн

Источник

Установка длительности сигнала флэш, Установка продолжительности паузы, Установка ограничения вызова – Инструкция по эксплуатации Panasonic KX-TCD435RU

Страница 23: 00 о о, Полезные телефонные настройки

Внимание! Текст в этом документе был распознан автоматически. Для просмотра оригинальной страницы Вы можете воспользоваться режимом «Оригинал».

Полезные телефонные настройки

Нажмите [2] два раза.

Выберите нужную настройку, нажав

для низкого, [2] для среднего, [3] для

высокого или [0] для отключения.

Установка режима набора номера

(тональный): выберите, если вы

пользуетесь службой тонального набора

(импульсный): выберите, если вы

пользуетесь службой импульсного набора

Нажимайте [▼], чтобы отобразить

Введите “ 0 0 0 0 ” (PIN-код базового блока по

• Если PIN-код был изменен, введите

Выберите нужную настройку, нажав [1]

для режима тонального набора номера

или [2] для режима импульсного набора.

Установка длительности сигнала

Выберите длительность сигнала флэш,

которая подходит вашей УАТС или оператору

связи. Подробнее об этом можно узнать в

центре обслуживания Panasonic.

Нажимайте чтобы отобразить

Введите “ 0 0 0 0 ” (PIN-код базового блока по

• Если PIN-код был изменен, введите

2 Нажимайте [▼], чтобы отобразить

(PIN-код базового блока по

• Если PIN-код был изменен, введите

6 Выберите нужную настройку, нажав [1]

для трех секунд или [2] для пяти секунд.

Установка ограничения вызова

Можно установить ограничение на набор

определенных номеров в выбранных трубках.

На каждой трубке можно назначить до 10

телефонных номеров (позиции памяти 1-10),

набор которых будет запрещен. При наборе

номера, на который установлено

ограничение, соединение не производится и

номер мигает на дисплее.

2 Нажимайте [▼], чтобы отобразить

4 Введите “ 0 0 0 0 ” (PIN-код базового блока по

Источник

Форумы лаборатории «Комендантъ»

правильные значения зависят от используемых аппаратов.
обычно ставлю 700 мск в PGM182-2
кроме того есть модели телефонов, которые без батареек нормально работать не будут

Большое Всем спасибо.

SLT Maximum Hook Flash Timer 1-250(*10msec) значение 80 = 800 мс
SLT Minimum Hook Flash Timer 0-250(*10msec) значение 20 = 200 мс

У меня есть две версии LDK PCAdminPro 3,7 Ad 2006.11.06 и c.6Cb 2006.05.03. В версии c.6Cb 2006.05.03 значения max flash больше 25 не отображаются.

И что. Возможно при установке на телефоне значения Flash = 600mc, на самом деле телефон разрывает линию на большее время (большее 800 mc)… У телефонов со временем высыхают конденсаторы, длительность меняется.

250 * 10 мс = от 10 мс до 2,5 сек.
Насколько я помню, PC-Admin начиная с версии 3.7 подсказывает диапазон значений таймера и коэфф. в зависимости от модели станции…

телефон тестил на АТС Самсунг ОС500.
Еще такой вопрос: редактирую базу, макс флеш 100 (*10=1000 мсек), загружаю в АТС; а после скачивания файла с АТС значение макс флеш 50 (*10=500 мсек)?

может есть другой параметр, который ограничивает макс. значение флеш?

Спасибо за помощь.
Я так понимаю, что параметры flash вступают в силу после перезагрузки АТС, а переключатель SW1-4 был установлен в ON. Вот настройки и сбрасывались.

после установки страны переключатель 4 ставится в OFF и больше не трогается. батарейку тоже не забудь включить

Спасибо за помощь.
Я так понимаю, что параметры flash вступают в силу после перезагрузки АТС, а переключатель SW1-4 был установлен в ON. Вот настройки и сбрасывались.

Большое спасибо! Уже все работает. ))

Еще сталкивался с проблемой на факсах Панасоник, отрабатывается установленная длительность только при кратковременном нажатии клавиши flash. если длительность нажатия на клавишу будет больше установленного в факсе значения, то длительность будет равна длительности нажатия на эту клавишу.
судя по 1-му посту вы с этим столкнулись.

Источник

forum.technoforward.ru

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Длительность flash для аналоговых аппаратов

Зарегистрирован: 01 дек 2007, 03:47
Сообщения: 87

Зарегистрирован: 15 июн 2005, 13:22
Сообщения: 733
Откуда: Санкт-Петербург

Зарегистрирован: 01 дек 2007, 03:47
Сообщения: 87

Зарегистрирован: 01 дек 2007, 03:47
Сообщения: 87

Зарегистрирован: 14 июл 2010, 09:35
Сообщения: 223

Зарегистрирован: 01 дек 2007, 03:47
Сообщения: 87

Зарегистрирован: 01 дек 2007, 03:47
Сообщения: 87

Зарегистрирован: 09 сен 2014, 17:11
Сообщения: 21

Зарегистрирован: 15 июн 2005, 13:22
Сообщения: 733
Откуда: Санкт-Петербург