для чего делают прозвон и сбрасывают
Звонят на телефон и сбрасывают: кто и зачем это делает
Эксперты рассказали для чего мошенники могут звонить на телефон и сразу сбрасывать вызов. В последнее время, наверное, каждый из владельцев телефона сталкивался с тем, что некто звонит и сбрасывает вызов. Специалисты называют такие действия «прозвоном». Он не всегда осуществляется в мошеннических схемах, однако очень нервирует и беспокоит абсолютное большинство абонентов. Как правило звонок поступает с незнакомого номера, часто даже не из региона нахождения абонента. Кто же делает такие звонки и какой в них есть смысл, рассказали эксперты в области телекоммуникаций.
Кто звонит и сбрасывает вызов с незнакомого номера
Вопреки общему мнению часто так поступают не мошенники, а маркетологи, которые освоили этот вид рекламы. Это классическая схема привлечения внимания, которая работает.
Подавляющее большинство пользователей не будет перезванивать, но некоторая часть, увидев не отвеченный вызов, всё же совершит обратный звонок.
На том конце линии абонента, скорее всего, будет ждать автоответчик, который проговорит рекламное сообщение, и в случае необходимости (если абонента заинтересовала реклама) – соединит с реальным менеджером.
Однако бывают и другие случаи, когда, к примеру, вызов на неизвестный номер может тарифицироваться по повышенной стоимости соединения, а может быть и вовсе междугородным.
Печально, что данная «деятельность» не запрещена законодательно, а значит, что такого рода действия будут лишь увеличиваться, происходить чаще.
Опасно ли перезванивать на скрытые номера после сброса
Понимая, зачем вам звонят и сбрасывают, в чем смысл подобной манипуляции, проще делать выводы по дальнейшим шагам. В любом случае брать перезванивать и брать трубку не рекомендуется. В большинстве случаев звонок и сброс используется для привлечения внимания абонента, чтобы он вам перезвонил. Суть мошенничества проста:
Данные для таких обзвонов можно купить в специальных базах или найти в открытом доступе, к примеру, через доски объявлений.
Таким образом, если вам часто звонят с незнакомых номеров и сбрасывают, не торопитесь перезванивать. С большой вероятностью вы попадете к мошенникам и лишитесь определенной суммы. Даже если телефон не платный, это может быть кредит сервис или другая компания, предлагающая услуги. Перезванивать таким абонентам (даже если они звонят каждый день) бесполезно. В случае, если на другом конце провода будет обычная реклама, в ней нет никакого смысла. Если злоумышленник звонит каждый день, лучше сразу занести его в черный список.
Как избавиться от постоянных дозвонов?
Способ первый – вбить номер в поисковую строку в сети. Как правило, если номер замечен за мошенническими действиями или спамом, информацию об этом можно обнаружить на просторах интернета.
Способ второй – специальные приложения для смартфонов, определяющие, что это за вызов: спам, навязчивая реклама, банки или надежный звонок. Данные программы, так же, как и их аналоги, автоматически распознают нежелательные номера и не принимают их, обрывая вызов, но некоторые из них требуют за пользование определенную абонентскую плату.
Способ для пофигистов – ожидание. «Если видите, что до вас пытался дозвониться некто, кто не в списке ваших абонентов – не нужно перезванивать. Никогда. Ни при каких обстоятельствах»,– комментирует Вячеслав Денисов. И это грамотное решение: никогда не перезванивать на короткие входящие. В конце концов, если абоненту необходимо будет с вами связаться, он обязательно перезвонит и дождется ответа. Некоторые добавляют такие номера в черный список, но вряд ли это всерьез может остановить рекламщиков и мошенников, ведь звонят они каждый раз с разных номеров.
Полезно знать: зачем звонят и сразу сбрасывают
Новое зло
Этот вопрос возникает всякий раз, когда создается досадная ситуация с входящими звонками. Ты спешишь поднять трубку, но звонок уже сброшен, хотя прошел только один звонок, либо сброс произошел сразу при ответе (фиксируется факт соединения). Или даже вызов не прошел вообще, только есть отметка о пропущенном звонке с неизвестного номера.
Такой звонок еще называют «немой звонок», поскольку даже если вы успели поднять трубку, то в ней ничего не слышно, иногда в трубке слышно чье-то дыхание, играет музыка, автоинформатор периодически просит не класть трубку и ожидать соединения и пр.
Некоторые ревнивые супруги могут заподозрить в этом признаки романа на стороне, но прошу таких горячих людей не спешить устроить скандал. Это явление сейчас приняло массовый характер и, как правило, вызвано другими причинами. Но что бы это ни было, люди тревожатся, опасаясь неизвестности, отсутствия понимания причин, последующих неприятностей.
Так кто и зачем преследуют такие звонки?
В Сети распространено популярное мнение, что цель немых звонков — побудить человека совершить обратный звонок и тем самым получить соединение за его счет, при этом со счета абонента могут снимать деньги. Нужно, конечно, соблюдать максимум предосторожности. Но в подавляющем большинстве случаев номера, с которых осуществляются немые звонки, не являются платными.
Более того, в мошеннических схемах часто используют бесплатные номера, чтобы сделать обратный звонок как можно более удобным для «жертвы». Часто оказывается, что на такой звонок вообще невозможно перезвонить.
Тогда тем более непонятно, кому это надо.
Вот возможные причины.
• Создание и актуализация баз данных номеров. Целью многих немых звонков является создание и актуализация баз данных номеров. Такие звонки производятся в автоматическом режиме и не ставят целью получение обратного звонка. Кто потом эти базы использует – это отдельный вопрос.
• Психологическое давление. Такие звонки могут совершаться для нагнетания тревожного состояния в неудобное время: ночью, утром, поздним вечером, по выходным. Если перед этим вам сообщали о долгах, просроченных кредитах, требования оплаты, то это ваш случай.
• Технические особенности систем автодозвона колл-центров. Автомат не знает точно, когда оператор завершит текущий разговор и сколько людей ответят на входящий вызов, поэтому он совершает одновременно несколько звонков разным абонентам (и в случае соединения перераспределяет абонентов по операторам). Если оператор не может ответить в данный момент, то происходит сброс звонка с последующим автоматическим набором.
• Реклама или мошеннические действия. Действительно, некоторая часть немых звонков направлена на то, чтобы за счет абонента сделать «выгодное» предложение. При обратном звонке возможно звучание записанного на автоответчик текста, который навязывает услугу.
Откуда берут номера, а часто и личную информацию для немых звонков
Вы сами оставляете их на сайтах частных объявлений (телефон, район города, имя абонента). Непомерное увлечение социальными сетями – еще один источник ценной информации. Утечки (кража данных, взлом, продажа третьим лицам) баз данных интернет-магазинов, различных сервисов. Если вам предлагают зарегистрироваться с указанием телефона и других данных взамен на сомнительную возможность выиграть приз, задумайтесь немного. И наконец, обзвон наугад по случайным номерам.
В данной статье не даются советы, как не попасть в неприятную ситуацию, а только объясняются возможные механизмы происхождения немых звонков.
Удачи всем и берегите себя и близких!
Вам звонят на телефон и сразу сбрасывают?
Проголосуйте, чтобы увидеть результаты
Нет проблем: у меня проводной телефон 1989 года выпуска
Не успеешь ответить: кто вам звонит и сразу сбрасывает
Кому и зачем нужны такие звонки, и можно ли от них избавиться
Мы решили выяснить, кто достает нас по телефону и почему с ними ничего нельзя сделать
Коллаж: Филипп Сапегин / Е1.RU
Кто и зачем звонит?
Активно пользоваться тактикой «позвони и сбрось» сомнительные люди и организации (в том числе коллекторы) начали в конце прошлого года. Раньше она тоже существовала, просто стала набирать обороты сравнительно недавно. С технической стороны процесс кажется понятным: это делается, чтобы обманывать системы автоматической фильтрации звонков.
