заблокировался пульт ростелеком что делать
Почему не работает пульт Ростелеком и действия по восстановлению
Как же комфортно и удобно лежать на любимом диване и переключаться между каналами или опциями, просматривая интерактивное телевидение Ростелеком. Но в один прекрасный момент пульт может перестать откликаться на команды. Тогда пользоваться телеприемником или приставкой становится просто невозможно.
Безусловно, это печальная ситуация. Но не стоит расстраиваться, так как можно самостоятельно восстановить работоспособность всех взаимосвязанных устройств через пульт ДУ. И далее вы узнаете, почему у вас не работает пульт Ростелеком и что необходимо делать в первую очередь для исправления ситуации.
Делаем диагностику
Вначале нужно уяснить, что именно вызвало сбой. Попробуйте отрегулировать звучание, нажав на соответствующие клавиши, или переключите каналы. Обратите внимание! В этот момент на торце пульта должен гореть красным цветом диод. Только этот сигнал может говорить об исправности пульта. Но с первого раза этого можно не заметить, и чтобы убедиться точно, наведите на эту часть камеру смартфона или фотоаппарата, и во время любого нажатия свет должен мерцать.
Может быть причина в банальной неисправности аккумуляторов? Попробуйте вставить новые батарейки, и переключите каналы пультом. Если ничего не получается, и дистанционно управлять телевизионным комплектом невозможно, то причина может скрываться в неисправности самого пульта.
Позвоните на горячую линию Ростелеком по номеру 8-800-1000-800, объясните ситуацию и узнайте, где проводится сервисное обслуживание. Вам необходимо захватить с собой удостоверение личности и неисправный прибор, а пока его будут ремонтировать, вам выдадут исправный пульт.
Если диод загорается, но пульт не реагирует
Если это так, то ваш пульт исправен, и можно попытаться реанимировать его самостоятельно, перепробовать разные методы.
Оборудование не откликается на команды
Если команды исполняются с задержкой
Есть несколько явных причин плохой реакции устройств:
Звук не регулируется
Если у вас не работает пульт от приставки Ростелеком, а конкретнее кнопки регулировки звука, то в этом случае можно попробовать сделать следующее.
Другие решения
Ряд пользователей интерактивного телевидения Ростелеком любят ночные посиделки за экраном, и чтобы другим членам семьи не мешала яркость, они ее снижают. Но, после этого пульт Ростелекома довольно часто почему-то перестает реагировать на команды – светодиоды просто не «видят» команды, подаваемые на приемник. Для устранения прибавьте кнопку яркости, и проблема должна решиться.
Если ничего не помогло, и пульт все равно не работающий, попробуйте сбросить сделанные вами настройки до заводских параметров.
Не работает пульт от приставки Ростелекома
Проблема неработоспособности пульта достаточно острая. Подключая интерактивное телевидение, абонент Ростелекома получает пульт и приставку. Особенность приставки в том, что у нее отсутствуют механические кнопки управления. Поэтому, если пульт от Ростелекома не работает, фактически пропадает возможность полноценным образом пользоваться телевизором. При необходимости изменения каких-либо настроек также требуется пульт.
Причины, почему не работает пульт Ростелеком
Потенциальные проблемы можно разбить на несколько категорий:
Не работает пульт от Ростелеком — что делать?
Первые советы банальны — убедитесь, что батарейки в пульте не разряжены, расположены правильно в устройстве и т.д. Изучите пульт на наличие механических повреждений, оцените состояние кнопок. Если визуально пульт выглядит плюс-минус идеально, стоит попробовать сменить коды управления. Что это вообще такое? 
Современным телевизорам для так называемого «взаимодействия» с приставкой не составляет труда найти корректный код доступа. Когда мастер настраивал вам ТВ, он осуществлял связку ТВ и приставки. Если выходит обновление на приставку либо вы покупаете новый телевизор, сбой кодов вполне возможен.
Понять, что причина неработоспособности пульта в этом, легко. Явный симптом — не регулируется громкость. Телевизор поддается управлению, но только с помощью родного пульта, идущего в комплекте с ним.
Другой вопрос — как найти код доступа? Он не является универсальным. Тут нужно знать точную модель вашего телевизора, чтобы дать конкретную подсказку. Если у вас популярная марка, модель телевизора, кодов может быть целый ряд. Придется «тестировать» их все, чтобы найти подходящий. Но просто рандомно пытаться набрать код, конечно же, не стоит, это не сработает.
Полагайтесь на следующую инструкцию:
Как настроить пульт Ростелекома в автоматическом режиме:
Если процедура была успешно завершена, диод снова два раза мигнет. Больше ничего настраивать не нужно.
Как узнать код модели телевизора самостоятельно
Выше мы разобрались, почему важно иметь код под рукой. Если вдруг его автоматический подбор не помог, эта информация необходима. Самый простой способ — заглянуть в инструкцию от Ростелекома. Если вы пользуетесь популярным и современным телевизором от известного бренда, с 99%-й вероятностью вы найдете код.
Если вы пользуетесь интерактивным телевидением и современным телевизором, для вас элементарный алгоритм действий:
Ознакомьтесь также с данным PDF-файлом https://yadi.sk/i/rXNQMYsfycii1w, в котором указаны коды к многочисленным маркам телевизора.
Не работает пульт от Ростелеком — конфликт с телевизором
Конфликт двух устройств действительно возможен. Если не вдаваться в технические нюансы, причина одна — аналогичный код управления у двух устройств. Элементарные симптомы такой проблемы — каналы неадекватным образом переключаются, будто бы их переключают на телевизоре и приставке. Громкость непонятным образом регулируется — будто бы одновременно меняются две громкости и так далее.
Простое решение проблемы — дать пульту индивидуальный код. В данном случае вам не нужно изучать инструкции для поиска кода. Если имеет место быть конкретно несовместимость оборудования, поможет следующее сочетание цифр:
А как сменить код? Для данной задачи следует руководствоваться данной инструкцией:
Самый банальный совет — читайте инструкцию от Ростелекома. В ней всегда есть детальная информация, как корректно настроить пульт, почему происходят сбои с ним и так далее.
Вызов мастера
Для этого следует звонить на горячую линию компании (88001000800). Что делает мастер?
Более подробную информацию о замене устройства уточняйте по горячей линии.
Что делать, если перестал работать пульт от Ростелеком? Причины поломки и решение вопроса
Первичная диагностика
Последние годы одним из самых востребованных устройств в вашем доме является пульт дистанционного управления, и сложно порой представить, как без них обходились еще несколько десятилетий назад. Подключившись к услуге интерактивного телевидения, и купив приставку (ресивер), вы получаете в комплекте собственный ПДУ, существенно облегчающий эксплуатацию устройства. Учитывая, что вечный двигатель еще не изобрели, довольно часто возникает вопрос: почему не работает пульт Ростелекома, пропала громкость, звук или изображение. Первое, что вы должны сделать, обнаружив, что устройство не работает, — провести первичную диагностику.
Полезный совет! Может случиться так, что невооруженным глазом работу диода можно не заметить, а чтобы убедиться в этом, достаточно навести объектив фотокамеры или камеру мобильного телефона – так можно увидеть даже самое незаметное мерцание диода.
Распространенные проблемы
Если ваши приставка и телевизор перестали реагировать на команды ПДУ, вполне вероятно, что не работает сам пульт, а на это могут влиять множественные факторы. Если не работает дистанционный пульт от приставки Ростелеком, стоит проверить все возможные причины, а это могут быть:
Выполнение команд с задержкой
Пользователи часто жалуются на то, что на телевизоре пульт Ростелеком не переключает каналы, или это происходит с задержкой. Одной из причин этого может быть источник инфракрасного излучения, работающий рядом с устройством. Это может быть трансформатор напряжения или другое устройство. В случае обнаружения последнего, попробуйте обеспечить достаточное расстояние между приборами. Если это не помогло, продолжаем поиск проблемы. Также стоит проверить, как работают кнопки, а может случиться так, что одна или несколько кнопок запали. Исправить это не сложно, воспользовавшись иголкой или другим острым предметом.
Устройство не откликается на команды
Если приставка от Ростелеком не реагирует на пульт, не происходит включение и выключение ресивера, она не откликается на другие команды, и ПДУ не действует на приставку, а все перечисленные выше методы не помогли, ищите причину в самом ресивере. Не спешите, однако, принимать кардинальные меры и разбирать пульт Ростелеком или приставку. Разборку можно поручить только человеку, разбирающемуся в проблеме, так как во многих случаях сделать это без соответствующей подготовки сложно. Специалист может определить, что является причиной того, что пульт не переключает каналы, в случае необходимости он может разблокировать телевизор, принять другие действенные меры.
Среди причин того, что пульт выключения не включает телевизор, можно выделить такую реакцию устройства на снижение яркости телеприемника. Многие любят смотреть телевизор с приглушенной яркостью, при этом светодиоды ПДУ просто не видят подаваемых на устройство команд. Чтобы приставка Ростелеком заработала, а пульт включился достаточно добавить яркость на телевизоре. Если и после этого ничего не произошло, помните, что разобрать ресивер – это крайняя мера, и делать это должны специалисты, а нам надо понять, почему пульт IPTV-приставки Ростелеком не переключает каналы, и в чем причина других неприятностей.
Не регулируется звук
Если вы обнаружите, что на пульте ДУ Ростелеком не работает звук, помните, что причина может быть банальной. Те, кто уже регулировал громкость ресивера, знают, что эта функция доступна на пульте телеприемника. Именно так задумано интерактивное телевидение от РТК, а сделать так, чтобы прибавление звука или его убавление происходило от пульта, можно, но для этого необходимо произвести некоторые настройки, которые помогут синхронизировать устройство с телевизором. Если и после этого пульт от ПАО Ростелеком не прибавляет звук в телевизоре, может понадобиться сброс настроек до заводских значений.
Сброс до заводских настроек
Выполнить самостоятельную настройку ПДУ ресивера Ростелеком получается далеко не всегда, и если после многократных попыток вы видите, что ситуация вышла из-под контроля и пульт перестал работать окончательно, на помощь может прийти возврат к заводским настройкам. Для этого придется войти в режим программирования, для чего одновременно нажимаем кнопки OK и TV. Чтобы вернуться к настройкам завода остается ввести специальную комбинацию цифр 977, и после того, как светодиод мигнет 4 раза, задачу можно считать выполненной.
Ручная настройка
В том случае, если не работает пульт Ростелеком, и вы не знаете, что делать, посмотрите на модель вашего телевизора. Может случиться так, что модели вашего телеприемника нет в списке предустановленных, поэтому настраивать ПДУ придется в ручном режиме, а для этого используются специальные коды, отличающиеся у каждого производителя. В таблице кодов надо найти код своего телевизора, войти в режим программирования (комбинация кнопок OK и TV) и ввести найденную комбинацию цифр. Если это не помогла, откатываем устройство до заводских настроек и пробуем вводить другие коды.
Автоматическая настройка
Большинство пользователей услуги интерактивного телевидения от Ростелеком, между тем, используют современные телевизоры, а это означает, что проблем с настройкой возникнуть не должно. Вам надо только войти в режим программирования, ввести код 911, после чего пройти по всем кодам, используя кнопку переключения каналов. Выключение телевизора означает, что настройка произошла успешно. После включения телевизора, вам останется только найти нужный канал и приступить к просмотру.
Приставка Ростелекома не реагирует на пульт: сброс и повторная привязка
Всем привет! Сегодня столкнулся с проблемой, когда пульт Ростелеком не переключает каналы на ТВ, а также не работает громкость. В интернете многие жалуются и на неработоспособность других кнопок. В 99% случаев проблема возникает из-за неправильной привязки – в пульте есть большое количество программ, работающих с тысячами телевизоров, и некоторые программы похожи, но работают по-разному.
В итоге при автоматической настройке вы могли привязать, например, свой телевизор LG программой для Samsung – эти ПО могут быть схожи, при этом некоторые кнопки будут работать, а некоторые нет. Нам нужно сделать следующее:
Далее я расскажу, как это сделать. Если же он у вас сломался и перестал реагировать на кое-какие кнопки, то вам нужно его разобрать и почистить – смотрим последнюю главу. Также это касается и «Блокировки пульта», которая появляется банально из-за смещения резинки или кнопок.
ПОМОЩЬ СПЕЦИАЛИСТА! Если у вас будут какие-то вопросы или возникнут трудности, пишите в комментариях – постараюсь вам помочь.
ШАГ 1: Сброс
Если не работает пульт Ростелекома, а до этого вы его уже привязывали, то в первую очередь давайте выполним сброс настроек, для этого нужно зажать на пульте ДУ две кнопки: «TV» и круглую кнопку «ОК».
Зажать нужно до тех пор, пока лампочка на пульте не мигнет ровно 2 раза. После этого нужно поочередно ввести три цифры:
Далее лампочка моргнет ещё четыре раза – это будет означать, что вы сбросили конфигурацию до заводских. Теперь заново нужно его настроить, смотрим следующую главу.
ШАГ 2: Привязка
Если приставка или телевизор не реагируют на пульт, то после сброса вы можете выполнить повторную привязку устройств. Это можно сделать 3 способами:
ВНИМАНИЕ! Если какой-то из способов не подошел – пробуем следующий.
ВНИМАНИЕ! Как я и говорил ранее, если после данной привязки у вас будут проблемы, когда какие-то кнопки отказываются работать, то выполните сброс ещё раз, но используйте ручную настройку.
Если данный способ не подошел, пробуем следующий.
Если ничего не происходит или вы не нашли вашего производителя в таблице – выполняем ручную настройку.
Приставка не реагирует или идет одновременное переключение каналов
Кстати, иногда проблема может проявляться так – приставка после привязки не реагирует на пульт. Проблема связана с тем, что у ТВ и приставки для пульта идет один и тот же программный код.
3220
3221
3222
3223
3224
Как разобрать пульт от Ростелекома
Пульт ДУ держится исключительно на защёлках. Основной замок находится на нижней части устройства – для этого, чтобы снять верхнюю крышку, нужно поддеть или надавать на саму верхнюю крышку в сторону кнопок. Можно также попробовать слегка поддеть в этом месте ножом или отверткой. Но будьте аккуратны, так как пластик достаточно хрупкий.
Чтобы исключить банальные неисправности – почистите его от пыли и протрите его сухой тряпкой. Если какая-то кнопка не работает, то попробуйте почистить контакт на основной плате – для этого используйте стирательную резинку. Можно также слегка пошкрябать по контакту чем-то металлическим и острым, например, иголкой или булавкой, но будьте аккуратны. В самом конце собираем пульт обратно и проверяем.
Что делать, если не работает пульт от Ростелеком
Практически в каждом доме есть Интерактивное телевидение. Среди многочисленных операторов телекоммуникационных систем потребители выбирают Ростелеком. Но что делать, когда не работает пульт Ростелеком? Об этом будет рассказано в этой статье.
Первичная диагностика
При использовании интерактивного телевидения одним из самых удобных устройств считается пульт дистанционного управления (ПДУ). С приобретением приемника Ростелеком оператор телевидения дополнительно предоставляет пульт. ПДУ облегчает процесс эксплуатации интерактивного телевидения, но, как и любое устройство, он может сломаться. Тогда возникает вопрос почему пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке или не может отрегулировать громкость работы ТВ.
Если приставка Ростелеком не реагирует на пульт, нужно провести первичную диагностику этой проблемы. Нерабочее состояние пульта чаще всего связано с прекращением работы элементов питания. Поэтому нужно проверить, работают ли батарейки в пульте. Тогда эта проблема легко решается – достаточно поменять батарейки или зарядить аккумулятор (зависит от типа ПДУ).
На пультах Ростелеком есть специальные световые диоды, которые могут говорить о том, что устройство неисправно. Горящие индикаторы располагаются на верхней панели пульта.
Когда работа батареек и светового диода исправна, нужно искать проблему в работе интерактивной приставки. Если перезагружать ИП, то самостоятельно устранить поломку вряд ли получится, поэтому нужно обратиться к сотрудникам сервисного центра Ростелеком. Лучше не пробовать разбирать ПДУ или телевизионный приемник самостоятельно.
Если после замены элементов питания на верхней панели ПДУ загорается световой диод, то можно попробовать самостоятельно отрегулировать работу устройства. Для этого нужно знать, какие ситуации могут вызвать поломку ПДУ.
Распространенные проблемы
Проблемы, которые возникают, когда не работает пульт от приставки Ростелеком, могут заключаться не только в работе самого ПДУ. На работу этого устройства влияют следующие факторы:
Чтобы не возникло проблем с прошивкой, нужно регулярно мониторить обновления ПО, которые проводятся оператором ИТВ. Пульт дистанционного управления может быть неисправным из-за того, что нужно обновить программное обеспечение на телевизионном приемнике. Для этого достаточно зайти в меню ТВ и выбрать пункт, где указывается информация про обновление ПО. Затем пользователь должен дать согласие на замещение старой прошивки новыми функциями, а дальше приемник автоматически начнет обновление.
Проблемы синхронизации ПДУ с ТВ-приставкой могут быть связаны с конфликтом в управлении самим приемником. При возникновении такой неполадки может отключаться сам телеприемник или же изменяется режим просмотра каналов.
С этим затруднением в работе приставки несложно справиться – нужно одновременно нажать на кнопки POWER и ОК на пульте и ввести код. Код устранения проблемы конфликта управляющих команд состоит из комбинации цифр – 3220, 3221, 3222, 3223, 3224. Одна из приведенных комбинаций должна помочь в устранении неполадок в работе ресивера.
Выполнение команд с задержкой
Люди, которые пользуются ИТВ, часто жалуются на то, что переключать каналы быстро не получается, потому что приставка зависает. Причиной задержки переключения может быть наличие рядом с телевизионным приемником источника инфракрасного излучения, из-за которого приставка перестает правильно работать. Для устранения проблемы достаточно установить расстояние между приставкой и источником излучения.
Если рядом с ресивером нет устройств, которые сбивают его работу, то нужно проверить клавиши на ПДУ, так как они могут запасть и не реагировать на нажим. Запавшие кнопки можно восстановить самостоятельно при помощи иголки или другого острого тонкого предмета.
Нет реакции на команды Пульта ДУ
Если нет реакции приемника на команды ПДУ, а все вышеперечисленные методы устранения неполадок не помогают, то причину нужно искать в работе самой приставки.
Причиной сбоя работы ресивера может стать недостаточная яркость ТВ, из-за которой световые диоды на ПДУ не могут распознать команды, которые подаются на устройство. То есть, следует попробовать прибавить яркость на ТВ, чтобы устройству было проще синхронизироваться с пультом.
Если проблема не в яркости, то остается только поменять приемник в сервисном центре.
Не прибавляется громкость
У пользователей частой проблемой является то, что на пульте Ростелеком не работает громкость звука. В инструкции к приемнику указано, что звук регулируется не на ресивере, а в телевизоре. В большинстве моделей настройка громкости осуществляется вручную. Для этого при помощи ПДУ включается режим программирования, который помогает настраивать не только звук, но и иные функции на TV-приставке.
Программирование на приставке может быть осуществлено автоматически и вручную. Если проблемы устранить не удается, производится сброс настроек.
Сброс до заводских настроек
Если пользователь обнаружил, что устранить проблему не удается и ПДУ окончательно прекратил свою работу, то можно делать сброс заводских настроек. Для этого требуется единовременное зажатие клавиш на пульте ОК и ТV, после чего вводится специальный код – 977. Если световой индикатор моргнул четыре раза, значит сброс настроек осуществился.
Автоматическая настройка
Для автоматической настройки соединения телевизора с приставкой нужно включить режим программирования, который можно активировать в любом ПДУ. Чтобы начать работать в этом режиме, требуется разблокировать пульт, ведь он выполняет лишь стандартные функции. В таком случае возникает вопрос как разблокировать пульт от Ростелеком. Для этого нужно единовременно зажать на пульте клавиши ОК и ТV и подождать пару секунд. После того, как световой индикатор на ПДУ мигнет два раза, активируется режим программного изменения устройства.
Сначала вводится код 991, после чего нажимается кнопка переключения каналов. Каждое переключение включает в себя один код из запрограммированного в приставке списка. Если у пульта получается найти нужный код, чтобы подключиться к телевизору, то на экран будет послан сигнал о его выключении. В таком случае нужно нажать кнопку ОК и двойное мигание диода оповестит о том, что режим программирования закрыт.
Ручная настройка
Если автоматическая настройка не смогла решить проблему с регулированием громкости звука, то можно попробовать настроить приемник вручную. Для этого в интернете скачивается список кодов производителя ТВ. На ПДУ зажимаются клавиши ОК и ТV, затем открывается режим программирования. После двойного сигнала светового индикатора вводится один из кодов. Если кодировка принята ресивером, световой индикатор моргнет еще раз. После этого можно попробовать увеличить или уменьшить громкость звука. Если ТВ не дает реакции на это, то следует ввести другой код. Когда получится подобрать верный код, нужно нажать на кнопку ОК. После этого настройка установки громкости звука на ресивере завершится.
Для решения проблемы с работой ПДУ от Ростелеком иногда помогает включение режима программирования или сброс настроек. Если же и эти действия не помогли, то нужно обратится в сервисный центр, где специалисты осуществят ремонт пульта или ресивера, либо заменят их на исправное устройство.