Зона телеком что это такое
Возможности общения с осужденными. Как написать письмо в СИЗО при помощи «Зонателеком»?
С 2010 года в исправительных учреждениях и следственных изоляторах начал действовать «Зонателеком».
Об этой очень полезной услуге, как минимум, слышали и осужденные, и их родственники, однако не все знают, как писать и отправлять с ее помощью письма.
Что это такое и как предоставляется услуга?
Благодаря ему лицам, находящимся в системе учреждений ФСИН РФ, доступны следующие услуги:
Сама по себе процедура отправки письма заключенному выглядит следующим образом:
Сразу же после этого ниже появится табличка с расценками на оплату услуги, действующими для этого сизо.
После этого он будет перемещён на страницу с вариантами оплаты. Оплата письма может производиться как с внутреннего счёта пользователя, так и сторонними сервисами (Яндекс.Деньги, QIWI, счёт мобильного телефона и т. д.).
После отправки письмо в тот же день будет получено в СИЗО. Однако это не значит, что адресат его сразу же прочтёт. Правила, касающиеся цензуры, устанавливают предельные сроки для вручения письма адресату:
Преимущества и недостатки, стоимость
Преимуществами использования системы отправки писем «Зонателеком» являются следующие:
Однако система «Зонателеком» не лишена и недостатков:
Расценки на отправку писем устанавливаются оператором. По состоянию на конец 2018 года отправка будет стоить:
Когда и как осужденный получит электронное послание и сможет написать ответ?
Законодательство не разрешает заключённым иметь собственные планшеты, смартфоны или иные средства связи. Поэтому поступившее в СИЗО электронное письмо распечатывается на принтере и вручается заключённому. Если к письму приложена фотография, администрация учреждения может поступить следующим образом:
В том случае, если заключённый желает ответить на письмо, он должен поступить следующим образом:
Требования к содержанию
Содержание письма заключённому остаётся на усмотрении отправителя. Однако некоторые моменты необходимо иметь в виду:
Цензуре не подлежит лишь переписка с адвокатами и некоторыми должностными лицами, в чьи обязанности входит защита прав заключённых.
Личный кабинет Зонателеком: для сотрудников и клиентов
«Зонателеком» оказывает услуги связи для людей, которые отбывают наказание или временно содержаться в формированиях ФСИН России. Услугами могут пользоваться родные и друзья заключенных. Услуги компании одобрены начальством учреждений. Они способствуют поддержанию связи с внешним миром людям оказавшимся в таком положении.
Регистрация в кабинете «Зонателеком»
Данные для регистрации
Номер телефона. Нужно указывать действительный номер, так как в дальнейшем на него будет отправлен код для:
Авторизация в Личном кабинете
Все последующие визиты в Личный кабинет осуществляются нажатием надписи «Войти», после чего вводится номер телефона и пароль.
В том случае, если владелец Личного кабинета забыл пароль, то на сайте существует функция его восстановления. Для этого нужно нажать «Восстановить Пароль», в открывшемся окне ввести номер телефона, на который и будет выслан новый пароль.
ВАЖНО: восстановленный пароль высылается на зарегистрированный номер телефона. При смене номера обращаться за новым паролем в тех.поддержку сайта.
Функционал Личного кабинета «Зонателеком»
Людям, зарегистрированным на сайте и активировавшим личный кабинет, предоставляются следующие возможности:
Оплата телефонных звонков
Совершение денежного перевода в Личном кабинете
После этого ввести данные плательщика:
На последнем этапе пишется сумма перевода (от 500 руб., до 15 т.руб.).
За перевод взимается комиссия – 5% от перевода + 30 руб. Также доступны переводы с карт VISA, MasterCard и через сервис электронных платежей Яндекс.Деньги.
Для пополнения баланса таксофонной карты «Зонателеком», нажать «Пополнить баланс карты».
ВНИМАНИЕ: нельзя перевести денежные средства с лицевого счета.
Интернет-звонки
У заключенных существует возможность совершить звонок с таксофона «Зонателеком» на ПК вызываемого абонента. Стоимость услуги — 1 руб/мин. Для этого нужно установить на ПК программу «Зонафон».
Чтобы осуществить звонок с таксофона на ПК необходимо впереди номера вызываемого абонента ставить «00». Номер указывается во время регистрации в Личном кабинете «Зонателеком». Например, номер начинается на «+7…», набрать «007…», и звонок пойдет на компьютер ответчика.
Отправка электронных писем
Письма в такие учреждения подлежат цензуре. Проверенное письмо передают получателю, распечатывая его или другим способом.
Видеосвязь
Мобильное приложение Личного кабинета «Зонателеком»
Чтобы совершать звонки, находясь вне Личного кабинета, можно загрузить специальное мобильное приложение на сайте «Зонателеком». Стоимость звонка составит 2 руб/мин. Для этого нужно зайти на главную страницу «Зонателеком» и там нажать «Мобильное Приложение». Далее, если приложение загружается на IOS устройства, то нажимается «AppStore». В том случае, если применяются устройства с «Android», то нажимается «Google Play».
Чтобы войти в приложение нужно набрать логин и пароль Личного кабинета. Совершая звонок, заключенный должен ввести «00» перед номером вызываемого абонента с мобильным приложением.
Клиентская поддержка через кабинет
Часто у пользователей «Зонателеком» возникают различные вопросы. Чтобы получить на них ответы на сайте создан онлайн-чат. Для этого нужно выбрать раздел «о нас» и нажать вверху «Задать вопрос» или «Часто Задаваемые Вопросы», откроется страница на которой можно найти ответы на них.
Если на странице нет нужного ответа, то на сайте дан контактный номер, по которому так же можно узнать ответ на интересующую тему. Или нажать «Перезвоните мне», после чего произойдет вызов специалисту из службы поддержки.
Как отключить Личный кабинет «Зонателеком»?
В случае, если наличие Личного кабинета в «Зонателеком» стало не нужным, то можно обратиться в службу сервиса и сказать им об этом. После чего, в течение некоторого времени, кабинет отключат.
Правила безопасности и конфиденциальности
При регистрации в Личном кабинете «Зонателеком» и дальнейшем его использовании, важно обратить внимание на то, кому пользователь передает свои данные. Для этого нужно смотреть в адресной строке правильность его написания. Если адрес сайта изменен, но предупреждения об этом не было, то вероятно, что это «сайт-близнец» созданный мошенниками.
Мошенники могут, используя полученные личные данные, совершать звонки и от лица заключенного просить денег, диктуя номер чужой карты.
Руководство сайта так же предпринимает возможные действия, чтобы обезопасить своих клиентов от действий аферистов.
Услуги «Зонателеком» помогают реализовать право заключенных на телефонные звонки. Компания постоянно расширяет сеть своих услуг, и все больше заключенных могут общаться с родными.
Телефон горячей линии Зонателеком
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли сложности с переводом средств на счет осужденного, ваше сообщение не было доставлено адресату, позвоните на горячую линию Зонателеком. Обратите внимание, что звонок платный.
О компании Зонателеком
Зонателеком – виртуальная сеть для оказания телекоммуникационных услуг, проект телефонизации учреждений закрытого типа. Предназначен для сотрудников ФСИН, лиц, которые находятся в местах лишения свободы, и их родственников. Благодаря услугам компании осужденные и подследственные могут находиться на связи с семьей и близкими, не нарушая правил внутреннего распорядка.
Всего 5 услуг: телефонная связь, видеопереговоры, электронная переписка, отправка фотографий и перевод денежных средств на лицевой счет осужденного.
Телефон горячей линии
Горячая линия Зонателеком:
Звонить можно с любого региона РФ. Разговор оплачивается согласно тарифам вашего оператора. Если не хотите платить, закажите обратный звонок от техподдержки на сайте оператора.
Обращаться можно с любыми вопросами и проблемами, которые касаются услуг компании: трудности с входом в кабинет, переводом средств и пополнением карты и т. д.
Другие способы контакта с Зонателеком
Рассмотрим другие способы связи с Зона Телеком: официальный сайт, социальные сети, личный кабинет, электронная почта, мобильное приложение.
