доставлен сц рц вайлберес что значит это
Что значит товар доставлен в СЦ/РЦ в Вайлдберриз – где это находится и как расшифровывается
Маркетплейс Wildberries пользуется большой популярностью и люди после заказа с нетерпением ждут свои посылки. Однако на сайте периодически появляются новые статусы в деталях о доставке, что не может не вызывать вопросы у клиентов. Одним из таковых статусов в Вайлдберриз является доставлен СЦ/РЦ. В статье расшифруем, что именно он означает, куда пришел заказ и где его забирать.
Что значит СЦ/РЦ в Вайлдберриз
Доставлен СЦ/РЦ – это техническое обозначение маркетплейса, которое говорит о доставке заказа в промежуточный сортировочный центр (СЦ) либо распределительный центр (РЦ).
По завершении сортировки и проверки документации заказ отправят дальше по маршруту к клиенту. Сегодня у Вайлдберриз огромное количество складов, пунктов сортировки и выдачи. Распределительные центры есть практически в каждом регионе РФ. Суть их работы состоит в поэтапной сортировке и оперативной доставке заказов клиентам. Так, посылки сперва приходят на крупный склад, после сортировки отправляются по регионам, а затем по областям и конкретным пунктам выдачи.
Значение статуса СЦ/РЦ
Пока товар доставляется заказчику, он проходит много распределительных центров. Если в вашем аккаунте на Вайлдберриз появился статус доставлен СЦ/РЦ, то это значит, что посылка прибыла в один из сортировочных пунктов по маршруту, а посмотреть, где находится СЦ, можно в соответствующем пункте меню «Доставка». Если получатель проживает недалеко от РЦ, значит посылка в ближайшее время будет передана на пункт выдачи.
Какое количество транзитных СЦ и РЦ товар может проходить
Количество транзитных СЦ и РЦ определяется сложностью маршрута, по которому следует заказ, удаленностью клиента и прочих факторов логистики. В данном случае необходимо ориентироваться на те сроки доставки, которые отмечены в карточке заказа. Как показывает практика, посылка получает статус «Доставлен СЦ/РЦ» на пару дней. Задержки могут возникать в случае непредвиденных ситуаций.
Проблемы бывают при:
- Порче посылки или нарушении целостности упаковки во время доставки. Технических неполадках со стороны Вайлдберриз, задержках в обновлении статусов. Ошибках в процессе сортировки, которые зависят от человеческих факторов (неправильно сформирован контейнер, пересортица, ошибки в документации). Задержках в логистике.
Статус «Доставлен СЦ/РЦ» можно посмотреть, как через приложение, так и непосредственно на сайте маркетплейса. Он означает, что посылка пребывает в сортировочном центре на пути следования в город заказчика. У данной площадки логистика имеет высокий уровень организации, а задержки если и бывают, то крайне редко. Если же срок доставки согласно регламенту истёк, а товар на пункт выдачи так и не был передан, необходимо обратиться в техподдержку, чтобы получить детальную информацию по своему заказу.
Автор блога
Лебедева Евгения
эксперт в области IT и онлайн-покупок
В пути в распределительный центр Вайлдберриз что значит?
Оперативная доставка заказов покупателям требует хорошо развитой инфраструктуры. И это одна из основных забот каждого интернет-магазина, которая значительно влияет на конкурентоспособность. Ведь если нет быстрой доставки, то клиентам будет гораздо легче и удобнее делать покупки в другом месте.
Обычно покупатели не знают обо всех сложностях инфраструктуры доставки их товаров. Однако иногда при отслеживании посылок по коду, можно краем глаза увидеть это, заметив непонятное наименование места, где они находятся. В этой статье мы рассмотрим статус отправления «В пути в распределительный центр», который возникает у каждой посылки отправленной магазином Wildberries.
Что такое распределительный центр в Wildberries?
Понимание того, что такое распределительный центр (иногда говорят сортировочный центр) как раз таки показывает всю сложность системы доставки интернет магазина Вайлдберриз. При этом организация распределительных центров является необходимостью.