— Раньше системы анализировали только входящие звонки, а исходящие — нет, никто не думал, что люди будут пытаться сами связаться со злоумышленниками, — объясняет ведущий эксперт «Лаборатории Касперского» Сергей Голованов.
— Если мы говорим о звонках, которые тут же сбрасываются, тут злоумышленники могут преследовать две цели, — говорит менеджер проектов группы по продуктам информационной безопасности уральского «Ростелекома» Илья Нигматулин. — Во-первых, таким способом происходит элементарный отсев. Машина звонит автоматически, и, если вы перезваниваете, она понимает, что номер рабочий, и переводит вас на кол-центр, где уже живые люди разговаривают с вами. Они будут максимально тянуть время, потому что за каждую проговоренную минуту с вас будут снимать деньги.
Вторая схема, которая может использоваться мошенниками, схожа с первой. Главная цель — определить, активен ли номер, на который идет звонок. Если вы перезваниваете на пропущенный вызов, злоумышленники понимают, что номер рабочий и можно пойти на контакт. После этого вы попадаете в базу, и вам начинают звонить уже настоящие мошенники.
— Однозначно сказать, что вам позвонил мошенник, нельзя. Всё зависит от характера звонка. Но если вас набрали и сразу сбросили, то с вероятностью в 99,9% это аферисты. Все-таки если бы это был звонок с целью прорекламировать продукт, то с вами бы продолжили разговор, — считает Нигматулин.
Рекламщики могут позвонить вам и сбросить только для того, чтобы обмануть систему фильтрации и обойти закон. Хотя даже в этом случае такое поведение кажется очень сомнительным для человека, который собирается успешно продвигать товар или услугу.
— Важный момент в данной ситуации — отсутствие у рекламных представителей права на продвижение товара посредством прямых телефонных звонков, — говорит адвокат Наталья Басок. — Согласно статье 15 федерального закона «О персональных данных» и статье 18 федерального закона «О рекламе» продвижение товара посредством прямых телефонных звонков законно только в случае, если абонент соглашается на их получение. Вынуждая же абонента перезванивать, агенты рекламы обходят таким образом закон.
Разве надо перезванивать?
Здравый рассудок подсказывает, что перезванивать на неизвестный номер, с которого позвонили и тут же сбросили, не нужно. Если кто-то действительно хотел до вас дозвониться, он рано или поздно этого добьется. Если кто-то ошибся номером, то обратный звонок вряд ли окажется полезным. И зачем тогда звонить?
— В большинстве случаев сброшенный через вызова звонок поступает от мошенников или рекламных агентов, — говорит Наталья Басок. — Чаще всего цель таких вызовов — вынудить абонента выполнить обратный звонок. Делать это крайне не рекомендуется, поскольку на той стороне трубки может оказаться кто угодно: от телефонных мошенников до представителей различных организаций, предлагающих вам товар.
Если любопытство взяло верх, вы перезвонили и наткнулись на мошенников, будьте готовы к традиционным для злоумышленников методам социальной инженерии.
— Они представляются сотрудниками службы безопасности банка, пытаются выведать личные данные пользователя, убедить перевести деньги якобы на безопасный счет или настойчиво рекомендуют под видом помощи установить программу для удаленного управления устройством, — говорит Сергей Голованов.
Когда же вам хочется узнать, кто звонил, но вы опасаетесь перезванивать (вдруг за звонок деньги спишут), вбейте номер в поисковик или в приложение для блокировки спама и определения звонящего — скорее всего, другие пользователи уже охотно рассказывают, какие «чудаки» с него звонят.
Всё, что вам нужно знать о тех, кто звонит и сбрасывает
Звонят с неизвестных номеров и сбрасывают – кто это, зачем звонит и что делать
Многим знакомы назойливые звонки с неизвестных номеров, причем, каждый раз с разных. Очень часто, ответ на такой звонок ведет к его моментальному сбросу. Кроме того, прозвон прекращается очень быстро, даже если абонент не успевает взять трубку. В большинстве случаев, это звонит не стеснительный тайный поклонник, и не человек, который хочет просто позлить абонента – у таких звонков совершенно другие цели. В данной публикации я расскажу, какие именно, и дам советы, как бороться с этой проблемой.
Зачем звонят и сбрасывают – цель №1
У таких массовых обзвонов есть две основные цели. Первая из них – обход Федерального закона «О рекламе». Звонки производятся в автоматическом режиме, при помощи последовательного перебора номеров.
Дело в том, что статья 18 вышеуказанного Федерального закона № 38-ФЗ от 13 марта 2006 года «О рекламе» запрещает обзванивать абонентов с рекламными предложениями, если они предварительно где-то не дали согласие на это. Конечно, некоторые граждане сами не замечают, что в принимаемых ими соглашениях зачастую по умолчанию ставится галочка, подтверждающая их согласие на получение звонков. Да и некоторые организации попросту игнорируют закон.
Но, короткий автоматический прозвон является очень распространенным способом обхода нормы, без возможных последствий. Ведь если гражданин сам решит перезвонить по пропущенному вызову, то получится, что разговор произошел по его инициативе. В ответ он может услышать автоответчик с рекламными предложениями, или фразу «Оставайтесь на линии, вам перезвонит первый освободившийся оператор».
Зачем звонят и сбрасывают – цель №2
Вторая распространенная цель – сбор сведений об абоненте для составления баз данных. Если на звонок отвечают, то номер отмечается как действующий и идет на дальнейшие этапы сбора информации. Так, при следующем немом звонке, в случае ответа на него, может быть произведена запись голоса гражданина. Хватит даже одного слова.
Устанавливается, что гражданин отвечает на незнакомые звонки, а дальше спамеры по собранным записям устанавливают пол и примерный возраст. Такая фильтрация позволяет создавать рассортированные базы номеров, которые потом продаются другим организациям, занимающимся рекламным спамам. По ним проходит обзвон, в ходе которого уже не молчат, а сходу предлагают товар, который, по мнению маркетологов, подходит данной категории граждан.
Женщине – приглашение на презентацию «чудодейственной» косметики или пылесос, «без которого в наше время просто невозможно жить». Пожилым гражданам – приглашение на «бесплатное» обследование в медицинском центре и т.д.
Как бороться с немыми звонками
Если это возможно, лучше вообще не отвечать на короткие пропущенные прозвоны с неизвестных номеров, а если ответили – не перезванивать на моментально сброшенные вызовы. Если это важный звонок, который прервался из-за плохой связи, то его обязательно повторят, когда будет такая возможность.
Для современных телефонов существует целый ряд приложений, которые могут определять номер входящего и предупреждать о нежелательном звонке, либо вовсе автоматически его блокировать. На некоторых устройствах такая функция встроена изначально. На более старых телефонах в любом случае работает функция «черный список», которую можно использовать для блокировки конкретного номера.
А вам поступали «немые» звонки? Приглашаю обсудить тему в комментариях.
Будьте здоровы и счастливы, берегите себя и своих близких, хорошего вам настроения!
Также мне очень важны ваши оценки – если публикация вам понравилась, прошу поддержать ее, нажав «ДА».
Телефонные спамеры атакуют татарстанцев: как защититься
Бесконечные дозвоны и сбросы от неизвестных номеров выводят из себя абонентов операторов «большой четверки»
Вам звонят на мобильный телефон с неизвестного номера из отдаленного региона, не успеваете снять трубку, тут же сбрасывают. Потом опять звонят, но с другого телефона. И такая спам-эпопея происходит почти каждый день. Пожалуй, многие сталкивались с подобной проблемой. Кто-то уже свыкся с этим и воспринимает как неизбежное зло, а кто-то ищет пути ухода от услуги «Добей абонента». «Реальное время» разбиралось в ситуации и выясняло, как можно избавить себя от назойливых спамеров.
Главное — не перезванивать
Многие сталкивались с такой ситуацией: на мобильный телефон звонят с неизвестного номера. Когда берете трубку, звонящий сразу сбрасывает. Реже — молчание в течение нескольких секунд, а потом отключаются. Чаще всего происходит просто звонок на одну-две секунды.
К сожалению, такие «пустые» звонки перестали быть редкостью, и мало кого ими удивишь. Кого-то такие неожиданные звонки застают врасплох во время работы, а кого-то — во время сна. Однако абоненты, предполагая, что звонок срочный, начинают перезванивать на пропущенный вызов.
Что делать в таких случаях? Главное — ни в коем случае не перезванивать. Если кто-то действительно желает срочно с вами связаться, он вновь позвонит или напишет в мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat и т.п.) или в соцсетях. Либо просто отправит SMS — такая функция имеется даже у 20-летних телефонов, не говоря уже про самые современные смартфоны.
Есть версия, что так проверяют активность абонента при помощи специальных программ сами сотовые операторы. Фото pxhere.com
«Пробивают» номер или зарабатывают деньги?
У таких спам-звонков может быть несколько целей. Основная — «пробивают», насколько номер «живой». Есть версия, что так проверяют активность абонента при помощи специальных программ сами сотовые операторы, и если номером долго не пользуются, его перепродают новому клиенту.
Еще один вариант — продажа данных. Таким путем звонящий (зачастую это бот) проверяет активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу. Периодически в даркнете всплывают объявления о торговле персональными данными абонентов операторов сотовой связи, клиентов банков и т.д.
Не стоит удивляться, если через несколько часов или дней вам снова позвонят уже из какого-нибудь кол-центра, чтобы навязать товар или услугу. Это может быть предложение взять «выгодный» кредит, подключить домашний интернет, пройти медицинское обследование (зачастую «бесплатное»).
Наиболее распространенное обращение, ставшее уже мемом, — от «службы безопасности Сбербанка». Разумеется, звонящие не имеют никакого отношения к крупнейшему в России банку. Мошенники пытаются из первых рук получить доступ к вашему банковскому счету.
Не стоит удивляться, если через несколько часов или дней вам снова позвонят уже из какого-нибудь кол-центра, чтобы навязать товар или услугу. Фото Максима Платонова
Кроме того, вашим ответным звонком вы можете помочь кому-то заработать денег не совсем честным способом либо покрыть часть расходов на услуги связи. А за несколько секунд упорного молчания на том конце провода можно лишиться нескольких сотен или тысяч рублей.
— Если такой вызов приходит с зарубежного номера, то для абонента есть риск оплатить обратный звонок владельцу номера. Если номер российский, то речь идет, как правило, о компаниях, которые пытаются минимизировать затраты на совершение массовых вызовов при рекламе своих услуг. В этом случае абонент, перезвонив на номер, услышит в ответ сообщение от автоответчика, — объяснили «Реальному времени» в пресс-службе ПАО «Мегафон».
В интернете пишут, что таким ответным звонком можно нарваться на платную услугу, из-за чего заметно «похудеет» ваш баланс. Только платным номером нельзя сделать любой набор цифр. В России такие номера начинаются с 8-803… или 8-809… При звонке вас должны предупредить о том, что разговор будет платный для звонящего. Более того, подключение такого номера — удовольствие затратное и забюрократизированное: требует прохождения проверок юридическим лицом. Поэтому эффективность такой формы мошенничества весьма низка.
Акция «Заколебли абонента»
Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Нередко после очередного такого звонка приходит сообщение: «Мы знаем, кто вам звонил. Это «массовый обзвон». Хотите определять незнакомые номера? Включите услугу «Знаю, кто звонит» за 2,5 руб./день. ».
Однако сами операторы опровергают такие домыслы. При этом не отрицают, что присылают SMS с таким содержанием.
— Если система распознает массовый обзвон, клиент в автоматическом режиме может получить предложение о подключении дополнительных услуг, чтобы обезопасить себя от подобного рода звонков. Однако решать, воспользоваться рекомендацией или нет, может только сам абонент, — отвечают в «Мегафоне».
Аналогичный сервис, отсеивающий нежелательные звонки, есть и у МТС — «Блокировка спам-звонков». За спокойствие приходится платить, поэтому услуга будет стоить денег.
Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Фото Максима Платонова
Как защититься?
Как бороться с такими спам-звонками? Есть ли на таких звонящих управа?
Можно, конечно, каждый раз такой номер вносить в черный список на своем телефоне, но это будет борьба с ветряными мельницами, поскольку нечасто звонят с одного и того же номера. Однако для смартфонов (на базе Android и iOS) существуют приложения с функцией автоопределения номеров. Когда вам звонит номер из базы данных нежелательных номеров, то звонок блокируется. Среди таких популярных АОН-приложений можно выделить «Яндекс», Kaspersky Who Calls, TrueCaller, «Не бери трубку» и другие.
Другой вариант — обращаться к своему оператору.
— При поступлении подозрительного звонка рекомендуем ни в коем случае не перезванивать и сразу сообщать в службу по предотвращению мошенничеств [оператора сотовой связи], чтобы компания смогла оперативно принять меры по решению проблемы, — подсказывают еще один способ в «Мегафоне». — Сообщая информацию о подобных звонках, клиент помогает обезопасить себя и других абонентов от сомнительных номеров.
Как правило, на сайтах компаний существует раздел «Безопасное общение», куда можно через форму обратной связи сообщить о проблеме.
Когда вам звонят и предлагают какой-либо товар или услугу, можно перебить (пусть это будет и нетактично) и уточнить, что за организация, и обязательно спросить, откуда у них ваш номер. Вероятно, вам расскажут байку, что вы оказались в клиентской базе их партнеров, потому что заполняли анкету в каком-нибудь магазине (что вряд ли). Тогда нужно ответить, что никому не давали согласия на обработку своих данных и на получение рекламы. И далее требуйте сразу же удалить информацию о вас из своей базы, поскольку их звонок без вашего согласия незаконен. Предупредите, что будете обращаться в компетентные органы.
И тогда можно (и даже нужно) применить третий способ защиты — писать жалобу в Роскомнадзор. Ведомство ведь не только выписывает «страйки» провинившимся СМИ или борется с Telegram. Для этого не надо куда-то ходить ногами и стоять в очередях, достаточно зайти на сайт РКН. В письме нужно подробно описать ситуацию, сообщив, что вам постоянно поступают спам-звонки от организации (указать название, номер телефона), которая нарушает закон о персональных данных. Желательно приложить скрин детализации звонков и аудиозапись разговора. Роскомнадзор достаточно эффективно борется с такими спамерами и выписывает им штрафы.
В письме в ФАС необходимо сделать акцент на нарушении закона о рекламе. Фото fas.gov.ru
Еще рекомендуется обратиться в Федеральную антимонопольную службу с аналогичной жалобой. При этом в письме в ФАС необходимо сделать акцент на нарушении закона о рекламе.
Спамеров ждут приличные штрафы: до 75 тыс. рублей, если звонят без вашего согласия; до 200 тыс. рублей, если ваши контакты добыты незаконно (купили на черном рынке в интернете). А те, кто навязывает рекламу, пусть раскошелятся от 100 тыс. до 500 тыс. рублей.
Неизвестные вам номера можно «пробить» и по различным базам — neberitrubku.ru, zvonili.com, кто-звонит.рф и другим. Базу пополняют сами пользователи.
Вместе с тем человек сам не должен лишний раз «светить» свой номер, приобретая дисконтные/бонусные карты в магазинах, салонах, сервисных центрах.