Официальный сайт Зонателеком:
На сайте можно заказать бесплатный обратный звонок от техподдержки. Для этого пролистайте страницу до конца и нажмите на кнопку «Обратная связь» слева внизу. Появится форма – заполните ее данными: ваше имя, телефон для звонка и удобное время для разговора (по Москве). Нажмите «Перезвоните мне» и ожидайте входящего вызова в выбранное вами время.
Чтобы открыть онлайн-чат со специалистом, нажмите на фиолетовую мигающую иконку в правом нижнем углу экрана. Введите сообщение, при необходимости прикрепите к письму файлы с помощью скрепки.
Ответы на популярные вопросы абонентов:
Как приобрести виртуальную карту, пополнить счет, заказать детализацию, позвонить по видео через сайт и т. д.
Купить виртуальную карту можно на этой странице:
Перевести деньги подследственному или осужденному:
Пополнение баланса карты:
Сервис для отправки фото:
Отправить письмо в колонию или СИЗО:
Соц. сети
Официальные сообщества Зонателеком в социальных сетях:
В группах публикуют новости компании, акции; рассказывают о преимуществах сервиса. Вопросы можно оставлять в обсуждениях и в комментариях под постами. Личные сообщения в группах закрыты.
Электронная почта
Электронный ящик оператора:
Обращаться можно с любым вопросом и проблемой, если ситуация связана с услугами компании. В письме указывайте личные данные: имя, ваш номер телефона. В теме письма кратко напишите, по какому поводу хотите получить консультацию. В самом сообщении подробно опишите свою ситуацию, чтобы сотрудники компании смогли как можно быстрее ее разрешить.
Электронная почта для СМИ:
Личный кабинет
Вход в личный кабинет:
Нажмите на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу и введите свой номер телефона. Нажмите «Позвоните мне». На указанный номер поступит звонок. Трубку брать необязательно. В кабинет можно также войти с помощью кода из СМС.
Приложения в Google Play и App Store
У личного кабинета на сайте есть мобильный аналог – приложение. Скачать его можно на Андроид:
Также есть версия для iOS:
В программе можно принимать звонки (видео и аудио) от близких, находящихся в колониях, просматривать журнал звонков, пополнять карты, смотреть актуальные тарифы.
Связаться с техподдержкой Зонателком можно по телефону горячей линии. Чтобы не платить за разговор, можно оставить заявку на обратный звонок на сайте. Также есть другие контакты: онлайн-чат на сайте, электронная почта и группы в социальных сетях.
Услуги связи и денежные переводы для заключенных с оператором Зонателеком
Согласно официальной статистике, на конец 2019 года в России отбывали наказание в виде лишения свободы более 650 тысяч человек. Это довольно внушительная цифра. Большинство осужденных отбывают свой срок по преступлениям небольшой и средней тяжести.
Именно поэтому сегодняшняя концепция развития пенитенциарной системы предполагает не только изоляцию преступников от общества, но сохранение их социального статуса и связей после освобождения. В этой связи большое внимание уделяется контактам лиц, отбывающих наказание, со своими родственниками на свободе.
И если раньше основной их формой были переписки посредством почтовой связи, то теперь существует возможность поддерживать связь с использованием современных телекоммуникационных технологий. Именно с такой задачей справляется и независимый оператор связи «Зонателеком», речь об услугах которого пойдет в статье далее.
Особенности оператора
«Зонателеком» представляет собой особую виртуальную сеть, обеспечивающую оказание услуг телекоммуникационной связи в учреждениях пенитенциарной системы России.
Разрабатывает и администрирует данный проект ООО «Защищенные Телекоммуникации». Организация является частной, однако осуществляет взаимодействие с ФСИН на основании соответствующего соглашения. Оператор устанавливает телекоммуникационное оборудование в учреждения уголовно-исправительной системы за свой счет, а, собственно, получает прибыль за счет оплаты своих услуг осужденными и их родственниками.
Проект «Зонателеком» был запущен в 2010 году, и изначально в рамках него подразумевалось обеспечение специальной телефонной связью учреждений УИС. К настоящему времени большинство колоний и тюрем уже обеспечено ей.
Однако «Зонателеком», помимо телефонной связи, то есть, собственно, звонков с установленных таксофонов, предлагает следующие услуги:
Деятельность «Зонателеком» направлена на то, чтобы заключенные не теряли связи со своими близкими, имея возможность общения с ними посредством современных технологий.
При этом предоставление услуг связи и порядок пользования ими осуществляется в строгом соответствии с УИК, иными нормативными актами, определяющими порядок отбывания наказания в местах лишения свободы, а также внутренними распорядками учреждений пенитенциарной системы.
Кто имеет право подключиться
Подключиться к телекоммуникационной системе «Зонателеком» может любой гражданин, причем как имеющий российское гражданство, так и иностранец. Однако следует понимать, что оператор предлагает специализированные услуги, предоставляющие возможность осужденным лицам иметь контакты со своим окружением на свободе. Таким образом, подключиться к виртуальному оператору могут граждане, отбывающие наказание в учреждениях УИС и содержащиеся в СИЗО, а также их близкие.
Воспользоваться услугами Zonatelekom могут как родственники заключенных, так и лица, которые не имеют прямого родства с ними, к примеру, друзья и знакомые.
Возможность подключения осужденных ограничена правилами внутреннего распорядка конкретного исправительного учреждения, а также наличием технической возможности для этого.
Личный кабинет — регистрация и вход
Чтобы иметь возможность воспользоваться всеми услугами, которые предлагает оператор «Зонателеком», пользователю необходимо зарегистрироваться в системе, создав личный кабинет.
Для этого следует пройти на официальный сайт провайдера https://www.zonatelecom.ru. На главной странице необходимо найти раздел «Личный кабинет».
В появившемся окошке появится поле, где нужно ввести номер мобильного телефона. После совершения этого действия на указанный телефонный номер придет четырехзначный код, который следует указать в появившемся поле.
На этом этапе создание личного кабинета практически завершено. Чтобы завершить его регистрацию, необходимо в самом ЛК указать фамилию, имя и отчество пользователя, а также его адрес электронной почты.
В дальнейшем войти в личный кабинет с персонального компьютера или ноутбука довольно просто. Достаточно лишь нажать на кнопку с указанным номером мобильного телефона пользователя на главной странице сайта, после чего он автоматически будут переведен на данный его раздел.
Если пользователь пытается пройти в личный кабинет с другого устройства, то ему снова придется вводить свой номер телефона и код подтверждения в специальном окне, как и при регистрации.
Функции ЛК
Личный кабинет пользователя виртуального оператора «Зонателеком» предполагает наличие довольно большого количества функций.
Так, пользователи сервиса могут совершать в нем следующие действия:
Наиболее востребованные функции личного кабинета следует разобрать подробнее.
Пополнение баланса
Для совершения звонков в системе «Зонателеком» необходимо иметь карту таксофона, на которой должен быть положительный баланс. Эта карточка находится у заключенного при условии, что она ранее была заведена.
Каждая карта имеет свой уникальный номер, который необходимо знать лицу, пополняющему баланс.
Чтобы пополнить баланс, пользователю необходимо в личном кабинете выбрать раздел «Пополнить карту». В появившемся окне появятся несколько полей, каждое из которых требуется заполнить. В поле «номер карты» вносится номер карточки. Он может быть шестизначным или восьмизначным. В поле «сумма» вносится цифрами количество переводимых денежных средств.
Если пользователю необходим чек, то для его получения необходимо проставить отметку возле соответствующего пункта. Электронный чек будет сформирован сразу после совершения транзакции и будет доставлен либо на электронную почту, либо на мобильный телефон пользователя (в зависимости от его выбора).
Звонки близким
На сегодняшний день телефонные аппараты «Зонателеком» установлены более чем в 800 учреждениях УИС, включая колонии и СИЗО. Звонки осуществляются в строгом соответствии с внутренним распорядком исправительного учреждения. Так, заключенные имеют право на телефонные переговоры в определенные часы в соответствии с установленным графиком. Длительность одного звонка не может превышать 15 минут.
Количество звонков не ограничено и они не подменяют собой краткосрочные и долгосрочные свидания.
Оплатить услуги связи можно за счет заключенного или его близкого путем списания со специальной таксофонной карты.
Денежные переводы осужденным
Близкий осужденного при помощи системы «Зонателеком» вправе пересылать денежные средства заключенному на его специальный счет. Сам осужденный может тратить их для приобретения тех или иных товаров в колонии. Следует отметить, что общая сумма переводов не ограничена, однако, в зависимости от режима содержания, может разниться количество денег, которые заключенный может потратить в месяц.
За один раз пользователь может перевести от 500 до 55000 рублей. За данную услугу виртуальный оператор взимает комиссию 5% от суммы + 30 рублей.
Другие функции
Дополнительные возможности, предлагаемые «Зонателекомом», более ограничены, поскольку возможность их использования зависит от условий конкретного исправительного учреждения, однако разберем некоторые из них:
Есть ли доступ в ЛК для сотрудников ФСИН
Сотрудники ФСИН не могут зайти в ЛК пользователя, не имея на то законных оснований.
Мобильное приложение
Все функции, которые имеются в ЛК «Зонателеком», доступны и в его мобильном приложении. Это, кроме прочего, касается и быстрого пополнения счета карты. Существует возможность скачать мобильное приложение как для устройств с ОС Android, так и с iOS.
Полезное видео
Дополнительная информация по теме статьи в видео:
Заключение
«Зонателеком» является частным провайдером, который предоставляет услуги связи для осужденных, находящихся в учреждениях пенитенциарной системы, так и для их близких родственников и друзей. «Зонателеком» обеспечивает, в первую очередь, телефонную связь. Кроме этого, возможно осуществление следующих функций: видеозвонки, отправка писем, фото, а также денежные переводы.
Занотелеком — регистрация и вход в личный кабинет
ООО «Защитные Телекоммуникации» − это независимый оператор связи, имеющий собственную инфраструктуру для предоставления комплексных решений на территории Российской Федерации. С 2010 года компания начала работу с закрытыми учреждениями ФСИН РФ под брендом «Зонателеком». Сейчас сеть представляет собой виртуальную систему, позволяющую родственникам и заключенным связываться между собой с помощью телефонной и видеосвязи. Кроме того, реализована возможность отправки электронных писем и перевода средств на счета. Для эффективного обслуживания абонентов доступен личный кабинет.
Регистрация
Зарегистрироваться на официальном сайте может любой пользователь. Каких-либо ограничений нет. Пошаговый процесс регистрации смотрите далее:
На телефон поступит звонок, на который отвечать не нужно. Просто вбейте последние четыре цифры в специальное поле и дождитесь переадресации в личный кабинет Зона Телеком.
Авторизация
Вход в личный кабинет Занотелеком практически ничем не отличается от процесса регистрации. Также потребуется ввести номер мобильного телефона и дождаться звонка. С инструкцией можно ознакомиться далее:
Возможности
Личный кабинет позволяет организовать телефонную или видеосвязь с заключенным, отбывающим наказание в формированиях ФСИН РФ. Кроме того, через персональный профиль можно отправить деньги на лицевой счет родственника. Есть и другие функции:
Гид по личному кабинету
Далее рассмотрим базовый функционал персонального профиля, а именно: покупка карты и отправка электронных писем.
Покупка карты
Как добавить карту
Карту можно добавить сразу после покупки. Предварительная активация не требуется:
Отправка электронного письма
Личный кабинет для сотрудников
Для сотрудников ФСИН РФ доступен личный кабинет, где можно отслеживать электронные письма, телефонные и видеозвонки. Получить доступ к закрытому разделу сайта можно через администрацию исправительного учреждения. Самостоятельно зарегистрироваться на портале нельзя.
Вход в систему
Чтобы войти в персональный профиль, требуется придерживаться следующего порядка действий:
Организация видеозвонков
Для видеозвонков на территории исправительного учреждения устанавливаются специальные терминалы «Зонателеком». Кроме того, есть и технические требования для проведения подобной трансляции:
Для связи с осужденным нужно использовать мобильное приложение. Скачать программу допускается по ссылкам ниже.
Длительность одного разговора не может превышать 15 минут. Все видеозвонки прослушиваются сотрудниками ФСИН РФ. Если ответственный сотрудник посчитает содержание разговора противоречащим требованиям, то сеанс будет немедленно прекращен.
Вход в мобильный кабинет
Как пополнить счет
Пополнение лицевого счета через мобильный кабинет выполняется так: