зависла касса экватор что делать
Зависла касса экватор что делать
При проведении продажи по агентской схеме идёт печать чека после чего чек аннулируется. На экран выводится ошибка(см. выше).
1. Следует распечатать итог регистрации ккт в разделе Настройки-Обслуживание кассы-Дополнительные операции-Итог регистрации ККТ. Если признак платежного агента не указан, то следует перерегистрировать смарт-терминал.
2. Для применения приложения «Агентская схема» предварительно смарт-терминал должен быть зарегистрирован в налоговой с соответствующим признаком.
Ошибка 3969 «Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога»
Решение: следует выполнить технологическое обнуление в разделе «Настройки-Обслуживание кассы-Дополнительные операции-Технологическое обнуление».
Ошибка 1057, не задан реквизит.
Зайти в раздел «Настройки», «Обслуживание кассы», «Дополнительные операции», выбрать «Произвольная команда».
Важно! После ввода команды(каждой строки) ее необходимо «Отправить», при ответе от команды, ее необходимо стереть!
Требуется ввести:
48
56 06 00 00 00 30
E8 00 01 00 21 04 01 00 00
Ошибка «(!) ОФД» / «Касса не может связаться с ОФД»
Иногда в верхней части экрана вы можете увидеть сообщение «(!) ОФД». Оно означает, что Эвотор подключен к интернету, но не может отправить чеки в ОФД дольше 24 часов.
Чеки могут не отправляться, если не заданы настройки ОФД. Перейдите в Настройки → ОФД. Если настройки ОФД не прописаны, вы увидите сообщение «Нет связи с ОФД» и количество неотправленных чеков.
Нажмите «Настроить ОФД» и впишите адрес и порт для подключения к ОФД. Эта информация есть на сайте вашего ОФД.
Если интернет на Эвоторе есть и настройки ОФД прописаны, возможно, недоступен сервер ОФД — свяжитесь с техподдержкой вашего ОФД. Если при этом сервер ОФД работает, но Эвотор не отправляет чеки, позвоните техподдержку Эвотора: 8 800 700 59 07.
На старых прошивках сообщение «(!) ОФД» может отображаться даже после того, как вы восстановили подключение. Мы исправили это в прошивке 3.9.1. Если вы ещё не обновили смарт-терминал, следите за полем «Ожидают отправки»: если неотправленных документов нет, значит, всё в порядке.
Ошибка «Что-то пошло не так» при оплате картой
Некоторые пользователи при оплате покупки картой получают ошибку «Что-то пошло не так». Она появляется на Эвоторах с прошивкой 3.9.1, к которым подключен банковский терминал Ingenico IPP320 и эквайринг от Сбербанка.
Мы меняем программное обеспечение Эвотора: раньше за драйвера пинпада для эквайринга Сбербанка отвечали мы — теперь передаем поддержку самому Сбербанку. Чтобы продолжить работать, обновите драйвер: скачайте приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновите настройки по умолчанию.
Если вы обновили Эвотор до версии 3.9.1, работаете с пинпадом Ingenico IPP320 и эквайрингом Сбербанка, обновите драйвер
Обнуление «Необнуляемой суммы».
После обновления прошивки кассы (ККТ) до версии 4777 и 4778, может обнулиться «необнуляемая сумма», а также включиться автоматическая инкассация в разделе «Настройки»=>»Правила торговли».
Это происходит только в момент обновления и никак не влияет на работу смарт-терминала. Эта информация не передается в ФНС и поэтому не вызовет никаких нареканий со стороны налоговой службы.
Это обновление является критичным и обязательным для соблюдения всех условий 54ФЗ, которые вступают в силу с 1 января 2019 года.
Расходятся суммы продаж в личном кабинете и Z-отчете. Оплата квитанцией
Одна из возможных причин расхождений суммы продаж в личном кабинете Эвотора, ОФД и кассовом отчете — оплата квитанцией. Квитанция — это документ продажи, в котором отсутствует фискальный признак. Такие продажи не отображаются в отчете о закрытии смены и отчетах ОФД, но отображаются в личном кабинете Эвотора. Чтобы информация в отчетах совпадала, нужно найти продажу по квитанции и сделать чек коррекции на ту же сумму.
Понять, что расхождение вызвано оплатой по квитанции можно по трем признакам:
— Сумма продаж в личном кабинете Эвотора больше, чем в Z-отчете ОФД.
— В журнале документов Эвотора есть продажи по квитанции.
— Сумма расхождения совпадает с суммой продаж по квитанции.
1. Сравните сумму продаж в личном кабинете Эвотора и в Z-отчете ОФД. Перед тем как сравнивать отчеты, убедитесь, что дата и время открытия и закрытия смены совпадают. Если в личном кабинете Эвотора сумма продаж больше чем в Z-отчете, значит часть продаж оформлены как квитанции.
2. Вычтите сумму Z-отчета из суммы в личном кабинете. Так вы узнаете сумму, на которую расходятся отчеты.
3. Найдите записи продаж по квитанции. Сверьте отчет по чекам в ОФД с журналом документов на смарт-терминале в разделе Отчеты → Журнал документов. Продажа по квитанции будет видна только в журнале документов, а в ОФД ее не будет.
Чтобы убедиться, что продажа оформлена по квитанции, зайдите в документ продажи, прокрутите в конец списка транзакций и проверьте, есть ли в списке запись «Закрытие документа в ККМ». Если такой записи нет, значит это продажа по квитанции.
4. Сверьте сумму расхождений и квитанций. Сложите сумму оплат по квитанциям и сверьте ее с суммой расхождений. Так вы убедитесь, что расхождение связано только с оплатой по квитанциям.
Иногда после включения Эвотор показывает сервисное меню операционной системы. Например, Select Boot Mode или Reboot system now:
Чтобы перезагрузить Эвотор, возьмите иглу или скрепку, вставьте в отверстие между клавишами громкости и блокировки экрана и зажмите.
«Не завершен документ продажи» на Эвотор: что делать?
Бесплатная консультация от специалиста Эвотор
Смарт-терминалы — довольно сложные устройства, работающие на операционной системе Андроид. ККТ от Эвотор качественны и редко дают сбой. Однако полезно знать, какие ошибки могут возникнуть в кассе, и как их решить. В это статье вы можете узнать, что делать с «Не завершен документ продажи» на Эвотор.
Причины ошибки ошибки «Не завершен документ продажи» на Эвотор
Есть несколько причин, по которым может появиться неполадка «Не завершен документ продажи» на Эвотор:
Ошибка «Не завершен документ продажи» на Эвотор: что делать
По какой бы причине ни появился сбой, алгоритм действий для решения один:
Как восстановить чек после ошибки «Не завершен документ продажи» на Эвотор
Выдать фискальный документ покупателю в случае появления этой ошибки не получится. Если увидели сообщение «Не завершен документ продажи» на Эвотор, восстановить чек можно так:
Принудительная перезагрузка терминала после этой ошибки
Зачастую онлайн-касса выдает эту неполадку, если зависает во время печати. В таком случае работа терминала приостанавливается до принудительной перезагрузки. Сделать ее можно так:
Одна из причин, по которой касса не включается, может быть разряженный аккумулятор. Поэтому перезагрузку стоит выполнять, когда ККМ подключен к электросети. Если это не помогло, вам всегда помогут в нашем авторизованном сервисном центре.
Касса эвотор, в бесконечной перезагрузке. Устранено
Пост про глюк кассы эвотор и способ его устранения. (Может кому «пригодицца»)
На работе стоит касса эвотор, выглядит приблизительно так (рис 1).
И вчера при попытке ее включить, собственно касса включаться нормально отказалась. Идет экран загрузки и перезагрузка через каждых пятнадцать секунд.
Чек что характерно выходит, что касса готова и все ок, и индикатор горит зеленым
Приблизительно так, как на втором рисунке, появляется логотип и идет перезагрузка
(для особо дотошных второй рисунок, является просто иллюстративным рисунком, ибо найти фотку подвисшего эвотора сходу не удалось).
Крики про гарантию, не принимаются, ибо ее банально нет.
Аппарат вскрывался и менялся модуль чего то там.
То есть пломбы нет все равно, и хуже уже не будет.
Нож облегчает вскрытие почти всего, не факт, что удастся собрать все обратно, но это уже второй вопрос.
Походу надо выкрутить два винта, они находятся в нижней части корпуса рядом с портом питания и другими разъёмами.
И аккуратно поддеть белый модуль с экраном. Фактически это планшет, который с помощью одного шлейфа соединен с остальным механизмом. Аккуратно отключаем шлейф и смотрим. В моем случае меня очень заинтересовало то, что крышка которая скрывает аккумулятор была практически выломана.
Ибо батарея слегка изменила форму и объем.
Для сравнения, это стандартная батарея для старой нокиа, котрую туда можно поставить.
Собственно батарею с своего телефона я туда и поставил.
Она чуть меньше по емкости, но все остальные факторы подходят.
Все заработало. В целом условный ремонт прошел успешно.
В целом все, может кому и будет полезно.
То что аккумуляторы планшета выходят из строя со временем, как и на любом мобильнике, не секрет. Обычная замена.
Спасибо, опять пикабу выручает 🙂
Как же оно достало это богомерзкое поделие, а за пост+
Проблем со вскрытем у меня нет. У меня он не загружается. Обнулил его. Начать работу, ввожу время часы, и все «какое то поле не верно» что делать?
Так результат от этого какой? Заработало или нет?
Невероятно!
Когда его обнаружили в пещере, спасатели сначала подумали, что это просто мумия.
Но ученые, в дальнейшем изучавшие его, обнаружили, что у него есть пульс, хоть и очень медленный.
Рядом с ним лежали его вещи. На одном из кусков бумаг было написано: «иди спать и хватит верить всему, что читаешь на Пикабу».
Баянометр молчал, извините если уже было 🙂
Не анекдот, а Писание.
Чат мой, люди знакомые, ставлю пятничное моё;)
Само зло
После двух лет успешного внедрения, претворяясь одним из фанатов Хабиба, мне удалось стать админом этой группы больных но голову людей и, наконец, завершить мою миссию и сменить заглавное фото группы на это вот. Я надеюсь, что выбесил все 195 тысяч участников. Бее-бее 🐑
Ответ на пост «Уборщица»
Примерно 15 лет назад я работал в мэрии города на довольно высокой в иерархии муниципальных служащих должности. Был молод и глуп в делах житейских, но прислушивался к советам старших. Моя мама, в первый день моей работы напутствовал меня словами: «в первую очередь здоровайся с уборщицей и тех персоналом, не игнорируй простых людей, они ещё всех вас там переработают.» И я воодушевленный наставлениями мамы, да и воспитанием наученный прежде всего, всегда здоровался с уборщицами, поздравлял их с праздниками, иногда дарил небольшие презенты в виде шоколадок или пирожных. Очень хорошие, трудолюбивые люди и мне искренне было приятно с ними иногда переброситься парой слов. Так вот, отработал я там лет пять, уволился, ушел на другую работу. История поросла быльём, но. Недавно зашёл в мэрию документы сдать по нашей фирме и как назло паспорта нет с собой, грозный охранник не пропустил и я расстроенный уже собирался уходить, но тут вышла одна из тех самых уборщиц, узнала меня, очень искренне порадовалась встрече, рыкнула на охранника: наш человек, почему не пропускаешь! Тот что-то промямлил, мол не положено, но пропустил. Сдал я документы, ушел, а на душе приятно. Вот так вот, всех переработала и мэров и сэров и пэров, да и охрану гоняет.)))
Как решить проблему с беженцами придумали ещё в 2002 году
Современные методы работы с населением
На мой взгляд примерно 100% мам игнорирует выплаты вообще, искренне считая что «женщина никогда не должна платить алименты».
Ещё не всё потеряно
Ответ на пост «Насчет мигрантов на стройках»
Ещё раз о мигрантах и т.н. «не желании наших граждан работать НА ТАКИХ РАБОТАХ за ТАКУЮ ЗАРПЛАТУ» (. )
Я, почему то, когда слышу выше приведённую отмазку наших предпринимателей и чиновников, всегда слышу другое. А именно «Мы не сможем так же навариваться и так же выжимать работников как сегодня, если это будут россияне. По этому гастарбайтеры нам выгоднее. » А как Вы думаете?
Быстро сдался
Настоящий мужчина
Воссоздание старых модельных фотографий своего отца
Одну половину мы помыли Fairy.
Не жалуюсь но ситуация ужасная пост без рейтинга
Ситуация такая, у меня есть сестра которая постоянно берёт микрозаймы и не отдаёт их живя с законным супругом на съемной хате. Мало того что мой номер достают коллекторы и прочая дичь как близкого родственника дак ещё и родителей. У меня стоит спам фильтр и мне проще но родители гипертоники и после каждого звонка пьют таблетки, имея обычные кнопочные телефоны. Вопрос такой: можно ли как то мне лично добавить и сестру и её мужа в чёрный список этих микрокредитов что бы им не давали эти пускай 1000 или 5000 под охуеннные проценты. Я гуглил но ниче не нашёл внятного помогите ради Бога!!
Исповедовал
Искусственный интеллект ерунды не подскажет)
Долг полмиллиона в 19 лет
Привет, Пикабу!
Не знаю куда себя деть, поэтому хочу рассказать свою историю жизни вам, может быть надеясь на вашу помощь, ведь здесь явно есть люди, которые более опытные в сфере закона.
Проблема долгов меня ещё начала беспокоить очень давно, примерно с возраста 14 лет точно.
До совершеннолетия я пыталась выписаться из квартиры к своим родственникам, чтобы избежать долга, но они, если мягко сказать, не согласились. Выбора куда вписаться у меня больше не было.
После совершеннолетия мне арестовали все мои карты, сначала это были не большие суммы в пределах 2-5 тысяч (но даже таких сумм я не имела, чтобы гасить долги, потому что живу я за свой счёт, а по большей части это только моя стипендия).
Чуть позже мне арестовали мою стипендиальную карту уже на 50т.р., взимая полную сумму стипендии ежемесячно (которая составляет 1006 рублей), чуть позже я начала получать стипендию на другую карту, до этого я, конечно, пыталась решить проблему арестов, но ничего не вышло, потому что к приставам попасть было просто невозможно.
Проблем, конечно, меньше не стало. Мои родители и сестра из-за этого в сильной ссоре, она пытается все сделать, чтобы эту квартиру забрали (Она считает, что тем самым у неё заберут долги и за квартиру). Чего, конечно, не произойдёт. Родители тоже что-то сейчас пытаются сделать, но из-за того что сестра моя наниматель квартиры они ничего сделать не могут. (Потому что не хочет им помогать)
И получается, что к друг другу на контакт обе стороны не идут, высказываются все они мне и по итогу козел отпущения я, потому что я не хочу и не собираюсь переходить на чью либо сторону. Но наверное сейчас дело идёт не о них, а конкретно что же сделать мне.
На днях мне пришло постановление на гос.услуги о том, что с меня требуют 486,430 рублей за неоплаченные коммунальные платежи, которые я якобы должна добровольно оплатить в течение 5 дней. (Также на гос.услугах уже есть одно постановление на сумму 12400 тоже за неоплаченные ком.услуги. На сбере арестовано порядка 110тысяч рублей и на запсибе 47 тысяч рублей).
Я всю ночь не спала, читала как решить эту проблему и пока что вот, что у меня из этого вышло:
Долг на ноябрь 2021 составляет: 468 430,21р (по квитанции).
1. Коммунальщики могут требовать долг за три года, или 36 месяцев. (Порядок применения исковой давности: Исковая давность не может прерываться посредством бездействия должника (статья 203 ГК РФ). То обстоятельство, что должник не оспорил платежный документ о безакцептном списании денежных средств, возможность оспаривания которого допускается законом или договором, не свидетельствует о признании им долга.)
(Признание части долга, в том числе путем уплаты его части, не свидетельствует о признании долга в целом, если иное не оговорено должником.)
2. Нельзя взыскивать солидарно долги, возникшие до моего совершеннолетия. (ГК РФ Статья 21. Дееспособность гражданина; СК РФ Статья 64. Права и обязанности родителей по защите прав и интересов детей; СК РФ Статья 56. Право ребенка на защиту) По закону за несовершеннолетнего собственника ЖКУ должны оплачивать родители или другие законные представители, даже если они живут отдельно. Это значит, что я должна платить за ЖКУ только после того, как мне исполнилось 18 лет. (Если мне сейчас 19,8 лет, я должна заплатить только за 22 предыдущих месяца, а за 14 предыдущих — в пределах срока исковой давности — должны платить мои мать и отец.)
3. Так как, я студент на очном отделении дневного обучения бюджетного финансирования(прилагается справка), я не имею возможности работать, чем является одна из причин, из чего следует, что у меня нет иных доходов, для обеспечения себя даже проживанием на прожиточной минимум, так как моя гос.стипендия составляет 1006,25р. (И иных доходов я не имею, родители меня ничем не снабжают. Одеваюсь, обуваюсь и тд я лично за свой счёт).
При всем этом я хочу отметить, что на моменты ареста моих карт, (аресты, о которых мне по сей день меня не оповестили, что противоречит (Федеральному закону «Об исполнительности производстве» Статья 24. Извещения и вызовы в исполнительном производстве)
на одну из которых мне перечислялась стипендия взымалась вся сумма, что тоже противоречит Федеральному закону от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», в котором написано: с должника не может быть удержано более 50 % заработной платы и иных доходов.
(Прилагается история списания с карты средств)
За период ареста карты, изъяли (не помню какую точно сумму, но порядка 15тысяч, нужно распечатать историю списаний) сумму. (Хочу чтобы данная сумма перешла к моему реальному долгу, который я уверена не больше 40тысяч)
4. На основе вышеуказанного я хочу опротестовать постановление о возбуждении исполнительного производства, вынесенное в рамках исполнительного производства № 2*****/21/720**-ИП Причина: неоплаченные коммунальные платежи в соответствии с судебным приказом № 2-****2021/14/16м от 17.11.2021. Взыскатель: ООО УК «Юг», так как, на основе всех выше указанных причин, я считаю, что сумма штрафа является не верной и требуется отмене, либо перерасчету.
Но проблема ещё в том, что я не могу записаться к приставам, ни у самого пристава, ни у дежурного нет записи.
Также я хочу выписаться из квартиры, чтобы больше старые долги меня не беспокоили, потому что по закону они не мои, а от своих я не отказываюсь и готова решать проблему с ними в отличие от своей семьи!
Также до этого я думала объявить себя банкротом через МФЦ, но для начала нужно идти к приставам о прекращении этих постановлений.
Дорогие читатели Пикабу,
надеюсь, вы подскажете как быть, чтобы понять правильно ли я двигаюсь, в том ли русле. Потому что денег на юриста и иную помощь со стороны у меня нет, а в долговой яме из-за того, что я родилась в такой семье я не хочу и не собираюсь.
Всем спасибо, всем добра и здоровья🙂
[Хочу извиниться перед читателями, потому что писала текст на эмоциях и ни на чего большее, как просто успокоить так себя не рассчитывала, на самом деле. Для меня было неожиданностью, что за 20 минут пост окажется в «горячем»]
Что делать, если Эвотор завис?
Смарт-кассы нового поколения Эвотор характеризуются функциональностью, простотой управления и тем, что с их техническим обслуживанием легко справится каждый пользователь без помощи профессионалов. Несмотря на это, даже у онлайн-кассы Эвотор, как и у других видов оборудования, часто случаются неполадки. Одной из таких является «зависание» устройства, когда оно не реагирует на действия пользователя. Что делать в такой ситуации?
Почему онлайн-касса Эвотор зависает?
Пользователь может обнаружить проблемы в работе устройства (в частности, зависание) после обновления прошивки. Установка обновлений на устройство направлена на усовершенствование имеющегося функционала и исправление вероятных ошибок в нем. Пользователи не должны игнорировать уведомления о необходимости обновления программного обеспечения, поскольку это чревато разными неприятными последствиями.
Зачастую установка обновлений может приводить к обратному эффекту. Вместо улучшения работы онлайн-кассы Эвотор, устройство начинает зависать, что влияет на качество работы. К тому же, на выполнение стандартных операций уходит много времени и это доставляет неудобства.
Что делать в таком случае?
Если пользователь заметил, что устройство зависло и не реагирует на любые действия, то его нужно просто перезагрузить. Из-за зависания онлайн-кассы может не быть завершен документ продажи. Для принудительной перезагрузки нужно соблюдать последовательность следующих действий:
1. Сначала нужно одновременно нажать и удерживать на протяжении нескольких секунд две клавиши, которые находятся сбоку онлайн-кассы (кнопку регулирования громкости и клавишу, блокирующую экран дисплея).
2. Далее необходимо взять скрепку, иголку или другой острый, прочный и тонкий предмет.
3. Его нужно вставить в отверстие между кнопками блокировки экрана и регулирования громкости, которые находятся на боковой панели терминала.
4. Иголкой или скрепкой следует нажимать до упора и удерживать, пока терминал Эвотор полностью не выключится.
5. Только после этого нужно снова включить устройство.
Ошибка Эвотор «не завершен документ продажи»
В процессе работы даже самой качественной техники периодически происходят поломки и сбои. Не застрахованы от таких ситуаций и онлайн-ККТ Эвотор.
Пользователи могут столкнуться с тем, что по какой-либо причине на кассе Эвотор не получилось завершить документ продажи. Что делать в таком случае? Как восстановить чек? Реально ли устранить проблему самостоятельно или придется обращаться в специализированный центр? Ответы узнаем после прочтения статьи.
На Эвотор не завершен документ: причины
Причин, по которым пользователи кассы обычно встречаются с ситуацией «не завершен документ продажи», может быть несколько:
На Эвотор не завершен документ продажи: что делать?
Вне зависимости от причин, по которым произошла ошибка на кассовом аппарате, последовательность действий для устранения проблемы будет похожей:
На Эвотор «не завершен документ продажи», как восстановить?
Если при печати кассового чека произошла ошибка, то покупатель все равно должен получить от нас этот документ. Рассмотрим подробнее, как правильно восстановить чек на Эвотор при ошибке «не завершен документ продажи» для следующих случаев:
Если по Х-отчету документ, который не завершил Эвотор, не прошел, пробейте товарную позицию или услугу заново и отдайте чек клиенту. Если прошел – то распечатайте покупателю копию.
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Получить дубликат кассового чека, пробитого на Эвотор можно двумя способами:
Современные ККТ позволяют восстанавливать копии чеков в течение месяца с момента их выписки. Повторно распечатанная фискальная копия практически не имеет отличий от оригинального документа, кроме его форматирования. Это происходит потому, что все сведения об операции записываются в ФН и пересылается в ОФД за исключением заголовков, футера, дополнительной информации о товарных позициях и рекламной части.
Эвотор 10 Алко
Эвотор 5 Visa
Эвотор 7.2
Чтобы кассовый аппарат имел возможность печатать дубликаты, необходимо заранее купить и установить дополнительное приложение «Копия чека». Такая программа способна выводить на печать сразу два оригинала квитанции, а также делать копии фискальных документов, пробитых за прошлые даты.
Чтобы получить наглядное представление о создании копии чека, смотрите видео.
Если же приложение «Копия чека» не используется, но ККТ синхронизирована с программой 1С, то возможен вариант отправки дубликата квитанции в электронном виде сразу на почту клиенту. А покупатель в дальнейшем уже сам решает, нужен ли ему этот документ в бумажном виде или нет.
Важно! Наибольшей юридической силой обладает копия чека, напечатанная из личного кабинета на сайте ОФД.
На кассе Эвотор не завершен документ продажи, как перезагрузить ККТ принудительно
В случае зависания кассового аппарата можно поступить следующим образом:
Возможно, онлайн-касса не включается по причине полной разрядки аккумулятора. В таком случае нужно подключить аппарат к источнику питания, подождать полчаса и попробовать загрузить ККТ еще раз.
Если предложенные варианты не помогли, то, что делать при ситуации с Эвотор «не завершен документ продажи», подскажут в центре техобслуживания кассовых аппаратов. Отнесите ККТ туда и покажите мастеру.