История транзакций что это такое в мтс
Как узнать, за что сняли деньги на МТС?
Списание средств – это актуальная тема для всех абонентов «МТС». Многие клиенты оператора сотовой связи не понимают, почему уменьшается баланс, когда подключенный тарифный план не предполагает ежесуточной оплаты. Причин может быть множество, рассмотрим самые распространенные варианты снятия денег со счета, а также укажем способы проверить, на что тратятся средства с номера мобильного телефона.
USSD-запросы
Существует несколько простых комбинаций, которые позволяют пользователям контролировать расходы:
В мобильном сервисе 111
Как узнать, за что сняли деньги в личном кабинете «МТС»?
В личном кабинете доступно больше информации, чем в мобильном «МТС Сервисе». Здесь мы можем проверить подключенные услуги/опции, увидеть диаграмму расходов по категориям, получить детальную статистику для конкретного номера, заказать детализацию за определенный период.
Проверка активированных платных услуг
Вкладка «Расходы»
Виды детализации
Услуга «Детализация разговоров» предоставляет подробный отчет о входящих/исходящих звонках, отправленных и полученных смс/ммс сообщениях, интернет-трафике. Для получения отчета:
Нужный отчет будет автоматически сохранен в разделе «Заказанные документы». Для формирования потребуется подождать, обычно запрос обрабатывается от 1 до 10 минут.
По аналогичной схеме вы сможете получить данные о расходах за текущий месяц. Единственное отличие – не потребуется выбирать период для формирования отчета, система автоматически отсчитает 30 дней.
Если вы заказываете детализацию за прошедшие периоды, то можно выбрать удобный вариант отображения данных:
Как проверить расходы в мобильном приложении?
Если у вас нет доступа к личному кабинету на сайт, можно осуществлять контроль и при помощи смартфона/планшета. Для этого установите приложение «Мой МТС». Найти его можно в Apple Store или Google Play, скачивается программа бесплатно.
В истории пополнений вы найдете:
Отображаются все транзакции: оплата с банковских карт, безналичные платежи, переводы от других абонентов, зачисления через платежные терминалы или с электронных кошельков, операции через сервис «МТС Деньги».
В истории транзакций отображается:
На этой странице вы увидите также и стоимость операции, длительность звонка, количество сообщений определенному абоненту, краткую информацию об опции.
Для заказа детализации на email-почту необходимо указать адрес и период (выбранная дата, за последнюю неделю, за текущий месяц).
Как еще можно узнать, за что сняли деньги со счета МТС?
Вы также может обратиться за помощью к консультанту «МТС», чтобы получить подробный отчет о расходах. Для этого потребуется указать паспортные данные владельца SIM-карты, номер телефона, нужный период для формирования отчетности.
В справочной службе
Для этого наберите короткий номер 0890 и прослушайте автоинформатора. Из предложенных пунктов можно выбрать любой. Робот сначала огласит информацию, потом предложит оставаться на линии для соединения с оператором.
После подключения попросите выслать детализацию расходов на электронную почту, уточните нужный период для создания отчетности и паспортные данные владельца. Можно использовать проверочный код (кодовое слово), чтобы каждый раз не называть ФИО, серию и номер паспорта.
Как обезопасить себя от незапланированных списаний денег со счета?
Чтобы ваш баланс не уменьшался по неизвестной причине, достаточно соблюдать несложные правила:
Как посмотреть, куда уходят деньги на МТС
Если абонент не знает, почему происходит списание средств на телефоне или же просто желает контролировать траты на связь, МТС предлагает ему ряд способов получить эту информацию. Выбрав для себя оптимальный, человек сможет увидеть сведения обо всех платных и бесплатных операциях, совершенных на телефоне.
Как узнать свои расходы на МТС
Узнать расходы на МТС можно самостоятельно, через мобильное приложение или профиль на сайте компании, а также с услугой «Расходы за сегодня». Также абонент может обратиться за помощью на Горячую Линию оператора.
В «Мой МТС»
Чтобы узнать, за что списали деньги, в приложении, нужно:
Расходы будут показаны в виде диаграммы. 
Посмотреть, что означает тот или иной цвет и узнать, сколько средств было потрачено в этой категории можно, пролистав страницу вниз. 
Ниже в разделе можно посмотреть истории транзакций и пополнений счета, а также заказать детализацию счета на электронную почту. 
Очистить «Контроль расходов» в Мой МТС и удалить в нем всю информацию нельзя – абоненту доступен только просмотр данных за нужный отрезок времени.
В Личном Кабинете
Посмотреть, почему снимаются деньги каждый день со счета, можно в Личном Кабинете. Инструкция:
В категории «Контроль расходов» находится диаграмма, в которой указаны все списания со счета в пределах указанного времени. 
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
В верхней части можно выбрать данные за сегодня, за неделю, за месяц или период, установленный вручную, а также заказать отчет на e-mail. 
Ниже пользователь может просмотреть «Историю транзакций». В ней указаны все действия со счетом сим-карты. Здесь доступна информация о пополнениях и расходах, все звонки, сообщения, оплата платных услуг и т.д. 
Услуга «Расходы за сегодня»
Чтобы узнать детализацию баланса за день, абонент может использовать услугу «Расходы за сегодня».
Через Службу Поддержки
Если доступа к Интернету нет, узнать, куда уходят деньги на МТС, можно через Горячую Линию. Дозвонившись оператору, потребуется сообщить ему свои ФИО, паспортные данные или кодовое слово. Это необходимо, потому что все действия с SIM может выполнять лишь ее владелец.
Удостоверившись, что разговаривает с обладателем сим-карты, сотрудник МТС сообщит о платных расходах за указанный отрезок времени.
Как получить информацию о расходах с помощью услуги «Детализация счета»
Еще один способ получить сведения о расходах, а также обо всех транзакциях на телефоне, о выполненных и поступивших звонках – это услуга «Детализация счета». Заказать ее можно в Личном Кабинете или в «Мой МТС». Отчет поступит в электронном виде на почту.
Узнать, куда уходят деньги с телефона, абонент может в Личном Кабинете и в приложении для смартфонов, а также через Службу Поддержки. Получить данные о транзакциях за последние сутки можно с помощью услуги «Расходы за сегодня». Бесплатно заказав «Детализацию счета», абонент получит на электронную почту подробную информацию обо всех транзакциях, совершенных со счета сим-карты и звонках за выбранное время. Заказать отчет в бумажном виде можно в салоне связи оператора.
Как заказать детализацию счета на МТС
Чтобы получить информацию о исходящих и входящих звонках со своего телефона, о расходах, транзакциях с баланса SIM абонент МТС может заказать «Детализацию счета». Сделать это можно через Личный Кабинет, «Мой МТС» для смартфонов или в салоне связи оператора.
Для чего предназначена детализация счета
Детализация звонков и расходов по номеру телефона на МТС позволяет контролировать все операции, совершенные с баланса сим-карты, за определенный период. Она предоставляет следующую информацию:
Номера, скрытые с помощью услуги «АнтиАОН», не будут отображены в детализации.
Сделать детализацию звонков и расходов можно платно, через офис оператора или бесплатно, с помощью Личного Кабинета или «Мой МТС» для смартфонов. В первом случае абонент может получить данные за любой период из архива звонков и транзакций абонента за последние три года. Во втором получить данные можно не менее, чем за сутки, но не более, чем за полгода.
Заказывать детализацию разговоров можно неограниченное количество раз.
Заказ детализации через Личный Кабинет
В Личном Кабинете можно получить разовый отчет о звонках и транзакциях на сим-карте абонента или настроить регулярную рассылку на электронную почту.
Разовый отчет
Чтобы заказать выписку звонков за определенный период, нужно:
Сообщение поступит на указанный почтовый ящик абонента.
Абоненты регулярно интересуются, как можно удалить детализацию звонков в Личном Кабинете МТС. Такая функция недоступна клиентам оператора.
Заказ отчетов на постоянной основе
Чтобы получать распечатку звонков регулярно на e-mail, нужно:
Дождаться активации опции. Она будет выполнена в течение нескольких минут, после чего на телефон придет сообщение об успешном завершении операции.
После этих действий абонент на постоянной основе будет получать на e-mail детализированный отчет по балансу и ежемесячный счет на оплату.
Заказ детализации в приложении «Мой МТС»
Заказать выписку звонков можно и в «Мой МТС» для смартфонов. Инструкция:
Отчет будет доставлен на указанный почтовый адрес. Как и в Личном Кабинете, удалить историю звонков и расходов в приложении невозможно.
Почему детализация не приходит на электронную почту
Если детализация не поступает на e-mail, нужно проверить папку «Спам». Письмо от МТС могло попасть туда.
Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи.
Другая возможная причина – неправильно указан электронный адрес. Нужно убедиться, что e-mail введен корректно.
Также в ходе заполнения заявки мог произойти сбой на сайте. Нужно повторно заказать детализацию, а если отчет по-прежнему не приходит, обратиться за помощью в Службу Поддержки.
Как получить детализацию в салоне связи
В салоне можно заказать распечатку смс, звонков и расходов за любой период в течение трех последних лет или за текущий месяц.
Стоимость
Стоимость услуги в салоне связи отличается в зависимости от выбранного временного периода.
Указанные цены действительны для Москвы и Подмосковья.
Как заказать детализацию счета другого человека
Заказать детализацию счета чужого номера можно в салоне связи, но только при наличии нотариально заверенной доверенности, подтверждающей, что человек является представителем владельца сим-карты.
Чтобы получить отчет о транзакциях на чужом номере через Личный Кабинет или приложение, нужно иметь доступ к сим-карте человека, чтобы авторизоваться в сервисах.
При несоблюдении этих условий получить детализацию счета другого абонента невозможно.
Другие способы узнать свои расходы
Посмотреть свои расходы можно и другими способами. Нужная информация доступна в Личном Кабинете или в «Мой МТС» для смартфонов. Услуга «Расходы за сегодня» позволяет посмотреть последние 5 платных действий в течение суток.
