Интернет сервис что это такое простыми словами
Основные сервисы Интернет
Интернет гораздо шире, чем поиск нужной информации. Есть сервисы и ресурсы, которые давно стали неотъемлемой частью современной жизни. Основные сервисы Интернет делят на две группы, о которых в этой статье.
Вступление
Интернет предоставляет пользователям, не только поиск нужной информации, но и другие сервисы и ресурсы, которые давно стали неотъемлемой частью современной жизни. Все основные сервисы Интернет разделяются на две группы: первая группа – сервисы on-line, вторая группа это сервисы off-line.
Основные сервисы Интернет off-line
Сервисы off-line это прямые сервисы или сервисы отложенного чтения.
Прямые сервисы возвращают клиенту информацию немедленно, но получатель информации (клиент) не обязан немедленно реагировать на ответ. Пример службы интернет: FTP, WWW.
Сервисы отложенного чтения, вообще могут работать «вхолостую», то есть клиент может информацию не просматривать. Пример: электронная почта.
На самом деле такое разделение достаточно условно и большинство сервисов Интернет могут работать как в off-line, так и в on-line режимах.
Примеры сервисов Интернет off-line
Email – электронная почта. Этот сервис обеспечивает возможность обмена письменными сообщениями одного пользователя с одним или группой абонентов;
Usenet – группы новостей или телеконференции. Этот сервис обеспечивает коллективный обмен сообщениями;
Mailing Listings – Рассылка сообщений списками. Этот сервис позволяет создавать списочные рассылки сообщений и писем другим пользователям.
Сервисы on-line
Сервисы on-line интерактивные сервисы, где требуется моментальная реакция на полученную информацию.
Примеры сервисов on-line
World Wide Web (всемирная паутина, WWW) – Самый известный сервис Интернет. Основное назначения сервиса WWW интеграция разных ресурсов в единое информационное пространство, для удобной работы с самой разнообразной информацией.
FTP – Сервис системы файловых архивов. Этот сервис обеспечивают хранение, пересылку и доступ к файлам различного типа;
DNS (Domain Name System) Сервис – система доменных имен. Этот сервис обеспечивает «перевод» числовых адресов ресурсов в мнемонические имена и наоборот.
Telnet – сервис, созданный для управления удаленными компьютерами в режиме терминала;
Все выше перечисленные сервисы можно отнести к стандартным. То есть работа этих серверов основана на международных стандартах, а значит, работают во всей сети Интернет.
Кроме стандартных сервисов есть и сервисы нестандартные. По сути это уникальные разработки отдельных компаний.
Нестандартные сервисы Интернет
Примерами нестандартных сервисов Интернет, могут служить:
Нестандартные сервера Интернет не имеют международных стандартов, что иногда приводит к конфликтам с другими аналогичными сервисами.
Стандартные порты транспортных протоколов сервисов Интернет
Все стандартные сервисы работают по транспортным протоколам TCP, некоторые по TCP и UDP. Для обеспечения передачи данных по этим протоколам, каждый сервис подключается к своему порту. Номера портов стандартизированы.
Стандартные номера портов и сервисы Интернет
Клиентские сервисы так жестко не регламентируются.
Про сайты и основные сервисы Интернет
Часто спрашивают, к какой технологии относится сайты и их создание. Вебсайт, веб страницы, интернет-магазины, интернет-порталы это логическая составляющая Интернет технологий в группе «Информационные ресурсы Интернет».
Зачем создают сайты
Оставим в стороне, моду на сайт, как сколь весомую мотивацию для создания сайта. Создают сайты по более значимым причинам.
Заработок в сети через свои сайты давно стал популярным и сейчас только увеличивает круг почитателей. Популярность заработка сайтом обусловлена большим количеством возможностей и инструментов, которые только расширяются. Здесь контекстная реклама, баннерная и тизерная реклама, CPA сети, партнерские программы и т.д.
Найти партнерские программы, офферы, сервисы для рекламы стало очень просто, так как появилось большое количество грамотных каталогов подобных сервисов для заработка. Например, cashradar.ru. Это пример каталога для подбора партнерских программ, оффер, сервисов с удобным поиском и информационной поддержкой.
Заключение
Основные сервисы Интернет предоставляют пользователям самый широкий набор возможностей. Список сервисов только растёт, увеличивая возможности, тех кто пользуется сетью Интернет.
Веб-сервисы в теории и на практике для начинающих
Что такое веб-сервисы?
Прежде всего, веб-сервисы (или веб-службы) — это технология. И как и любая другая технология, они имеют довольно четко очерченную среду применения.
Если посмотреть на веб-сервисы в разрезе стека сетевых протококолов, мы увидим, что это, в классическом случае, не что иное, как еще одна надстройка поверх протокола HTTP.
С другой стороны, если гипотетически разделить Интернет на несколько слоев, мы сможем выделить, как минимум, два концептуальных типа приложений — вычислительные узлы, которые реализуют нетривиальные функции и прикладные веб-ресурсы. При этом вторые, зачастую заинтересованы в услугах первых.
Но и сам Интернет — разнороден, т. е. различные приложения на различных узлах сети функционируют на разных аппаратно-программных платформах, и используют различные технологии и языки.
Чтобы связать все это и предоставить возможность одним приложениям обмениваться данными с другими, и были придуманы веб-сервисы.
По сути, веб-сервисы — это реализация абсолютно четких интерфейсов обмена данными между различными приложениями, которые написаны не только на разных языках, но и распределены на разных узлах сети.
Именно с появлением веб-сервисов развилась идея SOA — сервис-ориентированной архитектуры веб-приложений (Service Oriented Architecture).
Протоколы веб-сервисов
На сегодняшний день наибольшее распространение получили следующие протоколы реализации веб-сервисов:
На самом деле, SOAP произошел от XML-RPC и является следующей ступенью его развития. В то время как REST — это концепция, в основе которой лежит скорее архитектурный стиль, нежели новая технология, основанный на теории манипуляции объектами CRUD (Create Read Update Delete) в контексте концепций WWW.
Безусловно, существуют и иные протоколы, но, поскольку они не получили широкого распространения, мы остановимся в этом кратком обзоре на двух основных — SOAP и REST. XML-RPC ввиду того, что является несколько «устаревшим», мы рассматривать подробно не будем.
Нас в первую очередь интересуют вопросы создания новых веб-служб, а не реализация клиентов к существующим (как правило поставщики веб-сервисов поставляют пакеты с функциями API и документацией, посему вопрос построения клиентов к существующим веб-службам менее интересен с точки зрения автора).
SOAP против REST
Проблемы данного противостояния хорошо описаны в статье Леонида Черняка, найденой на портале www.citforum.ru.
По мнению же автора, кратко можно выделить следующее:
SOAP более применим в сложных архитектурах, где взаимодействие с объектами выходит за рамки теории CRUD, а вот в тех приложениях, которые не покидают рамки данной теории, вполне применимым может оказаться именно REST ввиду своей простоты и прозрачности. Действительно, если любым объектам вашего сервиса не нужны более сложные взаимоотношения, кроме: «Создать», «Прочитать», «Изменить», «Удалить» (как правило — в 99% случаев этого достаточно), возможно, именно REST станет правильным выбором. Кроме того, REST по сравнению с SOAP, может оказаться и более производительным, так как не требует затрат на разбор сложных XML команд на сервере (выполняются обычные HTTP запросы — PUT, GET, POST, DELETE). Хотя SOAP, в свою очередь, более надежен и безопасен.
В любом случае вам решать, что больше подойдет вашему приложению. Вполне вероятно, вы даже захотите реализовать оба протокола, чтобы оставить выбор за пользователями службы и — это ваше право.
Практическое применение веб-сервисов
Поскольку речь идет о практическом применении, нам нужно выбрать платформу для построения веб-службы и поставить задачу. Так как автору ближе всего PHP 5, мы и выберем его в качестве технологии для построения службы, а в качестве задачи примем следующие требования.
Допустим, нам необходимо создать службу, предоставляющую доступ к информации о курсах валют, которая собирается нашим приложением, и накапливается в базе данных. Далее посредством веб-сервиса, данная информация передается сторонним приложениям для отображения в удобном для них виде.
Как видим задача довольно проста и, с точки зрения самой службы, ограничивается лишь чтением информации, но в практических целях нам этого будет достаточно.
Этап первый — реализация приложения сбора информации о курсах валют.
Информацию о курсах валют мы будем собирать со страниц сайта НБУ (Национального Банка Украины) ежедневно и складывать в базу данных под управлением СУБД MySQL.
Создадим структуру данных.
Таблица валют (currency):
Таблица номиналов обмена (exchange):
Для работы с базой данных воспользуемся ORM слоем на базе пакета PHP Doctrine. Реализуем граббер:
класс Grubber (models/Grabber.php):
и сам граббер (grabber.php):
Теперь заставим наш граббер отрабатывать раз в сутки в 10:00 утра, путем добавления команды запуска граббера в таблицы cron:
Все — у нас есть достаточно полезный сервис.
Теперь реализуем веб-сервис, который позволит другим приложениям извлекать данные из нашей базы.
Реализация SOAP сервиса
Для реализации веб-сервиса на базе SOAP протокола, мы воспользуемся встроенным пакетом в PHP для работы с SOAP.
Поскольку наш веб-сервис будет публичным, хорошим вариантом будет создание WSDL файла, который описывает структуру нашего веб-сервиса.
WSDL (Web Service Definition Language) — представляет из себя XML файл определенного формата. Подробное описание синтаксиса можно найти здесь.
На практике будет удобно воспользоваться функцией автоматической генерации файла, которую предоставляет IDE Zend Studio for Eclipse. Данная функция позволяет генерировать WSDL файл из классов PHP. Поэтому, прежде всего, мы должны написать класс, реализующий функциональность нашего сервиса.
класс CurrencyExchange (models/CurrencyExchange.php):
Отметим, что для автоматической генерации WSDL, нам необходимо написать комментарии в стиле javadoc, потому что именно в них мы прописываем информацию о типах принимаемых аргументов и возвращаемых значений. Неплохо также описывать в нескольких словах работу методов — ведь WSDL послужит описанием API для сторонних разработчиков, которые будут использовать ваш веб-сервис.
Не пишите в докблоках param void или return void — для WSDL это не критично, но вот при реализации REST доступа к тому-же классу у вас возникнут проблемы.
Теперь в Zend Studio входим в меню File->Export. выбираем PHP->WSDL, добавляем наш класс, прописываем URI-адрес нашего сервиса и создаем WSDL-файл. Результат должен быть примерно таким: http://mikhailstadnik.com/ctws/currency.wsdl
Если вы будете добавлять новую функциональность в ваш веб-сервис, вам нужно будет пересоздавать WSDL-файл. Но здесь не так все гладко. Следует учитывать, что SOAP-клиент, который уже запрашивал ваш WSDL файл, кеширует его на своей стороне. Поэтому, если вы замените старое содержимое новым в WSDL файле, некторые клиенты его не прочтут. А значит, при добавлении новой функциональности, дописывайте версию в имя вашего файла. И не забудбте обеспечить обратную совместимость для старых клиентов, особенно если вы не являетесь их поставщиком.
С другой стороны, WSDL довольно жестко задает структуру веб-сервиса, а это значит, что, если существует необходимость ограничить функциональность клиента по сравнению с сервером, вы можете не включать определенные методы ваших классов в WSDL. Таким образом они не смогут быть вызваны, несмотря на то, что существуют.
Реализация же самого сервера не предстваляет теперь никакой сложности:
Вы можете попробовать веб-сервис в работе по адресу: http://mikhailstadnik.com/ctws/
Там же доступен тестовый клиент: http://mikhailstadnik.com/ctws/client.php
Код простейшего клиента может быть таким:
Реализация REST сервиса
REST — это не стандарт и не спецификация, а архитектурный стиль, выстроенный на существующих, хорошо известных и контролируемых консорциумом W3C стандартах, таких, как HTTP, URI (Uniform Resource Identifier), XML и RDF (Resource Description Format). В REST-сервисах акцент сделан на доступ к ресурсам, а не на исполнение удаленных сервисов; в этом их кардинальное отличие от SOAP-сервисов.
И все же удаленный вызов процедур применим и в REST. Он использует методы PUT, GET, POST, DELETE HTTP протокола для манипуляции объектами. Кардинальное отличие его от SOAP в том, что REST остается HTTP-запросом.
Поскольку в PHP пока еще нет реалзации REST, мы воспользуемся Zend Framwork, в который включена реализация как REST клиента, так и REST севера.
Воспользуемся уже готовым классом CurrencyExchange. Напишем сам сервер:
Как видите все очень сходно и просто.
Однако, следует оговорить, что наш REST-сервис менее защищен, чем SOAP-сервис, так как любой добавленый метод в класс CurrencyExchange при его вызове отработает (сам класс определяет сруктуру сервиса).
Проверим работу нашего сервиса. Для этого достаточно передать параметры вызова метода в сроке GET-запроса:
При желании или необходимости вы можете самомтоятельно задавать структуру ваших XML ответов для сервиса REST. В этом случае, также будет необходимо позаботиться и о создании определения типа вашего XML документа (DTD — Document Type Definition). Это будет минимальным описанием API вашего сервиса.
Простейший тестовый клиент к REST сервису может быть в нашем случае таким:
В принципе, Zend_Rest на сегодняшний день нельзя назвать наиболее точной реализацией принципов REST. Утрируя, можно говорить о том, что эта реализация свелась к удаленному вызову процедур (RPC), хотя философия REST гораздо шире.
Вы можете скачать пример в исходных кодах c PHP Doctrine и Zend Framework (4,42 Мб).
Заключение
Мы выполнили задачу минимум и показали, что такое веб-сервисы, для чего они нужны и как их реализовывать. Естественно, приведенный пример, возможно, несколько оторван от жизни, но он был выбран лишь в качестве инструмента для объяснения предмета и сущности веб-сервисов.
Кроме того мы увидели, что реализация веб-сервиса — задача довольно простая при использовании современного инструментария, который позволяет сконцентрироваться, в первую очередь, на разработке функциональности самого сервиса, не заботясь о низкоуровневой реализации протоколов.
Автор надеется, что данный материал будет действительно полезен тем, кто становится на тропу разработки веб-служб.
Что такое онлайн сервис – виды, перспективы, опасности
Привет, друзья. Сегодня практически на каждом втором сайте мы можем встретить фразы вроде «воспользуйтесь нашим онлайн сервисом» или «получите данные с помощью специального онлайн сервиса». Кругом в сети одни сервисы, поэтому я решил рассказать что такое онлайн сервисы, в чем их назначение и польза, каких нужно опасаться, и каковы перспективы развития этого направления в будущем.
Онлайн сервис — это программа выполняющая определенные действия по запросам пользователей через интернет, без необходимости скачивания и установки на локальный компьютер. Программа физически размещается на сервере (сайте) в сети, пользователь отправляет в неё данные и скачивает результаты, а вся обработка информации проводится серверным процессором.
Виды онлайн сервисов
Тотальное распространение интернета предопределило бурное развитие онлайн сервисов. И многие из них серьезно облегчили нашу с вами повседневную жизнь.
Одни сервисы являются близкими родственниками обычных компьютерных программ, например, графические редакторы в интернете повторяют возможности Photoshop.
Третьи заменяют походы в различные учреждения, к примеру, онлайн сервисы, позволяющие оплачивать коммунальные услуги, штрафы, государственные пошлины и налоги. От этих платежей нам никогда не убежать, каждый житель нашей страны периодически их совершает и появление их заменителей в интернете экономит время.
Давайте вспомним сумасшедшие очереди перед различными «окошками оплаты». Когда для того, чтобы внести какой-нибудь платеж, уходил час, а то и два. Сервисы денежных онлайн переводов избавили нас от потери десятков часов.
Экономия времени не единственное достоинство веб-сервисов. Давайте обратимся в сферу развлечений. Скажем, онлайн покупка билетов в кино.
Раньше у нас как было? Идешь в кино, разглядываешь — какие фильмы можно посмотреть. Потом еще полчаса определяешь, какой же выбрать. Пока выбрал — то мест нет подходящих, то вовсе билеты кончились.
А как у нас дела обстоят сегодня? Все через интернет. Выбрал кинотеатр, выбрал фильм, определился с местами, купил билеты. Никаких проблем.
Польза и вред онлайн сервисов
Перспективы онлайн сервисов оценили даже на самом высоком социальном уровне. Явное доказательство тому – запуск крупнейшего национального портала – www.gosuslugi.ru.
Это полностью государственный онлайн сервис, с помощью которого мы имеем возможность получать солидный набор услуг: оформлять обязательные документы, получать различного рода разрешения, проходить обязательные процедуры регистрации, получать информацию о неоплаченных штрафах и налогах, контролировать свои пенсионные отчисления, оформлять места в детские сады, и т.д.
Здесь вы можете, к примеру, подать заявку на получение или замену паспорта, загранпаспорта, водительского удостоверения.
В общем, портал госуслуги это важный социальный онлайн проект, который упрощает нам жизнь, и минимизирует наше пребывание в кабинетах сотрудников государственных служб. Полезность этого сайта переоценить сложно.
Многообразие современных онлайн сервисов поражает. Каждая серьезная корпорация, специализирующаяся на разработке программного обеспечения, с завидной регулярностью сообщает о выпуске какого-нибудь нового уникального веб продукта.
Каких только онлайн сервисов уже не существует:
Список нынешних онлайн сервисов можно продолжать очень долго. Но лучше, вместо этого, я выделю один тип сервисов, который получает от пользователей интернета особо теплые отзывы – это сайты самообразования.
К примеру, онлайн сервисы по изучению иностранных языков или по подготовке детей к начальной школе. Популярность подобных интернет-ресурсов обусловлена сразу несколькими причинами:
Конечно, качество получаемых знаний через интернет может быть ниже за счет сложностей с контролем, но для людей с хорошей самомотивацией домашнее обучение просто клад.
Каких онлайн сервисов нужно опасаться
Помимо полезных разработчиков программного обеспечения во всемирной паутине активно работают мошенники.
Они с легкостью создают различные, с виду порядочные интернет-ресурсы посещение которых может принести вред. Например, онлайн сервис при регистрации может запрашивать ваши личные данные от других сайтов (фишинг) или скрытно от вас устанавливать на компьютер вредоносное программное обеспечение.
Сам лично я уже давно не встречал такого на практике. Однако, это следствие мой осторожности и высокого уровня компьютерной грамотности. Неопытных пользователей обмануть легко. Будьте всегда внимательны и бдительны – не переходите по подозрительным ссылкам, не открывайте сайты присланные незнакомыми людьми.
Перспективы развития онлайн сервисов
О перспективах развития онлайн сервисов можно говорить долго. Они уже вышли на пик популярности и захватывают всё новые сферы – уже и медицинские услуги можно получить удаленно. Что разработчики программного обеспечения могут придумать завтра, даже гадать сложно.
Можно сказать лишь то, что в настоящее время онлайн сервисы не вошли в сферы, в которых их трудно применять – пожарных и полицию не заменяют.
Напоследок, еще раз скажу – пользуйтесь онлайн сервисами, они экономят время и нервы, делают нашу жизнь более удобной. Но всегда будьте осторожны и не попадайтесь в лапы мошенников.
Сервисы Интернет
Смотреть что такое «Сервисы Интернет» в других словарях:
Интернет-аукцион — электронная торговая система, в которой продажа товаров происходит непосредственно между людьми. См. также: Электронная коммерция Сервисы Интернет Аукционы Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Интернет-вещание — динамическое изменение информации, передаваемой по каналам Интернета: новостные ленты, меняющееся видео, сообщения о результатах выборов и т.д. См. также: Сервисы Интернет Вещание Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Интернет-телефония — частный случай IP телефонии, когда в качестве линий передачи телефонного трафика используются каналы сети Интернета. По английски: Internet phone Синонимы английские: IP telephony См. также: Сервисы Интернет Финансовый словарь Финам … Финансовый словарь
Интернет группа RIA — (Allegro RIA Group) шестой по величине Интернет холдинг Украины. По данным открытого рейтинга Bigmir.net на март 2010 года суммарные хосты сайтов, входящих в холдинг, составляют более 200 тыс. ежедневно [1]. По данным Google Analytics сумарные… … Википедия
Интернет-портал — (portal от лат. porta ворота) веб сайт, предоставляющий пользователю Интернета различные интерактивные сервисы, работающие в рамках одного веб сайта, такие как почта, поиск, погода, новости, форумы, обсуждения, голосования… … Википедия
Интернет-статистика — Интернет статистика сервисы, позволяющие собирать и анализировать различную информацию о посетителях Веба. Информация выбирается из данных, предоставляемых сетевыми протоколами. Для получения переменных протокола из запроса пользователя… … Википедия
ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛ — Веб сайт, предоставляющий пользователю Интернета различные интерактивные сервисы, работающие в рамках одного веб сайта, такие как почта, поиск, погода, новости, форумы, обсуждения, голосования и т. д. (portal от лат. porta ворота) Словарь бизнес… … Словарь бизнес-терминов
Интернет — (англ. Internet, МФА: [ˈɪn.tə.net][1]) всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на базе IP и маршрутизации IP пакетов. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для… … Википедия
Интернет-реклама — Основная статья: Реклама Интернет реклама реклама, размещаемая в сети Интернет; представление товаров, услуг или предприятия в сети Интернет, адресованное массовому клиенту и имеющее характер убеждения.[1] Интернет реклама имеет, как… … Википедия
Сервисы изображений — Фотохостинг (англ. photo hosting) веб сайт, позволяющий публиковать любые изображения (например, цифровые фотографии) в Интернет. Любой человек, имеющий доступ к интернету, может использовать фотохостинги для размещения, хранения и показа… … Википедия
Интернет сервис что это такое простыми словами
Сервисы Интернет — услуги, предоставляемые сетевыми службами пользователям. Наиболее распространенными Интернет-сервисами являются: хранение данных; передача сообщений и блоков данных; электронная и голосовая почта; организация и управление диалогом партнеров; предоставление соединений; видео-сервис.
Audiotext — вид сервиса, предоставляемого системами голосового ответа; может быть пассивным и интерактивным.
Пассивный аудиотекст (passive audiotex) обеспечивает озвучивание сообщений, например прогноза погоды, ответов автосекретаря, списков услуг, справочных данных.
Интерактивный аудиотекст (interactive audiotex) предполагает возможность выбора ряда опций для получения ответа. При этом ЭВМ озвучивает данные, собирая сообщение из заранее записанных фрагментов, либо синтезирует голосовое сообщение при помощи преобразования текста в речь. Спектр применения этих систем широк: от простых автоинформаторов до сложных систем, требующих для ответа на запрос пользователей обращения к базе данных.
Ай-ти аутсорсинг (IT outsourcing) — комплекс услуг сторонней организацией по решению информационных задач и/или бизнес-процессов. Ай-ти аутсорсинг подразумевает передачу заказчиком функций по поддержке ИТ-систем в специализированную компанию. Использование Ай-ти аутсорсинга может сократить затраты на поддержку в рабочем состоянии вычислительных и телекоммуникационных средств.
Новости из Интернета (Internet News) — вид сервиса по автоматизированному отбору и передаче пользователям в удобном для них виде новостей по заданной тематике. Для выполнения поиска, загрузки, обновления, хранения и предоставлению пользователям новостей служат программы-агрегаторы: агрегаторы новостей (News agregators) и RSS-агрегаторы (RSS agregators). Первые из них позволяют получить новости с любого сайта, вторые — только с сайтов, поддерживающих RSS-формат.
Сетевые новости (Netnews, USENET, Users Network) — глобальная межсетевая система обмена новостями, разновидность телеконференций, которая позволяет организовать дискуссии в рамках тематических групп участников, которые разделяются по группам новостей — Newsgroups.
Справочный сервис в Интернете (Internet reference service) — вид услуг, осуществляемых в реальном времени и через электронную почту как на бесплатной, так и коммерческой основе. Одной из крупнейших библиотечных справочных служб является Консорциум AskA («Спроси у…»), созданный в 1996 году Информационным центром образовательных ресурсов — ERIC (Educational Resources Information Center) Министерства образования США по проекту VRD (Virtual Reference Desk) для обслуживания в режиме «запрос-ответ» преподавателей, родителей, учеников старших классов, административных и библиотечных работников учебных заведений. С июня 2002 года в полном объеме функционирует Глобальная справочная сеть — VGN (Global Reference Network), учрежденная Библиотекой Конгресса США в 2000 году и поддерживаемая крупнейшими библиотеками и библиотечными консорциумами Северной Америки, Европы и Австралии. В России в 2000 году на базе ЦБС «Киевская» (Москва) создана Виртуальная справочно-информационная служба публичных библиотек (ВСИС ПБ или «Виртуальная справка»). К январю 2005 года в ее работе приняло участие более 20 библиотек разных регионов России и Украины. Основным нормативными документами по организации и технологии работы библиотечных справочных служб являются руководство и проект стандарта ИФЛА — IFLA Digital Reference Standards Project (2002 г.)
Списки рассылки (Listserv, Mailling List) — вид сервиса электронной почты. Собственно Listserv — это программа, позволяющая автоматически переправлять электронные письма по адресам, находящимся в списке рассылки — Mailling List. Списки рассылки могут быть двух видов: announcement type и discussion type. В первом случае сообщения только передаются адресатам, во втором, адресаты могут получать сообщения и отправлять ответы всем участникам списка. По этому принципу создаются телеконференции с заранее объявленными темами и соответственно формируемыми списками участников. В зависимости от характера телеконференции состав участников может быть открытым для любого желающего или предопределенным ее создателем и администратором (модератором). В системах телеконференций открытого типа модератор может контролировать сообщения и отклонять те из них, которые, по его мнению, не соответствуют теме.
Телеконференция (newsgroup) — вид сервиса Интернета, обеспечивающий пересылку и чтение сообщений, сгруппированных по определенному признаку или группе признаков.
Call Center (Call Center Database) — служба обработки телефонных звонков в Интернете; предоставляет клиентам комплексов услуг, включая: личного секретаря, виртуальный офис, поддержку рекламных или маркетинговых кампаний, «горячую линию», прием заказов, набор персонала или регистрацию, службу клиентской поддержки. В режиме «виртуального офиса» может производиться круглосуточный прием звонков на многоканальный телефонный номер (в том числе бесплатный — freephone) операторами call-центра, обзвон клиентов и актуализация баз данных, отправка персонализированных факсимильных сообщении и сообщений по электронной почте, ввод информации в базу данных, перевод/переключение звонков на заказчика, запись разговоров. Таким образом, сокращается число сотрудников в реальном офисе.
FAQ (Frequency Answered Questions, часто задаваемые вопросы) — сервис, обеспечивающий автоматический доступ к информации и услугам Интернета или конкретного Web-узла.
ICQ (I Seek You, я ищу тебя) — программа и способ интерактивного общения в Интернете, позволяющие находить в сети партнеров по интересам и обмениваться с ними сообщениями.
Internet-banking — выполнение банковских операций по обслуживанию частных клиентов через Интернет. Сервис появился во второй половине 1990-х годов; производится как специально созданными «онлайн-банками», так и обычными банками. Обслуживание клиентов банков через Интернет производится специально созданным программным обеспечением по протоколам HTTP, WAP. Мобильный банкинг (mobile banking) позволяет клиентам проводить банковские операции через ноутбуки, КПК, смартфоны, коммуникаторы с помощью электронных технологий и сервисов дистанционного банковского обслуживания (SMS-banking, IVR-banking, WAP-banking).
IVR (Interactive Voice Response, интерактивный голосовой ответ) — вид сервиса, предназначенный для организации системы интерактивного телефонного автоответчика.
LBS (Location-Based Services) — вид сервиса для пользователей мобильных ПК в беспроводных сетях связи (WLAN, PWLAN), обеспечивают идентификацию точки доступа ПК и передачу пользователям сведений, связанных с местом их пребывания (прогнозов погоды, данных о достопримечательностях, движении транспорта, магазинах и пунктах питания, карт местности).
MUD (Multi User Dungeon) — многопользовательская игра, вид развлекательного сервиса Интернета.
MOO (Object-Oriented MUD) — объектно-ориентированная многопользовательская игра, вид развлекательного сервиса Интернета.
Podcasting (от англ. iPod и cast; подкастинг) — технология получения из Интернета в автоматизированном режиме цифровых аудиозаписей (радио-трансляции или аналогичных программ) для их прослушивания через персональный аудиоплеер. Подкастингом называют также технологию подписки пользователей на произвольное число RSS-каналов.
RSS (Really Simple Syndication) — автоматический метод распространения через Интернет по заданному списку адресов сведений о новых публикациях на сайте — RSS-рассылок. Сервис разработан в конце 1990-х годов.
Soft on (by) request —вид Интернет-услуг, оказываемых сервис-провайдерами и производителями ПО, который предлагает пользователям программные средства, установленные на своих серверах, в основном — разного рода Web-приложений.
Webzin (WEBmagaZINE) — онлайновый постоянно обновляемый обзорный журнал, в котором может оставить свою статью каждый посетитель. Вебзины обычно содержат разделы о спорте, бирже и бизнесе, новостях Интернета, инструкции для начинающих, карты географические и автодорог, сведения о погоде, страницы для детей, службу знакомств.
m-commerce (мобильная коммерция) — безналичная оплата товаров и услуг при помощи мобильных устройств. В отличие от m-banking клиенту не обязательно открывать счет в банке. Для этого используются другие механизмы («мобильный кошелек», разные виды «виртуальных денег», банковских карт). Для этого вида услуг не обязательно оснащать мобильные устройства специальными средствами идентификации. Одними из наиболее распространенных являются микроплатежи — платежи за недорогие товары и услуги (в пределах 5-10 долларов США).
Мобильные платежи — разновидность мобильной коммерции для безналичных расчетов за товары и услуги, разработанная создателями электронной платежной системы WebMoney Transfer. Ее особенностью является возможность производить расчеты с использованием «электронных денег» (WebMoney) со специальных предоплаченных карт через мобильный телефон или ПК без подключения к Интернету и установления голосовой связи с банком. Указанный вид сервиса, получивший наименование Telepat, опирается на Java-приложение — GSM Keeper, установленное в телефон и позволяющее владельцу осуществлять операции с электронными деньгами.
Калькуляция (accounting, calculation, determination of price, estimate) — вид сервиса в Интернете, построенный на предоставлении пользователям возможностей самостоятельно в режиме онлайн производить расчеты наборов услуг или продукции, а также оценивать варианты финансовых решений, например, связанных с пенсией, надежностью банков, страховых компаний. Для этого и привлечения к своим организациям внимания пользователей на многих серверах (преимущественно коммерческих) созданы сайты или Web-страницы-калькуляторы (calculators).
Идентификация сервиса (SID, Service Identification) — автоматизированное определение вида сервисных услуг, предоставляемых пользователям.
Хостинг (Web-хостинг, hosting, Web-hosting) —вид услуг, связанных с предоставлением серверов для установки на них Web-сайтов клиентов и поддержки их работы на правах аренды. Наряду с коммерческим хостингом, существует бесплатный хостинг для размещения сайтов как частных лиц, так и организаций. Компенсацией за бесплатное предоставление хостинговых услуг может служить размещение рекламных баннеров на страницах сайта. В некоторых случаях на хостинговой площадке размещается не только сайт, но и сервер клиента.