если потерял карту fix price что делать
Как поменять карту в FixPrice на новую при утере или порче
Доступные цены сети магазинов Fix Price могут быть для постоянных покупателей еще ниже. Все что для этого нужно – купить карточку в любой торговой точке сети, активировать ее, и предъявлять на кассе при покупках. Такой дисконт позволяет не только копить баллы на счете, но и рассчитываться ими за товары, или пользоваться специальными предложениями сети. Рассказываем, как поменять карту Фикс Прайс, если она утрачена или перестала работать, можно ли получить дубликат, и как происходит процедура замены.
Как поменять карту в Фикс Прайсе на новую при утере
Возможность копить баллы, тратить их на частичную оплату покупок предоставляется всем участникам бонусной программы Fix Price. Зачисляются баллы только на активированную карту покупателя, так же происходят и списания. Регистрация карты доступна через горячую линию, в мобильном приложении, или на официальном сайте магазина низких цен.
В случае потери карточки, дубликатов на замену не выдают. Поэтому есть только одна возможность сохранить накопления – купить новую карту, и активировать ее взамен старой. Попытки зарегистрировать полученный пластик самостоятельно, конечно закончатся успешно, но вы не сможете перекинуть на него баллы с потерянного дисконта. В таком случае не поможет даже обращение в службу поддержки.
Важно! Поменять карту в Фикс Прайсе, и сохранить на ней все накопления, вы можете, только обратившись в службу поддержки компании. Иначе баллы со старого счета будут аннулированы.
Как заменить карту FixPrice на новую карту при утере
Если карточка была потеряна, или ее украли, то постарайтесь все выполнить быстро. Ведь, чтобы сохранить на ней баллы, нужно заблокировать номер карты. Для начала можно позвонить на горячую линию, либо сразу сделать все – блокировку, и активацию новой. Для решения вопроса обратитесь через форму обратной связи:
Бонусная карта Fix Price
Постоянным покупателям сети магазинов «Fix Price» рекомендуем завести бонусную карту, благодаря которой вы получаете серьезную экономию. Также владельцы карт имеют определенные привилегии. Сеть магазинов регулярно проводит розыгрыши и акции, для принятия участия в которых требуется карта.
Что дает бонусная карта Fix Price?
Сеть магазинов предлагает пользование электронной и физической картами, которые по своим преимуществам не отличаются. Рекомендуем получить карту по следующим причинам:
Как получить карту Fix Price
Приобрести ее можно исключительно в сети магазинов. Карты имеются в каждой торговой точке и продаются на кассе (выдаются кассиром). Вам необязательно приобретать товары, чтобы купить карту Фикс Прайс.
Ее можно отдельно купить на кассе без другой продукции из магазинов сети.
Как зарегистрировать карту Fix Price
У покупателей, как правило, не возникает сложностей с данной процедурой. Активация пластика через интернет занимает не более 5 минут времени.
Регистрация, или же активация бонусной карты возможна не только в онлайн-режиме. Вы можете позвонить на номер контакт-центра магазина. Он доступен по номеру 8 (800) 775-35-15. Специалисты потребуют от вас определенные данные, после чего произведут активацию пластика. Зарегистрировать пластик можно на официальном сайте (обратите внимание, что иногда на нем происходят технические сбои) или в мобильном приложении Фикс Прайс (работает более стабильно).
Если некоторые пункты остались для вас непонятными, ознакомьтесь с более подробной официальной инструкцией: https://fix-price.ru/docs/Fix%20Price%20Card%20register_v3.pdf, где уточнены все моменты.
Как копить баллы на карте Фикс Прайс
Чтобы начисление баллов за покупки происходило, карта должна быть зарегистрированная/активированная. Соответственно, когда вы ее получаете в руки после покупки, использовать карту еще нельзя. Какой процент будет начислен за покупку, зависит от суммы приобретения:
Полученные баллы за покупку сегодня можно использовать только через 2 недели. За покупку алкоголя, табака, энергетических напитков начисление баллов не происходит, вне зависимости от суммы приобретения.
Копить баллы — это отлично. Но не стоит забывать про их срок действия. Согласно правилам сети магазинов, срок 1 балла составляет 180 дней.
В течение суток покупатель Фикс Прайс может получить максимум 100 баллов. Также не происходит начисление баллов, если сумма покупки составляет более 4 999 рублей. Если у вас большая сумма покупки (допустим, 5000 рублей), лучше совершить 2 покупки на 2 чека по 2500 руб.
Необходимо следить за количеством баллов на карте. Когда их станет 1000 единиц, баллы стоит начать тратить. Потому больше 1 тысячи баллов на карте быть не может. Допустим, если у вас 1000 баллов, то при дальнейших покупках они начисляться не будут. Как правило, кассиры сообщают покупателям о том, что у них максимальное количество баллов. Соответственно, сотрудники магазина просят использовать бонусы, чтобы происходило их дальнейшее начисление.
Также важное правило — если вы покупку оплачиваете с использованием баллов, за эту покупку бонусы начислены не будут.
Как зарегистрировать карту Фикс Прайс через мобильное приложение
Пользователи современных смартфонов могут пройти регистрацию через официальное приложение, доступное для скачивания в Google Play Market и AppStore.
После установки и запуска приложения выберите город проживания (где вы совершаете покупки в Fix Price):
Что такое пин-код карты Fix Price, и где его взять? На самом деле, никакого отдельного пин-кода нет. В роли него выступают последние 4 цифр карты. Соответственно, вам нужно указывать просто полный номер карты.
Не удается зарегистрировать карту, войти в личный кабинет Fix Price
В первую очередь, убедитесь, что вы пользуетесь современным браузером, обновленным до актуальной версии. Фикс Прайс рекомендует работать с проверенным браузером Google Chrome во время посещения сайта торговой сети.
Если сайт «зависает», вам необходимо перезагрузить страницу, заново на нее зайти.
Иногда происходят технические сбои. Если в течение нескольких дней вам не удается пользоваться возможностями официального сайта, напишите о проблеме на почту: bonus@fix-price.ru. Специалисты окажут вам помощь по регистрации карты.
Вопросы — ответы
Нужно ли регистрировать брелок
После покупки карты вы получаете дополнительно брелок. Фактически это мини-карта. Брелок можно предъявлять на кассе во время покупки товаров, чтобы бонусы были начислены. Однако, списание баллов на кассе с помощью брелка, согласно правилам Fix Price, не осуществляется.
Отдельной регистрации брелок не требует. Когда карта активируется, то начинает работать и брелок.
Как получить электронную бонусную карту Fix Price
Для получения электронной версии карты вам необходимо пройти регистрацию пластика на официальном сайте торговой сети. Выше мы привели подробную инструкцию по регистрации.
Внимание! Сеть магазинов предлагает вам именно электронную версию уже имеющейся физической бонусной карты. То есть, нельзя полноценную отдельную электронную карту выпустить. Соответственно, если вы хотите начать пользоваться электронной, у вас должна быть физическая карта (действующая).
После перехода в личный кабинет обратите внимание на раздел Электронная карта. В режиме онлайн вы можете ее выпустить.
Также вы можете авторизоваться в мобильном приложении и получить штрих-код, который в дальнейшем будете предъявлять кассиру на экране своего смартфона.
Как проверить, сколько баллов на карте Фикс Прайс
Данная информация доступна для вас в личном кабинете Fix Price на официальном сайте. Что делать, если нет возможности воспользоваться возможностями ЛК? Вы можете обратиться к кассиру с просьбой уточнить количество бонусов. Предъявите кассиру карту и он проверит наличие бонусов.
Для авторизации в ЛК требуется логин (почта или номер) и пароль (вы его указываете при регистрации).
Какой срок действия у бонусной карты Fix Price
Согласно политике торговой сети, бонусная карта не имеет срока действия и может использоваться покупателем неограниченное количество лет. Также если у пластика меняется дизайн, у вас нет необходимости менять старую карту на новую. Вне зависимости от дизайна пластика, условия у него одни.
Что делать при потере карты Фикс Прайс
В первую очередь, необходимо отправиться в любой магазин и купить новую карту. Далее вам необходимо написать Fix Price, перейдя на страницу: https://fix-price.ru/bonus/.
В самом низу страницы будет форма обратной связи. Указываете ФИО, электронный адрес, номер (желательно тот, на который регистрировали потерянную карту). В сообщении вам нужно указать:
Сотрудники сети магазинов рассмотрят вашу заявку и перенесут накопленные баллы на новую карту.
Внимание! Невозможно самостоятельно перенести бонусы со старой карты на новую. Ни в коем случае не нужно проходить самостоятельную регистрацию новой карты. Так как из-за данной регистрации сотрудники не смогут привязать вашу новую карту к уже имеющемуся бонусному счету.
Как восстановить потерянную бонусную карту Fix Price
Сеть магазинов фиксированных цен, появилась на рынке России в 2007 году. Если изначально наименований товаров было не так много и это были лишь непродовольственные товары, то сегодня количество наименований превысило 17 000. В сети магазинов продают продукты питания, канцелярию, товары для быта.
Преимущества бонусной карты магазина Фикс Прайс
Популярная сеть презентовала программу лояльности для постоянных клиентов. Бонусная карта выпускается в пластике или электронном виде и дает возможность накопления баллов, которые могут в итоге покрыть часть стоимости будущей покупки.
Используя бонусную карту в пластике, есть вероятность ее потерять. Ниже рассмотрим все актуальные способы, как восстановить карту при утере.
Как восстановить бонусную карту Fix Price после утери
Первое на что обращает внимание администрация сети магазинов с фиксированными ценами, то что нет необходимости блокировать утерянную карту.
В случае потери или если карта испортилась и не подлежит восстановлению (магнитная полоса не проходит на кассе), необходимо лично прийти в магазин.
На кассе консультанты имеют право продать Вам новую карту системы лояльности сети. Регистрацию новой карты необходимо провести в магазине.
Можно купить новую карту и активировать самому, но баллы с утерянной карты будут потеряны.
Если покупатель заинтересован в перемещении бонусов с карты на карту, он должен предоставить:
Данные необходимы для заполнения заявления о переносе накопленных ранее бонусов и регистрации новой карты.
Восстановление бонусов на новой карте через официальный сайт
На официальном сайте сети магазинов https://fix-price.ru/ указано, что перенос бонусов осуществляется только лично в магазине и присутствии сотрудников.
На заметку: способ активации и переноса новой карты в магазине наиболее эффективен и займет меньше времени, чем дожидаться ответа от службы поддержки.
Однако на том же сайте есть форма для обратной связи. Она служит для улучшения качества обслуживания клиентов и разрешения различных проблемных ситуаций. Заполнив ее и указав номера утерянной карты, новой карты и личные данные, можно восстановить бонусы и перенести их.
Как восстановить потерянную карту Фикс Прайс
Как накопить баллы?
Баллы становятся доступны для списания через 14 дней с момента их начисления. Начисление происходит только при покупке до 4 999 руб.
Получить в рамках акции
Хотя выше мы говорили, что оформить карту Фикс Прайс можно только в результате ее покупки, в некоторых случаях все же бывает возможно получить ее в подарок или со скидкой.
Речь идет об акциях, которые проводятся в день открытия нового магазина сети – часто в честь данного события клиентам в первый день работы новой торговой точки предлагается купить карточку за символическую сумму (например, 1 рубль) или получить бесплатно, выполнив условия акции (приобретя товара на определенную сумму и т.п.).
В таком случае останется только пройти процедуру регистрации – до этого момента карточка фактически остается бесполезным куском пластика, на который нельзя ни начислять бонусы, ни списывать их.
Как отписаться от спама фикс прайс?
В личном кабинете мобильного приложения внести данные вашей электронной почты, придумать пароль, привязать номер вашего телефона и подтвердить его кодом из SMS. Для упрощенного использования функциональных возможностей виртуального аккаунта Fix Price специалисты компании разработали многофункциональное мобильное приложение.
Как зарегистрировать карту?
Зарегистрировать карту можно 2-мя способами:
Если у Вас будут затруднения в регистрации — Вам пригодится статья о регистрации бонусной карты.
Как получить карту?
Для получения дисконтной карты Фикс Прайс необходимо обратиться к кассиру магазина. Стоимость бонус-карты составляет 55 рублей. После оплаты сотрудник выдаст небольшой синий конверт, в котором находится карточка и брелок, занимающий мало места и позволяющий накапливать баллы.
Нужно ли активировать бонусную карту?
Чтобы стать полноправным участником бонусной программы Fix Price, карточку необходимо активировать. Делается это одним из способов:
Во всех случаях активация производится только по номеру карты. Его необходимо назвать оператору или прописать в отдельной вкладке онлайн-кабинета. Активация на кассе по штрих-коду или через СМС не предусмотрена.
Какие есть ограничения на накопление баллов?
На карту начисляется не более 200 баллов в сутки, использовать баллы возможно только через 14 дней со дня начисления. На счете может находится до 1000 баллов, чтобы продолжить получать и накапливать баллы, вам необходимо потратить имеющиеся.
Зачем нужна карта?
Зарегистрированная карта Fix Price Club дает Вам возможность оплачивать покупки баллами, а также пользоваться другими привилегиями и специальными предложениями Fix Price. Обратите внимание, накопление и списание баллов возможно только после регистрации карты на сайте
Личный кабинет
Как активировать Фикс Прайс?
Он доступен по номеру 8 (800) 775-35-15. Специалисты потребуют от вас определенные данные, после чего произведут активацию пластика. Зарегистрировать пластик можно на официальном сайте (обратите внимание, что иногда на нем происходят технические сбои) или в мобильном приложении Фикс Прайс (работает более стабильно).
Скачать бесплатно приложение Фикс Прайс
В бесплатном мобильном приложении Фикс Прайс можно узнать текущий баланс, а также проводимые акции магазином, ознакомиться с действующим каталогом или написать обращение в поддержку. Скачайте программу на свой смартфон с операционной системой Андроид или iOS:
Приложение “Fix Price”
Для удобства клиентов Фикс Прайс разработал мобильное приложение, заменяющее личный кабинет на веб-ресурсе. Теперь отслеживать баланс баллов, а также знакомиться с проводимыми акциями и новостями компании стало гораздо удобнее.
Скачать приложение “Фикс Прайс” на телефон Андроид
Если Вы — владелец мобильного устройства с операционной системой Android, то установить приложение можно через магазин Google Play.
Fix Price для IPhone, iPad и iPod Touch
Обладателям девайсов от фирмы Apple разработчики приложения Фикс Прайс предлагают скачать мобильную версию личного кабинета через магазин App Store.
Есть ли ограничения по начислению баллов?
5% от суммы покупок возвращаются на карту в виде баллов, но не более 200 баллов в сутки. 5% от суммы покупки вернутся на Вашу карту в виде баллов, которые станут доступны для списания через 14 дней со дня начисления. Обратите внимание, что начисление баллов происходит только при покупке от 150 до 4999 рублей. Подробнее о механике начисления и списания баллов можно узнать в Полных правилах. Единовременно на счете не может быть более 1 000 баллов.
Как восстановить бонусную карту Fix Price после утери
Первое на что обращает внимание администрация сети магазинов с фиксированными ценами, то что нет необходимости блокировать утерянную карту.
В случае потери или если карта испортилась и не подлежит восстановлению (магнитная полоса не проходит на кассе), необходимо лично прийти в магазин.
На кассе консультанты имеют право продать Вам новую карту системы лояльности сети. Регистрацию новой карты необходимо провести в магазине.
Можно купить новую карту и активировать самому, но баллы с утерянной карты будут потеряны.
Если покупатель заинтересован в перемещении бонусов с карты на карту, он должен предоставить:
Данные необходимы для заполнения заявления о переносе накопленных ранее бонусов и регистрации новой карты.
Как зарегистрировать карту Фикс Прайс через мобильное приложение
Пользователи современных смартфонов могут пройти регистрацию через официальное приложение, доступное для скачивания в Google Play Market и AppStore.
После установки и запуска приложения выберите город проживания (где вы совершаете покупки в Fix Price):
Что такое пин-код карты Fix Price, и где его взять? На самом деле, никакого отдельного пин-кода нет. В роли него выступают последние 4 цифр карты. Соответственно, вам нужно указывать просто полный номер карты.
Как зарегистрировать карту Фикс Прайс по номеру телефона?
Бонусную карту Fix Price Club можно зарегистрировать по телефону колл-центра 8-800-775-35-15 оператору необходимо будет сообщить номер карты, телефон, дату рождения и другие данные, которые спросит оператор.
Списываться ли баллы с карты?
Баллы списываться без весомой причины не будут, НО исключения все же есть:
Если Вы считаете что баллов должно быть больше и без веской на то причины у Вас их списали рекомендую обратиться по телефону:
Как получить карту фикс прайса?
Существует 3 способа для активации Фикс прайс карты:
Зачем нужен брелок?
Брелок от карты Фикс Прайс можно считать ее полноценной альтернативой. Предъявите его на кассе магазина, если вы забыли взять с собой пластик. Брелок также доступен в мобильном приложении Fix Price.
Важно знать! Потратить бонусы при помощи брелка нельзя? он действует только для накопления. Списание производится только при предъявлении карточки Fix Price.
Где оформить карту?
Оформить бонусную карту можно в любом магазине Фикс Прайс. После оформления и оплаты за карту (около 50 рублей), вы сможете:
После приобретения карты в магазине, вам необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого нужно зайти на сайт магазина и предоставить следующую информацию:
В личном кабинете вы сможете, в любой момент, посмотреть сколько бонусов у вас скопилось.
Необходимо менять старую карту Фикс Прайс на новую?
Так как срок действия бонусной карты не ограничен, менять старую карту, на карту нового образца не обязательно. Условия накопления и списания по новым и старым бонусным картам не отличаются.
Я забыл пароль и логин необходимый для входа в личный кабинет?
При регистрации вы указывали адрес электронной почти и мобильный телефон, которые и являются логином для доступа в личный кабинет. Пароль можно легко восстановить, для этого перейдите на официальный сайт бонусной программы и откройте страницу входа в личный кабинет, в появившемся окне нажмите ссылку «Забыли пароль?«, дальше действуйте в соответсвии с инструкцией системы восстановления пароля.
Как получить бесплатную бонусную карту магазина Fix Price
Сеть магазинов Fix Price отличает фиксированная цена на товары, за которые в других торговых сетях придется заплатить больше. Если вы стали постоянным покупателем, то стоит принять участие в программе лояльности. Для этого нужно стать обладателем пластиковой карты покупателя сети и активировать ее. Расскажем, как получить карту Фикс Прайс, какие для этого доступны способы, что она дает при покупках.
Зачем покупателям бонусная карта Fix Price: возможности накопительной программы
Сеть магазинов предлагает участие в программе лояльности. Получив бонусную карту, которая может быть использована в пластике или в электронном виде, вы получите серьезную экономию. Кроме того сможете принимать участие в акциях и розыгрышах, которые периодически проводит компания. Что же дает бонусная карта Фикс Прайс:
Выгода от использования бонусной карты очевидна. В магазинах невысокие цены, а с картой вы сможете купить товары всего за половину их стоимости. После получения карточки с брелоком, их нужно обязательно активировать, пройдя регистрацию на сайте, или позвонив в контактный центр по номеру 8 (800) 775-35-15.
Все способы получить карту лояльности Фикс Прайс
Для участия в программе лояльности нужно приобрести пластиковую карту. Несмотря на то, что действуют два вида – электронная и пластиковая, отдельно выпустить виртуальную карту не получится. Поэтому сначала нужно получить пластик.
Обратите внимание! Если вы хотите использовать для покупок карту в электронном виде, предварительно нужно получить пластиковый продукт, а после зарегистрировать его на сайте, и перенести в смартфон, или использовать мобильное приложение Fix Price.
Карты приобретают исключительно в магазинах Фикс Прайс. Они есть во всех торговых точках. Достаточно обратиться к кассиру. Купить карточку можно даже не совершая покупки товаров. Ее стоимость может несколько отличаться в регионах, но обычно составляет 49-50 рублей.
Как получить карту FixPrice бесплатно: полезный совет
Есть и еще один способ стать обладателем карточки Фикс Прайс. Причем в этом случае вам ничего не придется платить. Если в городе открывается новый магазин сети, то в нем проходит акция. Кассир при покупке товаров выдаст вам бесплатно карту вместе с чеком. Правда такие истории возможны только в первый день, когда открывается новая торговая точка.