доступно для трат 0 альфа банк что это значит
«100 дней без процентов» — как использовать и не переплачивать
Что мы слышим в рекламе кредитной карты «100 дней без процентов» от «Альфа банка»? Льготный период в 100 дней на все виды операций, процентная ставка 9,9% без звёздочек, снятие в любых банкоматах без комиссии. Но в отзывах люди жалуются на то, что на деле условия по карте не столь прекрасны, как рассказывает реклама. Давайте разбираться, какие подводные камни скрывает карта «100 дней без процентов» и как ею пользоваться с максимальной выгодой. В качестве бонуса — схема по превращению беспроцентного периода 100 дней в беспроцентный период 200 дней.
Вам дали 100 дней, чтобы вернуть деньги
Название карты говорит само за себя. Её основное преимущество — увеличенный льготный период в 100 дней. Как заявляет сам банка, это самые честные сто дней без процентов.
Честные 100 дней. Фото: irecomend.ru
Не станем спорить с банком, потому что на деле так и получается. Грейс-период в 100 дней начинается со следующего дня после совершения первой операции по карте. Например, купили диван 13 июля, значит, полностью погасить долг надо не позднее 20 сентября.
У других банков другая логика — льготный период начинается с даты оформления договора. Например, оформили карту 1 июля, а покупку совершили 13 июля. Беспроцентный период начнётся с 1 июля. Так владелец карты теряет часть льготного периода, если использует карту не в дату оформления. Клиент «Альфа банка» не теряет ни одного дня.
Однако стоит учитывать некоторые особенности обслуживания, которые могут испортить впечатление от «самых честных днях без процентов».
Только принёс карту домой — уже должен
Годовое обслуживание по карте платное — от 590 до 1490 рублей в зависимости от пакета премиальных услуг и наличия дебетовой карты.
Годовое обслуживание списывается в момент активации. Подчёркиваем — не первой операции, а активации.
Из-за этого между клиентами банка и сотрудниками возникает недопонимание, которое выливается в конфликт и недовольство друг другом.
Например, клиент «Альфа банка» жалуется, что он, поддавшись на уговоры сотрудников, оформил карту про запас. В офисе ему вежливо помогли установить пин-код и активировать карту. Дома выяснилось, что со счёта списалось 1490 рублей, а ведь человек ею не планировал пользоваться прямо сейчас.
Во-первых, клиент должен банку полторы тысячи рублей и если не заплатит — будет должен намного больше (прибавятся проценты, штрафы и пени). Во-вторых, списание годового обслуживания активирует кредитный лимит. Если вы пойдёте за покупками через месяц после активации, то грейс-период будет менее 100 дней.
Цикличность льготных периодов
Обновление кредитного лимита происходит на следующий день после полного погашения долга по карте. Учитывайте это при совершении новых покупок.
Например, первый льготный период заканчивается 12 июля. Чтобы банк не начислял проценты, вы закрываете долг. 13 июля начинается новый льготный период — картой уже можете пользоваться, но 100 дней будут отсчитываться от даты покупки.
Не забывай про платежи
Льготный период в 100 дней не означает, что на три месяца можно забыть про банк. Минимальные ежемесячные платежи обязательно надо вносить. Они составляют от 3 до 10%, но не менее 300 рублей.
О ежемесячных платежах надо помнить даже в беспроцентный период. Фото: zen. yandex.ru
Если не внести ежемесячный платёж, то банк отменит льготный период, начислит проценты за весь период пользования кредитными средствами и неустойку — 0,1% от суммы просрочки.
Проценты всё равно надо платить. Сколько?
Пусть карта и называется «100 дней без процентов», но банк всё равно в договоре прописывает ставку. На случай, если клиент вовремя не закроет долг или воспользуется операцией, которая не входит в льготный период.
На сайте банка написано: «Снижаем ставку до 9,9%, чтобы вы никуда не торопились». Банк обещает, что озвученные проценты даются всем, никаких звёздочек и таинственных формулировок нет.
Речь идёт только об операциях, совершённых в первые 100 дней с даты оформления договора. Например, договор оформлен 13 июля. 19 июля вы купили по карте телевизор за 50 000 рублей, но не уложились в беспроцентный период. Банк начислит 9,9%.
Например, потратили 50 000 рублей, недоплатили 5 000 рублей. Банк начислит проценты не на 5 000 рублей (остаток), а на 50 000 рублей за весь период пользования.
Обращаем внимание, что льготная ставка 9,9% применяется только в первые 100 дней с момента оформления договора. На повторные кредитные лимиты правило не распространяется.
Процентную ставку по карте банк устанавливает индивидуально для каждого клиента. Минимум — 11,99%. Максимум — 30,86%. За выдачу наличных повышенная процентная ставка — 23,99%.
Подытожим. Если не закрыть долг в пределах льготного периода, банк начислит процент на всю сумму и за весь период пользования деньгами. В первые 100 дней — 9,9% для всех. В остальное время — по договору.
Какие операции входят в льготный период
С покупками в магазинах понятно — они у всех банках входят в льготный период. Больший интерес вызывает снятие наличных, перевод на другие карты, квазикеш операции.
Снятие до 50 000 рублей без комиссии. Фото: prokreditybanki.ru
Снятие наличных с карты «100 дней без процентов» входит в льготный период и не облагается комиссией. Правило распространяется на суммы не более 50 000 рублей в календарный месяц. В общем итоге за весь льготный период можно вывести около 200 000 рублей.
Переводы на другие карты — входят в льготный период, но выполняются с комиссией 5,9% (минимум 100 рублей). Даже переводы внутри банка будут с комиссией.
Квазикеш операции — операции по переводу денег на электронные кошельки, расчёты в казино, покупка лотерейных билетов и т. д. Они входят в льготный период, но уменьшают лимит снятия наличных и совершаются с комиссией. По карте standart — 5,9%, минимум 500 рублей.
В разделе «Тарифы» у банка есть перечень MCC-кодов, которые относятся к квазикеш операциям и исключения из них. Перед оплатой товаров и услуг в интернете, стоит свериться со списком исключений. Если вашей операции или сайта в нём нет, то придётся платить комиссию.
Страховка
Судя по количеству негативных отзывов, навязывание страховки — обычное дело для «Альфа банка». Типичная жалоба клиента банка, которому сотрудник заявил, что без страховки нельзя, поэтому подключил сразу две.
Мы уже писали о том, как следует поступать, если надо отказаться от навязанной страховки. Пишите в банк заявление с просьбой вернуть деньги. Правило справедливо для услуг, по которым было разовое списание. Страхование жизни по карте «100 дней без процентов» — постоянная услуга, которая стоит 1,24% от суммы задолженности. Её можно отключить, позвонив на горячую линию.
Пирамида из карт «Альфа банка»
История из жизни. Клиент обращается в чат техподдержки «Альфа банка» с проблемой, а там ему предлагают оформить карту «100 дней без процентов». На заявление клиента «у меня уже есть одна» техподдержка сообщает: «берите ещё одну». Вопрос — зачем?
С помощью двух карт «Альфа банка» можно построить собственную финансовую пирамиду, погашая одну задолженность за счёт другой карты.
Например, по первой карте вы использовали 15 000 рублей, льготный период подходит к концу и грозит вам процентами за весь период пользования. Можно взять вторую карту и перевести с неё деньги в счёт погашения долга. Откроется новый льготный период уже на второй кредитке. Итого, если всё сделано верно, — 200 дней льготного периода.
Впрочем, схема работает не постоянно. О рисках построения финансовых пирамид из кредитов мы уже писали. Все они справедливы для карт «Альфа банка». Две карты — два годовых обслуживания, а это почти 3 000 рублей. К тому же наступит период, когда придётся платить. Если же продолжать тратить деньги, то можно не расчитать сил и оказаться с ещё большей задолженностью, чем первый раз.
Как пользоваться кредитной картой
Содержание
Вы уже оформили кредитную карту или только собираетесь? Расскажем, как правильно ею пользоваться и не переплачивать.
Секреты использования кредитных карт
Кредитная карта – платёжное средство, деньги на котором принадлежат банку.
Размер предоставляемой в долг суммы рассчитывается индивидуально и может составлять от 50 000 до 1 000 000 рублей. По договору предусмотрен период беспроцентного пользования – 60 или 100 дней.
От того, насколько грамотно держатель будет распоряжаться картой, будет зависеть, на сколько выгодной и удобной она окажется.
Секреты использования карты просты – достаточно изучить правила работы кредитки, чтобы избежать лишних трат. Ниже расскажем подробно, как этого добиться.
Пользуйтесь кредиткой только для безналичного расчёта
Кредитная карта так же, как и дебетовая, предусматривает возможность совершать оплату товаров и услуг, снимать наличные через банкомат. Пластик оборудован чипом с возможностью бесконтактного совершения платежей в торговых точках, на оборотной стороне есть CVC-код для интернет-оплаты.
В приложении Альфа-Мобайл вы можете оплатить со счёта кредитной карты мобильную связь, интернет, платежи ЖКХ, штрафы ГИБДД и прочие — онлайн и без комиссии.
Чтобы не переплачивать банку, рекомендуется использовать кредитку именно для оплаты.
Постарайтесь укладываться в грейс-период
Льготный, или грейс-период – это тот промежуток времени, в течение которого вы можете распоряжаться деньгами банка бесплатно. Как только с кредитного счёта произошло списание части средств (например, оплачена комиссия за годовое обслуживание или совершена покупка), начинается отсчёт беспроцентного пользования. По кредитным картам Альфа-Банка он составляет 60 или 100 дней.
Пока длится льготный период, вам поступит смс-сообщение с просьбой осуществить минимальный платёж. Внесённая сумма покрывает часть долга. Когда задолженности нет, вносить на счёт ничего не надо. Если долг есть, с момента расчёта у вас будет 20 дней на пополнение баланса.
Своевременное внесение минимального платежа – одно из условий предоставления льготного периода. Если деньги не внесены вовремя, беспроцентный период прекращается и происходит начисление процентов. Их размер указан в условиях кредитования.
Если все платежи и долг будут погашены в срок, вы сможете снова воспользоваться беспроцентным периодом. Если льготный период заканчивается, а задолженность ещё не погашена, к оплате выставляются проценты за всё время пользования кредитной картой. Они рассчитываются исходя из установленной в договоре индивидуальной ставки, срока и суммы задолженности.
Важно вовремя вносить деньги на счёт. Сделать это можно:
Переводом с другой карты через мобильный или интернет-банк.
Внесением наличных через банкомат Альфа-Банка или партнёров.
Не допускайте просрочек и задолженностей
Подписывая договор, заёмщик берёт на себя обязательство своевременно вносить платежи. Нарушение сроков оплаты может привести к:
Штрафным санкциям (0,1% от суммы пропущенного платежа за каждый день просрочки);
Отмене льготного периода — придётся платить проценты за всё время использования денег;
Блокировке лимита до полного погашения (при систематическом нарушении карта будет работать только на внесение средств);
Подаче негативных сведений о продолжительности и количестве просрочек в бюро кредитных историй;
Долг может быть передан коллекторам или взыскан через суд.
Старайтесь вносить все необходимые платежи вовремя, не откладывая на последний момент. Учитывайте, что при некоторых способах пополнения кредитной карты зачисление может быть не моментальным (например, при переводе из другого банка по реквизитам счёта).
Снимайте наличные правильно
В большинстве банков при снятии наличных с кредитной карты предусмотрено не только взимание комиссии, но и отмена беспроцентного срока. Это означает, что с момента получения банкнот на руки вам начинают начислять проценты за использование денег, предусмотренные договором. Получается, что вы платите дважды за одну и ту же сумму.
Это невыгодно — лучше пользоваться кредитной картой только для безналичной оплаты.
Однако в Альфа-Банке снятие наличных включено в льготный период, что даёт больше возможностей заёмщику. В зависимости от того, какую кредитную карту вы оформили, будут отличаться условия снятия наличных и размеры взимаемых комиссий.
Как пользоваться кредитной картой Альфа-Банка 100 дней без переплаты процентов и комиссий за пополнение
Не секрет, что кредитной картой, как любым другим финансовым инструментом, нужно уметь правильно пользоваться. Разумный подход и соблюдение правил избавит вас от возможных проблем. В вопросе заемных денег лучше не иметь негативного опыта. Ниже мы рассмотрим все основные аспекты пользования кредитной картой Альфа-Банка.
Льготный период кредитной карты Альфа-Банка: 100 дней или 60 дней
Для начала рассмотрим, как работает кредитная карта Альфа-Банка на примере использования карты 100 дней без процентов. Простыми словами, условия следующие – если погасить всю задолженность по кредитке в течение 3 месяцев, то не заплатите процентов. Так можно использовать деньги банка 100 дней бесплатно.
Но это не означает, что можно не возвращать всю сумму пока не пройдет 99 дней. После каждой расчетной даты нужно будет вносить минимальные платежи по кредитной карте Альфа-Банка. Расчетный период составляет 1 календарный месяц, а это значит, что вам нужно будет обязательно оплатить 2 раза до 10% от задолженности и на 3й раз погасить остаток кредита целиком, если не хотите платить проценты.
Для наглядности рассмотрим схему действия льготного периода по кредитной карте 100 дней без процентов.
Ежемесячный платеж включает в себя не более 10% от суммы задолженности (минимум 300 руб.) плюс начисленные за расчетный период проценты. Банк имеет право менять ставку вычисления минимального платежа в коридоре 3-10%. Это зависит от аккуратности и пунктуальности клиента в вопросе оплаты ежемесячного платежа.
Важно! Если конец платежного периода приходится на выходной или праздничный день, то он автоматически сдвигается на следующий по календарю рабочий день. Так времени на оплату в некоторых случаях может быть больше 20 дней.
Если не успеете погасить кредитную карту Альфа-Банка в льготный период, тогда будут начислены проценты за все использованные кредитные средства с первого дня беспроцентного периода без учета частичного погашения. То есть, если первая покупка была на 100 000, затем вы внесли минимальный платеж 5 000, затем совершили еще одну покупку на 15 000 и позже внесли минимальные платежи 5 500 и 5 225, то по окончанию льготного периода проценты будут начислены не на остаток 100 000 – 5 000 + 15 000 – 5 500 – 5 225 = 99 275, а на сумму всех покупок 100 000 + 15 000 = 115 000.
Самое главное правило пользования кредитной картой Альфа-Банка – оплата минимального платежа вовремя без задержек. Если просрочить более чем на 1 день, льготный период также перестанет действовать и будут начислены проценты. Для нашего примера первый платежный период с 23 декабря по 11 января. Фактически, Альфа-Банк допускает оплату минимального платежа по 12 января включительно. А вот если минимальный платеж не будет зачислен до 23:00 12 января, то беспроцентный льготный период перестанет действовать. Также помимо прекращения действия беспроцентного периода при просрочке минимального платежа банк будет начислять штраф – подробнее об этом в соответствующем разделе ниже.
Еще важно учесть 3 нюанса:
Нюанс 1. На следующий день после активации кредитной карты будет списана комиссия за годовое обслуживание – это и будет моментом образования первой задолженности. Фактически льготный период начнется сразу после активации, а не после первой покупки. Многие не учитывают этот момент и затем удивляются, что срок льготного периода уже подходит к концу, хотя первая покупка по карточке была только недавно. Советуем сразу провести пополнение кредитной карты Альфа-Банка, чтобы погасить задолженность от списания комиссии за обслуживание и перезапустить льготный период.
Нюанс 2. Если подключена услуга «Альфа-Чек», то каждый месяц с будет списываться 59 руб., создавая таким образом задолженность по ней и запуская отсчет беспроцентного льготного периода.
Нюанс 3. В расчетную дату списывается комиссия за страхование жизни и здоровья в размере 0,84% от задолженности. Если вы оплатили покупку на 100 000, то:
Не так уж и бесплатно получается со страховкой!
Для льготного периода 60 дней все считается аналогично.
В расчетную дату (22 число из примера выше) Альфа-Банк всегда присылает SMS уведомление с размером минимального платежа, если есть задолженность по кредитной карте.
Как пополнить кредитную карту Альфа-Банка без комиссии
Чтобы продолжить пользоваться карточкой, необходимо внести минимальный платеж в течение 20 дней с момента получения SMS с указанием суммы к оплате.
Внести минимальный платеж можно практически через любые платежные терминалы, из интернет- банков различных банков, систем электронных денег (Яндекс Деньги, Qiwi, Webmoney) и даже со счета мобильного телефона. Если пользоваться такими способами, то чаще всего придется заплатить дополнительную комиссию.
Бесплатные способы погашения кредитной карты Альфа-Банка:
Пополнение бесплатным переводом с дебетовой карты другого банка
Бесплатное пополнение кредитной карты Альфа-Банка с любой дебетовой карты через мобильное приложение «Альфа-Мобайл» стало доступно сравнительно недавно. Это один из наиболее удобных способов, который можно использовать, если вы получаете зарплату не в Альфа-Банке и не любите снимать и носить наличку.
После запуска мобильного приложения выбираем пункт меню «Пополнение».
Если ранее уже пополняли кредитку с какой-либо банковской карточки, то она будет в списке. Если нужной карты нет, тогда добавим новую в процессе пополнения, и она сохранится на будущее. Для этого выбираем «+ С новой карты».
Вводим номер карты, срок действия, CVC код.
Затем выбираем какую кредитку Альфа-Банка пополнить и указываем величину перевода.
Если же в списке уже есть карточка, с которой хотите пополнить кредитку, то просто выбираете ее.
Далее нужно будет ввести CVC код, выбрать кредитную карту для пополнения и указать сумму.
Следующим шагом вы попадете на страницу банка-эмитента карты, с которой выполняется перевод, для подтверждения транзакции через код в SMS.
После ввода корректного кода, если транзакция прошла успешно, то в мобильном приложении будет показано подтверждение.
Если затем открыть информацию по кредиту (см. как узнать баланс кредитной карты Альфа-Банка), то вы увидите в строке «Собственные средства» внесенную сумму. В конце дня в 23:00 по Московскому времени она будет списана в счет погашения задолженности.
При таких переводах учитывайте лимиты:
Таким образом, если ваша задолженность выше 450 000 руб., то вам нужно начать ее гасить переводами минимум за 2-3 дня до крайнего срока. Иначе вы исчерпаете дневной лимит и придется срочно снимать деньги и ехать класть их через банкомат, чтобы не просрочить внесение платежа.
Пополнение кредитной карты внутрибанковским переводом с собственного счета в Альфа Банке
Если вы давний клиент банка и пользуетесь не только кредитной картой и у вас есть дебетовая или другие счета, то можете выполнить пополнение кредитной карты Альфа-Банка без комиссии внутрибанковским переводом между своими счетами. Такой перевод будет выполнен мгновенно.
После старта мобильного приложения «Альфа-Мобайл» выберите «Показать все счета».
Далее находим счет вашей кредитки по последним 4 цифрам номера карты.
Попадаем в раздел информации о счете, на котором нам доступно действие «Пополнить».
В диалоге «Пополнить счет» нужно выбрать вариант «Со своего счета».
Откроется экран «Перевод между счетами». В верхнем выпадающем списке нужно выбрать счет-источник перевода. В следующем выпадающем списке уже будет выбран счет кредитной карты Альфа-Банка. Далее нужно указать сумму перевода. И нажать кнопку со стрелкой вправо внизу экрана.
Обращаем внимание, что на этом шаге банк дает удобные подсказки – можете выбрать, например, размер минимального платежа или величину полной задолженности. Нет необходимости держать в голове точные цифры. К сожалению, такие удобный подсказки даются только при переводе между счетами. Надеемся, что разработчики приложения все-таки добавят такой же функционал в пополнение с карточки другого банка.
После подтверждения перевода будет показано уведомление об успешной транзакции.
Как узнать задолженность
Задолженность по кредитной карте Альфа-Банка можно узнать в мобильном приложении «Альфа-Мобайл», интернет-банке «Альфа-Клик» или банкомате банка.
В современных условиях в мобильном приложении это проще всего.
Нужно найти счет кредитной карты в списке всех счетов. В дополнении к сумме на счете (показывает оставшийся кредитный лимит) отдельно выводится строка «Задолженность NNN ₽».
Либо открываем раздел «Счета и карты» и там находим счет кредитки, в строке как раз показан баланс кредитной карты Альфа-Банка.
На экране информации по счету находим пункт меню «Информация по кредиту».
Вам будут показаны подробные параметры:
Что будет при просрочке по кредитной карте Альфа-Банка?
Если вы не успели зачислить минимальный платеж на счет кредитки до окончания платежного периода, банком признается просрочка по погашению задолженности, и он применяет санкции.
Внимание! В других неофициальных информационных источниках про условия кредитных карт Альфа-Банка вы, к сожалению, можете встретить недостоверные сведения. Якобы штрафы по кредитным картам Альфа-Банка за просрочку составляют 600-700 руб. разово плюс пени 1% в день. Все это устаревшие данные, которые были лишь частично верны до 2014 года.
Вот актуальные данные, какие штрафы реально грозят клиенту за просрочку минимального платежа в льготный период:
Чтобы вы имели адекватное представление о размере неустойки посчитаем ее на примере. Допустим минимальный платеж был 5 000, и он был просрочен на 9 дней, тогда неустойка за 9 дней составит 5 000 * 0,001 * 9 = 45. А если платеж был просрочен на 30 дней, то размер неустойки будет уже 150. Для еще большего понимания: 0,1% в день – это 36,5% годовых, то есть почти на уровне самой процентной ставки по кредитке.
Также стоит отметить, что при просрочке проценты за пользование заемными средствами будут начисляться уже только на остаточную задолженность за вычетом величины основного долга в минимальном платеже. Поясняем, если задолженность 100 000, а размер минимального платежа 5 000, из которых 100 – это проценты, то при просрочке платежа последующие проценты по кредиту будут начисляться только на остаток задолженности равный 100 000 — 5 000 + 100 = 95 100. Такие изменения в правилах кредитования были внесены у всех банков по требованиям ЦБ.
Что можно делать с кредитной картой через «Альфа-Мобайл»
Выше по тексту мы уже рассмотрели, как с помощью мобильного приложения Альфа-Банка можно узнать размер задолженности и минимального платежа, пополнить счет кредитной карты для погашения задолженности. Далее опишем, какие еще полезные функции приложения можно использовать.
Посмотреть условия кредитной карты
Открываем информацию о счете кредитной карты через «Показать все счета».
Внизу экрана выбираем «Тарифы».
На открывшейся странице показаны кредитный лимит, льготный беспроцентный льготный период и процентная ставка.
Проверить операции по карте
На том же экране с информацией по счету (см. выше) выбираем пункт «История операций».
В списке будут все списания, начисления процентов и пополнения.
Узнать реквизиты счета кредитки для банковского перевода
Остаемся на странице с информацией по счету и выбираем пункт «Реквизиты».
Тут можно скопировать реквизиты в текстовом виде либо отправить через какое-либо приложение на мобильном телефоне, например, мессенджер WhatsApp.
Включить SMS-уведомления
На главном экране выбираем пункт «Счета и карты».
В открывшемся списке выбираем саму кредитную карту – это строка с ее изображением.
Далее выбираем пункт SMS-уведомления.
Следом находим нашу карточку (она должна быть первой в списке) и жмем кнопку «Подключить уведомления».
Далее вы можете выбрать номер телефона, указанный при оформлении кредитки, или любой другой.
После ввода одноразового пароля, который вышлют на выбранный номер, операция будет успешно завершена.
Задать новый ПИН-код
Если вы забыли свой ПИН-код или опасаетесь, что его кто-то мог узнать, есть простая возможность его сменить через мобильное приложение «Альфа-Мобайл».
Переходим к информации по кредитной карте аналогично тому, как было описано выше. Там выбираем пункт «Новый ПИН-код».
Далее вводим новый код. При этом система предупредит, если вы попытаетесь указать какой-либо легко-подбираемый код. Не используйте простые последовательности чисел, части даты рождения, номеров документов – такие ПИН-коды нельзя назвать безопасными. Не записывайте новый код куда либо, а постарайтесь его запомнить.
Вводим безопасный код и жмем на кнопку «Сменить ПИН-код».
После подтверждения смены одноразовым паролем из SMS изменение ПИНа будет завершено.
Для поддержки старых POS-терминалов банк рекомендует совершить любую операцию в банкомате, например, запросить остаток. Но, как мы ранее писали, это не критично и, скорее всего, вы без проблем сможете пользоваться кредитной картой в большинстве случаев.
Настроить лимиты по операциям с помощью услуги «Мой контроль»
В мобильном приложении Альфа-Банка доступен полезный функционал – можно настроить ограничения по различным типам операций. Это дополнительный способ обезопасить свои деньги в случае утраты или кражи кредитки, а также возможность избежать случайного нежелательного перерасхода.
Для перехода к настройке ограничений выбираем пункт «Управление лимитами» на экране информации по карточке (как на него перейти, смотрим [выше]).
На следующем экране жмем кнопку «Добавить».
Мы попадаем на страницу настройки лимита. Можно включить простую форму настройки либо показать полную.
Лучше использовать полную форму. Разберем ее подробнее.
В целом, банк предоставил очень гибкий инструмент настройки, что сделало его использование несколько сложным. Надеемся, что наши комментарии помогут вам быстро разобраться. Ниже найдете скриншоты примеров настроек:
Если потерял или украли
Если вы потеряли кредитную карту Альфа-Банка или уверены, что ее у вас украли, то советуем незамедлительно ее заблокировать, чтобы исключить неправомерное использование вашей кредитной карты.
Как заблокировать кредитную карту Альфа-Банка?
Заблокировать можно через Телефонный центр «Альфа-Консультант» по номеру +7 495 78-888-78, в мобильном приложении «Альфа-Мобайл» или в интернет-банке «Альфа-Клик».
По телефону все понятно: звоните, объясняете ситуацию оператору и следуете инструкции.
В мобильном приложении также все не сложно. Переходите к информации о карте через список «Все счета и карты».
Прокручиваем вниз и выбираем пункт «Заблокировать».
Далее будет показан диалог, на котором нужно будет еще раз подтвердить блокировку.
Затем после ввода одноразового пароля карточка будет заблокирована для совершения любых операций. Предупреждение о блокировке будет высвечиваться на терминалах оплаты в магазинах. Если вставить ее в банкомат, то он ее заберет и не отдаст.
Разблокировать
Если вы все-таки нашли карточку и уверены, что никто другой не мог до вас ее найти и скопировать данные, тогда можно обойтись без перевыпуска. Разблокировать кредитную карту Альфа-Банка можно, обратившись по телефону +7 495 78-888-78 в «Альфа-Консультант», через интернет-банк или через «Альфа-Мобайл», в котором на экране с информацией по кредитной карте будет доступен соответствующий пункт меню.
Перевыпуск
Если вы потеряли и не смогли найти вашу карту или уверены, что она скопирована злоумышленниками, то после блокировки ее лучше выпустить заново. Заказать перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка можно через Телефонный центр, позвонив по номеру +7 495 78-888-78, либо через чат с поддержкой в мобильном приложении.
На экране с информацией по кредитке можете выбрать пункт «Перевыпустить карту».
У вас откроется чат с поддержкой в котором будет сформирован шаблон сообщения. Можете добавить пояснения и отправлять сообщение.
Если срок кредитки истек, то новая будет выпущена и доставлена в отделение, за которым вы закреплены или в котором получали карточку прошлый раз. Вы можете в течение последнего месяца действия заранее заказать перевыпуск, не дожидаясь окончания месяца. Это удобно, если собираетесь в поездку и в момент истечения срока кредитки вас не будет в городе.
Как закрыть кредитную карту Альфа-Банка
Закрытие, как и перевыпуск, доступны через обращение в колл-центр по номеру +7 495 78-888-78 или в чат поддержки в мобильном приложении. Если выбрать соответствующий пункт на экране информации о карте, то окажетесь в чате с уже подставленным шаблоном сообщения.
После отправки обращения действуйте согласно инструкциям оператора.
Надеемся, что наши руководства по использованию кредитки были максимально понятными и полезными для вас. Отзывы клиентов, использующих кредитные карты Альфа-Банка, можно посмотреть тут. Еще на сайте вы можете почитать про условия и изучить инструкцию по оформлению и активации кредитки.
С любыми вопросами наша команда ждет вас в комментариях!