какие мессенджеры используют в америке
Почему в США не пользуются WhatsApp? Простой секрет американцев
WhatsApp — один из самых популярных мессенджеров в мире, число пользователей которого перевалило за отметку в два миллиарда. Обменяться аккаунтами в WhatsApp с новым знакомым или коллегой давно кажется чем-то естественным для людей на большей части земного шара. Но все же не везде. К примеру, если вы окажетесь в Америке и спросите у случайных прохожих, пользуются ли они WhatsApp, то в ответ, скорее всего, получите лишь недоуменный взгляд. Почему же самым популярным мессенджером не пользуются у него на родине?
Приверженность голосовому общению
Если всерьез разбираться в феномене популярности WhatsApp, то во многом он обусловлен дорогими услугами связи. Обычные звонки и SMS стоят немалых денег. Зачем платить за минуту разговора и каждое отдельное сообщение, если можно один раз оплатить мобильный интернет, установить мессенджер и общаться бесплатно без ограничений?
Примерно такой логики придерживаются жители многих стран мира, включая граждан нашей страны. Но не американцы. Особенности развития их телекоммуникаций сделали звонки качественными и дешевыми, а если звонить дешево, и связь подводит редко, то и в текстовых сообщениях нет нужды. Это прозвучит дико, но многие американцы до сих пор не в курсе, что скрывается за аббревиатурой SMS.
Популярность в Америке текстовые сообщения обрели вместе с развитием социальных сетей, а к тому моменту все внимание американцев захватили сначала iMessage от Apple, а затем и Facebook Messenger. WhatsApp просто не дали шанса.
Низкая потребность в интернациональной связи
WhatsApp очень удобен для международной связи. В какой бы цивилизованной точке планеты вы ни оказались, с большой долей вероятности местные пользуются этим мессенджером. С ними легко обменяться контактами и поддерживать общение как во время путешествия, так и по возвращению домой. Опять же, международная связь другим способом обходится очень дорого, а интернет таких проблем не знает.
При чем тут вообще американцы? Связь самая прямая. Американцы очень мало путешествуют. Согласно статистике, за границей регулярно бывают около 5% граждан США. Это фантастически низкий показатель для развитой страны. Отдыхать американцы предпочитают у себя на родине, а если никуда не летаешь, то и потребность устанавливать какой-то особый мессенджер для контактов во-о-он с тем русским или индусом просто отсутствует.
Что же получается
Если россиянам кажутся странными люди, не имеющие мессенджеров, то американцы находят чудаковатыми тех, кто ими активно пользуется. При этом человеку, не знакомому с местными особенностями, может показаться, что американцы знают о WhasApp какую-то страшную тайну, поэтому не устанавливают приложение на свои смартфоны. Но настоящие причины, как оно часто бывает, куда более тривиальны.
Исследование App Annie: самые-самые мессенджеры
Конечно, не все рекламодатели и партнерки хорошо относятся к этому делу, так что нужно договариваться. А пока вы тестируете и оттачиваете свои навыки убеждения, в App Annie провели исследование и напомнили, кто из мессенджеров самый популярный, кто больше всех зарабатывает и что они делают, чтобы подготовить аудиторию к вашему мессаджу. Ня?
Мир уже захвачен…
В 2009 году вышел WhatsApp. В 2014 году Facebook его купил. В том же 2014-м Синяя Корпорация отключила возможность отправки сообщений из основного мобильного приложения Facebook, заставив всех мигрировать на Facebook Messenger, а в 2015 позволила использовать мессенджер всем пользователям, которые не имеют аккаунта на FB – достаточно просто указать номер телефона. Таким образом, Facebook стал овнером сразу двух самых популярных мессенджеров на планете: Facebook Messenger занимает второе место по числу загрузок за все время существования App Store, уступая только приложению соцсети, а WhatsApp – шестое.
На сегодняшний день Facebook Messenger пользуется более 600 млн человек, а приложение занимает лидирующие позиции в США, Австралии и Великобритании. Что же касается WhatsApp, то его используют свыше 800 млн человек, а наибольшую популярность он сникал в Европе, Латинской Америке и России. Вдвоем эти два приложения обеспечивают over 45 млрд сообщений в день.
В Азии же традиционно правят свои игроки. Например, в Японии доминирует Line, в Китае – WeChat, а в Южной Корее – KakaoTalk.
…но правят балом другие.
Тем не менее, если взглянуть на карту распределения доходов, то здесь вы не увидите ни пресловутого Facebook Messenger, ни того же WhatsApp. Самые популярные – не значит, самые богатые: FM абсолютно бесплатный и может оставаться им вечно, ведь он отлично промоутит свою главную золотую корову и заставляет пользователей возвращаться на страницы Facebook, а WhatsApp просит только 0,99 бакса в год и то лишь после первого года бесплатного использования. Марк Цукерберг много раз говорил, что не собирается интегрировать два сервиса в один и уж тем более делать платными обмен сообщениями и звонки. Видимо, чтобы легко подмять страны, где людям обычно приходилось платить и за то, и за другое.
На этом фоне тем более грустно, что больше всех зарабатывают самые глюкнутые и тормознутые мессенджеры – Skype и Viber. Оды скайпу и его мобильной версии можно тянуть на страницы, а вибер… да что о нем говорить, тут же косяк на косяке, а код такой, что хочется утопиться. Тем не менее, первый традиционно снимает все сливки с Америки, Европы и Австралии, а второй – с России, СНГ и Индии. Вот уж повод для философии о хорошем продукте и его выручке.
Больше, чем просто мессенджер
Впрочем, многих ведущих игроков, особенно на Востоке, уже сложно называть просто мессенджерами – уж слишком далеко они ушли от простого обмена сообщениями. Компании расширяют функционал и ищут все новые источники дохода, а также удержания пользователей. Тот же LINE, например, хоть и разросся до соцсети и издает игры на своей платформе, но значительную часть прибыли ему по-прежнему дает продажа цифровых стикеров, которых в приложении сотни и тысячи, причем пользователи могут рисовать свои стикеры, а затем продавать их в магазине приложения.
Еще дальше пошел китайский WeChat, который в гонке по монетизации вовсю занялся мобильной коммерцией и достиг в этой области внушительных успехов. Например, сегодня в приложении можно заказать такси, купить билеты в кино, оплатить коммуналку, заказать билеты на самолет или внести свой вклад в благотворительность. Тот же WeChat активно сотрудничает с брендами и внедряет рекламные объявления в хроники.
Пока неясно, в какой мере восточная модель развития повлияет на мессенджеры, и даже неясно, будут ли они править балом года через два – FM стареет, Snapchat цветет в Америке как малина на антибиотиках, да и Пашка вовсю старается, чтобы при каждом новом медиаповоде напомнить про то, что у него есть супер-секретный-никемнепрослушиваемый-шифрованный-мессенджер… но мы льем здесь и сейчас, так что какая разница? Парсите базы и посылайте лучи любви в Viber. И WhatsApp. Благо, приложений для рассылок в WhatsApp даже больше.
Какой мессенджер самый популярный в разных странах
Давайте, я угадаю: какой мессенджер вы открываете чаще всех остальных?
Заглядываю в свой хрустальный шар, и загробным голосом говорю – это WhatsApp.
На моей стороне статистика: аналитический портал Statista рассказал, в каких приложениях пользователи всего мира обмениваются сообщениями чаще всего. Данные вполне ожидаемые, но тем не менее, есть неожиданные результаты.
В России всего три фаворита
в России большинство пользуется WhatsApp: это около 40% всех владельцев смартфонов.
На сегодняшний день самым популярным мессенджером в России является WhatsApp – им пользуется большинство владельцев смартфонов не только у нас, но и ещё в 25 странах. В тройке лидеров по России есть также Telegram и Viber, которыми чаще остальных пользуются жители Восточной Сибири и Северных городов нашей страны.
Другое аналитическое агентство eMarketer показало прогноз роста пользователей самых популярных мессенджеров до 2022 года: их число увеличится до 2,7 млрд человек, против 2,5 млрд пользователей на сегодняшний день.
Про Россию все банально, а чем пользуются в других странах?
В Америке самый популярный мессенджер от Facebook
Приложением Facebook Messenger на смартфонах и десктопах пользуются 73% населения в возрасте 18–29 лет. Это около 170 млн человек. Внушительная цифра, учитывая общее население американцев в 320 млн человек.
В этой стране WhatsApp не слишком популярен, с помощью него сообщениями обмениваются лишь 30% пользователей.
В Китае все сидят в WeChat
Безоговорочный лидер среди китайцев – WeChat. В нём зарегистрировано более миллиарда человек, так что WeChat является не только мессенджером номер 1 в Китае, но и третьим по популярности мессенджером в мире. Сразу после WhatsApp с его 1,5 млрд пользователей и Facebook Messenger, чья пользовательская база насчитывает 1 млрд человек.
За территорией Китая WeChat пользуются ещё около 100 млн китайцев по всему миру.
Иран за приватность: только Telegram
Мессенджер Дурова является не только средством общения, но и основным источником новостей для жителей этой страны.
Ежемесячная аудитория Telegram составляет более 40 миллионов человек. И это в стране, где общее количество населения равно 80 млн. Иранцы тратят на Telegram более 2 часов в день.
В Корее национальный мессенджер – KakaoTalk. Знаете такой?
По итогам 2018 года, именно в этом мессенджере обмениваются сообщениями более 42 млн. корейцев. Удивительно, что в нашей стране про такое приложение многие даже и не слышали.
На втором месте поп популярности стоит Facebook Messenger.
Европа, Англия, Сингапур и Южная Африка – за WhatsApp
Сингапур выбирает WhatsApp.
Неизвестных популярных мессенджеров больше нет, во многих странах львиная доля пользователей выбирает родной и знакомый WhatsApp.
Например, в Сингапуре в этом мессенджере сидит более 73% жителей в возрасте от 18 до 44 лет.
В Южной Африке еще круче: WhatsApp пользуются 93% пользователей, у которых есть доступ в интернет.
Южная Африка: WhatsApp не используют только младенцы и домашние животные.
В Великобритании этим мессенджером пользуются 84% жителей в возрасте от 24 до 35 лет и 78% в возрастной группе от 35 до 44 лет. В Германии 81% немцев пользуются этим мессенджером, но это единственная страна, в которой любят и Skype – целых 24% активных пользователей.
Все мессенджеры по странам в одной картинке:
Вот такой расклад по странам. Странно, что легенда о популярности Snapchat не нашла подтверждения, в статистике этот мессенджер с необычным управлением свайпами вообще не фигурирует. А какой ваш любимый мессенджер?
Почему мессенджеры стали популярнее соцсетей и какое будущее их ждет
Что такое мессенджер
Мессенджер (от англ. messenger — курьер, посланник) — это программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа. Приложения устанавливаются на компьютер, смартфон, планшет и работают через интернет.
Первым мессенджером в мире стал EMISARI (Emergency Management Information Systems and Reference Index — Информационные системы управления чрезвычайными ситуациями и cправочный индекс). Его создал физик и математик Мюррей Турофф для правительства США в 1971 году. С помощью EMISARI государственные служащие могли быстро связываться друг с другом. Они подключались к сети по междугородним телефонным линиям через телетайпы — электромеханические печатные машины. Так власти США могли быстро реагировать на кризисные ситуации в стране, но обычные граждане EMISARI не использовали.
Первым мессенджером, доступным для гражданских лиц, стал Internet Relay Chat. Его разработал финский программист Яркко Ойкаринен в 1988 году. Программа была популярна в Европе и Северной Америке — в 2009 году на серверах общалось более 500 тыс. пользователей.
В 1996 году израильская компания Mirabilis разработала мессенджер ICQ. Через него общались пользователи из России и других стран — к началу 2010 года количество активных учетных записей составляло 47,9 млн. С развитием социальных сетей популярность ICQ снизилась — в 2012 году аудитория сократилась на 30,9%.
Крупные компании стали разрабатывать свои мессенджеры. В 1997 году появился AIM, который был популярен в США. В 1998-м — Yahoo! Messenger, в 2002-м — iChat от Apple, Talk от Google.
Чем мессенджер отличается от социальной сети
Социальные сети, как и мессенджеры, предназначены для коммуникации. Однако у первых более широкий набор функций: они сочетают в себе чат, сервис знакомств, новостную ленту и личный блог в одном приложении. В соцсетях можно общаться через открытые сообщества, публиковать записи, выкладывать фото и видео, слушать музыку.
Некоторые социальные сети выпускают отдельные приложения-мессенджеры, связанные с основным сайтом. Например, так поступили Facebook и »ВКонтакте».
Мессенджеры предназначены для приватного общения между несколькими людьми. Эти приложения не перегружены другими функциями, поэтому их часто используют для работы, чтобы не отвлекаться на новостную ленту и развлекательный контент. Однако в популярных мессенджерах тоже есть сообщество. В Telegram и WhatsApp любой пользователь может создать канал и публиковать в нем записи, которые прочтут другие.
В 2020 году сервисы для обмена сообщениями стали на 20% популярнее, чем соцсети. По данным исследования креативного агентства ZAK, пользователи предпочитают мессенджеры, так как это более закрытое пространство. 43% опрошенных в возрасте от 16 до 30 лет считают, что в Instagram и Facebook «слишком много людей»: любой пользователь может зайти на твою страницу и увидеть личные фотографии, записи. А вот в мессенджерах можно выбирать, какой информацией делиться и с кем.
Популярные мессенджеры
В WhatsApp можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, редактировать фото и видео перед отправкой, создавать беседы до 256 пользователей. Есть режим исчезающих сообщений.
Для владельцев малого бизнеса доступен сервис WhatsApp Business. С ним можно создать в профиле каталог товаров и услуг, отслеживать заказы, настроить автоматические ответы на часто задаваемые вопросы клиентов.
Facebook Messenger
Messenger — это отдельный сервис Facebook для обмена сообщениями. Приложение и социальная сеть связаны: в них отображаются одни и те же диалоги. Можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, создавать беседы до 250 пользователей, общаться в секретных чатах.
В 2019 году основатель Facebook Марк Цукерберг заявил, что планирует объединить Instagram, WhatsApp и Messenger. В 2020-м компания начала делать первые шаги в этом направлении: некоторые функции Messenger (например, возможность выбрать оформление чата) были добавлены в Instagram.
Мессенджер WeChat разработан китайской компанией Tencent. Он не так известен в России, но популярен на родине. В 2020 году WeChat был заблокирован в США из-за того, что сервис нарушает конфиденциальность данных: действия пользователей в приложении отслеживаются. В 2021-м запрет сняли с условием, что на китайских серверах не будет персональной информации американцев.
В приложении можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, обрабатывать фото, переводить тексты на другие языки и оплачивать покупки через внутреннюю платежную систему.
Viber
В Viber можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, создавать беседы до 250 пользователей. Есть тариф Viber Out, который позволяет совершать международные звонки дешевле, чем по телефону.
Telegram
Telegram разработали основатели «ВКонтакте» Павел и Николай Дуровы. В 2017 году доступ к мессенджеру в России был ограничен из-за того, что создатели отказались предоставить Федеральной службе безопасности ключи шифрования. Но сервис продолжал работать. В июне 2020 года запрет был официально снят благодаря готовности компании помочь в борьбе с терроризмом и экстремизмом. После глобального сбоя, произошедшего с Facebook 4 октября 2021 года, в Telegram зарегистрировалось 70 млн новых пользователей.
В Telegram можно отправлять текстовые и голосовые сообщения, вторые прослушивать замедленно или ускоренно. Максимальное количество участников в беседе — 200 тыс. Есть режим секретного чата, доступного только через устройство, на котором начали переписку.
Пользователи могут создавать ботов — виртуальных помощников, которые реагируют на команды. Их часто используют в бизнесе, чтобы автоматизировать выполнение простых рутинных задач.
Как мессенджеры изменили общение
Согласно статистике за 2019 год, с появлением мессенджеров люди стали реже звонить: 41% опрошенных предпочитают писать сообщения, а не говорить по телефону. По данным OpenMarket, причина в том, что во время звонка можно упустить информацию, а в чате текст сохранится. Кроме того, телефонные разговоры отнимают больше времени: на них необходимо концентрироваться, а в переписке можно отвечать, параллельно занимаясь другими делами.
Елена Барабанова, клинический психолог, преподаватель психологии, сертифицированный гештальт-терапевт:
«Мессенджеры изменили наше общение, это факт. С одной стороны, мы всегда на связи. Раньше мы могли забыть о существовании некоторых знакомых и дальних родственников. Сейчас WhatsApp и Viber регулярно напоминают о том, что тот или иной человек появился в сети.
Обратная сторона медали в том, что мы лишаем наши контакты естественной энергии человеческого общения. Мы не прикладываем усилий, чтобы проявить любовь и внимание к близким. Скачивая картинку с поздравлением, мы делаем это автоматически, без эмоций. Вспомните, как вы поздравляли учителя с профессиональным праздником, коллегу — с Новым годом, троюродного брата — с днем рождения. Не случалось ли так, что вы копировали поздравление из интернета, либо скачивали стандартную картинку с пожеланиями?»
Viber изучил психологические модели поведения людей в мессенджерах, опросив 2,8 тыс. респондентов. Подавляющее большинство (88%) отметили, что общаться в переписке легче, чем по телефону или в реальной жизни, так как собеседники не видят друга, над ответом можно подумать, а для выражения эмоций есть стикеры и эмодзи.
Также 45% опрошенных считают удобными общие чаты, утверждая, что так проще оставаться на связи со всеми близкими людьми, а 33% предпочитают общаться с собеседником в приватном диалоге.
Елена Барабанова:
«Использование мессенджеров — не хорошо и не плохо. Они экономят время, позволяя быть на связи с теми, с кем мы раньше не могли разговаривать так часто. С другой стороны, они лишают общение трепета, предвкушения, интимности. Во время самоизоляции мессенджеры позволяли помогать старшему поколению, проявлять заботу, информировать близких о нововведениях. Но мы становились одинокими, часами глядя в телефон.
С точки зрения психологического здоровья я отмечаю важность живого общения, объятий, проявления телесности. Мессенджеры скорее должны быть нам помощниками. Когда нет другой возможности, мы делаем звонок в WhatsApp или Viber. Созваниваемся с теми, кто по тем или иным причинам далеко, — коллегами, заграничными родственниками и друзьями. Но если есть возможность встретиться, обнять, прикоснуться, поговорить по душам, лучше сделать это».
Мессенджеры стали новым инструментом в бизнесе. С помощью них удобно организовывать коммуникацию с покупателями, которые могут задать вопросы о товаре или услуге, и моментально получить ответ от менеджера или чат-бота. Согласно исследованию «Яндекс.Кассы», 62,5% компаний выставляют клиентам счета через сервисы обмена сообщениями.
Кристина Констандаке, коммерческий директор Rakuten Viber, считает, что мессенджер-маркетинг поможет бизнесу увеличить продажи. Например, сервис доставки еды Elementaree из мессенджеров получает миллионную выручку за пару часов.
Куда будут развиваться мессенджеры
Согласно статистике скачивания программ для смартфонов за 2020 год, мессенджеры — самые популярные приложения. Каждый день ими пользуются миллионы, и в будущем это число вырастет.
В бизнесе через мессенджер покупатель сможет приобретать товары, услуги и управлять заказами — для этого не нужно будет переходить на отдельный сайт. Сейчас эта функция есть в китайском WeChat, через который можно забронировать авиабилет, оформить доставку еды и не только.
С режимом дополненной реальности можно будет примерять одежду в онлайн-магазинах и сразу же советоваться с близкими по поводу покупки. Facebook Messenger тестировал этот режим.
Еще в 2019 году основатель Facebook Марк Цукерберг заявил, что скоро интернет-общение будет в основном приватным. Прямой обмен сообщениями между пользователями в мессенджерах затмит публичные дискуссии в социальных сетях.
Популярные мессенджеры: список российских и мировых сервисов. Обзор 2021
Развивая в агентстве мессенджер-маркетинг, мы не можем не обратиться к матчасти. Разберёмся, что такое мессенджер, как появился и какими мессенджерами предпочитают пользоваться в России и в мире.
Мессенджер (от англ. message — сообщение) — приложение или онлайн-система, позволяющие мгновенно обмениваться информацией через интернет. А ещё мессенджер — неотъемлемый атрибут жизни почти каждого из нас.
Всё началось в 1996 году, когда в мир пришла ICQ. Она же аська, она же I seek you.
Мессенджеры плотно вошли в нашу жизнь в начале десятых, когда рынок смартфонов перевернул сенсорный бум, а мобильный интернет перестал быть чем-то немыслимо дорогим и недоступным.
Помните бесплатные звонки по три секунды из нулевых? Изначально цель мессенджеров была сделать общение доступным и убрать ограничения. Мессенджеры берегут личное пространство: по данным опроса, проведённого «Лабораторией Касперского» летом 2019 года, 51% российских пользователей предпочитает не брать трубку с незнакомого номера и держат телефон в режиме «Не беспокоить». Мессенджеры позволяют написать короткое сообщение, текст которого однозначно дойдёт пользователю.
С каждым годом растёт потребность в защите данных, и пользователи всё чаще предпочитают мессенджеры, использующие сквозное шифрование. Например, Telegram гарантирует, что вся информация поступает на сервер уже зашифрованной.
Сейчас мессенджеры выполняют кучу ролей и давно ушли от базовой отправки сообщений. С помощью мессенджеров можно писать текстовые сообщения, отправлять фотографии, аудио, видео, документы, делиться геолокацией, создавать публичные каналы и обсуждения, а бизнесу — общаться с клиентами.
Прародителем всех мессенджеров по праву может считаться ICQ (I Seek You, я ищу тебя).
Запуск: 1996 год.Численность: 42 млн пользователей.
Придуманная компанией израильских студентов в 1996 году, ICQ стала первым приложением, позволяющим обмениваться сообщениями мгновенно. Стартовав как приложение для друзей и друзей друзей, которые, в свою очередь, позвали своих, ICQ с помощью сарафанного радио разлетелась по миру и существует до сих пор.
За первые два года число пользователей ICQ выросло с нескольких человек до 9 млн к началу 1998 года.
Параллельно в 1997 году был зарегистрирован мессенджер AOL Instant Messenger (AIM), ставший популярным в Северной Америке. Мессенджер принадлежал одноимённому американскому интернет-провайдеру AOL. Мессенджер был встроен в браузер Netscape Navigator и был доступен каждому клиенту AOL автоматически.
Особенностью ICQ был недостаток приватности: каждый раз, когда пользователь заходил в онлайн, всем, кто был в друзьях, поступало уведомление.
Сейчас это звучит странно, но в правилах приватности ICQ прямым текстом было указано, что печатая что угодно в клиенте, пользователь отказывается от авторских прав и разрешает перепубликацию: