заблокировали перевод в сбербанке с карты на карту что делать
Почему Сбербанк блокирует карты при переводе денег в 2020 году: законно ли это, как защититься?
Сообщения СМИ о том, что Сбербанк блокирует карты при переводе денег, нередко заставляют клиентов понервничать. Но не стоит пугаться раньше времени. Часто блокировки вызваны лишь соображениями безопасности и все ограничения достаточно легко снять. Разберемся в причинах таких действий и способах защиты от ограничений по операциям.
Законно ли блокировать карты при переводе
Сбербанк зарабатывает, оказывая клиенту услуги, включая различные переводы денежных средств. Блокировать карту для банка просто невыгодно. Но иногда он вынужден это сделать, основываясь на следующих нормативно-правовых актах:
Возможные причины блокировки карты
Случаи, когда блокируют карты от Сбербанка при переводе денег, встречаются нечасто. Клиенты, совершающие стандартные операции, обычно не дают поводов для принятия таких мер, но все же исключить ситуации установки ограничений никто не может.
Наиболее типичные причины, по которым Сбербанк блокирует карты, рассмотрим в таблице.
Самые рискованные переводы
Сбербанк не раскрывает точные признаки подозрительных операций. Это делается для исключения возможности использования этой информации мошенниками. Но, анализируя инструкции ЦБ РФ, а также отзывы реальных клиентов, столкнувшихся с ограничениями по использованию пластика, легко выявить список самых рискованных операций.
Повышенное внимание службы финмониторинга Сбербанка привлекают операции следующих видов:
Сбербанк онлайн заблокирован перевод – что делать?
Иногда клиентам Сбербанка приходится сталкиваться с такой проблемой, как блокировка перевода.
Чаще всего блокирование операции происходит в автоматическом режиме. Вы заходите в свой личный кабинет или приложение Сбербанк Онлайн.
Совершаете самую обычную операцию по переводу денежных средств с карты на карту и вдруг вам приходит оповещение: «Ваш перевод заблокирован». Сотрудники банка называют ряд причин, которые могут послужить основанием для таких ограничений со стороны банковской системы? 
Причина 1. С недавних пор банки стали требовать подтверждающий документ о появлении денег. Причем блокируются, как правило, совсем незначительные суммы. Как объяснить банку, что вы переводите 2000 рублей маме на лекарства или сестре на день рождение. Какие в этом случае могут быть подтверждающие документы. 
Причина 2. Сумма перевода превышает установленный лимит, допустимый при переводах с карты на карту. Самое интересное, что информация о подобных ограничениях нигде не указана.
Причина 3. Как поясняют представители банка, в каждом кредитно-финансовом учреждении есть определенный список признаков и факторов, по которым система автоматически анализирует обычный перевод или мошеннический. Если платежу будет присвоен второй статус, то блокировка неизбежна.
Полностью со 100-процентной гарантиям избежать нежелательной блокировки перевода невозможно, но при соблюдении некоторых правил все-таки удастся снизить риск этой самой блокировки:
Постоянно блокируют переводы на карту другого банка, сколько можно?!
Не первый раз уже сбербанк блокирует переводы на мою же карту тинькофф. Если раньше ещё ладно, перевод блокировали и звонил автомат с уточнением по операции, то сегодня банк превзошёл себя.
Пришел мне перевод от клиента другого банка, смею заметить, что перевод ежемесячный примерно в одни и те же даты.
Через личный кабинет тинькофф пытаюсь привязать карту сбера и пополнить баланс, операция блокируется, подождите 30 минут.
Звоню на горячую линию, карта оказывается скомпрометирована. Серьёзно?!
Карту мне перевыпускают тут же на горячей линии и говорят, что деньги со счета я могу получить в банке с паспортом, но почему-то никто не предупреждает, что зачисление денег на счёт происходит до 4(!) дней.
В итоге прусь я по жаре с маленьким ребенком в отделение сбера, чтобы хотя бы снять деньги, а мне говорят: а на счёте денег нет. Приходите через два часа, попробуем (но никто не обещает, что они там появятся)
При этом операционист выдает мне гениальную фразу: у вас же есть другая карта в сбере? Ну переведите на неё.
А что, так можно было?))) С заблокированной карты?
Звучит вообще как издевательство, если бы все так работало, я бы тут перед вами не стояла вообще-то.
А теперь я жду, либо пока появятся деньги на счете, либо пока появится возможность активировать еще не выпущенную карту и перевести оттуда хотя бы на виртуалку.
Почему, когда действительно необходимо, мошеннические операции не блокируются, а сбер при этом разводит ручками и кроме перевыпуска ничем помочь не может.
И вообще я тащусь от Сбера. В декабре во время сбоя все переводы зависли, я попала в это число счастливчиков (как раз за два дня до своего дня рождения, не устаю благодарить сбер, что они вернули деньги аж спустя пять суток после).
Завтра мне нужно ехать в другой город на день рождения к маме, а денежки заблокированы.
Просто спасибо тебе, худший банк. Минус миллион из десяти.
Почему Сбербанк блокирует карты при переводе денег в 2021 году: законно ли это, как защититься и что делать при блокировке
Сообщения СМИ о том, что Сбербанк блокирует карты при переводе денег, нередко заставляют клиентов понервничать. Но не стоит пугаться раньше времени. Часто блокировки вызваны лишь соображениями безопасности и все ограничения достаточно легко снять. Разберемся в причинах таких действий и способах защиты от ограничений по операциям.
Законно ли блокировать карты при переводе
Сбербанк зарабатывает, оказывая клиенту услуги, включая различные переводы денежных средств. Блокировать карту для банка просто невыгодно. Но иногда он вынужден это сделать, основываясь на следующих нормативно-правовых актах:
Возможные причины блокировки карты
Случаи, когда блокируют карты от Сбербанка при переводе денег, встречаются нечасто. Клиенты, совершающие стандартные операции, обычно не дают поводов для принятия таких мер, но все же исключить ситуации установки ограничений никто не может.
Наиболее типичные причины, по которым Сбербанк блокирует карты, рассмотрим в таблице.
| Причина блокировать карту | Признаки |
| Крупные поступления | Суммы от 600 тыс. р. интересуют Росфинмониторинг, а меньшими может заинтересоваться финмониторинг Сбербанка, точного лимита нет, иногда внимание привлекают даже 10-20 тыс. р. |
| Подозрения на обналичку денег | Поступление денег от юр. лиц, ИП с практически одновременным их снятием, исключение – зарплата, выплаты от государственных органов, пенсионного фонда |
| Ведение предпринимательской деятельности без госрегистрации | Множественные переводы от физ. лиц, разными суммами, отсутствие родственных или деловых связей с отправителями, наличие запросов от налоговых органов |
| Подозрение на мошенничество | Проведение операций за пределами РФ, использование нового устройства, ошибки при вводе пароля, нестандартное поведение пользователей |
Довольно расплывчатые формулировки законодательства позволяют Сбербанку и другим кредитным организациям блокировать перечисление средств при малейшем подозрении. Иногда под блокировку попадает сразу и карта, и интернет-банкинг. Банк может даже расторгнуть договор с клиентом.
Важно. Почему принято решение блокировать карту, Сбербанк обязан объяснять не во всех ситуациях. При причинах, связанных с ФЗ-115, держателю обычно озвучиваются только общие формулировки. Точную причину узнать практически невозможно, по крайней мере, до обращения в судебные органы с исковым заявлением.
Самые рискованные переводы
Сбербанк не раскрывает точные признаки подозрительных операций. Это делается для исключения возможности использования этой информации мошенниками. Но, анализируя инструкции ЦБ РФ, а также отзывы реальных клиентов, столкнувшихся с ограничениями по использованию пластика, легко выявить список самых рискованных операций.
Повышенное внимание службы финмониторинга Сбербанка привлекают операции следующих видов:
Что делать, если карту заблокировали
Если Сбербанк все же заблокировал карточку, надо не паниковать, а разобраться в ситуации. Первым делом следует определиться с причинами, из-за которых установлены ограничения. После этого можно снять их сразу или представить Сбербанку необходимые документы. Спешить в такой ситуации не стоит, как и откладывать надолго решение проблемы.
Куда обращаться
Причины блокировок сообщаются клиенту по SMS. Но очень кратко. Например, в них можно узнать о приостановке операции из-за наличия подозрений на нарушения ФЗ-115. Блокировать при отсутствии оснований карты, счета, онлайн-банкинг Сбербанку нет смысла.
Для прояснения ситуации клиенту надо связаться с банком одним из следующих способов:
При обращении в поддержку потребуется представить следующую информацию:
При запрете использовать пластик по причинам, связанным с ФЗ-115, придется собирать комплект документов, передавать в банк. Допустимо это сделать удаленно или нет –зависит от конкретной ситуации.
Список документов
Каждая ситуация блокировки уникальна. Универсального комплекта документов нет. Если банк ограничил проведение операций по соображениям безопасности, то никаких бумаг собирать не надо.
При блокировке по ФЗ-115 могут потребоваться для представления в Сбербанк следующие документы:
Срок разблокировки
При блокировке средств по причинам, связанным с защитой денег, снять ограничения можно моментально. Достаточно подтвердить в call-центре, что перевод проводится держателем карточки. Если это не сделать, то блокировать перевод банк будет только 2 рабочих дня, после чего вынужден будет его исполнить.
Совет. Обязательно надо следить за сообщениями от банка. Иначе можно пропустить важную информацию, а попытка Сбербанка блокировать перевод, созданный мошенниками, будет безрезультатной из-за невнимательности держателя карточки, который просто не отреагировал на сообщение в течение 2 дней.
Если подтвердилось, что операция проводится мошенниками, ее отменят. Все пароли от онлайн-банка надо будет сменить, а пластик желательно перевыпустить. Изготовление новой карточки займет 3-7 дней
При ограничениях из-за ФЗ-115 никаких точных сроков нет. Банк имеет множество оснований отклонять подозрительные переводы, платежи, пока не получит от клиента все документы. Обычно после передачи Сбербанку всех бумаг до снятия ограничений со стороны финмониторинга проходит не больше 5-10 дней.
Что делать при отказе
Если Сбербанк продолжает блокировать карту после получения документов, отказываясь снимать ограничения, то для возврата средств часто предлагают расторгнуть договор. При этом придется перевести деньги на счет в другом банке, а наличными их всего скорее откажутся выдавать.
На самом деле расторжение договора может не решить проблему. Клиента могут внести в черный список. А другие банки также начнут относиться к нему подозрительно, попросят объясниться по поводу происхождения средств на карте и/или расходов.
Если банк все же отказывается снимать ограничения, то правильный порядок действий должен быть следующим:
Порядок действий в отпуске за границей
Если блокировка произошла за границей, то ситуация усложняется. Оперативно посетить офис Сбербанка не выйдет.
Порядок действий, которые должен предпринять клиент, будет следующим:
Принести документы в офис, находясь за границей, не получится. Их придется отправить по электронной почте.
Совет. Рекомендуется всегда иметь запас финансов на других счетах, картах или наличкой на случай таких редких, но крайне неприятных ситуаций.
Как защититься от блокировки
Расплывчатые формулировки нормативно-правовых актов позволяют блокировать карты при малейших подозрениях. Но несколько простых советов помогут существенно снизить вероятность блокировки:
Как снять деньги с заблокированной карты
Пока карта заблокирована, снять с нее деньги через банкомат невозможно. Единственный вариант получения наличных – обращение в кассу Сбербанка. Но если ограничение вызвано подозрением на нарушение ФЗ-115 сотрудники могут отказаться выдавать наличные или затребовать письменные объяснения о том, зачем потребовались деньги.
Ужесточение закона о переводах
Государство стремится взять под полный контроль все движение средств и старается выявить любые схемы для незаконного обналичивания денег. Сбербанк и другие банки обязаны ему это в этом помогать. На кредитные организации также возлагается обязанность защищать деньги клиентов.
Но постепенно российское законодательство совершенствуется и «случайные» блокировки становятся все реже, а решение проблем с ними – проще. Например, в 2018 году заработала Межведомственная комиссия ЦБ, занимающаяся как раз вопросами ограничений по ФЗ-115.
Для людей, которые используют переводы исключительно для легальных целей (например, быстрой передачи денег близким, друзьям, сбора средств на подарки и т. п.) в будущем никаких проблем не предвидится. Но у тех, кто использует карточки для обналички, ведения предпринимательской деятельности без регистрации, проблем с каждым годом будет все больше.
СМИ слишком раздувают тему с тем, что Сбербанк блокирует карты при переводах. На практике клиенты подобными ограничениями сталкиваются довольно редко. Если никаких незаконных действий не было, то разблокировать пластик не составит труда.
На этом все. Не забудьте лайкнуть и сделать репост.
Банк заблокировал карты. Вопросы и ответы
Как избежать блокировки?
Главное: никогда не соглашайтесь переводить через свои счета и карты деньги, к которым вы не имеете отношения, особенно крупные суммы. И не соглашайтесь снимать эти деньги наличными.
Меня по ошибке включили в «чёрный список». Что делать?
Обратитесь в Росфинмониторинг с письменным заявлением об исключении вас из перечня, если вы считаете, что произошла ошибка или есть другие причины исключить вас оттуда.
Куда обратиться за консультацией?
Контактная информация
Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, 19
© 1997—2021 ПАО Сбербанк.
СберБанк защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.