если потеряла карту магнит что делать
Как восстановить карту лояльности «Магнит» при утере
Утрата бонусной карты сети магазинов «Магнит» не означает потерю накопленных баллов. Действуя максимально быстро, можно предотвратить их утрату. Расскажем, как восстановить карту «Магнит», можно ли это сделать по ее номеру, или телефону, к которому она привязана. Приведем пошаговую инструкции, как действовать, если потерял карту, и сохранить свои накопления на счете.
Как восстановить карту Магнита по номеру карты или телефона: пошаговая инструкция
Чтобы выяснить всю актуальную информацию, стоит изучить условия программы лояльности. В действующих Правилах вы сможете найти все ответы на свои вопросы. Главное – внимательно читать каждый пункт. Полый текст размещен на официальном сайте по ссылке https://moy.magnit.ru/terms.
Согласно этим правилам, становится понятно несколько важных нюансов, которые касаются вопроса восстановления карты, и накопленных бонусов. В частности выделим такие моменты:
Обнаружив потерю карточки, срочно обращайтесь в контактный центр «Магнит» на горячую линию. Карту необходимо заблокировать, чтобы никто посторонний не смог списать с нее баллы.
Как восстановить карту по номеру телефона
Процедура восстановления карт программы лояльности «Магнит» напоминает восстановление банковского пластика. Первым делом карта блокируется специалистом. После этого вы оформляете заявку на перевыпуск новой карты. В «Магните» отличие состоит в том, что карта не перевыпускается. Здесь требуется купить новый пластик.
Важно! Карта Магнит не подлежит восстановлению. Но вы можете зарегистрировать новый пластик на тот, же номер телефона, и сохранить ранее накопленные баллы.
Используя тот же номер телефона, к которому была привязана утраченная карта, вы сможете сохранить все накопления. Новый продукт с новым номером лицевого счета будет привязан после активации к вашему аккаунту, который создан ранее в системе. Так как телефон остается прежний, то счет остается тот же. Следовательно, все бонусы Магнита вернутся на вашу новую карту.
Как восстановить данные, если клиент потерял карту
Задача пользователя – пройти повторную активацию уже нового пластика. Приведем пошаговую инструкцию по восстановлению бонусной карточки:
Вопросы и ответы
Вашей картой может воспользоваться любой человек и списать все накопленные бонусы. Чтобы этого избежать, вам нужно заблокировать карту Магнит, позвонив по телефону горячей линии Магнита.
Учтите, что:
Чтобы получить «замороженные» бонусы, вам нужно войти в приложение Магнит с номером телефона и паролем от личного кабинета вашей карты, и выпустить виртуальную карту Магнит, тогда счета карт объединятся и бонусы станут доступны.
Если вы не можете войти в личный кабинет карты или в приложение Магнит — то проверьте номер телефона и вводимый пароль (нажмите на «глазик» справа, чтобы видеть вводимые символы), очистите кэш браузера.
Если и так не выходит, то можно сбросить пароль и создать новый.
Как сбросить пароль в приложении Магнит:
Как сбросить пароль на сайте личного кабинета «Мой Магнит»:
Если совсем ничего не выходит, обратитесь на горячую линию, вам помогут.
Правила начисления бонусов на карту Магнит, а также правила оплаты товаров бонусами указаны в официальной оферте программы лояльности «Магнит».
Вкратце приведём их здесь:
Во всех магазинах семьи «Магнит»:
Баланс бонусных баллов общий, накопив баллы в Семейном Магните, можно потратить их в Аптеке Магнит.
Если у вас есть пластиковая карта клиента Магнит, вам осталось активировать её одним из 4-х возможных способов:
Если карты ещё нет, вы можете приобрести её на кассе Магнита (за 25 рублей) или получить бесплатно при покупке на сумму 500 рублей.
Также вы можете скачать приложение Магнит и бесплатно получить в нём виртуальную карту.
Вы можете увидеть баланс бонусов в приложении Магнит или в личном кабинете «Мой Магнит».
Также можно спросить кассира прямо в магазине, или позвонить на горячую линию Магнита.
Как заменить карту магазина Магнит на новую в личном кабинете
С 2020 года изменились Правила программы лояльности торговой сети «Магнит». В частности в обращение введены новые пластиковые карты с усиленной защитой. Дело в том, что накануне принятия такого решения руководством, участились случаи несанкционированного списания баллов с дисконтных карт. Вы можете получить обновленный форма, рассказываем, как заменить карту Магнит в личном кабинете, и где получить новый носитель с защитным кодом.
Как заменить карту «Магнит» в личном кабинете: условия перевыпуска карт
Программа лояльности покупателей постоянно усовершенствуется, вводятся новые типы карт, а также усиливается их защита. Руководство компании Магнит в ноябре 2002 года приняло решение о выпуске новых пластиковых носителей. Они имеют повышенную степень безопасности, за счет двух реквизитов:
Теперь при регистрации новой кары, полученной в сети «Магнит», требуется вводить трехзначный код CVV. Его можно найти на обратной стороне карты над QR- кодом. Это обеспечивает дополнительную защиту бонусного счета, и предохраняет от нежелательных списаний третьими лицами. Если карта имеет защитный код, то только после его запроса кассир сможет списать накопленные баллы.
Обратите внимание! Замену старых карт новыми осуществляют все торговые сети «Магнит» при предъявлении имеющейся у вас карточки. Оплата за обмен составляет 1 рубль.
Руководство компании не говорит о том, что карты без защитного кода прекратили свое действие. Пока что их принимают к начислению и списанию бонусов на кассах магазинов. Однако, необходимость такой процедуры предусмотрена, и лучше произвести ее обмен. Пока не известно, какой срок действия оставят для старых носителей.
Как заменить карту Магнита при утере или порче: пошаговое руководство
Менять пластик придется и в случае, если вы потеряли свой карточку. Предварительно следует заблокировать утраченную карту через горячую линию компании Магнит. Приобретите новую с защитным кодом в любой торговой точке, и активируйте ее одним из способов:
В личном кабинете замена карты выглядит как стандартная процедура активации. Дело в том, что к предыдущему номеру, который уже есть в базе «Магнит», вам нужно прикрепить новую карту, у нее другой уникальный номер. Сделать это можно на официальном сайте moy.magnit.ru:
Если вы пользуетесь виртуальной картой, то вряд ли сможете ее потерять. Менять ее на новую карточку также не придется, в ней уже предусмотрен QR код, который вы предъявляете на кассе для зачета бонусов, и из списания.
Как заблокировать карту лояльности в личном кабинете Магнита
Потеря пластиковой карты лояльности торговой сети «Магнит» не редкость. Если такое произошло, то на карточку нужно как можно скорее установить блокировку. Расскажем, как заблокировать карту «Магнит» в личном кабинете, есть ли другие способы для этого, и почему важно сделать это оперативно.
Как заблокировать карту «Магнит» в личном кабинете
Для участников программы лояльности торговой сети разработан удобный инструмент, который доступен на официальном сайте. Личный кабинет позволяет контролировать ваши накопления на личном счете, устанавливать любимые категории, смотреть историю покупок. Здесь же можно активировать вашу бонусную карту.
Если карточка была утеряна, то баллы с нее могут списать третьи лица. Восстановить их уже будет невозможно. Так что единственно верный способ – быстро заблокировать пластик. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше шансов сохранить накопления. В дальнейшем вы сможете привязать новую карту, на которую будут перенесены все накопления.
Выполнить блокировку пластика в личном кабинете на сегодняшний день не представляется возможным. Из всех возможных способов есть только один вариант – обращение в службу поддержки. Так что, несмотря на всю функциональность кабинета покупателя, такое действие здесь недоступно.
Важно! Блокировка в личном кабинете карты лояльности «Магнит» не предусмотрена. Такого способа просто не существует.
Альтернативные способы блокировки утерянной карты «Магнит»
Случае утери карты лояльности постарайтесь решить вопрос с приостановкой ее работы как можно быстрее. Существует только один вариант, чтобы заблокировать продукт, и сохранить все баллы на лицевом счете. Для блокировки карты действуйте следующим образом:
После блокировки все баллы, которые собрались к этому времени на счете будут заморожены. Вы сможете воспользоваться виртуальной картой, создав ее в мобильном приложении.
После процедуры восстановления все баллы будут перечислены на новую карту. По сути ваш счет сохраняется, т.к. он привязан к вашему номеру телефона.
Также вы можете приобрести новую карту, зарегистрировать ее на тот же номер телефона, а накопления, сделанные ранее, сразу же будут перенесены на нее.
Комментарии
по телефону горячей линии невозможно дозвониться-все время занято для блокировки утерянной карты Магнит и активации новой карты какие еще возможны варианты?
Бонусная карта лояльности Мой Магнит
Почти у всех крупных торговых сетей имеются собственные программы лояльности, бонусные карты и накопительные системы. Пришло время и сети магазинов Магнит запустить новую бонусную карту. Получить пластиковую накопительную карту можно на кассе магазина при совершении покупок. С каждой покупкой в сети Магнит вам будут начисляться бонусы, которыми вы сможете оплачивать до 100 процентов стоимости вашей покупки. Также с помощью бонусной карты Магнит вы сможете копить электронные наклейки для участия в акциях с буклетами и наклейками.
Бонусная карта Мой Магнит
Эта бонусная карта начала тестироваться с марта 2019 года. Изначально виртуальная карта была доступна покупателям Костромской, Челябинской и Ярославской областей. Но до конца года карта была введена в оборот во всех 65 регионах присутствия сети магазинов Магнит.
При активации карты до конца месяца, вы сможете получить в 5 раз больше бонусных баллов на любимую категорию товаров. В приложении вы также сможете следить за историей покупок, отслеживать бонусные начисления, а также количество списанных бонусов, количество электронных наклеек. Всю эту же информацию вы сможете отслеживать и в своем Личном кабинете на сайте https://moy.magnit.ru. 1 бонус на карте лояльности равняется 1 рублю. Сумма бонусов будет зависеть от ваших покупок. Минимальная скидка составляет 0,5%, максимальная — 2%.
Бонусы будут начисляться за покупки во всех магазинах Магнит, в том числе в магазинах Магнит Косметик и Аптеках Магнит.
Бонусы не начисляются за табак и табачную продукцию.
Как получить Бонусную карту Мой Магнит
Получить бонусную карту Магнит можно тремя способами:
Как вы уже догадались, доступно 2 вида карт: пластиковая (за небольшую сумму) и виртуальная (бесплатно). Активировать бонусную карту Мой Магнит вы можете на официальном сайте: https://moy.magnit.ru. После активации карты Мой Магнит вы сможете получать в 2 раза больше бонусов в течение первого месяца, и дополнительные 0,5% на карту лояльности.
В течение 30 дней после выбора любимой категории товаров вы сможете получать 2% скидку на эти товары. Также 2% скидку смогут получить именинники в день рождения, за 3 дня до дня рождения и 3 дня после него.
Обновленная информация по программе лояльности
Так как программа лояльности отлично зарекомендовала себя в ходе тестирования в трех регионах, в августе 2019 года покупатели Магнита получили 33 миллиона бонусных карт. По состоянию на январь 2020 года, более 60% получивших карты активировали их и начали ими пользоваться при посещении сети магазинов Магнит.
В 2020 году компания Магнит продолжит совершенствовать бонусную систему баллов, и создавать более комфортные условия для покупателей с возможностью более быстрого накопления баллов. Карту можно применять в магазинах Магнит всех форматов: У дома, Аптека, Семейный, гипермаркеты, Магнит Косметик.
Как зарегистрировать и активировать карту Мой Магнит
Обязательно активируйте карту Мой Магнит на официальном сайте, чтобы начать совершать покупки и получать бонусы. Активация карты не займет у вас более 2 минут. Для регистрации карты лояльности Магнит вам понадобится сама карта и мобильный телефон. Вы должны подтвердить регистрацию кодом из СМС, который придет вам на телефон, на официальном сайте в Личном кабинете.
Чтобы активировать карту в приложении, перейдите на вкладку Выпустить карту, а затем активировать. При активации укажите телефон, дату рождения и ваше имя.
Доступно еще 2 способа активации вашей карты Магнит:
Вы можете зарегистрировать карту по СМС. Для этого отправьте бесплатное сообщение на короткий номер 9002 с текстом, в котором указан номер карты, имя держателя карты и дата рождения. Между номером карты, именем и датой рождения должен стоять пробел.
Также активировать карту можно по телефону горячей линии Магнит. Звонок по России бесплатный. Позвоните по телефону горячей линии 8 800 200 90 02, скажите оператору о том, что хотите активировать карту, а затем сообщите ему номер карты, ваше имя и дату рождения. В ходе звонка вам на телефон придет СМС с кодом регистрации, вы должны сообщить код оператору. И активацию за вас сделает оператор горячей линии.
Предъявлять пластиковую и виртуальную карту следует при каждом совершении покупок в Магните. В настоящее время карта доступна в следующих городах:
Как списываются бонусы по карте Магнит
Что делать, если вы потеряли карту Магнит
Если вы потеряли пластиковую бонусную карту, которая была активирована на ваше имя, то вы можете в любой момент ее заблокировать. Для этого зайдите в свой Личный кабинет и выберите Заблокировать карту.
Заблокировать карту, которую вы потеряли, вы можете также позвонив по телефону горячей линии 8 800 200 90 02. После этого вы имеете право зарегистрировать новую карту Мой Магнит на тот же номер телефона. Все накопленные бонусы будут переведены на нее автоматически.
Даже если у вас пластиковая карта, рекомендуем завести также виртуальную карту. Вы сможете пользоваться ею, когда забыли пластиковую карту дома, а также смотреть историю операций на бонусной карте.
Войти в Личный кабинет Магнит вы можете по номеру телефона и паролю. Попасть в Личный кабинет вы сможете сразу после активации карты Мой Магнит.
Полные правила программы лояльности Магнит читайте тут.