Интернет облако что это
Бесплатное облако в интернете для хранения файлов: обзор возможностей
В современном мире человеку постоянно требуется держать под рукой большой объем информации: фото, видео, документы, контакты. Все это и многое другое может потребоваться в любой момент. Но везде и всюду носить с собой компьютер или кучу накопителей информации становится все более обременительным. Поэтому компьютерные корпорации разработали виртуальные хранилища данных, так называемые облака. Вот о них мы и поговорим сегодня. Что такое облако в интернете и как им пользоваться, расскажем в нашей статье!
Что такое облако в интернете?
Прежде всего, нужно определиться с терминологией. Итак, что же такое облако в интернете? Облако в интернете — это виртуальное хранилище информации, расположенное на удаленном сервере компании. Если говорить простыми словами, облачное хранилище — это онлайн-версия любого известного Вам накопителя информации (флешки/диска). У него точно так же есть определенный объем, который Вы можете использовать при работе.
Чтобы воспользоваться сохраненными данными, Вам потребуется получить доступ к виртуальному пространству через специальный сайт или приложение. И с какого бы устройства Вы не заходили и не вносили изменения, все данные будут синхронизироваться.
Выбираем бесплатное облачное хранилище
Если раньше пользователей не было особого выбора облачного хранилища, то сейчас практически каждый может подобрать его под себя. При этом Вы можете использовать как бесплатное облако, так и какой-то платный аналог. Главное, на что стоит обращать внимание при выборе: объем предоставляемого пространства и наличие удобного сервиса (возможность использования мобильного приложения или банально понятный лично для Вас дизайн).
Самые популярные варианты:
Понятное дело, что каждый из этих сервисов имеет свои плюсы и минусы. И все они немного, но отличаются друг от друга. Но что же их все объединяет?
Прежде всего, необходимость регистрации. Для некоторых из них авторизация возможна только в браузере, а другие позволяют зарегистрироваться в системе и через мобильное приложение. Но проходить регистрацию все равно придется. Однако стоит отметить, что, как правило, она не занимает больше пары минут.
Кстати, в этом плане стоит отметить удобство мобильных устройств — в систему подавляющего большинства из них уже встроены облачные хранилища и создаются они при первом включении.
Вы, наверняка, замечали, что при запуске Андроида предлагается создать аккаунт в Гугл? А обращали ли Вы внимание, что на Айфоне сразу же создается аккаунт для iCloud? Все это не что иное, как облако для хранения данных.
Еще один момент, который роднит все виртуальные хранилища — это необходимость настройки параметров. Вы можете предоставить доступ друзьям и родным и позволить им использовать, редактировать и удалять имеющиеся файлы или добавлять новые. Для удобства использования многие порталы позволяют каждому пользователю установить свой собственный пароль к общему хранилищу (например, Гугл.Диск).
Пожалуй, стоит дополнительно остановиться еще на одном пункте. Между всеми устройствами и пользователи, допущенными к облаку, установлена постоянная связь. Что это значит для пользователя? В момент, когда вносятся какие-либо изменения в файлы, хранящиеся в облачном хранилище, они сразу же фиксируются и все данные синхронизируются в режиме реального время.
Мы с Вами рассмотрели основные общие моменты для всех виртуальных хранилищ в интернете. А теперь давайте подробнее остановимся на отдельных популярных сервисах. И начнем с одного из самых популярных — Яндекс.Диска.
Что такое Яндекс.диск?
Весной 2012 года известная всем поисковая система Яндекс запустила сервис облачного хранилища, известного сейчас под названием “Яндекс.Диск”. Основные функции доступны на бесплатной основе. Это во многом определило популярность среди пользователей. Что предлагает облако “Яндекс”?
10 Гб виртуального пространства предоставляется бесплатно. Если Вам нужно больше места, у Вас несколько способов увеличить объем: можно купить подписку Яндекс-PRO или же участвовать в акциях портала. Например, старые пользователи системы еще помнят, как Яндекс предоставил дополнительных 10 Гб за приглашение друзей или покупку подписки на музыку.
И это только малая часть того, что получит пользователь, если решит воспользоваться облаком Яндекс.
Яндекс-облако: как пользоваться сервисом?
Для того, чтобы начать пользоваться облаком Яндекса, прежде всего, придется пройти регистрацию. Проще всего это будет сделать тому, у кого уже есть аккаунт в Яндекс (почта, Дзен или какой-либо другой проект). Если же Вы еще не являетесь их клиентом, то ознакомьтесь с нашей инструкцией:
Кстати, пользоваться почтой Яндекс не обязательно. Она Вам потребуется только входа в Ваш личный аккуант на удаленном сервере.
Перейти в него Вы можете прямо с главной страницы или же воспользуйтесь этой кнопкой:
Также можно скачать соответствующее приложение на компьютер и телефон — для этого просто нажмите на кнопку:
В центре область хранения файлов и папок.
Автоматически создаются папки (их можно увидеть слева):
В облаках выполняются четыре основные операции:
Тут можно скопировать ссылку и отправить ее другому пользователю, или выбрать соцсеть, в которой она будет опубликована.
Дополнительно можно удалить, переместить, переименовать или редактировать файлы и папки. Все эти команды есть в контекстном меню (ПКМ на файле) и во всплывающей сверху панели.
Mail.ru облако: как пользоваться?
Другая поисковая система Мэйл предлагает всего 8 Гб бесплатно. Хотя еще пару лет назад эта цифра достигала 25 Гб. Но вопрос нехватки объема легко решается, ведь Вы всегда можете приобрести его за отдельную плату.
Для того, чтобы воспользоваться предоставленным объемом, Вам придется пройти регистрацию почтового ящика. В целом процесс регистрации мало отличается от описанной инструкции для Яндекса. Поэтому останавливаться подробно на этом факте мы не будем, а перейдем сразу к вопросу о том, как пользоваться Мэйл.ру облаком.
Перейти в предоставленное Вам виртуальное пространство можно как через вашу личную почту, так и через главную страницу Мэйл.ру (по навигации в верхнем поле) или напрямую по ссылке:
Функции в принципе те же самые, что и на Яндексе:
В целом все поисковые системы предлагают плюс-минус одинаковый функционал. Разве что Rambler один из немногих сервисов, который пока что не разработал свой облачный диск.
Google.Disk — облако для телефона Андроид и ПК
Чаще всего, облако в интернете для хранения данных на Андроид привязывают именно к Google. Но в принципе можно использовать любое другое хранилище. Поэтому ответ на вопрос: что такое облако в телефоне Андроид и как им пользоваться, мы опишем именно на примере Гугл Диска.
Google.Disk — это одно из самых выгодных предложений на настоящий момент. В бесплатном варианте Вы получите 15 Гб виртуального пространства. Этот объем делится между почтой, самим диском и Гугл.фото. Если этого места Вам недостаточно, то Вы можете приобрести дополнительное пространство (размером до 30 ТБ). Виртуальное хранилище Гугл точно также привязано к Вашему почтовому ящику, поэтому прежде всего, потребуется создать свою почту.
Кстати, Гугл разработали не только браузерную версию, но и мобильное приложение. Так что оставаться на связи с ним не составит труда. Чтобы воспользоваться облачным хранилищем на телефоне Андроид, следуйте нашей инструкции:
После этого на рабочем столе появится значок клиента. Открывайте. Для управления файлами и папками нужно пользоваться меню – три точки справа сверху на ярлыке элемента. Там вы найдете привычные команды.
Такое же меню для всего диска (справа сверху на экране) позволит выбрать все объекты, отсортировать их и посмотреть свойства.
Подробно рассказывать о том, как пользоваться виртуальным хранилищем на телефоне Андроид смысла нет, так как особых отличий по сравнению с web-инструментом не существует. Более того, для удобства большинство владельцев виртуального пространства предлагают такие же клиенты для компьютеров.
iCloud — виртуальное хранилище данных для iOS
В качестве примера мобильного варианта облака расскажем об iCloud. Главная особенность этого сервиса — он встроен в систему изначально (начиная с пятой версии iOS). Еще один интересный факт — дополнительно проходить регистрацию Вам не придется. Для доступа к файлам в iCloud используются логин и пароль от AppleID.
Для того, чтобы начать работать с облачным хранилищем Айфона, прежде всего, установите галочки для всех программ, для которых требуется синхронизация. Сделать это можно в настройках Вашего устройства.
Важно! Перед тем, как добавить какую-либо программу для синхронизации, хорошо подумайте. Ведь бесплатно предоставляется всего 5 Гб. А в облаке хранятся, кроме фото, еще и копии, сами документы, контакты и сообщения.
После того, как Вы настроите сервис под себя, все устройства, привязанные к Вашему AppleID, а также все, кто знает эти данные, смогут получить доступ к Вашим данным в iCloud.
Плюсы и минусы использования
Надеемся, что сейчас Вам стало более-менее понятно, что такое облако в интернете и как им пользоваться. И нам осталось ответить всего на один вопрос: а стоит ли такой сервис потраченного времени на регистрацию в системе и попытках «залить» информацию? Давайте попробуем ответить на этот вопрос вместе!
Из явных преимуществ использования облака можно отметить:
Основные недостатки облачного (виртуального) хранилища:
Но если бы Вы спросили нас, стоит ли пользоваться облаком для хранения данных, мы бы однозначно ответили, что да! Мой личный опыт использования облачных хранилищ не слишком впечатляющий: около 5 лет. Но за это время успеваешь оценить все плюсы сервиса и перестать заботиться о каких-то мелочах. Сколько бы у вас не было устройств, какая бы ОС на них не была установлена, благодаря облаку вы всегда будете иметь постоянный доступ к своей информации в интернете. Поэтому пробуйте и ищите свой идеальный вариант!
Что такое облако в интернете и как им пользоваться : 9 комментариев
Здравствуйте. Подскажите, а как сделать ссылку на файл в облаке майл?
Добрый день. В правом верхнем углу файла поставьте галочку. Нажмите кнопку в меню сверху «Получить ссылку» или аналогичный пункт в контекстном меню (правой кнопкой мыши на файле). Копируйте ее, чтобы отправить кому-либо, или можно выбрать соцсеть, чтобы поделиться ссылкой.
Добрый день. А как создать папку в облаке на телефоне? Пользуюсь гугл диском и нигде не могу найти меню создания.
Здравствуйте. В правом нижнем углу есть большой синий плюс. Нажимайте на него, появится меню. В нем можно выбрать создание папки и загрузку файлов.
если сохранить документ Excel на облако, его потом возможно корректировать, исправлять, добавлять новые данные? Или можно ли вернуть его на ПК, чтобы на нем работать? Года 2 назад я попыталась сохранить на гугл диск, но там его даде просмотреть было сложно. В книге Excel даже листы не перелистывались. Сейчас что-то изменилось?
Здравствуйте, Элла!
По поводу редактирования файлов, все зависит от конкретного облачного хранилища. Что касается Google Диск, то конкретно в нем по-прежнему редактировать данные нельзя. Но сервис автоматически Вас может перекинуть в Гугл Таблицы, где Вы сможете внести все необходимые правки. А файл автоматически сохранится на Диске.
Здравствуйте, Андрей!
Аккаунт не может быть уничтожен. Вам нужно заново авторизоваться с логином и паролем от него, закрыв новый или выбрав нового пользователя.
Будет ли учтен в голосовании при проведении собрания в МКД ( заочная форма) бюллетень собственника помещения, находящегося за границей надлежащим образом уведомленного о проведении собрания, оформившего свое решение ( бюллетень) в формате PDF и отправивший его ( бюллетень) по эл. почте «облако»?
Как вести бизнес через облачные сервисы
Облачные сервисы — это онлайн-программы и другие инструменты, которые помогают удаленно управлять бизнес-процессами. За счет «облаков» компании могут автоматизировать работу, сэкономить и лучше защитить свои данные
Дарья Кугакова
Руководитель отдела маркетинга RocketSales
Что такое облачные сервисы
Облачные сервисы, или «облака», — это сеть мощных компьютеров — серверов, которые позволяют клиентам пользоваться своими ресурсами через интернет: хранить файлы и обмениваться ими, работать в онлайн-офисах, производить вычисления.
В узком смысле облачные сервисы — это онлайн-программы, которые помогают организовать удаленную работу и решать бизнес-задачи. Сотрудники получают доступ к общей базе данных из любой точки мира и могут управлять проектами. Каждый работник видит результат в реальном времени, может вносить комментарии, правки и выполнять персональные или совместные задачи. Пример облачного сервиса — Google Документы.
Облачные сервисы приходят на смену классическим «коробочным» офлайн-программам, которые устанавливают на отдельные компьютеры. Пример «коробки» — Microsoft Office.
Облачная сеть состоит из узлов хранения информации, которые называются дата-центрами. Это целые здания, заполненные огромными шкафами с серверным оборудованием. Они расположены по всему миру и связаны через интернет. Строят и обслуживают оборудование облачные провайдеры. Они же распределяют ресурсы «железных» серверов на отдельные виртуальные машины и сдают их в аренду.
Пользователи подключаются к облачным серверам через интернет и через них отправляют и получают информацию, используют программы и другие онлайн-инструменты для работы.
Кому полезны облачные сервисы
Облачные сервисы подходят для любого бизнеса — от ИП без сотрудников и стартапов до госструктур и международных корпораций.
Во время пандемии многим компаниям пришлось перейти на удаленный формат работы и использовать для этого облака.
Огромное и сложное производство работало на классических офлайн-программах. Когда началась пандемия, компьютеры остались в офисах. Сотрудники не имели к ним доступа, и работу парализовало на несколько дней. Спасти ситуацию помогло быстрое внедрение облачных программ с удаленным доступом.
Обратный пример — компании, которые уже несколько лет пользуются «облаками». Во время локдауна их сотрудники перешли на удаленку за один день, и рабочий процесс не пострадал.
За счет «облаков» компании могут автоматизировать работу и получать больше прибыли. Вот примеры того, в чем могут помочь облачные сервисы.
Настройка бизнес-процессов. Через CRM-систему менеджер получает заявку, запрашивает информацию на складе, заказывает в бухгалтерии счет и отправляет его клиенту.
Внутренняя и внешняя отчетность. Руководитель ведет учет времени и показателей работы, юристы хранят и согласовывают документы, бухгалтеры выставляют счета и отправляют налоговые декларации.
Учет товаров. Кладовщики контролируют продукцию на складе и отправляют данные менеджерам.
Коммуникация в команде. Сотрудники общаются через платформу управления проектами, корпоративную почту, мессенджеры и видеосвязь, совместно работают над документами, назначают встречи через корпоративный календарь.
«Облака» дают компаниям возможность сконцентрироваться на бизнес-процессах, а решение технических задач по настройке и поддержке офисных программ передать внешним специалистам и оплачивать по подписке.
Какие бывают облачные сервисы
Есть три типа облачных сервисов:
Частное облако принадлежит одной компании и работает на ее оборудовании. Им пользуются только сотрудники. Вся информация остается внутри, ее проще контролировать и защищать. Но частное облако могут позволить себе только крупные компании, потому что оно дорогое в использовании: нужно покупать или арендовать оборудование, самим обслуживать и администрировать его.
Публичное облако содержит и обслуживает провайдер, который сдает разным клиентам вычислительные мощности в аренду. Бизнес может закупить ровно столько ресурсов, сколько нужно для работы и хранения файлов. Это удобно и выгодно. Когда мы говорим об использовании облачных сервисов, мы чаще всего имеем в виду именно публичные облака.
Гибридное облако — когда часть работы находится в публичном облаке, а другая — в частном облаке или вообще на физических носителях. Такое бывает, например, в процессе постепенного перехода компании от традиционной инфраструктуры к облачной.
Какие задачи могут решать облачные сервисы
Глобально есть три самых популярных вида услуг, которые предоставляют облачные сервисы:
IaaS — инфраструктура как услуга, когда бизнес арендует виртуальные вычислительные ресурсы и хранилища. Например, клиент может пользоваться виртуальным компьютером на MacOS со своего Windows-устройства, чтобы использовать программы, которые есть только для Мака. При этом поддержкой и обслуживанием «железа» занимается провайдер.
PaaS — платформа как услуга. Прежде всего, это продукты для разработчиков, например программы для создания и тестирования приложений, виртуальные базы данных, системы машинного обучения и обработки больших данных.
SaaS — программное обеспечение как услуга — это готовые к использованию приложения и сервисы, не требующие установки, обслуживания и обновления со стороны пользователя. Примеры: amoCRM, Asana, Google Drive.
Для большинства бизнесов пригодятся именно SaaS — решения, потому что основная аудитория IaaS и PaaS — это системные администраторы и разработчики, а не конечные пользователи вроде менеджеров.
Облачные программы для бизнеса, которые упростят работу
CRM-система amoCRM — помогает выстраивать и контролировать поэтапную работу компании, ставить задачи менеджерам, отслеживать взаимодействия с клиентами, проводить аналитику продаж.
Платформа для управления проектами Asana — помогает распределять задачи и контролировать их выполнение, комментировать и обсуждать действия по проекту.
IP-телефония Sipuni — помогает назначить колл-центру единый многоканальный номер, записывать и анализировать разговоры, вести статистику, связать звонки с общей CRM-системой.
Пакет офисных программ Google Workspace — позволяет совместно использовать документы и другие файлы, объединить почту, календарь и другие сервисы Google в единую систему.
Тайм-трекер Time Doctor — помогает следить за рабочим временем сотрудников на удаленке, если у них оплата по часам.Интеллектуальные карты Miro и MindNode — помогают создавать прототипы, проводить креативные мозговые штурмы, рисовать схемы и шаблоны.
Графические редакторы Figma, Sketch — для дизайна, создания и обработки изображений.
Мессенджеры Skype, Zoom, Slack, Telegram, WhatsApp — для общения и переписки.
Конструкторы Tilda, WebFlow и Readymag — для создания сайтов.
Все эти программы доступны по подписке и не требуют сложного внедрения или разработки.
Зачем переходить на облачные системы
У облачных сервисов по сравнению с «коробочными» тяжело найти недостатки. У них много преимуществ:
Сборка и настройка под задачи клиента. Универсальных облачных решений нет, каждый бизнес может попробовать и сравнить разные сервисы и выбрать те, что ему больше подходят. Подключить нужные услуги и отключить ненужные можно за несколько кликов. Когда компания выберет свой набор инструментов, их можно связать в единую систему и настроить под свои нужды. Раньше интеграция могла стоить несколько миллионов рублей, но сейчас есть сервисы типа Zapier, которые помогают интегрировать что угодно быстро и недорого.
Есть виджет, который интегрирует CRM-систему с Google Диском. Менеджер может за пару кликов создать по шаблону папку клиента, заполнить ее нужными документами и отправить ссылку на нее через мессенджер — все это внутри одного окна CRM.
Постоянные улучшения. Один из главных плюсов облаков в том, что профессиональные и довольно дорогие команды аналитиков, программистов, тестировщиков и менеджеров каждый день работают над улучшением функций и удобства использования своих сервисов. Разработчики платформ думают наперед и собирают обратную связь. Даже если сейчас в наборе функций не хватает, с большой вероятностью это скоро появится.
Компании не хватало некоторых возможностей таск-менеджера Asana, и она попросила своих программистов дописать эти функции. А через пару месяцев разработчики Asana сами добавили их в очередном обновлении.
«Коробочные» сервисы, наоборот, неповоротливые, реже обновляются и хуже интегрируются между собой.
Удаленный доступ. Работать с облачными сервисами можно из любого места, где есть стабильный скоростной интернет. Несколько сотрудников могут одновременно вести задачу и видеть изменения в онлайн-режиме.
«Коробочные» программы доступны только с конкретного устройства — если сотрудник не может приехать в офис, он не сможет выполнить работу.
Экономичность. Может показаться, что пользоваться облачными сервисами дорого — нужно постоянно платить за подписку, когда коробочное решение купил — и пользуешься. Но если сравнить стоимость покупки и обслуживания «коробочных» программ с общей суммой расходов на подписку на облака — разница чаще не в пользу офлайн-решений.
«Коробочные» программы сами по себе стоят дорого, ведь вроде бы они покупаются раз и навсегда. Но в реальности их обычно нужно дорабатывать, и для этого приходится привлекать разработчиков и оплачивать их работу. Часто базовые программы не приспособлены для внедрения виджетов и сторонних обновлений — интеграции требуют много времени, а значит, много расходов на оплату часов работы программистов.
Ну и главное, на чем экономит бизнес. Провайдер покупает дорогостоящее оборудование и обслуживает его, а клиент платит только за фактическое использование виртуальных машин. Бизнесу не нужно покупать лицензии на программы, дополнительно нанимать системных администраторов и разработчиков — он платит только за ресурсы, которыми пользуется. А когда перестает пользоваться — перестает платить.
Безопасность облачных сервисов: а вдруг все удалится?
О безопасности мы решили написать отдельно: с одной стороны, это главное опасение пользователей, а с другой — еще одно преимущество облаков.
Есть мнение, что коробочные сервисы надежнее: в интернете могут украсть базу, а «коробка» установлена в компьютере, и никто туда не доберется. В реальности это не совсем так. Рассмотрим две угрозы безопасности — внешнюю и внутреннюю.
Защита облаков от внешних угроз. Провайдеры вкладывают огромные деньги в безопасность, потому что они не могут рисковать своей репутацией. Когда бизнес подключается к облачному сервису, ему гарантируют защиту и конфиденциальность информации.
Дата-центры и серверы облаков защищены от несанкционированного проникновения, перегрева, пожара и других угроз. Администраторы регулярно тестируют и обновляют оборудование, чтобы оно работало исправно и данные пользователей не пострадали.
Специалисты в области информационной безопасности постоянно проверяют систему на уязвимости и обновляют защиту с использованием эффективных и дорогостоящих технологий шифрования данных.
Небольшие компании не могут тратить столько денег на безопасность, поэтому облачная инфраструктура защищена лучше, чем данные на компьютерах в офисе.
Защита внутри компании. Облачные программы можно настроить так, что сотрудники будут видеть только те сделки и тех клиентов, с которыми они работают. Для этого есть специальные виджеты. Это повысит безопасность клиентской базы и снизит вероятность утечки информации через недобросовестного менеджера.
С помощью CRM-системы можно равномерно распределять самых платежеспособных клиентов между менеджерами, чтобы все випы не попадали к одному сотруднику, который может их увести за собой в случае увольнения.
В наборе программ Google Workspace можно за несколько кликов дать сотруднику все нужные права и доступы, например к гугл-диску и документам, и так же легко разом их закрыть, если сотрудник уволился или вызывает подозрения.
Когда бизнес ведет учет в Excel, Word, Блокноте и других подобных программах, настраивать и ограничивать доступ сотрудников сложно, а заметить кражу данных практически невозможно.
Как перейти на облачные сервисы
Переход к облачным сервисам можно разделить на несколько этапов:
Анализ и аудит. Начинать нужно с аудита и аналитики бизнес-процессов. Можно провести их самостоятельно, но лучше обратиться к профессионалам, которые знают, что нужно делать. Бизнес-аналитики и технические специалисты помогут определить, для чего стоит использовать облака, каких целей можно будет достичь, с чего стоит начинать.
Специалисты изучат бизнес-процессы, пообщаются с сотрудниками, которые будут пользоваться программами, выявят недостатки, которые мешают развитию, и на основании этого выстроят архитектуру. Начинать нужно с того, что больше всего болит, от чего компания теряет клиентов и прибыль.
Если компания пока маленькая, можно провести такой аудит самостоятельно: разложить бизнес-процессы на этапы. Для этого разберитесь:
Таких вопросов может быть гораздо больше в зависимости от сложности и специфики вашего бизнеса. Когда вы построите последовательную схему процесса, вы поймете, какие облачные сервисы могут быть вам полезны для автоматизации работы.
Выбор провайдера и специалистов по внедрению. Крупному бизнесу, использующему облачные серверы, нужен провайдер. При выборе провайдера наиболее важны три фактора: хорошая репутация, большой набор услуг и географическая близость дата-центров к целевым рынкам заказчика — это влияет на скорость работы сервисов. Например, если вы ведете бизнес в России, тяжелая база данных будет быстрее перегоняться через российские серверы, чем через американские или индийские.
Чтобы выбрать специалистов по внедрению облачных сервисов, нужно изучить их кейсы, отзывы, цены, провести переговоры и узнать о специализации исполнителя: например, лучше разрабатывает программы и виджеты, а — непосредственно внедряет решения.
Если у вас небольшой бизнес и нужно подключить всего пару облачных программ, это можно сделать своими силами или через службу поддержки самих сервисов. Например, у разработчиков ПО для магазинов цветов «Посифлора» есть отдел внедрения, который помогает клиентам разобраться в программе и правильно ее настроить.
Внедрение и обучение сотрудников. Обычно набор облачных сервисов базируется на CRM-системе, которая помогает вести продажи на всех этапах и строить долгосрочные отношения с клиентами. Она делает работу структурированной и регламентированной, позволяет учитывать все потребности и нюансы.
Клиент оставил заявку — менеджер сразу видит уведомление и берет в работу, связывается с заказчиком и последовательно двигает задачу по этапам воронки продаж. Система сама подсказывает, что делать дальше: например, «Позвоните клиенту и выявите потребность».
Важно показать сотрудникам, как облачные сервисы делают их работу проще и комфортнее. Для этого нужно разобраться в программах и научить всех правильно ими пользоваться. В таком случае сотрудники будут не просто отмечаться ради регламента, а реально пользоваться системой.
Настройка, оптимизация, интеграция. После внедрения программ нужно настроить систему работы облачных сервисов, которая будет учитывать особенности компании. Например, можно интегрировать виджет для учета рабочего времени сотрудников с платформой по управлению проектами. Настроить автоматическую отправку записей разговоров с клиентами в облачное хранилище, подключить рассылку для клиентов о степени готовности заказа через мессенджеры.
Доработка программы под задачи бизнеса. Облачную инфраструктуру нужно постоянно корректировать под текущие задачи. Например, если у компании меняется бизнес-процесс продаж, его нужно перестроить и в CRM-системе. То есть мало один раз внедрить сервис, нужно его сопровождать. Сопровождением систем занимаются те же компании, что и их внедрением.