Подробнее обо всех способах можно прочитать в отдельной статье.
Услуга «Детализация счета» позволяет абонентам МТС получить подробный отчет о своих звонках, сообщениях, тратах и транзакциях со счета сим-карты за выбранное время. Заказать данные за последние полгода можно бесплатно на электронную почту через Личный Кабинет или приложение для смартфонов. Также можно получить сведения в салонах связи оператора – в них распечатка предоставляется платно, но за больший временной период (в пределах последних 3 лет).
История платежей МТС: всё тайное становится явным
История платежей МТС — информация, позволяющая абоненту компании контролировать расходы и своевременно принимать меры по их ограничению. Ниже рассмотрим, где можно посмотреть эти сведения, приведем особенности автоматических отчетов и рассмотрим, как удалить данные о проведенных ранее транзакциях.
Как посмотреть историю платежей МТС
Специалисты компании выделяют несколько способов, как посмотреть в МТС историю платежей. Услугой можно пользоваться время от времени или заказать регулярное получение отчетов. Но обо всем подробнее.
Личный кабинет
Наиболее простой способ, как посмотреть историю платежей в МТС — войти на официальный сайт компании и авторизоваться в личном кабинете.
Там перейдите в раздел Счета и выберите период, за который необходимо посмотреть операции. Такую проверку можно сделать в любое время или заказать регулярное поступление платежа.
Здесь доступно несколько вариантов отчетов:
Данные предоставляются в виде графика, таблицы или диаграммы. Выбор делает непосредственно клиент компании при заказе услуги.
По желанию можно заказать регулярное получение истории транзакций по услугам МТС. Для этого в ЛК войдите в раздел Мой счет, а далее — Ежемесячный счет.
Здесь вы добавите e-mail для отправки отчетов. Чтобы периодически получать отчетность, войдите в ЛК и Управление услугами, а после добавьте Детализированный счет (периодическая).
Приложение
При желании посмотрите историю платежей МТС с телефона. Для этого нужно скачать и установить приложение Мой MTS с официальных магазинов App Store или Play Market в зависимости от используемого устройства. Принцип действия здесь почти такой же, как и в случае с личным кабинетом:
Информация поступает в электронном виде на указанный e-mail или непосредственно в приложении.
Салон МТС
Если рядом находится салон-магазин оператора, можно обратиться за помощью к его сотрудникам. Сделайте следующее:
Как правило, сотрудники МТС предоставляют детализацию на бумажном носителе. Здесь возможно два варианта:
Через USSD
Оператор
Альтернативный способ, позволяющий получить сведения по последним транзакциям — обратиться в колл-центр.
Запишите сведения или получите их в бумажном виде.
Можно ли удалить историю платежей
Абоненты компании часто интересуются, как удалить историю платежей МТС, чтобы очистить список и избежать путаницы в оценке текущих расходов.
Для этого сделайте следующее:
Перед выполнением рассмотренного выше действия еще раз подумайте об актуальности удаления детализации. Помните, что восстановить утраченные сведения уже не получится.
Возможность посмотреть историю платежей МТС — одна из самых полезных услуг, предусмотренных для удобства клиентов. Данные по транзакциям доступны по запросу или посредством регулярного поступления отчета. Второй вариант более удобен, ведь не требует постоянного посещения ЛК, приложения или офиса продаж.
История транзакций что это такое в мтс
Перестаём поддерживать Internet Explorer.
Другие браузеры работают стабильнее.
Вы можете заказать отчеты удобным для вас способом:
Вы можете просматривать информацию в Личном кабинете от случая к случаю или оформить периодическую отправку отчетов на электронный адрес.
Выберите удобный способ получения счета за мобильную связь:
| Срочно/разово | На регулярной основе/периодически |
|---|---|
| В электронном виде | Срочно/разово: |
В счете на предоплату указывается рекомендуемая для предоплаты сумма, которая рассчитывается на основании расходов абонента МТС.
В салоне МТС, оформив заявление, при предъявлении паспорта, вы можете бесплатно заказать отчёт за любой период.
Формирование счёта за предыдущий месяц происходит до 5 числа текущего месяца.
Как заказать: Личный кабинет / Личный кабинет МТС Бизнес / Приложение Мой МТС / ЦКС
Способы подключения/отключения: Личный кабинет МТС Бизнес / салон МТС
Вам нужна детальная информация о расходах на мобильную связь:
| Срочно | На регулярной основе |
|---|---|
| В электронном виде | Срочно: |
Закажите бесплатно через Личный кабинет любой вариант детализации в зависимости от периода, отчет можно заказать на электронную почту:
Получение детализации по электронной почте на периодической основе доступно на тарифах с ежемесячной платой, например, на тарифах линейки «Smart». Для подключения необходимо:
Вместе с детализацией разговоров отчет будет также содержать ежемесячный счет.
Заказать разовую детализацию на бумажном носителе вы можете в салоне МТС