Итак, распределительный центр — это склад, куда прибывают товары и потом, как понятно по названию, куда-либо распределяются. Распределяться грузы могут сразу в пункт выдачи, постамат или передаваться курьеру. А могут из одного распределительного центра уходить в другой, и уже потом всё остальное. На пути следования груза он может побывать в нескольких распределительных центрах, и это зависит от отдалённости получателя от склада, откуда идёт посылка.
Распределительные центры Wildberries присутствуют в некоторых городах по всех территории России. Между ними налажена хорошая транспортная связь. Благодаря этому можно легко и оперативно делать доставку в любую точку страны, а также заграницу. Слаженная работа распределительных центров позволяет не перепутать грузы в большом ежедневном трафике.
Что означает статус «В пути в распределительный центр»?
Как очевидно, это значит, что ваша посылка следует в тот или иной распределительный центр. Движение между распределительными центрами в большинстве случаев происходит в течение суток. Иногда даже за одни сутки груз может пройти через несколько распределительных центров.
Как правило, в статусе ещё указывается и город, в котором находится распределительный центр, куда следует или прибыла посылка. Таким образом, по наименованию этого населённого пункта, вы можете понимать, насколько далеко заказ находится от вас и ориентировочно планировать, когда он прибудет к вам.
Статус «В пути в распределительный центр» вовсе не означает, что посылка задерживается или с ней происходит что-то не ладное. Всё наоборот — этот статус является абсолютно нормальным в процессе доставки. Это значит, что груз идёт нормально.
Что делать, если посылка имеет такой статус?
Как было сказано выше — этот статус является нормальным. Поэтому ничего делать не нужно, а остаётся лишь подождать окончательной доставки выбранным вами способом.
Однако в большинстве случаев движение из одного распределительного центра в другой или в пункт выдачи происходит в течение суток. Поэтому, если посылка задерживается в одном из распределительных центров на несколько дней, то есть смысл связаться с поддержкой Вайлдберриз и выяснить о причинах такой задержки https://www.wildberries.ru/services/kontakty.
Редко задержка может возникнуть в случае ошибки персонала или порчи посылки во время доставки. Это можно отнести к обстоятельствам, вероятность которых значительно низка. Чаще задержки бывают от загруженности службы доставки, например, в праздничный период, когда наблюдается резкое увеличение заказов. В первом случае сотрудники Wildberries могут содействовать ускорению доставки, а вот во втором уже ничего нельзя поделать, нужно только ждать.
Какие ещё бывают статусы груза в Вайлдберриз
Если вы когда-либо получали посылку из Вайлдберриз, то наверняка замечали, что бывают ещё и другие статусы доставки. Каждый из них имеет определённое значение.
Доставлен СЦ/РЦ — что это значит в Вайлдберриз
Появление новых статусов в детализации доставки WildBerries всегда вызывает ряд вопросов у клиентов. Например, многие пользователи не могут понять, что означает статус с замысловатой формулировкой «Доставлен СЦ/РЦ». В статье мы поясним, куда именно пришел заказ и через какое время клиент его получит в ПВЗ.
Статус Доставлен СЦ/РЦ
Что статус означает?
«Доставлен СЦ/РЦ» — это технический статус в Вайлдберриз, который означает доставку заказа в промежуточный сортировочный центр (СЦ) или распределительный центр (РЦ) компании. После сортировки и проверки документов, заказ будет отправлен дальше, по маршруту к получателю.
За годы своего существования, компания WildBerries разрослась крупной логистической сетью транзитных складов, пунктов выдачи и центров сортировки. На сегодняшний день в каждом регионе страны имеются крупные, средние и мелкие распределительные центры. Работа этих центров заключается в поэтапной сортировке и быстрой доставке товара к клиенту. Например, крупный центральный склад «Электросталь» сортирует полученные заказы и высылает их в региональные центры, откуда те попадают в областные филиалы и далее в пункты выдачи заказов (ПВЗ).
Сортировочный центр Вайдлберриз
Как долго будет идти посылка?
Что делать, если посылка задерживается
Как мы уже писали выше, в случае задержек со стороны маркетплейса Wildberries, необходимо ориентироваться на сроки доставки, указанные в карточке заказа. Если срок вышел, а товар не дошел до ПВЗ, необходимо снова проверить в личном кабинете данные о товаре. К примеру, во вкладке «Мои покупки» в описании заказа может быть указан статус «На поиске», что означает временную потерю отправления (на складе, при транспортировке).
Заключение
Если в детализации доставки Wildberries вы видите статус «Доставлен СЦ/РЦ», значит ваш заказ прибыл в промежуточный распределительный центр компании. После обработки и сортировки отправление будет направлено в ваш регион. В случае задержек клиент имеет полное право отказаться от услуги или узнать подробности через службу поддержки.
В пути на СЦ Вайлдберриз что это значит
После покупки товара в Wildberries через приложение или на сайте люди ждут с нетерпением его получения. Они могут использовать личный кабинет или специальные сервисы, чтобы отслеживать, где сейчас находится посылка. Далее мы объясним, что значит в пути на СЦ для покупателей в Вайлдберриз.
Что значит СЦ Wildberries?
Клиентам магазина Вайлдберриз приходится сталкиваться с различными терминами при покупках и взаимодействии с сервисом. В данный момент нас интересует, что такое СЦ. Расшифровывается эта аббревиатура как Сортировочный Центр, чем является обычный очередной склад на пути к вашему дому.
Если адрес покупателя находится в отдалённых уголках страны, автомобилям приходится проделывать длинный путь. Они проходят собственные склады, направляя таким образом доставку к нужному адресу.
Распределительные центры являются складами с одеждой и прочими товарами Вайлдберриз. Доставка может быть забрана из склада, после чего направится по нужному адресу. Увидеть другие статусы доставки можно в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Информация о товаре будет меняться здесь в зависимости от перемещения. Адреса складов можно увидеть на сайте поддержки.
Когда придёт посылка из Widlberries
Больше всего пользователей интересует, когда купленная вещь придёт по адресу, если она сейчас пути на СЦ Вайлдберриз. Здесь время может зависеть от типа доставки. Если вы выбрали подвоз товара курьером, то все вопросы можно задавать непосредственно человеку, который взялся доставлять вашу посылку. Его номер телефона можно узнать уже после того, как товар оформлен и покинул склад Wildberries. Войдите в личный кабинет и найдите свой товар в списке.
На информационном блоке о приобретаемой вещи в нижней части расположен номер телефона человека, который привезёт вещь. Позвоните на его телефон и узнайте это. Также выбрав другой тип доставки в личном кабинете, вы можете узнать приблизительное время, когда его смогут вам привезти.
Для входа на сайт Wildberries вам понадобятся те же данные, с помощью которых вы регистрировались в мобильном приложении на телефоне. Посетите магазина по ссылке https://www.wildberries.ru/.
Где найти трек-номер заказа и как его отследить?
Для доставок, которые ожидаются несколько дней, доступно отслеживание по трек-коду. Он присваивается в онлайн-магазине Вайлдберриз каждому товару, который был продан на площадке.
Чтобы увидеть его, необходимо открыть список приобретённых вещей и открыть интересуемую покупку. Магазин предоставляет информацию по местонахождению посылки без дополнительных сервисов для отслеживания. Система сама занимается слежкой в режиме онлайн и предоставляет информацию покупателю. Нажмите на трек-номер, чтобы её увидеть.
В качестве дополнительных источников можно выбрать сайт https://track24.ru. Скопируйте на сайте номер вещи и введите его на главной странице по ссылке. Если данные о ней отображаются в магазине, значит должны быть показаны и на данном ресурсе. В нём вы можете видеть время прибытия посылки в сортировочные центры Вайлдберриз или о том, что сейчас товар находится в пути. А также расшифровка популярных статусов – что они означают.
Какие ещё бывают статусы посылки из Wildberries
Открыв личный кабинет и перейдя к списку купленных товаров, покупатель может обнаружить и другие непонятные термины.
Доставлен СЦ/РЦ в Вайлдберриз – что это значит, расшифровка
Международный маркетплейс Вайлдберриз является одной из ведущих торговых онлайн-площадок в РФ по продаже обуви, одежды, косметики, парфюмерии, бытовой техники, портативных гаджетов и прочих потребительских товаров. После того, как покупатель оформляет заказ, он может отслеживать состояние свой посылки в мобильном приложении и личном кабинете на сайте wildberries.ru. В следующем материале пойдет речь о том, что означает статус Доставлен СЦ/РЦ, и можно ли приблизить момент получения товара если он задерживается на пути в пункт выдачи. 
Что означает СЦ РЦ
Расшифровка аббревиатуры СЦ выглядит как «Сортировочный центр» (иногда их называют распределительными центрами РЦ). СЦ/РЦ – это склад, на который поступают посылки. После идентификации и обработки они отправляются дальше в пункты выдачи, постаматы или передаются курьерам.
Значение статуса «Доставлен в СЦ/РЦ»
На пути к получателю посылка может пройти через множество распределительных центров. Статус «Доставлено в СЦ/РЦ» означает, что отправление прибыло в один из промежуточных сортировочных пунктов. Обычно при отслеживании отправления можно узнать, в каком городе находится СЦ. Если распределительный центр расположен недалеко от населенного пункта получателя, значит в скором времени посылка поступит на территорию пункта выдачи. Переживать за свой заказ, увидев такой статус, не стоит.
Какие еще бывают статусы в Wildberries
Получить информацию о текущем местоположении своей посылки можно в личном кабинете на сайте wildberries.ru, в мобильном приложении или через один из сторонних трекинговых онлайн-сервисов (gdeposylka.ru, track24.ru и др.):
Информация об ориентировочном времени прибытия заказа находится в разделе «Покупки» напротив наименования заказа, и в главном меню, которое состоит из четырех основных блоков. В верхнем левом прямоугольнике указана дата прибытия посылки в пункт выдачи.
Что делать, если посылка задерживается
Интернет-магазин Вайлдберриз начал работать в РФ в 2004 году, и на сегодняшний день он может похвастать хорошо организованной логистикой. Соответственно, задержки с доставкой товаров наблюдаются довольно редко преимущественно в предпраздничные дни и периоды повышенной нагрузки на сортировочные центры. Если в карточке заказа есть надпись «на поиске», скорей всего посылка придет не скоро. Такой статус чаще всего появляется в связи с тем, что работники магазина не смогли найти нужный товар на складе, или посылка потерялась в пути.
Если при оформлении заказа была выбрана доставка курьером, в случае задержки нужно позвонить ответственному работнику и уточнить примерное время прибытия посылки. Найти номер телефона курьера можно в личном кабинете или в мобильном приложении в карточке заказа. Если товар должен быть доставлен в пункт выдачи, стоит обратиться в службу поддержки клиентов маркетплейса. Контактная информация находится в одноименном разделе на сайте wildberries.ru.
Клиент интернет-магазина имеет право вернуть деньги за посылку в случае длительной задержки. Для этого нужно скачать и заполнить бланк заявления на сайте маркетплейса и отправить его на электронную почту sales@wildberries.ru. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней на банковскую карту или баланс личного кабинета.
Заключение
Статус Доставлен СЦ/РЦ в мобильном приложении Вайлдберриз и на сайте wildberries.ru означает, что посылка находится в одном из промежуточных сортировочных центров на пути в город получателя. Логистика интернет-магазина организована на высоком уровне, поэтому задержки наблюдаются довольно редко. Однако если регламентированный срок доставки истек, а заказ не поступил в пункт выдачи, стоит связаться со службой поддержки клиентов для получения подробной информации о причинах задержки и времени прибытия.