какие качества необходимы волонтеру
Хочу стать волонтером: с чего начать?
Кто такие волонтеры? Это какие-то особенные люди? Как к ним присоединиться? Главное правило — добровольцы помогают безвозмездно, от чистого сердца. В поддержке нуждаются пенсионеры, люди с инвалидностью, бездомные, дети без попечения родителей, люди с тяжелыми заболеваниями. Защита и забота необходимы животным, лесам, климату, водоемам. В этой инструкции мы расскажем, как стать волонтером и начать заботиться об окружающих.
Кто может стать волонтером
Поездки в детские дома и хосписы, помощь в больницах, уход за бездомными животными, поиск пропавших людей, спасение памятников истории и архитектуры — вот чем занимаются волонтеры.
Добровольцем может стать любой желающий, независимо от возраста. Только несовершеннолетние должны получить разрешение от родителей, а подросткам младше 14 лет требуется сопровождение родственников или официальных представителей.
Какими качествами должен обладать волонтер
Чтобы помогать ближним и природе, человек должен обладать рядом качеств.
Социальная активность. Без нее вам будет трудно по-настоящему увлечься волонтерством. Лень и апатия потянут назад, к развлечениям, друзьям, холодильнику и дивану.
Альтруизм. Кто такие волонтеры? Прежде всего — альтруисты. Это значит, что вы готовы ставить интересы других выше собственных и тратить силы и время на помощь нуждающимся.
Толерантность. Волонтеру необходимо быть толерантным по отношению к другим. Он должен помогать людям независимо от их взглядов, ценностей и суждений. Сдержанность, вежливость и понимание — все это включает в себя понятие толерантности.
Эмпатия. Прежде чем стать волонтером, убедитесь, что вы доброжелательны и чутки по отношению к пожилым людям или детям, умеете разделять их беспокойства и заботы. Эмпатия или, проще говоря, эмоциональная восприимчивость — то качество, без которого волонтеру не обойтись.
Ответственность. Волонтерство предполагает, что вы берете моральное обязательство сделать жизнь другого человека или вашего подопечного немножко лучше и комфортнее. Дорожите этой ответственностью — тогда добро вернется сторицей.
Принципы волонтерства
Волонтерская деятельность основывается на своде правил:
Добровольность. Волонтер никогда не берет с нуждающихся денег и помогает бескорыстно.
Независимость. Добровольцем руководят нужды других людей, а не сами люди.
Гуманность. Волонтер всегда готов помочь человеку в любой беде, независимо от обстоятельств, личных эмоций и симпатий.
Беспристрастность. Волонтер заботится о каждом — виновном и невиновном.
Нейтральность. Волонтер не принимает ничью сторону, он всегда над схваткой, не идет на конфликт.
Где узнать о волонтерских проектах?
Существует большое количество благотворительных фондов и некоммерческих организаций, с которыми могут сотрудничать волонтеры. Но узнать о них иногда непросто. С 2014 года в Москве действует ресурсный центр «Мосволонтер». На сайте учреждения собрана информация о крупных городских событиях, волонтерских программах и отдельных акциях.
Каждый сможет найти для себя проект по интересам — в ресурсном центре представлены различные направления волонтерской деятельности.
Кроме того, вы можете зарегистрироваться на сайте «ДобровольцыРоссии.РФ». Там тоже публикуется информация о волонтерских мероприятиях, проектах и вакансиях, можно записаться на тематические образовательные курсы, стать участником программ благотворительных организаций и т.д. На портале представлено огромное количество заявок — найти что-то подходящее не составит труда.
Обнаружить волонтерские вакансии и проекты рядом с домом или местом работы поможет карта социально полезных сервисов +1Город.
Есть ли у добровольцев обязанности
Несмотря на то, что волонтерская деятельность является добровольной, человек, решивший заняться ею, имеет определенные обязанности:
Не разглашать личные данные, государственные и коммерческие тайны, которые получены при занятии добровольчеством;
Составлять и подписывать договор гражданско-правового характера между благотворительным фондом и волонтером;
Соблюдать условия этого договора;
Помогать нуждающимся, быть полезным для граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, проявлять сострадание.
