Исо 9001 и исо 14001 в чем разница
Исо 9001 и исо 14001 в чем разница
Сертификация систем менеджмента – именно такой вопрос рано или поздно встаёт перед руководителями организаций желающими получить преимущество при участии в закупках, заключить выгодный договор, получить разрешительные документы или продемонстрировать свою организацию как надёжного поставщика товаров или услуг.
Зачастую сертификат системы менеджмента качества требуется срочно и, чтобы выбрать орган по сертификации систем менеджмента, руководители организаций прибегают к помощи Интернета, где сталкиваются с огромным количеством предложений и вариантов получения сертификатов ИСО от самых разнообразных организаций. Анализируя предложения по сертификации, потенциальные заявители на сертификацию видят, как отличаются условия сертификации систем менеджмента:
сроки получения сертификата ИСО;
перечни документов необходимых для сертификации
стоимость сертификации (цена сертификата ИСО 9001 может отличаться в разы).
Как правило, руководители предприятий руководствуются в основном ценовой характеристикой и стремятся получить сертификат ИСО там, где его стоимость минимальна, забывая о том, что скупой платит дважды. В тоже время – это не означает, что нужно переплачивать…
Как выбрать орган по сертификации? Как не переплатить за сертификат ИСО?Как получить легитимный сертификат соответствия?
Интегрированная система менеджмента качества (ИСМ) ИСО(ISO) 9001- ИСО 14001- OHSAS 18001
Что такое интегрированная система менеджмента качества ИСО 9001 ИСО 14001 и ОХСАС 18001?
Под ИСМ (интегрированной системой менеджмента) понимается совокупность нескольких (двух и более) СМК, которые работают синхронно как единое целое. В последнее время все больше организаций внедряют именно ИСМ. Самой часто внедряемой является сочетание международных стандартов:
Цели интегрированного ИСО
Интегрированные системы менеджмента актуальны, если нужно соблюдать одновременно несколько требований стандартов и если актуальны согласованные и структурированные действия внутри организации. ИСМ помогает преодолеть ряд проблем:
Преимущества внедрения интегрированной системы менеджмента
Компании, внедрившие интегрированную систему ИСО, получают преимущества:
Как происходит сертификация ИСМ?
Разработка, внедрение и сертификация ИСМ происходит поэтапно:
Как проходят аудиты в рамках ИСМ?
Аудит интегрированной системы менеджмента может быть внешним и внутренним. Внутренний проводят сами сотрудники предприятия, частоту, особенности внутренней оценки организация определяет самостоятельно. Цель – поддержание процессов в рамках установленных требований. Внешний аудит происходит с помощью экспертов сертифицирующих органов.
Это может быть первичный визит для оценки действующей системы менеджмента, аудит для решения о выдаче сертификата соответствия и инспекционный визит для оценки выполнения предписанных правил.
Как получить сертификат интегрированной системы менеджмента?
После того, как организация подготовится к сертификации, ей нужно будет обратиться в аккредитованный орган. Пакет документов, помимо заявки, содержит юридические документы организации, описание выпускаемой продукции и все подтверждающие готовность к оценке материалы. Сроки и стоимость сертификации определяются индивидуально, в зависимости от размеров компании, ее сферы. Документ выдается на 3-летний срок, каждый год будет проводиться инспекция с целью аудита. По окончанию 3-летнего периода организация сможет в упрощенном порядке снова подать заявку на подтверждение соответствия международном стандартам.
Что означает ISO 9001 и ISO 14001?
Опубликовано: 20.03.2013 Рубрика: Вопрос Ответ Автор: Единый Стандарт
По стандартам ISO 9001 и ISO 14001 внедряют системы менеджмента. В терминах Международной организации по стандартизации (ISO – International Organization for Standardization, – ред.) система менеджмента – это система для разработки политики и целей и достижения этих целей. Требования этих же стандартов используются при сертификации, то есть, независимой оценке соответствия соответствующих систем.
ISO 9001 «Системы менеджмента качества. Требования» является международным стандартом, который устанавливает требования к системе менеджмента качества (СМК, – ред.), независимо от специфики организации, которая эту систему менеджмента внедряет. Не имеет значение ни размер, ни отрасль компании, ни страна в которой она находится. Так сказано в самом стандарте. Кстати, хотя коммерческие предприятия являются основными пользователями стандарта – он изначально был написан для промышленности – но внедряют его и госучреждения, например, муниципалитеты и министерства, такие специфические организации, как университеты и лицеи. ISO 9001 – это самый распространенный стандарт на системы менеджмента качества в мире, и один из немногих универсальных, не относящихся к какой-нибудь ограниченной сфере деятельности. Прочие нормативные документы СМК международного или национального уровня обычно пишут с таким расчетом, чтобы их можно было внедрять совместно с ISO 9001. Стандарт относится к серии стандартов Международной организации по стандартизации, которая называется ISO 9000. В одноименном стандарте серии – ISO 9000 «Общие положения и словарь» разъясняется общая для всех стандартов группы терминология, в том числе, используемая в ISO 9001. В пакете вспомогательных документов к серии ISO 9000 ISO публикует «Руководство по концепции и применению процессного подхода для систем менеджмента». Здесь вы сможете найти ответы на вопросы об элементах менеджмента, которые используются в ISO 9001, прежде всего о процессном подходе и управленческом цикле PDCA. Из всей серии стандартов ISO 9000, только стандарт ISO 9001 подходит для сертификации. Оценку соответствия по этому нормативному документу проводят по всему миру в органах по сертификации (компаниях или госучреждениях, которые оказывают услуги независимой экспертизы соответствия стандартам, – ред.) на добровольной основе, то есть по инициативе организации-претендента на сертификат. В России, впрочем, как и во многих других странах, есть перевод ISO 9001 на русский язык – ГОСТ ISO 9001, принятый в качестве международного стандарта и использующийся в ряде стран СНГ. Предпочтительность сертификации по англоязычному нормативу с индексом ISO 9001 или ГОСТу определяется рыночной ситуацией и другими обстоятельствами, в которых оказалась именно ваша организация.
Созданием и периодическим пересмотром стандарта ISO 9001 ведает технический комитет ISO №176. Впервые норматив увидел свет в 1987. Его прообразом был британский национальный стандарт BS 5750. По данным ISO Survey за 2011 год, держателей сертификатов соответствия стандарту ISO 9001 в мире насчитывалось 1 111 698 в 180 странах мира. В тройке лидеров по количеству держателей таких сертификатов Китай, Италия и Япония. Несмотря на добровольный характер сертификации по ISO 9001 – его требования не относятся к числу тех, выполнение которых государство обычно требует обязательно, в отдельных отраслях и регионах могут появляться постановления и законы, которые косвенно подталкивают к внедрению стандарта, тенденции в определенной степени способствует и сам текст стандарта. Если говорить о требованиях стандарта, то ISO 9001 обязывает, если компания его внедряет, идентифицировать все ключевые процессы в организации, которые имеют отношение к преобразованию исходных ресурсов в конечную продукцию или услуги, определить приоритеты организации: цели, задачи, ресурсы. Все это нужно тщательно документировать, устанавливая рациональный уровень этого документирования, документация должна поддерживаться в актуальном состоянии, в зависимости от реального изменения ситуации. Отдельно стоит сказать о том, что документироваться должны действия рядовых исполнителей (в стандарте предусмотрены такие формы документов, как процедуры и записи, – ред.) – это дает пищу для анализа данных, который является неотъемлемой частью системы менеджмента качества. Вообще, обязательными по ISO 9001 являются шесть процедур: управление несоответствующей продукцией, внутренние аудиты, корректирующие действия, предупреждающие действия, управление записями и управление документацией. Важные для стандарта принципы руководства организацией: лидирующая роль руководства компании при внедрении стандарта и развитии системы менеджмента, ориентация на потребителя, вовлечение работников, процессный подход, системный подход к менеджменту, постоянное улучшение СМК, принятие решений на основании фактов, взаимовыгодные отношения с поставщиками. Добавим, что СМК по ISO 9001 несет в себе большое количество выгод для компании.
Внедрение на предприятии ISO 14001 ориентировано не только на улучшение состояния окружающей среды, но и частично – на безопасность и охрану здоровья сотрудников компании. Работа с этим нормативным документом может иметь даже коммерческую выгоду, поскольку побочным следствием добросовестного выполнения процедур СЭМ, как и СМК, является то, что экологические аспекты измеряются и подвергаются мониторингу. Это может оптимизировать производственные процессы, имеющие отношение к экологии, что повлечет снижение расходов предприятия. Довольно значительное внимание в стандарте уделено опубликованию информации о роли организации в экологии места, где она находится. Согласно тексту документа, руководство само принимает решение о том, стоит ли выставлять на всеобщее изучение свои «экологические аспекты». Важными характеристиками, исходя из которых формируется система экологического менеджмента, являются: выбросы предприятия в атмосферу, сбросы в воду и на землю, управление отходами, использование того или иного сырья, энергии, взгляды местного населения и общие характеристики окружающей среды. В заключении стоит сказать, что ISO 14001 может принести предприятию глобальную пользу в виде готовности к выполнению законодательных требований по экологии, которые с годами становятся все жестче. Правительство подталкивает к этому давление общественности и ухудшение экологической обстановки в мире.
СМК по ISO 9001 и СЭМ по ISO 14001 – совместимы между собой. Триада этих двух стандартов, в купе с OHSAS 18001, стандартом профессиональной безопасности и здоровья, часто в России ложится в основу интегрированной системы менеджмента. В ISO пока нет документа, который бы регулировал соотношение ISO 9001 и ISO 14001 при построении одной общей системы. Зато организация уже не первый год предпринимает усилия по сближению самих текстов стандартов. Это касается как содержания, так и структуры. Например, среди целей двух последних редакций ISO 9001 имелось достижения лучшей взаимосвязи с ISO 14001. Кроме того, совсем недавно в ISO был разработан единый шаблон формы стандарта – того, что и в какой последовательности должен содержать любой нормативный документ по системам менеджмента Международной организации по стандартизации. Несмотря на эти усилия, некоторые трудности при интеграции стандартов систем менеджмента остаются, но это в большинстве случаев не мешает создавать успешные интегрированные системы, что доказано практикой многих компаний. Добавим, что уже известны ориентировочные даты выхода следующих версий обоих стандартов, в которых, конечно, различий будет еще меньше. К полному сближению проделан долгий путь, Не будет лишним напомнить, что цикл PDCA, который лежал в основе ISO 14001 с самого начала, появился в ISO 9001 не сразу.
Различия между стандартами, о которых идет речь, касаются некоторых деталей и отдельных формулировок. К примеру, ISO 9001 требует, чтобы цели организации были измеримыми. ISO 14001 дает возможность компании устанавливать измеримые цели, там, где это практически осуществимо и целесообразно. ISO 14001 требует принять решение о том, будет ли организация сообщать информацию о важных для нее экологических аспектах вовне, а ISO 9001 утверждает необходимость обеспечения обмена информацией в системе менеджмента, причем в обязанности представителя руководства может входить поддержание связи с внешними сторонами. Все другие отличия схожи с приведенными. Хотя, как уже было сказано, нормативных документов по решению этой проблемы при создании интегрированной системы менеджмента пока нет, подобные документы созданы в других международных и национальных организациях. Самый известный из таких документов – PAS 99:2006 «Спецификация требований к общей системе менеджмента как базовой структуре для интеграции», выпущенный в Британском институте стандартов (BSI, – ред.). Эта спецификация содержит требования к общей системе менеджмента, а в остальных документах ориентируется во многом на Руководство ISO №72, в котором приведены рекомендации разработчикам стандартов. Помимо этого есть еще документ ANSI AS/NZS 4581:1999, решающий все ту же задачу преодоления различий между стандартами для создания интегрированной системы. Внедрение сразу нескольких нормативов менеджмента по разным аспектам деятельности предприятий, становится популярным трендом среди передовых российских компаний.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
Интеграция ISO 9001:2008 и ISO 14001:2004
Опубликовано: 17.10.2017 Рубрика: Статьи Автор: Единый Стандарт
Источник: автором статьи является Марк Хаммар – сертифицированный в ASQ (American Society for Quality, – ред.) специалист по качеству и деловому совершенству. В сфере качества эксперт трудится с 1994 года. У него есть опыт работы в сфере аудитов, улучшения процессов, написания процедур для систем управления качеством и систем экологического менеджмента. Марк Хаммар – сертифицированный главный аудитор по стандартам ISO 9001, AS 9100, ISO 14001.
Думали ли вы когда-нибудь об интеграции вашей СМК (Система менеджмента качества, – ред.) с системой экологического менеджмента (СЭМ, – ред.)? Если, да, то ваша компания одна из немногих, где догадались сэкономить на поддержке одной системы менеджмента вместо двух. Интеграция систем по ISO 9001 и по ISO 14001 (в статье речь идет о версиях стандартов 2008 и 2004 годов соответственно, однако информация во многом актуальна и для их версий 2015 года, – ред.) может таить в себе несколько вызовов, но, с другой стороны, огромное количество общих черт двух нормативных документов делает внедрение интегрированной системы не слишком тяжелой задачей.
Цикл Планируй-Делай-Проверяй-Действуй: общая основа обеих систем менеджмента
Так как общим базисом ISO 9001 и ISO 14001 является цикл управления PDCA (Plan-Do-Check-Act – Планируй-Делай-Проверяй-Действуй, – ред.) в стандартах очень много перекликающихся моментов. В текст ISO 9001 PDCA вводят разделы о «Менеджменте ресурсов», «Жизненном цикле продукции». Параграф «Измерения, анализ и улучшения». Раздел «Ответственность руководства». В ISO 14001 та же абсолютно задача ложится на следующие сегменты стандарта: «Политика в области экологии и планирование» («Environmental policy & Planning», – ред.), «Внедрение и операции», («Implementation and Operation, – ред.), «Проверка» («Checking», – ред.), «Анализ со стороны руководства» («Management Review», – ред.). Внешне эти параллельные разделы двух стандартов кажутся очень различными, однако, хотя их названия отличаются, сами требования очень и очень схожи.
Сходства
Есть несколько требований, которые, практически, идентичны в стандарте по экологическому менеджменту и в нормативе на СМК. Их даже можно внедрять одновременно для простоты, перечислим их в одном месте:
При таком количестве сходных элементов кажется абсолютно логичным поддерживать один процесс для удовлетворения требований обеих систем. Зачем две отдельные подсистемы корректирующих и предупреждающих действий? Почему не проверять две системы во время одного внутреннего аудита? Это касается компетентности, обучения, осведомленности и анализа со стороны руководства. Перспективы интеграции даже гораздо шире, поскольку общие требования позволяют иметь единую документацию по двум стандартам для управления всеми процедурами.
Дополнительные требования ISO 14001
Главных требований, которых нет в ISO 9001:2008 – всего несколько, но если они будут неправильно поняты, то это может породить проблемы при интеграции.
Идентификация и классификация (identification and classification, – ред.). Требования к планированию при внедрении ISO 14001:2004 включают и положение, которое предписывает идентифицировать и классифицировать экологические аспекты, в которых компания может повлиять на окружающую среду. Это очень важно. Стандарт требует идентифицировать ВСЕ аспекты, в которых экология подвергается вашему влиянию. Положительные и отрицательные в том числе. Вслед за идентификацией вы решаете, какие из них важны для учета в СЭМ и какими из них вы вообще можете управлять. Классифицировать экологические аспекты очень полезно: загрязнение воздуха, загрязнение воды, отравление почвы. Вот некоторые примеры:
Законодательные требования. В ISO 14001:2004 присутствует требование об идентификации государственных требований в сфере экологии, которые могут затрагивать компанию. Если предварительный анализ и идентификация при запуске данного процесса были проведены на должном уровне, то систематическое отслеживание появляющихся и исчезающих официальных требований не должно быть сложным делом. Есть даже компании, которые предлагают услуги по помощи в этом вопросе, если вы готовы передать эту деятельность на аутсорсинг. Стоит добавить, что в ISO 14001 также присутствует требование проверять периодически соответствие предприятия идентифицированным требованиям.
Подготовка и реагирование на чрезвычайные ситуации. ISO 14001:2004 в одном из своих пунктов предписывает иметь планы по подготовке к ЧС и реагированию на них. Планы должны помочь избежать или минимизировать ущерб. Три специфических требования ISO 14001, которые мы здесь осветили внедряются отдельными процессами дополнительно к единым подсистемам интегрированной системы. При этом важно иметь в виду, что они не должны усложнять или перегружать систему. Это не так уж сложно осуществить, поскольку дополнительные требования ISO 14001 и ISO 9001 не противоречат друг другу, а дополняют систему менеджмента по специфической проблематике, которой они посвящены.
Используйте синергетический эффект для экономии времени и денег
Интеграция системы менеджмента качества и системы экологической безопасности открывает перспективы для дополнительной экономии времени и денег. Общие процессы и ресурсы дают более чем удвоенный эффект с точки зрения экономии. Некоторые дополнительные процессы не будут мешать общим подсистемам интегрированной системы менеджмента. За примерами далеко ходить не надо. Один внутренний аудитор может при интеграции проводить проверку двух систем, причем, если они действительно объединены, то у него не уйдет на проверку значительно больше времени, чем раньше он тратил на одну систему. Это приводит к экономии и денег также. Как результат, издержки соответствия второго стандарта практически отсутствуют.
Перевод: сотрудник «Единый Стандарт» Валентин Рахманов.
Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.
ISO 14001
Системы экологического менеджмента
После внедрения стандартов ISO серии 9000, описывающих модель системы менеджмента качества, стало очевидно, что цикл PDCA (Plan‐Do‐Check‐Act) может быть применим и к системам экологического менеджмента. Начиная с 70х годов XX века, в мире наблюдается всё большее внимание к значению воздействия общества на окружающую среду. В 1992 году Британский институт стандартов предложил национальный стандарт экологического менеджмента BS 7750 в качестве основы для разработки международного стандарта.
Первая версия международного стандарта ISO 14001 была опубликована в 1996 году. В 2004 году выпущена новая версия стандарта ISO 14001, в 2015 году была выпущена последняя версия. Стандарт ISO 14001 не предлагает конкретных технологических подходов и методов для управления воздействием на окружающую среду, не предлагает конкретных экологических показателей, он дает общие требования к системе экологического менеджмента.
Цель ISO 14001 заключается в поддержании мер по охране окружающей среды и предотвращении ее загрязнения при сохранении баланса с интересами организации. Система экологического менеджмента может быть сертифицирована на соответствие требованиям стандарта ISO 14001. Хотя подобная сертификация является добровольной, такая оценка системы экологического менеджмента независимой, третьей стороной может быть потребована потребителями.
Основные требования стандарта ISO 14001 можно сгруппировать следующим образом:
Требования ISO 14001 могут быть внедрены в дополнение к требованиям ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 45001 и требованиям других стандартов. В настоящее время существует тенденция к интеграции систем менеджмента. Русский Регистр предлагает пройти сертификацию интегрированной системы менеджмента на соответствие сразу нескольким стандартам — это позволит оптимизировать расходы на сертификацию и получить более комплексную оценку системы управления.
Стандарт ISO 14001 применим практически к любой организации, в том числе к организациям государственного сектора экономики. В последнее время требования стандарта всё чаще внедряются не только в промышленных, транспортных, строительных организациях, но и в организациях сферы услуг — в том числе в организациях, деятельность которых основана исключительно на офисной работе.
Выгоды от внедрения и сертификации
Выгоды от внедрения системы экологического менеджмента зависят от того, прямо или косвенно организация влияет на окружающую среду, но обычно среди выгод выделяют следующие: