досудебный отдел займер что такое
Досудебный отдел займер что такое
Микрофинасовая организация Займер (Zaymer) занимается выдачей краткосрочных микрозаймов до зарплаты через интернет. Заявка подается в онлайн режиме. Одобренный заем переводится на именную банковскую карточку клиента или другими дистанционными способами. МФО работает на рынке уже несколько лет и за это время стала одной из самых популярных компаний в своем сегменте. Не мудрено, что у нее огромное количество клиентов по всей России. Конечно, среди них есть и те, кто не смог расплатиться по займу и оказался в должниках. Нетрудно догадаться, что всех их интересует один единственный вопрос — как работают коллекторы Займер и как с ними бороться?
С какими коллекторскими агентствами работает МФО Займер?
Во всех документах и договорах, а также на официальном сайте МФО Займер указано, что организация не продает и не предает долги своих клиентов коллекторам. Так ли это на самом деле судить сложно, потому что в некоторых отзывах клиенты компании говорят именно о коллекторах, а не о сотрудниках службы взыскания МФО.
К тому же, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ-№230 «О коллекторах», согласно которому кредитные организации больше не могут самостоятельно взыскивать деньги. С этого момента они обязаны обращаться за помощью в специализированное коллекторское агентство с лицензией или идти в суд. Так что, МФО Займер в любом случае придется прибегнуть к помощи коллекторского агенства в будущем. 
Однако на данный момент они вполне успешно справлялись благодаря действиям собственного отдела взыскания.
Как взыскивают долги коллекторы Займер?
Сотрудники службы взыскания МФО работают с должниками достаточно профессионально. При наступлении просрочки они первым делом отправляют на электронную почту письмо с напоминанием о выходе на просрочку и наличии задолженности.
Примерно через несколько дней после просрочки они звонят на мобильный телефон клиента и тактично напоминают о долге еще раз, пытаются выяснить причину затруднительного финансового положения, предлагают указать дату предполагаемого платежа и т.д.
Звонят крайне редко, не чаще 1 раза в день. Могут не звонить на протяжении недели.
Примерно через 1-3 месяца после наступления просрочки отправляют письмо по месту регистрации с напоминанием о наличии долга и требованием его оплатить. В том же письме грозятся обратиться в суд в самое ближайшее время.
Также угрожают подать заявление в прокуратуру по факту проверки на мошеннические действия при оформлении микрозайма. Некоторым должникам даже прикладывают копию такого заявления в письме.
Примерно через 4-6 месяцев безуспешного взыскания звонки и письма прекращаются. Но уже через 1-3 месяца история повторяется.
В телефонных разговорах коллекторы Zaymer не угрожают здоровью и жизни заемщика, не пытаются связаться с его родственниками и близкими, работодателем и т.д. Ведут себя достойно и всегда готовы пойти навстречу должнику, предложить реструктуризацию, главное об этом написать или сообщить самому заемщику в ответном письме или телефонном разговоре.
Отличительной особенностью компании Займер при взаимодействии с должником являются ежедневные и неоднократные попытки списать сумму долга или его часть с привязанной банковской карты. При этом изначально они пытаются списать сумму долга полностью. Если денег на картсчете недостаточно, они уменьшают сумму и т.д. до попытки списать 30 рублей.
Как защититься от коллекторов? Куда обратиться за помощью?
Зная, как работают коллекторы Займер, защититься от них в сегодняшних реалиях будет довольно просто. Если вы не хотите общаться с представителями МФО и сотрудниками КА, обязательно установите на телефон мобильное приложение «Антиколлектор», Черный список и т.п. Они блокируют входящие вызовы с неизвестных номеров или проверенных номеров коллекторских агентств, что исключает любое общение с ними по телефону.
Если в заявке вы указали еще и домашний номер телефона, то тут делать нечего, придется его отключить или сменить. В противном случае они не отстанут.
Далее должнику нужно обязательно ознакомиться хотя бы с кратким содержанием и аннотациями к ФЗ-№230 «О коллекторах». Закон содержит перечень запрещенных и дозволенных коллекторам действий. Здесь подробно расписано, сколько раз коллектор может звонить заемщику в течение дня, недели, месяца, сколько раз может приходить по месту проживания и т.д.
Также из закона можно узнать, как избавиться от коллектора раз и навсегда всего за 1 минуту. И любое действие коллектора после этого приведет к негативным для него последствиям.
Ознакомившись с законом, нелишним будет написать отзыв-жалобу на действия сотрудников отдела взыскания на крупном тематическом сайте.
Представители МФО Займер мониторят отзывы о компании в интернете и всячески пытаются решить спорные ситуации. Если оставите свою жалобу здесь, велик шанс, что представители МФО свяжутся с вами для урегулирования вопроса мирным путем. Например, здесь очень удобно просить о реструктуризации задолженности.
Если коллекторы не оставляют вас в покое, угрожают, нарушают установленные законом «О коллекторах» нормы и пункты, незамедлительно пишите жалобу в ФССП. Именно этот орган власти призван осуществлять надзорную функцию.
В крайних случаях нужно обращаться в полицию или прокуратуру.
Если вам надоело, что Займер постоянно пытается списать деньги с вашей карты, единственным выходом из этой ситуации будет перевыпуск пластика с новыми реквизитами. Если счет останется прежним, а реквизиты карточки поменяются, МФО уже не сможет списать деньги. Так как доступа к новым реквизитам у нее не будет, как и вашего согласия на это.
Стоит ли обращаться к адвокатам? Антиколлекторам?
Нет. На досудебной стадии взыскания адвокат или антиколлектор не пригодится. Это будет лишняя трата денег. Адвокат пригодится лишь на судебной стадии для защиты ваших интересов и попытки снизить сумму долга.
А вот к услугам антиколлекторов вообще лучше не прибегать. Многие из таких агентств работают на 2 фронта, одновременно оказывая коллекторские и антиколлекторские услуги. К тому же, ничего действительно стоящего они сделать не смогут, чего не сможет сделать сам должник для себя.
Займер подал в суд, что делать
Получить займ в ООО «МФК Займер» можно за несколько минут, но всегда надо рассчитывать собственные финансовые возможности для своевременного погашения. Микрофинансовые компании не прощают долгов, к неплательщику будут применяться различные способы взыскания. Последней мерой становится обращение в суд.
Работает ли МФО с коллекторами
В Правилах предоставления и погашения займов в МФК, Базовых стандартах защиты прав и интересов заемщиков, утвержденных для членов СРО, отсутствует способ взыскания долгов путем обращения в коллекторские агентства.
В документах указывается, что Кредитор сначала оформляет претензию для взыскания долга в досудебном порядке. Если в течение тридцати календарных дней заем не погашается, Займер может подать в суд с соответствующим требованием.
В организации есть собственная коллекторская служба, занимающаяся взысканием просроченных долгов.
Как коллекторы Займера взыскивают долги
В первый день выхода задолженности на просрочку вы получите на электронную почту уведомление об образовании просроченной задолженности. Вам начнут поступать звонки с требованием погашения долга. По отзывам клиентов звонящие не пугают и не давят на заемщика, просто говорят о необходимости заплатить в ближайшее время, спрашивают о причинах, предлагают оформить реструктуризацию, другие варианты погашения задолженности.
Через 1 месяц заемщик получит заказное письмо по адресу регистрации и проживания с сообщением, что, если задолженность не будет погашена, кредитор обратится в суд и в прокуратуру по факту проверки мошеннических действий клиентом.
Способы защиты от коллекторов
Действия коллектров ограничены требованиями ФЗ № 230 «О коллекторах», поэтому сначала изучите законодательство. Вы узнаете, что и каким образом они могут делать, а что запрещено по Закону. Любые действия взыскателей нужно фиксировать письменно, вплоть до времени поступления звонков, их количества. Делать аудиозаписи всех разговоров.
Если вы совсем не хотите общаться с коллекторами, добавьте их номер в телефоне в черный список или установите специальное приложение. Звонить будут по всем номерам, указанным в анкете.
Хорошим способом является составление ответной жалобы на Займер на каком-нибудь крупном форуме. Кредитор может пойти на уступки и списать часть начисленных пени, чтобы не портить уровень доверия пользователей.
Подает ли Займер в суд
Если заемщик не идет на контакт, не отвечает на звонки, скрывается, кредитор вправе обращаться в суд. Делает он это в крайних случаях, когда все способы взыскания не привели к положительному результату.
Что делать, если Займер подал в суд?
Если средства и имущество у заемщика отсутствуют, и его общий долг меньше 500 тыс. руб., он может использовать механизм внесудебного банкротства. Это позволит законно освободиться от долгов.
Часто задаваемые вопросы
Какое решение примет суд?
Освобождать неплательщика от долгов суд не будет, как максимум будут снижены пени и неустойки. Обычно накладывается требование обязательного списания части официальной заработной платы в погашение долга или взыскивается имущество заемщика (исключение составляет единственное жилье, предметы первой необходимости).
Через какое время Займер подает в суд на неплательщика?
Сроки подачи в суд индивидуальны и зависят от многих дополнительных факторов. Можно ориентироваться на следующее: как только величина задолженности достигнет предельного размера, установленного по Закону, т. к. после обращения в суд начисление процентов и неустоек прекращается. На сегодняшний день размер всех начислений не может превышать 100% остатка задолженности.
Кто может получить первый онлайн займ
Требования к потенциальному заемщику:
Каждый соответствующий этим требованиям человек может быстро занять с помощью сервиса Займер Робот Онлайн Займов до 30000 рублей. Займ онлайн можно оформить в любой точке земного шара. Если Вы работаете без трудовой книжки, дома, или имеете источники дохода помимо зарплаты (пенсию или стипендию), нас это не смущает. Среди наших заемщиков есть студенты ВУЗов, молодые мамы-декретницы, пенсионеры. Наша Компания рассматривает любой вид дохода, данные о доходе не требуют документального подтверждения.
Как взять первый мини займ
Для одобрения мини-займа необходимо сделать следующие шаги:
Чем мы отличаемся от других МФО
Робот Займер – первый и единственный российский сервис, выдающий микрозаймы полностью автоматически. Исключена возможность ошибки, “человеческого фактора”, ведь за обработку данных отвечает система.
Робот не ошибается, работает без обеденного перерыва и выходных. Даже в 6 утра 1 января он бодр, весел и готов перевести нужную сумму на Ваш счет. Для постоянных клиентов все становится ещё проще: заходите в личный кабинет и просто нажимаете кнопку «Получить деньги».
Мы перечисляем денежные средства не только на карточку любого банка, но и на платежную систему Киви или ЮMoney – это удобно и современно.
Внимание! Получить деньги на карту может даже безработный. Мы понимаем, что у людей не всегда имеется официальное место работы. Даже если доход состоит из случайных подработок, человек может трудиться с утра до ночи и быть платежеспособным.
Каким способом можно получить деньги
Если Вы обратились к нам в первый раз, мы предлагаем два способа получения средств:
Начиная со второго раза, помимо указанных, Вам будут доступны дополнительные варианты получения:
Magnus
Модератор
Обсуждение Займера
Отзывы Zaymer.ru
Отзовик
Кредит-отзыв
https://kredit-otziv.ru/zaimer/
Рейтинг МФК Займер 3.38 из 5 на сайте kredit-otzyv.ru из более 50 отзывов с 2015 года.
Оценка и рейтинг Займера на Отзовике – 29% из 55 отзывов
Большинство негатива в отзывах обосновано только эмоциями и связано с неграмотностью заемщиков и нежеланием вникать в детали договора. Это касается списания денег с карты после попадания на просроченную задолженность, жалоб на проценты и звонки, попытки угроз и шантаж судом и полицией.
Поддержка Займера отвечает на каждый комментарий и всячески помогает решить возникающие проблемы или спорные ситуации. Хочется поставить в пример компанию Займер за умение вести диалог со своим клиентом и работать с негативом. В целом большая часть адекватных отзывов высказывается положительно.
Отзывы на форумах
Форум Banki.ru
Есть несколько тем на форуме жалобами на выдачу займов по чужим или украденным персональным данным. Ситуация на данный момент очень актуальная и связана не только с Займером но и в целом с рынком микрозаймов. Будьте аккуратнее когда оставляете свои персональные данные – они могут быть использованы в мошеннических схемах. Стоить при этом отметить, что представители МФК Займер всегда активно идут на контакт и способствуют решению проблемных ситуаций.
Самая большая ветка с обсуждением компании в интернете. Жалуются в основном на то что Займер редко идет на уступки при больших долгах, в отличие от остальных МФО.
Почти все отмечают аккуаратную и цивилизованную работу МФО с должниками.
МФО Займер: обзор предложений и отзывы
Среди множества микрофинансовых организаций, специализирующихся на выдаче микрокредитов физическим лицам, порой нелегко найти компанию, которая гарантированно выдаст займ. Однако большинство пользователей МФО «Займер» отмечают практически стопроцентную безотказность сервиса.
Что такое МФО «Займер»?
История и руководство
Микрофинансовая компания под названием «Займер» представляет собой одну из известнейших организаций, выдающих микрокредиты обычным гражданам. Свою деятельность «Займер» начал в 2013 году.
Микрофинансовая компания «Займер» ведет всю свою деятельность исключительно в режиме «онлайн», в связи с чем не имеет потребности в офисах. Обратиться за деньгами пользователь сервиса может в любое удобное время: и в праздники, и в выходные.
Компания также оказывает услуги по исправлению кредитного рейтинга заемщика.
Внимание: Постоянные клиенты компании получают дополнительные привилегии и бонусы при регулярной работе с данной компанией.
Одной из отличительных особенностей сервиса является предоставление собственным клиентам возможности оформить в пределах определенной суммы сразу несколько микрозаймов.
Реквизиты
Что будет если не возвращать долг, кто коллекторы?
Согласно информации, представленной на официальном сайте компании «Займер», а также во всей документации и договорах, компания не сотрудничает с коллекторами. В действительности судить о том, насколько достоверны данные сведения, сложно – некоторые отзывы клиентов сообщают именно о коллекторских агентствах, а некоторые утверждают, что дальше общения с сотрудниками службы взыскания дело не зашло.
Кроме того, изменения в законодательстве о коллекторской деятельности с 1 января текущего года запрещают кредитным организациям самостоятельно проводить работы по взысканию просроченной задолженности. Согласно ФЗ-230, с начала 2017 года компании обязаны передавать долговые портфели специализированным коллекторским учреждениям с соответствующей лицензией или сразу в суд.
Обзор предложений: тарифы и условия
Какие документы нужны?
Требования к заемщику
Согласно информации, представленной на официальном портале компании, для получения заемных средств достаточно быть совершеннолетним гражданином Российской Федерации с активным номером мобильного телефона.
Правила выдачи займов
Для пользователей сервиса доступны займы в размере от одной тысячи до тридцати тысяч рублей.
Срок использования займа может находиться в диапазоне от семи до тридцати дней. Ежедневная процентная ставка составляет 2,2%.
Кому не дадут займ?
Несмотря на высокий процент одобрения заявок, несовершеннолетние и лица, указавшие недостоверные данные, получить заемные средства не смогут. Однако правила сервиса позволяют «отказнику» обратиться за займом повторно через три дня.
Как оформить заявку: онлайн через интернет и в офисе
Для того чтобы подать заявку на получение микрозайма, необходимо:
После этого на мобильный телефон придет уведомление со специальной кодовой комбинацией цифр, которую впоследствии необходимо ввести в соответствующее поле заявки для подтверждения номера телефона.
Важно: Оформление микрозайма не подразумевает отправку документов: все персональные данные заемщик вносит самостоятельно.
Что нужно знать?
Способы получения денег
Сервис позволяет своим пользователям получить заемные средства любым удобным способом с помощью:
Как узнать долг: где посмотреть список должников?
Узнать полную информацию о состоянии собственного займа и наличии задолженности можно в личном кабинете пользователя.
Как оплатить?
Для возврата заемных средств кредитору пользователь сервиса «Займер» может воспользоваться:
Официальный сайт и личный кабинет
Официальный сайт компании располагается по адресу https://www.zaymer.ru/.
Для входа в личный кабинет пользователя сервиса «Займер», необходимо зарегистрировать новую учетную запись.
Чтобы открыть форму регистрации, нужно на стартовой странице сайта нажать на кнопку калькулятора «Получить деньги».
В открывшемся окне система попросит указать следующие данные: ФИО; номер телефона;адрес электронной почты.
Для граждан, ранее оформлявших кредит с помощью сервиса «Займер», действует упрощенная форма подачи заявки с помощью имеющейся учетной записи.
Для входа в личный кабинет необходимо воспользоваться одной из кнопок социальных сетей (если регистрация производилась через аккаунт в соцсети) или ввести собственный номер телефона и пароль, определенный при регистрации.
Личный кабинет позволяет клиенту МФО «Займер» подавать заявки, контролировать открытые микрозаймы и получать информацию о завершенных платежах.
Телефон горячей линии
Горячая линия компании МФО «Займер» работает в бесплатном и круглосуточном режиме по номеру 8-800-707-02-47.
Отзывы должников
Отзывы клиентов, допустивших просрочку платежа, говорят о том, что отдел взыскания компании работает достаточно профессионально. В их арсенал входит рассылка сообщений и телефонные звонки с напоминанием об образовавшейся задолженности. Во время телефонных разговоров сотрудники пытаются установить причину просрочки и предполагаемую дату погашения кредита.
Спустя несколько месяцев, на адрес регистрации должника специалисты отправляют письменное требование погасить долг с угрозой обращения в суд и прокуратуру по факту мошенничества.
В отличие от большинства недобросовестных компаний, сотрудники «Займера» не угрожают заемщику и не пытаются связаться с его окружением. Специалисты всегда готовы предложить реструктуризацию и решить вопрос мирным путем.
Внимание: После просрочки платежа сервис будет неоднократно пытаться списать с привязанной карты средства в счет погашения долга. Каждое такое списание обнуляет срок исковой давности.
Большая часть должников сервиса хвалит «Займер» за отзывчивость и участливость сотрудников.
Таким образом, «Займер» является одной из самых лояльных к своим клиентам организаций, а получение микрокредита с помощью данного сервиса — одним из самых безопасных способов исправить собственное затруднительное финансовое положение.