Какие возможности открывает волонтерство
Добровольчество предлагает ряд возможностей — от участия в социально значимых проектах и мероприятиях до личностного роста и увлекательных командировок.
Все виды волонтерства станут отличным дополнением к резюме при поиске работы, поступлении в университет или подаче документов на соискание образовательного или проектного гранта. Забота о ближних говорит о вашей осознанности и социальной активности, что ценится в нашем обществе.
А еще как волонтер вы заведете множество полезных знакомств и контактов, улучшите свои коммуникативные навыки, получите опыт неформального образования, погрузитесь в культуру и быт нового места или принимающей страны, а может, и подтянете иностранный язык, расширите кругозор.
Чтобы иметь более полное представление о том, что такое волонтерство, попробуйте его на практике! Помните: в мире всегда найдутся те, кто нуждается в помощи и поддержке.
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс.Дзен.
Какие качества необходимы волонтеру
Волонтерство – это реализация тех наших личностных качеств, которые зачастую остаются нераскрытыми в нашей повседневной жизни.
Человек, включаясь в систему различных видов деятельности, не только совершенствует их, но и совершенствует себя. Иными словами испытывает на себе ее заметные и серьезные эффекты. Волонтерская деятельность не является исключением. При взаимодействии человека с окружающим миром всегда имеет место психологический эффект, выражающийся в изменении личностных особенностей, мотивационно-потребностной и когнитивной сферы, включая ценностные ориентации, интересы и черты характера.
Субъекту добровольчества – волонтеру присущи такие качества, как чувствительность, коммуникабельность, креативность, способность к сотрудничеству, профессиональное отношение, добрая воля работать безвозмездно, терпимость, сильная мотивация и незаинтересованность в получении выгоды. Помимо этого, можно еще добавить такие личностные качества, как:
– эмпатия (ощущение понимания и сопереживания психологического состояния другого человека);
– интерес к проблеме;
– самокритичность, уверенность в своих возможностях.
Участвуя в волонтерской деятельности, молодой человек приобретает ряд практических навыков, необходимых ему и в повседневной жизни:
– умение принимать решения;
– умение вести за собой;
– умение расположить к себе собеседника;
– умение слышать и слушать;
– опыт работы с группой, знание основ психологии;
Научно подтверждено, что организация и участие в межличностных контактах различных социальных ситуаций способствует развитию таких личностных качеств, как уверенность в себе, общительность, бесконфликтность, эмпатия, толерантность. Более того, принятие ответственности за межличностные отношения позволяет говорить о появлении социальной смелости. Отмечается развитие творческого потенциала, гибкости и нормативности поведения, увеличивается потребность в саморазвитии и самосовершенствовании. Повышение познавательных потребностей свидетельствует о готовности внутренней когнитивной системы к познанию окружающего мира и самопознанию.
Основными новообразованиями выступают социальная компетентность, интеллектуальная и социальная активность, умение действовать в нестандартных жизненных ситуациях.
Если на начальном этапе волонтерской деятельности мотивы ее участников скорее индивидуалистичны или сосредоточены на группе, то впоследствии они в значительной мере становятся все более широко социальными, направленными на других, даже незнакомых людей. Личность формируется в деятельности, и именно характер социально значимой деятельности в подростковом возрасте определяет мировоззрение молодого человека, его отношение к себе и другим людям, к труду. В совместной общественно значимой деятельности происходит становление социально ответственного поведения, а также развивается самоконтроль в различных жизненных ситуациях, умение планировать свою деятельность, контролировать ее процесс, анализировать результат.
Проблемные дети чаще, чем их благополучные сверстники стремятся помочь ближнему. У них велика потребность в совместной деятельности, в поддержке группы сверстников, что связано с депривированной потребностью в общении. Предоставление им возможности самореализации в социально полезной деятельности позволит переключить их активность в позитивное русло. Это наглядно было продемонстрировано в ходе научного эксперимента, суть которого заключалась в следующем: детей-сирот, воспитывающихся в доме-интернате, вовлекали в волонтерскую деятельность в качестве волонтеров, помогающих младшим воспитанникам этого же интерната. В таком случае ребенок выступает не как объект внешнего воздействия, а как активная социально ответственная личность, активный и деятельный член общества. Ребенок перестает воспринимать самого себя как бесполезного и отверже
Волонтерство: долг или призвание
Лариса тимошина, психолог МСППН
Волонтерство (волонтер от фр. volontaire) — деятельность, совершаемая добровольно на благо общества или отдельных социальных групп, без расчета на вознаграждение. В нашей стране волонтерское движение чрезвычайно развито, отмечается и День добровольца (волонтера).
История добровольчества в России
В конце XVIII века при правлении Екатерины II в России была создана сеть воспитательных домов для детей-сирот и незаконнорожденных младенцев, в которых работали добровольцы. В 1802 г. по инициативе Александра I было образовано Императорское человеколюбивое общество, являвшееся одной из крупнейших благотворительных организаций того времени. В начале XX века в России действовало уже около 20 тысяч попечительских советов для бедных, в которых трудились волонтеры. В 1990-е годы подобной деятельностью начали заниматься некоммерческие, общественные и благотворительные организации. В настоящее время в нашей стране существует огромная армия волонтеров, работе которой придается большая социальная значимость.
Помоги другому
В основе любого волонтерского движения лежит принцип: хочешь почувствовать себя человеком — помоги другому.
Направления волонтерской деятельности разнообразны: помощь пожилым, инвалидам, бездомным, детям-сиротам, культурное волонтерство (помощь музеям, кинематографическим площадкам, библиотекам), животным, добровольная помощь зоопаркам и заповедникам, забота об экологии и многое другое. Сбор пожертвований — один из наиболее распространенных видов волонтерства в мире.
Стать волонтером может любой человек, желающий приложить силы, время, душевное тепло на пользу обществу или конкретному человеку, но не каждый способен заниматься благотворительностью.
Качества, которыми должен обладать волонтер:
Главная цель добровольцев — сделать мир лучше, помочь нуждающимся.
Прямая речь
Долг — это нравственные обязанности человека, выполняемые из побуждений совести. Призвание — склонность, внутреннее влечение к какому-либо делу, какой-либо профессии, при обладании нужными для того способностями (Современный толковый словарь русского языка Т.Ф. Ефремовой).
В 2016 году я готовилась стать добровольцем в одном из московских хосписов, прошла обучение в Школе волонтеров и познакомилась с замечательными людьми, которые на протяжении многих лет безвозмездно помогают тем, кому трудно, кто нуждается в их внимании, профессионализме, сочувствии.
Анна:
«С командой единомышленников более десяти лет мы помогаем воспитанникам детского дома с отклонениями в развитии. Впервые приехав к сиротам, столкнулись с тем, что дети оторваны от жизни, плохо образованы, не социализированы. Учили их считать и писать, объясняли, как пользоваться средствами личной гигиены, распоряжаться деньгами. До сих пор общаюсь с некоторыми выпускниками как старшая сестра. Осознаю, что это навсегда, предать и уйти у меня не получится. Уже не смогу жить иначе».
Светлана:
«Я стала волонтером после развода. Как говорится, если тебе плохо, помоги тем, кому еще хуже. И я помогала и помогаю. Лучше не купить новое платье, но помочь подруге, которая лечит уличного котенка. Лучше не зайти в кафе в свой выходной, но помочь фонду. Моя система координат такая. Я до сих пор совершенно счастлива, помогая другим. Это те поступки,
за которые мне не стыдно. Волонтерство — то, что должен пробовать каждый. Этот род деятельности делает людей, и лично меня, лучше и намного счастливее».
Артем (много лет является донором крови в детском центре гематологии, безвозмездно помогает семьям с неизлечимо больными детьми): «Желание помогать дает возможность так или иначе положительно влиять на ситуацию, делать так, чтобы она не повторялась, создавать систему взаимопомощи, находить единомышленников. Ну, конечно, я считаю, что так и должно быть у всех, для меня это естественно».
Из всего вышесказанного становится понятно, что добровольчество — это путь, которым идут по велению сердца и души. Волонтеры тонко и глубоко чувствуют чужую боль, не могут пройти мимо беды других. Наверное, это и можно назвать нравственным долгом. Но и без призвания бескорыстно нести добро и помощь тоже не обойтись.
Психологи выделяют следующие группы личностных мотивов добровольческой деятельности:
Все мотивы имеют право на существование, они не могут быть хорошими или плохими, правильными или неправильными, они просто разные, субъективно-личностные.
Психологические характеристики волонтера Не только мотивы, но и психологическая характеристика волонтера, его условный психологический портрет имеют отличительные особенности.
Особенности мировоззрения. Мировоззрение человека — это его личностный образ мира, его представления о закономерностях, которым подчиняются мир, общество и сам человек, а также его понимание того, каким должен быть идеальный, совершенный мир. Это говорит о том, что часть мировоззренческих взглядов волонтера совпадает, на Земле каждый человек ценен.
В тесной взаимосвязи с мировоззрением находится активность личности в формировании собственного мировоззрения. Индивидуальное мировоззрение может иметь форму либо мифа, либо внутренней деятельности (терминология Д. А. Леонтьева). Мировоззрение-миф складывается из уже готовых элементов, некритически заимствованных из социокультурного окружения. На результатах волонтерской деятельности при проявлении мировоззренческой активности, например, можно понять, что сироты и инвалиды необязательно чувствуют себя несчастными, и помогать надо тогда, когда эта помощь действительно необходима, когда будет эффективной и не навредит. Подобным образом, в процессе деятельности у каждого волонтера идет поиск своих собственных ответов на жизненные вопросы.
Личностный динамизм — это готовность к изменениям, когда человек, совершая значимые поступки, способен влиять на самого себя, преодолевая страхи и тревоги. Личностный динамизм является общей особенностью волонтеров.
Значимые ценности волонтеров: уверенность в себе, духовная свобода, жизнерадостность и чувство юмора, широта интересов и взглядов, развитие и самосовершенствование. К отвергаемым ценностям относятся материальная обеспеченность и общественное признание. Для волонтера его значимые ценности, независимо от социального статуса, являются главными.
Эмоции. Волонтеры эмоциональны, и эмоции играют большую роль в их жизни. Процесс деятельности приносит удовлетворение, а эмоция вызывает последующее действие. Могут возникнуть и негативные чувства, которые необходимо высказывать в конструктивной форме — что и как можно изменить. Волонтерам важно уметь контролировать свои эмоции.
Среди особенностей личности волонтера необходимо также выделить психологическую готовность к добровольческой деятельности, которая включает в себя познавательную, побудительную, коммуникативную, личностную и исполнительную готовность.
Все мотивы и психологические особенности волонтера определяют эффективность благотворительной деятельности, которая является сложным феноменом, включающим многие психологические аспекты.
Волонтерская деятельность в период пандемии covid-19
Пандемия изменила не только экономическую ситуацию в мире, но и поведение людей. И сегодня многие остаются дома для безопасности здоровья, они оказались вырванными из привычного течения жизни. И это не один, не десять и даже не сто человек. Однако это количество не испугало желающих помочь.
Волонтеры работают в разных направлениях. Материальная помощь, психологическая поддержка, юридические консультации, содействие в бытовых делах, уход за домашними животными, покупка продуктов и лекарств, вынос мусора, — все это и многое другое делают добровольцы. Волонтеры не ждут, когда их попросят о той или иной помощи, а проявляют инициативу и действуют. Их работа производится разными способами, и даже самое незначительное, на первый взгляд, может сыграть решающую роль в той или иной ситуации. Новым ключевым направлением волонтерского движения в период пандемии стала поддержка государственной системы здравоохранения. Волонтеры осуществляют сбор материальной помощи на покупку средств индивидуальной защиты и вещей первой необходимости для медучреждений, разгружают медикаменты, убирают помещения, помогают в уходе за больными.
Подводя итог, следует сказать, что добровольческая деятельность позволяет людям сплотиться и стать сильнее, увереннее в себе. Сложно представить, как бы мир обходился без волонтеров, особенно во время пандемии, когда помощи требуется в несколько раз больше, чем в обычное время.
Следовательно, добровольчество — важнейший ресурс, который с каждым днем становится все более актуальным. Волонтеры помогают многим пережить сложные времена, а, значит, они — люди будущего!
Интересные факты о профессии волонтера: как развить лидерские качества
Волонтер – что это за профессия? Универсального определения, закрепленного на законодательном уровне, не существует, но общепринятой считается такая формулировка:
Волонтерская работа – вид деятельности, который осуществляется на добровольных и безвозмездных началах, и направлен на пользу людей, которые не представляют собой приближенный к волонтеру круг. Также в разрезе данного вопроса рассматривается работа по защите животных и окружающей среды.
Внимание! Наглядный пример волонтерства – это субботник. Каждый из нас хоть раз в жизни жертвовал своим выходным днем, чтобы освободить территорию от мусора.
Волонтерством нельзя назвать голосование на выборах, а также игру на гитаре или фортепиано – это хобби, а не работа. Иногда благотворительный труд может оплачиваться, однако формой расчета являются не привычные для всех деньги. Например, если музыкант сыграет на публику в обществе инвалидов за небольшое вознаграждение, это можно будет отнести к волонтерской деятельности.
Сфера работы волонтеров
Работа волонтеров включает разные сферы деятельности:
Около 70% волонтеров работают по месту жительства. Они самостоятельно выбирают направление общественной деятельности: медицина, образование, спорт, культура, религия и т.д. Недавно появилось новое веяние моды – кратковременная благотворительность, которая требует минимального количества усилий от человека. Чаще всего при долгосрочном сотрудничестве между волонтером и фондом заключается договор, суть которого является обоюдное согласие и понимание обязанностей.
Интересно! Волонтеры могут работать в любое время дня, в любые дни недели. Многие из них трудятся не только в буднее время, но и по вечерам, в уик-энды. В нерабочие дни они занимаются организацией просветительской работы или проведением мероприятий. Хорошая идея – взять на выходные ребенка из детского дома.
Для чего люди становятся волонтерами
Рассмотрим этот вопрос на примере двух временных отрезков: 2000 и 2019 годов.
Причины волонтерства
2000 год
2019 год
Собственное желание, нужды семьи
Желание бескорыстной помощи, делать людям добро
Просьбы друзей, коллег, родственников
Необходимость приобрести смысл жизни, опыт
Наличие свободного времени
Необходимость самореализации в жизни
Этические нормы поведения
Социальный работник обязан следовать этическим нормам поведения, в том числе:
Какими качествами должен обладать волонтер
Социальная активность. Волонтер должен уметь находить общий язык с людьми, иметь позицию и сознательное отношение к жизни, понимать ценности социума. Активность человека выражается в его энергичности, работоспособности, не безразличии к тому, что происходит вокруг.
Толерантность. Имеет значение желание принимать ценность разных взглядов, уметь слушать и слышать человека – даже если его мнение отличается от мнения волонтера. Терпение выражается в проявлении чувства собственного достоинства, уважения и здравомыслия.
Эмпатия. Под эмпатией принято понимать острое эмоциональное сопереживание другому человеку. Здесь имеет место элементарное человеческое сопереживание, способность проявить заботу, доброжелательность, чуткость и заботу, верность собственным мироощущениям.
Альтруизм. Альтруизм – это жизненная позиция, согласно которой принципы другого человека воспринимаются намного острее, чем собственная позиция. Альтруизм противоположен эгоизму – он является основой такого направления, как гуманизм.
Ответственность. Без нее в благотворительности никуда – благодаря моральной ответственности волонтер выражает причастность к целям движения, поддерживает его начинания, выполняет поставленные задания, самостоятельно выбирает род деятельности.
Терпимость. Терпимостью называют умение скрыть собственный негатив, направить плохие мысли в конструктивное русло. В разрезе благотворительности речь идет о реальном отношении к событиям, умению пойти на уступки, не безразличию к людям и жизни, в целом.
Волонтеры и их социальные группы
Стать волонтером человек может в любом возрасте. Типичным вариантом можно назвать людей пожилого возраста, которые вышли на пенсию и ищут, чем занять себя в жизни. Далее – лица с инвалидностью или отклонениями в физическом развитии. Преимущественно они не имеют стабильной работы, из-за чего хотят улучшить собственный послужной список.
Интересно! Часто волонтерами становятся студенты в свободное от учебы время, представители частного сектора и люди, которые желают вернуться к нормальному образу жизни (те, кто вышел из тюрьмы, психиатрических лечебниц, госпиталя).
На каких принципах основывается волонтерская работа
Делаем выводы
Люди, занятые в сфере благотворительности утверждают, что за волонтерами будущее. Сфера волонтерства позволяет им обрести смысл жизни, дополнить ее значимой частью, воспитать в себе чувство ответственности за то, что происходит вокруг.
Давайте не будем равнодушными друг к другу!
Личностные качества волонтеров, которые определяют эффективность волонтерской работы
Остановимся на тех качествах, которые являются весомыми для волонтерской работы.
Прежде всего это социальная активность – личностное качество, в котором «оказывается творческое, сознательное отношение к жизни общества социальных ценностей, которое находит свое отображение в деятельности, которая обеспечивает профессиональную самореализацию личности»; сознательное отношение к жизни социума, его социальных ценностей, что выражается в энергичности, работоспособности, небезразличии ко всему, что происходит вокруг, стремлении разбудить инициативу людей, сделать их соучастниками социальнопедагогического процесса. Активность личности отображается в разнообразной и многосторонней деятельности, направленной на превращение окружающего мира, изменение собственного психического мира; на формирование у себя нужных социальных качеств.
Толерантность к другому, что означает желание (или, по крайней мере, согласие) личности признавать саму ценность взглядов, отличающихся от ее собственных, даже тех, которые по содержанию являются неприемлемыми для нее; повышение терпимости до каких-либо влияний среды за счет снижения чувствительности. Тесно связанная с развитием чувства собственного достоинства, уважения к достоинству другого.
По мнению Д. Зиновьева, это качество выражается в стремлении достичь взаимного уважения, понимании и согласовании разнородных интересов и взглядов без применения давления, по большей части методами разъяснения и убеждения. Сущностными «характеристиками толерантности является уважение, симпатия, доброта, сдержанность, терпимость, умение общаться, способности понять другого, сила воли, выносливость». Толерантность одного индивида к другому основывается на недискриминации и на таком понимании человека, как выдающейся ценности, когда „ничего не может быть выше человека и ни один человек не может быть ниже от другого человека”.
Емпатия – способность понимать внутренний мир другого человека, проникать в ее чувство, отзываться на них и сопереживать; способность отождествлять себя с ребенком, встать на ее позицию, разделить ее интересы и заботы, увидеть глазами ребенка проблемы, которые волнуют ее, ее взаимоотношения с другими детьми. Эта способность, по мнению С. Харченко, выражается в таких характеристиках, как доброжелательность и почет к детям, чуткость и заботливость, интерес к их жизни, верность своим обещаниям, эмоциональная восприимчивость.
Альтруизм (от лат. аlter – другой) – принцип жизненной ориентации личности, согласно которому благо другого человека более важное и значимое, чем собственно благо и личные интересы. Этот принцип противоположен эгоизму. Альтруизм по своему содержанию и способами проявления опирается на фундамент гуманистического мировоззрения. Лежит в основе моральной практики таких видов деятельности, как благотворительность, определяет некоторые личностные качества (милосердие, безкорисність но др.).
Альтруистичные черты характера формируются воспитанием в соответствии с общественными запросами и потребностями. Однако возможно, что степень проявления этой жизненной позиции определяется количеством естественных предпосылок.
Моральная ответственность являет собой «качество личности, которое формируется всем составом ее внутреннего мира и выражается в причастности к общественным целям и заданиям, в самой направленности морально освобожденной деятельности относительно их осуществления на основе осознания и усвоения общественных требований, предсказания результатов поступка, выбора способа деятельности, его реализации и самооценки»; «совокупность потребностей и способностей человека вести себя в соответствии с объективной потребностью относительно ближайшего окружения, родной страны, природы, труда, поддерживать прогрессивные мировые явления на основе отображения своего объективно ответственного положения в мегасистеме».
М. Сметанский, В. Галузяк, связывая ответственность с профессиональным и духовным становлением личности, трактуют ее как «черту личности, которая проявляется в тенденции творчески, результативно исполнять свои профессиональные и общественные обязанности; стимул постоянного творческого поиска оптимальных путей выполнения профессионального долга; стержень профессиональных и общественных качеств. Ее формирование предусматривает воспитание моральной потребности и практической готовности к таким действиям».
Она имеет связь с такими моральными понятиями, как гуманизм, патриотизм, добросовестность, инициативность, дисциплинированность, честность, трудолюбивость, творческая активность, способность к действию, умному самоограничению. Ответственность личности обязательно предусматривает осуществление самоопределения и оказывается в ее способности «осознать собственные действия и необходимость личного взноса в жизнь общества да и ответственность за них; свободно и инициативно избирать цель, которая имеет общественно значимое содержание для субъекта; согласовывать свои намерения, возможности и индивидуальные качества с требованиями конкретной деятельности и сферы взаимодействия с социальной средой».
Как невозможным является альтруизм за чужой счет, такой невозможный он и в случае отсутствия свободы выбора. Ответственности за себя и за других людей оказывается в желании помочь тем, кто в этом нуждается, воспринять чужую боль на себя, человечность, сочувствие и в то же время самому не ошибиться из правильного пути, быть советчиком и помощником другим.
Терпимость – умение откорректировать свои негативные эмоции и чувства, направив их в конструктивное русло для позитивной мотивации на последующее сотрудничество.
Говоря о терпимости как личностном качестве волонтера, имеем целью терпимость, в основе которой лежит механизм, который обеспечивает терпимость личности в процессе социального взаимодействия. Здесь язык идет речь о склонности, готовность к определенной «терпимой» реакции личности на среду. За этим видом терпимости стоят определенные установки личности, ее система отношений к действительности: к другим людям, их поведению, к себе, к влиянию других людей на себя, к жизни вообще. Примерами таких установок могут быть такие: «все люди когда-либо ошибаются», «каждый имеет право по своему мнению» «человек имеет право на эмоциональный срыв” и тому подобное.
Коммуникативность (общаясь с клиентом, социальный работник имеет возможность узнать о его проблемах, ожиданиях и надеждах; благодаря общению можно выработать план общих действий, вовремя откорректировать возможные пути решения проблемы, спрогнозировать ожидаемые результаты).
На основе положений Этического кодекса специалистов из социальной работы Украины, можно определить такие нормы этического поведения социального работника, который осуществляет волонтерскую работу:
— всегда помнить об интересах человека, которому предоставляется помощь;
— защищать права личности, которая нуждается в поддержке и помощи, содействовать ее развитию;
— способствовать всестороннему гармоничному и самобытному развитию человека, которому предоставляется помощь, ее производительной самореализации;
— быть доброжелательным, внимательным в работе, уметь выслушивать;
— ставить служебную обязанность превыше всего, быть отданным своей профессии;
— быть образцом этического поведения, носителем высоких моральных качеств;
— уметь не поддаваться влияниям, оставаться объективным, действуя в пределах своей компетентности;
— выходить из позиции милосердие, исполняя разные роли;
— производиться со своими обязанностями как можно лучше;
— стремиться к самоусовершенствованию, повышению своего профессионального мастерства;
— персонально отвечать за свои действия;
— хранить и защищать достоинство, честь и права своих коллег;
— активно сотрудничать с другими лицами, организациями, от которых зависит благосостояние человека, которому предоставляются услуги но др.
В соответствии с отмеченным, волонтерская работа основывается на:
— индивидуального подхода к каждому человеку с учетом ее потребностей и особенностей;
— учет результатов научных исследований, опыта и лучшей практики социального сопровождения людей, которые находятся в сложных жизненных обстоятельствах;
— системности, комплексности, безоплатности социальных услуг;
— постоянном повышении профессиональной компетентности социальных педагогов и тому подобное.
На этических нормах и принципах основываются убеждения – тверди, крепко устоявшиеся мнения о чем-либо, взгляд на что-то. Убежденность как особенное качество личности определяет общую направленность всей ее деятельности и ценностных ориентаций и выступает регулятором ее сознания и поведения. Поэтому осуществлять волонтерскую работу может лишь человек, который может откровенно сверить свои этические принципы с этическими принципами социального работника, действовать в соответствии с убеждениями: люди должны помогать друг другу.
Волонтерская работа базируется на идеях гуманизма, в основе которых – убеждение в безграничности возможностей человека и ее способности к совершенствованию. Гуманизм понимают как „совокупность взглядов, которые выражают уважение достоинства и прав человека, беспокойство о благах людей, их всестороннее развитие, о создании благоприятных для человека условий общественной жизни ”.
„Отношение к человеку – главный показатель не только общественной морали, но и морали каждого из нас, – отмечал Бы. Вульфов. – Это отношение может быть хорошим или недобрим, внимательным или безразличным, предвзятым или объективным. Важно, чтобы оно было гуманным. Гуманизм – активное человеколюбие, то есть начальная вера в позитивные возможности человека. Гуманизм выступает вроде бы вектором социальности, выражаясь в таком качестве личности, как гуманность. Она воплощается в способности воспринимать людей такими, какие они есть, верить в их хорошие намерения, помогать стать лучшими”.
Уверенные, что человек становится личностью, готовой к самореализации своего гуманистического потенциала не благодаря пассивному восприятию моральных норм, а лишь через поиск самой себя, гуманное отношение к другому человеку.
Ценить в человеке ее неповторимую индивидуальность, а не только полезные для того или другого использования свойства, причем не неповторимость, которая выражается в прихотях и второстепенных особенностях, а в главном, существенном качестве целостной личности – относиться к человеку гуманно. Найти моральные ценности, моральные ориентации, которые интегрируют личность в единственное целое, понять их в неповторимости – значит отнестись к Человеку с моральной заинтересованностью. Лишь при таких условиях признается сама ценность другой личности. Признание человеческого достоинства оказывается и в особенном отношении человека к самой себя, и отношении к ней общества.
Как отмечают А. Титаренко, Бы. Вульфов, утверждение в общественном и личном сознании человеческого достоинства возможно при условии улучшения, углубления взаимопонимания людей, развития общительности, дружелюбия – критериев сформированности ценностной ориентации на Человека.
Относительно волонтерской работы, то она способствует становлению профессионального самосознания молодых людей, привлечению их к общечеловеческой и профессиональной культуре, формированию ценностной ориентации на Человека, установлению позитивных взаимоотношений как с взрослыми, так и однолетками, самому менеджменту относительно ценностей и нормативных правил социума.
Подытоживая имеющиеся современные теоретические разработки по проблеме волонтерского и волонтерской работы, отметим: волонтерскую работу можно трактовать как феномен филантропии, основу социализации личности, социального взаимодействия, социального обмена, социальных норм, саморазвития, самовоспитания, самоусовершенствования личности, становления ее гуманистических ценностей и весомым средством подготовки молодежи к профессиональной деятельности.