доставка ожидается алиэкспресс что это значит
Что означает статус «ожидается отправка» на Алиэкспресс?
После того как покупатель оформит покупку на сайте интернет-магазина алиэкспресс, возле заказанного им товара, он увидит надпись: «ожидается отправка».
Многие покупатели задают по этому поводу вопросы, например, «что означает эта надпись, почему продавец долгое время не отправляет посылку?».
Во-первых, если вы видите такую надпись – это значит, что заказ был принят, но товар еще не успели отправить.
Обычно продавцы пакуют и отправляют его в течение 3-7 дней. Каждый продавец сам устанавливает время отправления, но регулировать время может сам покупатель. Иногда случаются задержки из-за выходных и праздников. Покупателю необходимо следить за счетчиком и контролировать весь процесс. Такой счетчик есть возле надписи, если в указанные сроки он так и не отправит посылку, администрация сайта алиэкспресс вернет деньги обратно. Случается часто, что его не отправляют, но волноваться не стоит, по этому поводу. Если защита заказа еще не закончилась, покупатель может продлевать время отправления посылки. Это можно сделать по желанию, иногда просто случается, что праздники длятся очень долго, особенно китайский Новый год, по этому, продавцы могут не выходить на связь в этот период. Если вы решили, что все же товар вам необходим, можете продлить время отправления посылки. Главное следите за счетчиком защиты покупателя, если срок защиты истечет, деньги вернуть будет сложно. Никогда нельзя пускать все на самотек, любую сделку нужно контролировать. Особенно, если это касается большой суммы денег.
Если продавец не отправляет посылку в указанные сроки, и находится онлайн, можно написать ему и уточнить, когда он отправит посылку. Написать ему можно, как на электронный адрес, так и через обычную кнопку связи с продавцов, еще один вариант написать продавцу в чате. Писать нужно на английском языке, желательно воспользоваться онлайн переводчиком. Либо же можно скачать приложение «Trade Manager» и общаться через него, здесь переводить ничего не нужно, сообщения переводятся автоматически на тот язык, который вы установите в настройках.
Что бы посмотреть статус заказа и счетчик, где указан срок отправления, нужно сначала зайти на сайт алиэкспресс, затем пройти авторизацию, если вы зарегистрированы. Если нет, тогда нужно зарегистрироваться, через электронный адрес или через социальные сети. После того как вы сделали заказ, все характеристики товара, статус посылки и другое можно посмотреть в разделе «Мой алиэкспресс», затем нажать на надпись «мои заказы».
В новом окне выбрать категорию «все заказы», а потом нажать на надпись «ожидается отправка». В этой категории будут все ранее заказанные вами товары, которые продавцы еще не отправили.
Потом нажать на надпись «подробнее» возле товара. Здесь так же можно увеличить время обработки товара либо отказаться от него вообще.
Если во время обработки заказа, ни продавец, ни покупатель не выполнят никаких действий, то сделка обнулиться. То есть, если продавец не отправляет посылку, а покупатель не продлевает время обработки заказа, тогда администрация сайта алиэкспресс отменяет вашу сделку и возвращает деньги.
Если вы передумали покупать товар и хотите отменить заказ. Это можно сделать до тех пор, пока товар не отправили. Для этого нужно нажать возле товара «подробнее» и выбрать кнопку «отменить заказ». Потом нужно заполнить анкету, где нужно указать причину отказа от сделки. Например, лучше всего указывать такую причину: «я по ошибке сделал заказ». Тогда вам очень быстро вернут деньги, и не придется долго ждать. Так же при отказе от товара, автоматически откроется окно, где будет предложена возможность пожаловаться на продавца. Открывать диспут нужно, если продавец вам напишет, что уже отправил посылку, но доказательств об этом не предоставляет. Если он отправил посылку, он должен дать вам трек-код, который, можно будет отследить и проверить, где находиться посылка. Если же трек-кода нет или он не отслеживается, а он не соглашается отменить сделку, нужно открыть спор. После этого, вы указываете причины спора, и администрация сайта возвращает деньги обратно покупателю.
Деньги вернут на тот счет, с которого они были сняты, если вы их там не обнаружили, скорее всего, их перечислили в систему алипей, если вы в ней зарегистрировались.
Никогда не закрывайте спор до тех пор, пока вам не пришлют трек-код. Очень часто, когда покупатель хочет отменить заказ, он нажимает отмену, продавец же должен ее подтвердить. Но многие продавцы, боясь потерять клиентов, потом им пишут, что они отправили посылку, просто на сайте произошла ошибка. В таком случае верить на слово нельзя продавцу, нужно требовать подтвердить это. Если есть трек-код, и вы можете по нему отследить посылку на любом сайте для отслеживания товара за рубежом, тогда все в порядке. Но, если продавец дал трек-код и его нельзя отследить, необходимо сообщить ему, что вы желаете вернуть деньги, так как посылку вы отследить не можете. Если он просит подождать, можете подождать, то только ровно столько, сколько будет длиться защита, не больше. Иначе вы можете потерять деньги.
Сбой на сайте иногда происходит, но это очень большая редкость, чаще всего товар находится в статусе ожидания отправления больше установленного срока, по вине продавца. Чаще всего из-за большого объема заказов, и продавец не успевает, но иногда попадаются мошенники. По этому, что бы отличить мошенника от честного продавца, следует изучать его рейтинг и отзывы на его товар. Продавцы с высоким рейтингом вряд ли станут обманывать, скорее всего, они просто не успевают отправлять во время из-за большого количества заказов. Если вы попросите продлить защиту, добросовестный продавец, всегда согласится, и попросит извинения за задержку посылки. А вот мошенники, наоборот, будут максимально, старятся, оттянуть время или не будут вообще выходить на связь.
Что означают статусы заказов на Aliexpress
Интернет-магазин алиэкспресс пользуется популярностью среди потенциальных покупателей. Среди преимуществ – большой ассортимент товаров, возможность приобрести все необходимое дешевле. Для того чтобы не оказаться обманутым и вернуть деньги, нужно отслеживать статус посылок.
Для заказа потребуется указать точный адрес назначения и выполнить оплату покупки.
Внимание! При заполнении сведений используется английский язык. Чтобы быстро вписать запрашиваемые сведения, воспользуйтесь услугами гугл- переводчика. Если сведения будут указаны не в полном объеме, за запрос дополнительной информации покупатель будет платить на почте страны.
После этого оплата проверяется, заказанная продукция отправляется в течении установленного времени: на обработку заказа выделяется 5 дней. После отправки на продукцию устанавливается защита покупателя, которая действует на протяжении длительного времени. По истечении времени, если заказ не пришел или прибыл в ненадлежащем состоянии, покупатель имеет право открыть спор и вернуть деньги за купленную вещь.
Где посмотреть статус заказа на Aliexpress
Для просмотра сведений необходимо авторизоваться на сайте интернет-магазина. После этого у пользователя будет возможность открытия страницы сайта с перечнем продукции. Все статусы купленных товаров отображаются в соответствующем разделе.
Расшифровка всех статусов (ожидается платеж, проверка платежа, ожидается отправка и пр.)
На протяжении времени от обработки заказа до отправки потребителю, посылка проходит несколько этапов, для каждого из которых предусмотрен статус.
Ожидается платеж
Клиент решился на покупку, но не оплатил ее. Система находится в ожидании в перевода денежных средств. После того, как за покупку будут перечислены деньги, статус будет изменен. Период длительности ожидания платежа варьируется от нескольких часов до 20 дней.
Внимание! Быстро осуществляется смена статусов у товаров из категории «Горящие».
Если по прошествии указанного времени оплата не произведена, то заказ будет отменен автоматически. Для просмотра времени ожидания оплаты заказа потребуется зайти на страницу заказываемой продукции. Там встроен счетчик времени.
Ожидается отправка
После выполнения оплаты на счет, проверки платежа, заказу присваивается автоматически статус «Ожидается отправка». Длительность этапа зависит от времени, отведенного продавцом на обработку заказа.
Важно! В описании заказа указывается количество рабочих дней, отведенного на проверку. Следует учитывать, что при обработке не учитываются выходные и праздничные дни.
К указанному сроку добавляется 4 дня. Продавцы производят замену статуса до окончания времени на счетчике, который отображается на странице. Не исключаются ситуации, когда продавец затягивает время обработки заказа. Потенциальный покупатель вправе увеличить срок, отведенный на проверку сведений о покупке.
Если продавец не успевает обработать данные, то заказ отменяется. Денежные средства возвращаются на счет покупателя в течение 2-х недельного срока. Заказ отправлен
Статус появляется после проверки продавцом данных, последующей отправки товара. От покупателя не требуется никаких действий, пока посылка не придет в пункт назначения или не закончиться период действия защиты заказа.
Внимание! Нельзя активировать опцию «Подтвердить», пока товар не будет получен. Активация опции – товар забрал покупатель, это никак ни подтверждение отправки товара. Особенно внимательными нужно быть клиентам, использующим мобильное приложение, потому что там есть нюансы в использовании сайта (нет того интерфейса, что присутствует на сайте магазина, когда пользователь заходит с ПК).
Продолжительность этапа находится в зависимости от выставляемого периода защиты заказа. Сведения отображаются на странице описания продукта. В среднем, период длится до 3 месяцев. Получив посылку, покупатель проверяет исправность, комплектацию. После этого, нажимается опция «Подтвердить получение». В противном случае, посылку невозможно возвратить продавцу из-за неисправности, ненадлежащего качества. Если все нормально, подтверждается получение и доставку.
Завершение/закрытие
Первая опция доступна после получения посылки по истечению срока защиты или в результате решения спора. Во всех прочих случаях, исключая последний, у клиента в резерве 2 недели действия пост-защитного режима. За это время реально отправить запрос или вернуть деньги за некачественный товар, если пользователь не уследил за сроком защиты товара.
Статус «закрытие» появится, если заказ отменен на стадии осуществления платежа, его проверки или отправки заказа.
Заморозка заказа
Статус появляется редко – предупреждающий сигнал. Это значит, что продавец осуществляет подозрительную деятельность (мошенник). Администрация сайта сохраняет право выполнить «заморозку» заказа и отправление товара, если продавец попал под подозрение, оказался мошенником. При проверке деятельности приостанавливается отправка всех заказов.
От покупателя не требуется никаких шагов. Статус изменится в автоматическом режиме, в зависимости от принятого администрацией решения. Если доставка товара отменяется, деньги будут возвращены на счет покупателя.
Дополнительные статусы
Здесь представлены статусы (основные и дополнительные), которые присваиваются товару в ходе оформления доставки. От потенциального покупателя не нужны действия. Покупатель оплачивает покупку в установленные сроки, проверяет качество товара.
Статусы посылок, что обозначают, расшифровка
Посылки сайта получают международный статус, регистрируются в электронном реестре. Вся информация подлежит проверке, фиксируется на каждом этапе доставки товара. По данным, покупатели отслеживают местоположение отправленного товара. Но, не всем удается правильно расшифровать статус.
Все имеющиеся статусы позволяют сделать сделку с интернет –магазином прозрачной, гарантируют покупателю возврат средств, если качество товара не устраивает. Администрация совершенствует обслуживание на сайте, чтобы доставить отправление в кратчайшие сроки. Покупатель вправе потребовать компенсацию, если не устраивает качество товара/ доставка.
Ожидание отправки товара от продавца на Алиэкспресс
Вопросы про отправку товара продавцом AliExpress
Рекомендуемыеподборки
Гид по распродаже 11.11 на АлиЭкспресс в 2021 году
Услуга бесплатный возврат на Алиэкспресс
Партнерская программа AliExpress: преимущества и тонкости использования
Летняя распродажа Алиэкспресс «Все оттенки шопинга» 21-26 июня 2021
Основные вопросы на тему «Ожидание отправки товара от продавца на Алиэкспресс»:
Что будет, если продавец не отправит заказ вовремя?
После успешной оплаты продавец обязан подготовить товар и отправить его в надлежащее время. Если отправка не осуществлена в срок, установленный на странице заказа, AliExpress закроет заказ и вернет вам средства в полном объеме. Вы получите возмещение в течение 3-20 рабочих дней.
Ниже вы можете проверять обратный отсчет времени отгрузки:
Обратный отсчет времени отгрузки
Как я узнаю, был ли отправлен мой заказ?
Чтобы проверить отправку вашего заказа, перейдите в раздел «Мои заказы«, найдите заказ и проверьте его статус.
1. Ожидание отправки: продавец еще не отправил его. Вы можете дождаться отправки или связаться с продавцом для получения дополнительной информации.
Ожидание отправки
2. Ожидание доставки: продавец отправил заказ. Вы можете проверить статус отслеживания и ожидать доставку.
Ожидание доставки
Когда продавец отправит заказ?
После успешной оплаты продавец начнет подготовку товара и отправит его в установленное время. Если отправка не осуществлена в обещанный срок, AliExpress закроет заказ и вернет вам средства в полном объеме.
Вы можете проверять обратный отсчет времени отгрузки.
Как правило, продавцы осуществляют отгрузку в течение 7 рабочих дней.
Статус — Продавец отправил ваш заказ
Если вы хотите отказаться от заказа, можно нажать кнопку «Отменить Заказ», чтобы подать запрос на отмену. Для получения подробной информации обратитесь к: Как я могу отменить заказ?
Для запроса отмены, поданного после 00:00 16 марта 2020 года (по китайскому времени):
Если продавец не отвечает, заказ будет автоматически закрыт через 72 часа;
Если оставшееся время периода подготовки меньше 72 часов, продавец должен ответить в течение оставшегося времени периода подготовки, в противном случае заказ будет автоматически закрыт.
Если продавец отклонил запрос, пожалуйста, свяжитесь с ним для достижения согласия (возможно, продавец готовил отгрузку и такая отмена приведет к убыткам).
Почему после отгрузки не появляются данные отслеживания?
После отправки товара продавцом обновление данных отслеживания обычно происходит не позднее 11 дней.
Если через 12 дней после отправки данные отслеживания на странице заказа все еще не обновлены, вы можете связаться с продавцом для получения дополнительной информации или попробовать самостоятельно отследить посылку на нашем сайте. Или на CIAINIAO.
Проверить данные отслеживания отправки заказа 
Результат данных отслеживания
Что такое самовывоз?
Что такое самовывоз
Услуга самовывоза является одним из стандартных способов доставки AliExpress.
Время доставки самовывоза быстрее обычного стандартного способа доставки, потому что оно доставлено коммерческим экспрессом.
Не получить код самовывоза
Пожалуйста, подтвердите код самовывоза с вашей компанией доставки в соответствии с номером отслеживания доставки. Ниже приведены контактные данные двух компаний доставки:
DPD сайт : https://www.dpd.ru/ Телефон: +7 (800) 250 44 34
X5 сайт: https://fivepost.ru/ Телефон: 8-800-555- 55-05
Как пользоваться услугой
Найдите товар с отметкой «Самовывоз», выберите «Самовывоз» в качестве способа доставки, выберите пункт самовывоза и заполните паспортную информацию при оформлении заказа. САМОВЫВОЗ
Посылка прошла на таможне
Задержание или неудача при таможенной проверке может быть вызвано неверными данными паспорта или налоговым номером. Посылка может быть возвращена.
Пожалуйста, обновите правильную информацию на официальном сайте компании доставки или обратитесь в службу поддержки компании доставки.
Как забрать посылку
После того, как ваша посылка прибудет на пункт приема / в почтовый ящик, компания доставки отправит вам код самовывоза. Заберите посылку по коду на пункте самовывоза / в почтовом ящике.
Посылка была отправлена на почту
Заказ самовывоза все еще может быть отправлен на почту или на дом из-за товар с электричеством или отсутствия паспортной информации или из-за системных проблем. Вы можете проверить, показывается ли на странице логистической информации, что посылка была доставлена на пункт самовывоза, иначе он будет отправлен на почту или на дом.
Не можете забрать посылку в пункте
Посылка останется в пункте самовывоза на 3 дня.
Если вы не сможете забрать её через 3 дня, посылка будет возвращена в распределительный центр логистических провайдеров и сохранена в течение 15 дней. Пожалуйста, обратитесь в службу логистики, чтобы получить посылку, иначе посылка будет уничтожена.
Не могу заполнить паспортную информацию
Обратите внимание, что услуга самовывоза доступна только для российского паспорта. Покупатели из других стран не могут воспользоваться услугой самовывоза.
Пожалуйста, проверьте правильность паспортной информации, номера телефона и налогового номера. Неверная информация может привести к ошибке таможенного оформления, что в конечном итоге приведет к возврату посылки.
Aliexpress на русском. Блог про товары с алиэкспресс 2016 года
Ожидается отправка на Алиэкспресс что это означает и сколько ждать
Сайт Алиэкспресс отличается понятным интерфейсом и доступным управлением, поэтому пользователям удобно совершать заказы, даже, если они это делают впервые. Если с поиском товара и его покупкой вопросы возникают редко, то статусы заказа для многих — темный лес. Статус заказа — текущее его состояние с момента оплаты и до вручения получателю. Для того, чтобы покупатель видел процесс отправки своего заказа, предусмотрен целый ряд статусов, уточняющих текущее состояние заказов на Алиэкспресс. Это необходимо для того, чтобы продавец своевременно отправил товар, а получатель увидел, что его посылка отправлена. Каждый этап, который проходит заказ, сопровождается определенным статусом, который отображается в истории. Покупатель может зайти и посмотреть, отправлен его товар или нет, подтвердил ли продавец поступление средств и, сколько дней осталось до закрытия заказа. Эта информация необходима, чтобы обезопасить покупателей от мошенников и защитить от недобросовестных продавцов. О том, какие статусы заказов есть на Алиэкспресс и, что значит «ожидается отправка», мы расскажем далее.
Немного об этапах
Все этапы оформления заказа на Алиэкспресс фиксируются в истории и отображаются, как определенный статус, в котором сейчас находится посылка. В зависимости от того, на каком этапе отправки находится заказ, его статус будет меняться. С момента добавления товара в покупки и до его оплаты, статус будет «Ожидается платёж». Это самый первый этап, когда товар уже в истории заказов, но все еще не оплачен покупателем. Для каждого этапе есть определенное количество дней для совершения действия. Неоплаченные товары сохраняются в истории заказов всего 7 дней после чего автоматически отменяются и переносятся в архив. Удаленные заказы можно восстановить и повторно добавить в заказы. Если у вас есть несколько товаров, ожидающих оплаты одновременно, система безопасности Алиэкспресс может расценить это, как подозрительное действие и заморозить аккаунт на проверку. Если вы хотите что-то приобрести на сайте, то лучше сразу это оплачивайте или хотя бы в течении суток.
После оплаты, продавец должен проверить поступление средств. На этом этапе статус заказа будет изменен на «Поверка платежа». Обычно, на это уходит не более 3 дней, но каждый продавец устанавливает свой срок проверки, который может быть от 1 до 10 дней с момента поступления оплаты. Затем, продавец подтверждает, что деньги пришли и в течении нескольких дней обязан выслать товар. На этом этапе, статус будет «Ожидается отправка». Каждый продавец указывается время обработки заказа, которое он не должен превышать. У одного продавца это может быть 5 дней, у другого — 9. Все зависит от популярности магазина. По правилам сайта, продавец не должен превышать срок «Ожидания отправки», который указан в параметрах заказа, но при необходимости он может продлить его на неделю, при этом не согласовывая с покупателем. Вся поточная информация о статусе заказа отображается в истории, которую можно посмотреть в разделе «Мои заказы».
Статусы заказа — это информация для пользователя, которая отображает текущее состояние отправления товара. Статус заказа позволяет покупателям отслеживать свой заказ с момента его добавления в покупки и до получения, что очень удобно. Также, эта информация используется в случае, если товар так и не был получен и необходимо открыть спор. Существует несколько этапов и статусов заказов на Алиэкспресс:
| Статус заказа | Описание |
| Ожидается платёж | Товар не оплачен. Необходимо произвести оплату, и продавец обработает заказ |
| Проверка платежа | Продавец получил деньги и обрабатывает заказ. Срок обработки зависит от продавца. Продолжительность проверки можно посмотреть в истории лота |
| Ожидается отправка | Продавец получил деньги и должен выслать товар. Обработка отправки зависит от продавца, но не может превышать срока, указанного в истории лота |
| Продавец отправил ваш заказ | Отслеживайте доставку товара в разделе «Проверить отслеживание», чтобы узнать, когда посылка прибудет в страну назначения |
| Завершено | Заказ закрыт, было получено подтверждение о получении товара. |
Статус заказа меняется автоматически. как только получено подтверждения действия со стороны покупателя и продавца. Это позволяет клиентам контролировать ход совершения отправки и зафиксировать все стадии отправки. Если ожидается отправка, значит продавец еще не выслал ваш заказ, но не стоит огорчаться, ведь по правилам сайта у продавца есть несколько дней на то, чтобы отправить товары. Посмотреть текущий статус своего заказа, вы можете в разделе «Мои заказы» в соответствующей графе лота.
Какие могут быть причины задержки?
Статус «Ожидается отправка» свидетельствует о том. что платеж совершен и успешно прошел, а теперь необходимо, чтобы продавец выслал оплаченный товар. Статус «Ожидается отправка» имеет таймер, где указано сколько максимум может занять отправка. Продавец должен отправить товар в этот срок или продлить его, при этом уведомить покупателя о причинах задержки. Иногда продавцы сами продлевают таймер отправки, что отображается в истории лота. Если прошло несколько дней, а продавец так и не отправил заказ, возможно, этого товара больше нет в наличии, но ожидаются поставки в ближайшее время. Все товары с Алиэкспресс отправляются со складов и представлены на сайте в ограниченном количестве, поэтому имеют свойство заканчиваться. В этом случае продавец может проинформировать покупателя, либо автоматически продлить таймер ожидания, чтобы отправить товар из следующей поставки.
Также, причиной задержки отправления могут быть праздничные и выходные дни. Наибольшие задержки отмечаются в новогодние и рождественские праздники, когда ни склады, ни транспортные службы не работают. Задержки отправки могут оставлять 5-7 дней. В этом случае не стоит переживать, ведь, когда выходные закончатся, ваш товар будет отправлен. Также, всегда есть задержки на китайский Новый Год и в период грандиозных распродаж, когда отмечается наибольшее количество заказов и продавцы просто физически не успевают отправить все заказы своевременно.
К сожалению, причиной задержек отправки могут быть мошеннические действия со стороны покупателя. Конечно, переживать в этом случае не стоит, достаточно просто отменить заказ и деньги будут возвращены. Если продавец просит продлить время обработки заказа, вы можете не соглашаться и отменить его сразу, а затем отыскать аналогичный товар у другого продавца. Задержки отправления также могут быть связаны с проблемой платежа. Проверьте списание средств или обратитесь в банк для уточнения деталей оплаты.
Думаем о худшем
Причиной задержки отправки на Алиэкспресс может быть мошенничество со стороны продавца. Если срок таймера превышен, но продавец так и не отправил ваш заказ, перейдите в настройки и отмените его. Также. вы можете связаться с продавцом для уточнения причин задержек. Если он вам не отвечает и игнорирует сообщения, скорее всего, вы имеете дело с мошенником. Сразу отменяйте заказ и подайте жалобу на продавца, после этого его аккаунт будет забанен и, если окажется, что продавец все-таки хотел вас обмануть, его лишат права работать на Алиэкспресс.
Как отменить заказ?
Отмена заказа возможна, как для сохраненных заказов, так и оплаченных. Для того, чтобы отменить заказ, необходимо войти в личный кабинет и перейти в раздел «Мои заказы». Там найдите тот заказ, который желаете отменить и укажите кнопку «Отменить заказ». Далее следуйте инструкциям. Выберите причину, по которой хотите отменить заказ и укажите ее в соответствующем окне. После этого, запрос на отмену заказа будет отправлен продавцу и после того, как он примет его, заказ будет отменен автоматически. Отменить заказ можно только в случае, если продавец его еще не отправил. После этого заказ отмене не подлежит. Причиной для отмены заказа может быть продление срока отправки заказа, либо же длительное ожидание, поэтому, если не хотите больше ждать отправления, достаточно отменить заказ до его отправки.
Открытие спора
Если статус заказа «Ожидается отправка», то открывать спор нет необходимости, достаточно просто отменить заказ и деньги за него будут возвращены покупателю. Если же вы считаете, что продавец хочет вас обмануть или выслал не тот трек-номер, вы можете открыть спор, но не раньше, чем через 10 дней с момента отправки. Это значит, что неотправленные заказы не могут быть оспорены, только те, которые уже высланы. Но в любом случае, открытие спора — ваша гарантия получения своих средств, в случае предоставления продавцом некачественного товара или нарушения политики Алиэкспресс. Сайт гарантирует, что если товар не будет получен в срок, указанный в таймере, имеет плохое качество или не соответствует описанию. покупатель может открыть спор, предоставить доказательства и получить деньги назад. Открытие спора фиксируется в истории заказа и, если продавец не согласен с обвинением, то рассмотрением дела будет заниматься администрация сайта, которая решит, будет ли возмещение или нет.
Мошенники
Статус «ожидается отправка» на Алиэкспресс, может быть часть мошеннической схемы, когда продавец умышленно задерживает отправку, объясняя это тем, что может выслать товар дешевле, а разницу — вернуть покупателю на карту. Нужно отметить, что продавцы Алиэкспресс никогда не предлагают покупателям обойти систему. Если срок ожидания отправки истек, отменяйте заказ. Порядочные продавцы не пренебрегают правилами сайта и соблюдают их, поэтому проблем с отправкой у них не бывает. Избегайте недобросовестных продавцов и контролируйте статус заказа с момента оплаты и до самой отправки, чтобы своевременно среагировать и предотвратить обман.
Продление сроков
Услуга продления ожидания отправки действительно есть. Ею может воспользоваться только покупатель. В истории заказа есть таймер, который показывает, сколько дней должна занять отправка у этого продавца. Если вы видите, что время на исходе, вы можете продлить срок самостоятельно на определенный период, например, 5 дней. Если продавец не отправит товар в течении этого времени, отмените заказ. Для того, чтобы запросить увеличение сроков, нажмите кнопку «Продлить время обработки заказа». а в новом окне впишите, на сколько дней. После этого ваш запрос будет отправлен продавцу.
Заключение
Если таймер статуса «ожидается отправка» подходит к концу, то покупатель может связаться с продавцом и продлить время обработки заказа. В противном случае, стоит отменить заказ и потребовать свои деньги назад. Обычно, продавцы обрабатывают заказы в течение 2-5 дней, но в силу различных обстоятельств возможны задержки, которые не зависят от продавца. Если продавец сам предупредил вас о том, что понадобится подождать немного дольше, чем указано в таймере, не беда, в конечном итоге все равно вы сможете вернуть свои деньги через форму отмены или просто немного дольше подождете отправления. Если во время ожидания отправки, ни продавец, ни покупатель не выполнят никаких операций, то сделка будет автоматически аннулирована. То есть, если продавец не отправит посылку, а покупатель — не запросит продление обработки, то администрация сайта просто закроет сделку и вернет покупателю деньги.
Видео: ожидается отправка на Алиэкспресс
Статус «ожидается отправка» — промежуточный этап между оплатой товара покупателем и его отправкой продавцом. Это значит, что он еще не обработан и переживать не стоит. Если, конечно, срок отправки затягивается и, вы начинаете переживать. то можете отменить заказ или подождать, пока его отменит администрация сайта. В остальном переживать не стоит. Если у вас остались вопросы о том, что делать в случае, если ожидается отправка на Алиэкспресс, рекомендуем посмотреть видео по теме: