если обманули брокеры что делать
Под прищуром: возврат денег из форекса с помощью чарджбэка
Рассмотрите, пожалуйста, под прищуром сайт allchargebacks.ru. Они предлагают вернуть деньги с помощью процедуры чарджбэка и гарантий платежных систем. Якобы они направляют жалобу на действия брокера в банк — и банк возвращает деньги.
Законно ли это и можно ли доверять таким предложениям?
Заранее спасибо,
Василий
Изредка чарджбэк помогает вернуть деньги, но гарантии нет. Истории известны как удачные, так и неудачные попытки чарджбэка; накопилась и судебная практика.
А еще вокруг чарджбэка появились фирмы, которые обещают помочь с возвратом денег и даже гарантируют результат. Например, на упомянутом вами сайте живет ООО «НЭС» — расшифровывается как «Независимое экспертное сообщество». Компания якобы помогает возвращать деньги «от брокеров-мошенников, казино и букмекеров с помощью процедуры чарджбэк».
Попробую разобраться, насколько реально вытащить деньги из сомнительных контор с помощью чарджбэка и как в этом помогают компании вроде НЭС.
Если коротко: запросить чарджбэк можно, но я бы не рассчитывал на успех
👎 Чтобы получить чарджбэк, нужно доказать, что брокер не выполнил договор. Но в договорах с клиентами брокеры предупреждают о риске потерять деньги, поэтому доказать недобросовестность брокера почти невозможно.
👎 Судебная практика складывается не в пользу потерпевших. Суд считает, что раз они подписали договор, то с рисками их ознакомили и потеря денег — на их совести.
👎 Компании, которые помогают с чарджбэком, не могут его гарантировать, потому что решение зависит не от них, а от банков, брокеров и судов. Поэтому в договорах с ними обычно встречаются обтекаемые формулировки, например «информационное сопровождение» или «консультации».
👎 Найденные мной случаи успешного чарджбэка связаны в первую очередь со стечением обстоятельств.
Что такое чарджбэк
Сначала о самом чарджбэке. Это процедура, по которой можно оспорить банковский перевод денег, если контрагент оказался недобросовестным. Допустим, покупатель перевел деньги продавцу, а потом понял, что тот не выполнил условия договора. Тогда покупатель может обратиться в свой банк с письменным заявлением на возврат платежа — чарджбэк.
В заявлении нужно указать:
Сроки подачи заявления зависят от банков и платежных систем. Например, у «Визы» и «Мастеркарда» это 120 дней. Но срок здесь играет второстепенную роль. Его можно продлить — например сослаться на то, что человек не понимал, что его обманули, болел или был в отъезде. Основание для возврата важнее: заявителю придется доказать, что его обманули, и доказательства должны быть очень убедительными.
Но даже если представить все доказательства, автоматически деньги не вернут. Банк изучит ситуацию и свяжется с банком получателя денег, а тот — с продавцом. Если продавец докажет банку свою добросовестность, тот откажет в чарджбэке. Только если доказательств не будет или они не убедят банк, покупатель получит обратно свои деньги.
В обоих случаях стороны могут оспорить решение банка в суде.
О чем говорит судебная практика
В 2018 году жительница города Владимира судилась с компанией Teletrade D. J. Limited. Эта компания занимается обучением клиентов торговле на форексе и открывает им брокерские счета.
«Телетрейд» с банком не согласился и обратился в полицию с просьбой возбудить уголовное дело по факту мошенничества. Но полиция не нашла состава преступления. Тогда компания обратилась в суд. Женщина решила не отставать и подала встречный иск. Эти иски и рассмотрел Ленинский районный суд города Владимира.
Чего хотела женщина. Она считала, что при заключении договора ее обманули. На своем сайте «Телетрейд» заявил, что работает на финансовом рынке 23 года, у него есть лицензия Кипрской комиссии по рынку ценных бумаг и лицензии ЦБ РФ. Все это оказалось неправдой.
п. 2 ст. 179 ГК РФ — сделки под влиянием обмана
А еще ее ввели в заблуждение относительно получателя платежа: Teletrade D. J. Limited зарегистрирован за границей, а она заключила договор с организацией в ее родном городе — а раз так, договор между ней и форекс-брокером ничтожен. И ей обещали доход 20%, а на деле она потеряла на торгах все деньги. Если бы суд удовлетворил иск, женщина получила бы право требовать с «Телетрейда» возмещения морального ущерба и расходов на юристов.
Что решил суд. В удовлетворении и основного, и встречного иска отказать.
Банк все сделал правильно. «Телетрейд» потерял деньги не по вине женщины и не из-за действий банка, а по халатности своих сотрудников. Они должны были объяснить банку, что все законно, но не сделали этого. Неосновательного обогащения здесь нет, и женщина не обязана возвращать деньги.
Но и признать договор ничтожным нельзя. Женщина не представила доказательств, что ее обманули. Она сначала проходила обучение, через несколько дней после этого подписала договор, а деньги на счет внесла через сутки. Значит, у нее было время все обдумать. Никакого обмана и мошенничества не было.
Женщина считает, что раз у «Телетрейда» нет лицензии ЦБ РФ на банковскую или трейдерскую деятельность, значит, они мошенники. Лицензии и правда нет — но по закону никакого отношения к банковской или трейдерской деятельности «Телетрейд» не имеет. Он просто предоставил женщине возможность участвовать через свой сайт в биржевых играх на форексе. Так можно.
Как вернуть деньги от брокера (мошенника)?
Как брокеры обманывают с возвратом денег
На практике случаи обмана со стороны недобросовестных брокеров сводятся к следующим ситуациям:
Важно убедиться, что отказ в возврате денег действительно незаконен. Бывают случаи, когда брокер не возвращает деньги на законных основаниях. Например, клиент пополнил депозит по акции, в рамках которой брокер начислил бонус в размере 10% от суммы пополнения. Как правило, в случае возврата денег до выполнения условий акции клиент теряет бонусную часть. В этом случае отказ в возврате бонусной части законен.
Если вам необходимо найти надежного и безопасного брокера, воспользуйтесь нашей инструкцией.
Признаки того, что с брокером могут возникнуть проблемы при возврате денег
Обращайте внимание на следующие признаки:
Даже если лицензия есть на сайте брокера, нужно проверить ее. Как это сделать, читайте в нашей статье.
Пример адреса в иностранном государстве:
Пример адреса в России:
ВАЖНЫЙ СОВЕТ: не переводите деньги на личные счета сотрудников брокерской компании. Такие действия у легальных брокеров под прямым запретом. Кстати, мошенник также могут скрываться за вывеской дилера. Чем брокер отличается от дилера вы можете узнать в нашей специальной статье.
Возврат денег от брокера: что для этого нужно
Для запуска процесса обратитесь в банк, который выпустил карту, с заявлением о возврате денег по процедуре чарджбэк. Банк не имеет права не принять у вас заявление, но вы можете столкнуться с нежеланием сотрудников банков заниматься этим вопросом. Это связано с тем, что не во всех банках сотрудники обучены работать по этому вопросу. Если ваше заявление не принимают, отправляйте его по почте заказным письмом с описью вложения.
После принятия заявления банк запустит процедуру проверки и свяжется с банком, в который ушел перевод. Вся процедура проходит под контролем платежной системы. В результате вам могут вернуть деньги, но могут и отказать. Окончательное решение принимает платежная система.
Для того чтобы доказать мошеннические действия со стороны брокера, необходимо иметь доказательную базу. В качестве нее могут выступать следующие документы:
Мошенников от честных чарджбэкеров отличают следующие критерии:
И главное, не забывайте: процедурой чарджбэк вы можете воспользоваться, только если пополняли счет у брокера-мошенника со своей пластиковой карты.
В сети интернет много недобросовестных компаний, которые хотят любыми способами получить ваши деньги. Будьте осторожны и осмотрительны. Если вам предлагают очень интересные условия, которых нет у других брокеров, задумайтесь: а почему другие не предлагают аналогичные условия. Не бойтесь задавать эти вопросы тем, кто вам их предлагает. И не поленитесь позвонить в конкурирующие компании и поинтересоваться, почему они не делают аналогичных предложений.
Мы искренне желаем вам не попасть в руки мошенников. Но если все-таки это произошло, помните, что есть и другие мошенники, которые зарабатывают на тех, кто попал в сложную ситуацию.
Подпишитесь на нашу рассылку, и каждое утро в вашем почтовом ящике будет актуальная информация по всем рынкам.
Как оценить форекс-брокера и вернуть потерянные деньги
У меня беда. Мой отец, пенсионер, перевел крупную сумму мошенникам, которые вошли к нему в доверие и уговорили играть на придуманном ими рынке — sbmmarkets.com.
Прошу вашей помощи: куда обратиться — полиция или что-то еще, какие действия предпринять. Понимаю, что шансов вернуть деньги мало, но хочу об этом рассказать всем остальным, чтобы сохранить их сбережения.
Марк, сочувствую вашей ситуации. Здесь многое зависит от того, что это за контора и что случилось на самом деле. Любые инвестиции связаны с риском потери денег, а тем более форекс, который больше похож на азартную игру. Поэтому, если брокер работает добросовестно, вернуть деньги шансов немного. А вот если он говорит, что клиент их проиграл, а сам кладет в карман, варианты появляются.
Попробую разобраться, на что больше похожа компания SBMmarkets и как действовать, чтобы дать шанс деньгам вашего отца.
Что показалось мне подозрительным
👎 SBMmarkets не публикует подробности о своей работе, например об инструментах и комиссиях. Вместо этого акцент делается на заработке и богатстве.
👎 Компания зарегистрирована в офшоре, практически вся информация о ней скрыта.
👎 Я не нашел у компании лицензии финансового регулятора — ни российской, ни какой-то еще. Без лицензии нет никакой гарантии, что средства клиентов вообще куда-то инвестируют.
👎 SBMmarkets заявляет о 15-летнем опыте работы, но домен зарегистрирован только в 2017 году.
👎 Компания привлекает русскоговорящих клиентов, но все шаблоны документов — на английском. Это подозрительно: так легче пропустить невыгодные условия.
👎 С клиента требуют скан лицевой и обратной стороны карты — с помощью этих данных можно украсть с нее любую сумму. А ответственность за распространение этой информации ложится на самого клиента.
👍 Несмотря на все это, попытаться вернуть деньги можно — и шансы на успех есть. Только я бы не доверял компаниям, которые рекламируют свои услуги в этой области, а написал заявление в полицию.
Неполные условия
SBMmarkets называет себя брокером и предлагает клиентам заниматься трейдингом и инвестициями. Но я не нашел информации, в какие инструменты вкладываются средства. Кроме того, условия сотрудничества прописаны общими словами: спреды, комиссионные, вознаграждение брокера за каждую открытую сделку обозначены как «стандартные» или «низкие», без чисел.
В такой ситуации компания может задавать показатели произвольно — а без них клиент не может рассчитать стоимость обслуживания своих счетов и сравнить брокеров между собой.
Шаблоны документов на английском языке
У сайта есть русскоязычная версия, компания привлекает русскоговорящих клиентов. Но при этом все шаблоны документов — только на английском. Это подозрительно — как если бы расчет делался на то, что клиенты не поймут всех условий пользовательского соглашения и договора.
На всех шаблонах поверх текста пущены водяные знаки, что еще сильнее затрудняет чтение. Водяные знаки помогают защитить авторские права на изображение, а зачем они на шаблонах документов, мне непонятно.
С клиентов требуют данные карты
Чтобы перейти к торговле, нужно зарегистрироваться на сайте и пройти верификацию аккаунта. Это стандартная процедура у большинства брокеров, она включает отправку документов, подтверждающих личность, гражданство и прописку.
Но SBMmarkets также просит выслать скан лицевой и обратной стороны платежной карты. А на обратной стороне указан CVC-код — один из элементов защиты. Если отправить эти данные, деньги на карте не будут в безопасности.
Компания зарегистрирована в офшоре
Судя по информации на сайте SBMmarkets, юрлицо брокера зарегистрировано в офшоре, в Сент-Винсенте и Гренадинах. До недавнего времени за пару тысяч долларов там можно было зарегистрировать предприятие, получить печать и юридический адрес — и никто не мог узнать, кто руководит компанией и чем на самом деле она занимается.
После того как ЕС пригрозил внести страну в черный список офшоров, скрывающих информацию о владельцах компаний, движении денег и налоговых выплатах, ее законы несколько ужесточили. Например, с 1 января 2019 года международные компании должны платить те же налоги, что и местные, — а значит, отчитываться о своих доходах и расходах. Но до 2021 года объявлены «офшорные каникулы», поэтому пока нет доступа к информации о компаниях, которые были зарегистрированы до 2019 года. Включая, видимо, и SBMmarkets.
При этом заявление на сайте, что проект работает с 2005 года, вызывает сомнение: домен зарегистрирован только в 2017.
Нет лицензии
Для работы брокером нужна лицензия, которую выдают финансовые регуляторы. В России это Центральный банк. Лицензия не дает гарантии, что инвестор не потеряет деньги: любые инвестиции связаны с риском. Но, по крайней мере, лицензированные брокеры и дилеры используют средства инвесторов по назначению, а не кладут себе в карман.
Я не нашел финансовой отчетности SBMmarkets, чтобы проверить ее средства, и в ассоциации этого брокера тоже нет. Нет его и в реестре форекс-дилеров Центробанка, где также перечислены легальные организации с таким видом деятельности. Не нашел я лицензий SBMmarkets и для работы в других странах мира.
Как вернуть деньги
Но SBMmarkets, похоже, работает без лицензии. Это может говорить о том, что компания на самом деле ничего не инвестирует, а вводит клиентов в заблуждение и присваивает их деньги путем обмана или злоупотребления доверием. Отвечать в этом случае придется по статье о мошенничестве. В пользу этой версии говорит и то, что документы составлены на английском языке. Если клиент не специалист в английском, он может не осознавать всех последствий, к которым приведет принятие договора на этом языке.
Конечно, регистрация компании в другой стране создает сложности с поиском и наказанием виновных. Но если не пытаться, то шансов вернуть деньги точно не будет. А примеры, когда форекс-торговцев без лицензии и с регистрацией в офшоре отправляют за решетку, все-таки есть.
В 2019 году в Москве задержали граждан, которые занимались аналогичной деятельностью: призывали людей размещать свои деньги во вклады и ценные бумаги, получая за это прибыль. На самом деле полученные активы они перечисляли на подконтрольные счета, а затем похищали. Поскольку никакой реальной деятельностью они не занимались, уголовное дело возбудили по статье о мошенничестве.
Вот еще пример. Жители Самары зарегистрировали в офшорной зоне на Британских Виргинских островах фирму, сделали для нее сайт и начали привлекать граждан — якобы для торговли на форексе. На самом деле никакой торговли не велось и даже не планировалось, деньги просто присваивали. Но мошенникам не помогла зарубежная регистрация фирмы и счета в зарубежных банках. Участников аферы нашли и привлекли к уголовной ответственности. Организатора приговорили к 4 годам лишения свободы.
В любом случае, чтобы правоохранительные органы начали действовать, нужно заявление от пострадавшего, и чем больше клиентов этого брокера его напишет, тем лучше. В заявлении нужно указать, что доверили деньги недобросовестному брокеру, а потом узнали, что у него нет нужной лицензии. А еще вас ввели в заблуждение, предоставив документы о своей деятельности на английском языке. В связи с этим просите привлечь виновных к уголовной ответственности.
Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Если сталкивались с подозрительными компаниями, пишите. Прищуримся.
Что делать, если обманул брокер: как вернуть деньги
Сотрудничество с брокерскими компаниями становится все более популярным способом получения дохода. Различные биржи и криптовалютные фонды предлагают пользователям быстрое получение прибыли с минимальными вложениями. На деле часто происходит так, что подобные компании оказываются мошенниками, а их клиенты после внесения средств остаются ни с чем. Чтобы не попасться на удочку аферистов, изучите информацию об организации тут, перед тем как начинать с ней сотрудничество. Так вы убережете себя от неприятностей.
Какие существуют механизмы выявления мошенников
Компания «Обманброкер» предлагает целый ряд решений для выявления мошеннических финансовых компаний, среди которых:
Безусловно, эти знания помогут изначально не связываться с сомнительными конторами и обходить их стороной. Но что делать, если мошенники уже забрали деньги? Не стоит унывать, ведь есть способы вернуть свои средства.
Квалифицированные эксперты помогут ответить на несколько вопросов:
Реально наказываем обманщиков
«Обманброкер» предлагает реальные решения для выведения мошенников на чистую воду. На сайте собраны полезные советы для пользователей, механизмы подбора брокеров, данные о самых популярных схемах обмана.
Если вы столкнулись с мошенниками, обязательно делитесь своим опытом на сайте, чтобы другие люди не пошли по этому пути, а недобросовестные брокеры лишились заработка. Безусловно, наказать их на легальных основаниях – сложная задача. Но остановить — вполне реально.
Компания «Обманброкер» помогла тысячам клиентов вернуть у нерадивых брокеров прикарманенные ими деньги на сумму более 40 тысяч долларов. Здесь только работающие кейсы, действенные методики и аргументированные советы. Достаточно оставить жалобу с указанием своего имени, номера телефона и причины обращения, и менеджеры сайта оперативно перезвонят для уточнения подробностей, помогут разработать индивидуальный план по возврату средств и наказанию мошенников.
«Меня обманул брокер. Как вернуть деньги?»
С таким вопросом в редакцию «АГ» обратился начинающий инвестор. «Если вы ничего не понимаете в инвестировании, идите подметать улицы», – посоветовал мужчине брокер-мошенник. Деньги вернуть он отказался, но шанс получить их обратно все же есть
– Верните мои деньги – 500 долларов.
– Я говорил, Николай: пополняйте счет – верну.
– Уже раз пополнил, и вы потерялись. Я вас не видел. Ни лицензии, ни договора нет. Вы мошенничеством занимаетесь, деньги у меня вымогаете.
– Я не вымогаю, а помогаю. Спрашиваю в последний раз, и это предложение, а не вымогательство: будете восстанавливать счет? Да или нет?
– Не буду я ничего восстанавливать. Вы куда-то перевели мои деньги. Верните.
– Вы ничего не понимаете в инвестировании, Николай. Что я тут могу сделать? Вам нужно книги читать, развиваться. Всего доброго.
Кто ж не хочет заработать деньги без особых усилий? На это и рассчитывают мошенники-брокеры (по закону покупку ценных бумаг и других активов граждане должны осуществлять через посредника – брокера, форекс-дилера и др.). Обещая получение прибыли в короткие сроки, они предлагают инвестировать деньги в ценные бумаги, разместить денежные средства на депозите, поиграть на валютном рынке Форекс, поторговать на бирже, приобрести криптовалюту или биткоины и т.д. Мошенники пользуются отсутствием у человека финансовых и юридических знаний. Лишим их этой возможности.
Как распознать мошенника?
1. Навязчивые звонки в любое время суток. Известен случай, когда мошенник-брокер обрабатывал так женщину в течение нескольких месяцев, прежде чем она перевела свои деньги. Помните: профессиональный и честный брокер или финансовый трейдер никогда не станет навязывать свои услуги по телефону. Хорошего специалиста клиенты ищут сами.
2. Звонки поступают с мобильного или скрытого номера. Имейте в виду, что у серьезной брокерской компании всегда есть единый телефонный номер – федеральный или местный.
3. Обещание баснословной прибыли от вложенных денежных средств в короткие сроки –10–20% и более в неделю или месяц. Притом что ни один брокер не может гарантировать 100-процентное получение прибыли. Инвестирование – всегда рискованная деятельность.
4. Отказ назвать адрес сайта брокерской компании. Отсутствие информации о ней в Интернете. Или на сайте компании нет сведений о собственнике компании, юридического адреса и контактных данных.
Если компания-брокер зарегистрирована за рубежом и ведет свою деятельность без лицензии ЦБ РФ, она является офшорной организацией, работающей вне правового поля нашей страны. После подписания договора с таким брокером в случае нарушения ваших прав вы не сможете отстаивать свои интересы на российской территории.
6. Брокер отказывается встретиться в офисе и заключить брокерский договор. Предлагает быстро открыть счет без проверки ваших документов и заверяет, что достаточно оформить личный кабинет на сайте.
Что делать, если обманули?
Если вы стали жертвой брокера-мошенника и ваши денежные средства не возвращают, рекомендуем незамедлительно обратиться за помощью к адвокату или юристу. Тем, кто решил действовать самостоятельно, предлагаем воспользоваться краткой инструкцией.
1. Обратитесь с заявлением о факте мошенничества в ближайшее отделение полиции по месту вашего жительства. Сотрудники полиции обязаны принять и зарегистрировать его. В заявлении как можно подробнее изложите ситуацию, укажите контактные данные мошенника и приложите скриншоты переписки с ним из мессенджеров или электронной почты.
2. Обратитесь с жалобой на действия мошенников в Прокуратуру РФ. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку.
3. Обратитесь с жалобой в Центральный банк РФ через интернет-приемную на сайте. Если компания-брокер имеет лицензию, ЦБ РФ в зависимости от характера неправомерных действий направит в ее адрес предписание или лишит лицензии.
Как вернуть деньги?
В случае если брокер-мошенник отказывается вернуть вам деньги или он просто исчез, возврат средств возможен через процедуру чарджбек – опротестование транзакции через банк. Для этого следует обратиться с заявлением в банк, выдавший вам карту или открывший счет. В нем нужно написать, что вы хотите вернуть деньги, и обосновать это требование, указать свои контактные данные, номер карты или счета.
К заявлению необходимо прикрепить копии паспорта или иного документа, подтверждающего личность, и документов, доказывающих факт мошенничества. Это могут быть информация об отсутствии у брокерской компании лицензии, переписка с брокером-мошенником в мессенджерах или по электронной почте, записи телефонных разговоров, копия заявления в полицию с отметкой о его принятии, копия заявления в ЦБ РФ.
Обратиться в банк с заявлением нужно не позднее 45 дней с момента проведения транзакции. Некоторые банки устанавливают более длительные сроки. Они зависят от требований платежных систем – MasterCard, Visa, «МИР».
Время ожидания ответа может составлять от 30 до 160 дней. В случае принятия платежной системой положительного решения перечисленные мошеннику денежные средства вернутся на вашу карту или счет, а преступник может быть оштрафован.
Обращаем внимание, что в Интернете появилось много предложений от так называемых чарджбекеров, которые обещают за вознаграждение в виде процентов вернуть перечисленные нечестному брокеру денежные средства. Рекомендуем не тратить время и деньги на подобные услуги. Лучше обратиться к адвокату или юристу.
1 Федеральный закон от 22 апреля 1996 г. № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг». «Положение о лицензионных требованиях и условиях осуществления профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг…» (утв. Банком России 27 июля 2015 г. № 481-П, ред. от 17 декабря 2018 г.).