Госуслуги забыла пароль и логин что делать

Восстановление учетной записи на Госуслугах и её подтверждение онлайн

Восстановление учетной записи на Госуслугах

Достаточно много услуг можно получить дистанционно, имея лишь подтвержденную учетную запись на Госуслугах. Рассмотрим ситуацию, когда регистрация на сайте была произведена, но пароль успешно забыт.

Если номер телефона не менялся, то сложностей с восстановлением не будет, так как код для восстановления придет на него, а дальше будет предложено придумать новый пароль.

Что делать, если пароль для восстановления приходит на старый номер телефона?

Выяснено и проверено на практике.

Чтобы узнать, как восстановить свою учетную запись в этом случае, было принято решение позвонить в поддержку. Прождав 30 минут, было услышано заветное «здравствуйте» от оператора.

Озвучив свой вопрос, получила простейший ответ: нужно создать новую учетную запись, а старая уйдет в архив.

После того как новая учетная запись создана, для получения ряда услуг её нужно подтвердить.

Подтверждение учетной записи

Режим работы стоит уточнить заблаговременно, так как некоторые организации могли на время прекратить свою деятельность или осуществлять прием граждан по записи.

Наиболее удобный способ в сложившихся условиях – подтверждение учетной записи онлайн. Но есть одно условие: необходимо быть клиентом банка.

Подтверждение через Сбербанк

Для того чтобы подтвердить свою учетную запись, следует авторизоваться на сайте Сбербанк Онлайн и выбрать вкладку «Прочее» (​в мобильном приложении сервис доступен в каталоге в разделе «Услуги»), затем ссылку «Регистрация на Госуслугах».

После этого в течение нескольких минут ваши данные будут проанализированы на соответствие и подтверждены.

На этом всё, надеюсь, что информация была полезной.

Источник

Как восстановить пароль на Госуслугах. Все способы решения проблемы

Все чаще люди предпочитают получать государственные и муниципальные услуги в формате онлайн.

По какой бы причине ни был утрачен пароль от личного кабинета в Госуслугах, восстановление начинается одинаково. Нужно щелкнуть по кнопке «Я не знаю пароль». Далее будет предложен вариант восстановления пароля. Чаще всего это несложно, достаточно следовать простым инструкциям.

Как восстановить пароль на Госуслугах. Все способы решения проблемы

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл почту и номер телефона

При смене пароля таким способом при первом посещении сайта необходимо использовать номер СНИЛС. После того, как доступ к странице будет восстановлен, пользователь сможет поставить удобный для себя пароль. В профиле потребуется указать актуальные номер телефона (либо адрес e-mail), в дальнейшем можно будет использовать эту информацию в качестве логина. При установлении нового кода возникают вопросы о том, каким он должен быть. Пароль должен быть надежным и отвечать определенным требованиям. Система выдаст подсказку:

Требования к паролю

Система по желанию пользователя может автоматически подобрать пароль. Главное – внимательно переписать его, чтобы потом не возникло сложностей с доступом к странице. Чаще всего Центры обслуживания располагаются в МФЦ или банках. Сейчас можно открыть карту на портале Госуслуг и посмотреть, где расположен ближайший центр обслуживания.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если забыл контрольный вопрос

Для повышенной безопасности ресурс предложит установить контрольный вопрос (на этот вопрос знает ответ только пользователь). Таким образом взломщикам будет сложнее попасть на персональную страницу пользователя. Этот вариант защиты может быть включен сразу при создании персональной страницы. Если владелец страницы не установил вопрос, то не придется вводить ответ для входа на свою страницу.

Если при установлении пароля/при регистрации был задан такой вопрос, то в при утрате доступа или изменения сведений для входа нужно будет указывать ответ.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил номер телефона

По различным причинам пользователь может утратить доступ к номеру телефона. Когда у владельца страницы изменился номер сотового, можно указать электронный ящик для получения доступа. На e-mail поступит письмо от портала с одноразовой ссылкой, по которой нужно будет перейти. Система предложит установить пароль, который потребуется ввести повторно. После перехода на страницу будет возможность ввести актуальный номер мобильного. Когда страница имеет статус «Стандартная» либо «Подтвержденная», нужно будет указать свои паспортные данные, СНИЛС/ИНН.

Как восстановить пароль на Госуслугах, если сменил почту

В случае утрате доступа e-mail существует два пути восстановления пароля:

Стандартные способы восстановления пароля

Под стандартным способом подразумевается дистанционное восстановление – в таком случае не требуется выходить из дома и обращаться к специалистам, достаточно иметь привязку страницы к действующему номеру телефона.

Как восстановить пароль на Госуслугах по СНИЛС

СНИЛС потребуется для получения доступа к странице со статусом «Стандартная» и «Подтвержденная». Этот номер в системе Госуслуг используется как идентификатор личности. Нажимаем по кнопке «Я не знаю пароль» и попадаем на следующую страницу.

Восстановить с помощью СНИЛС

При восстановлении доступа по СНИЛС можно пойти тремя путями:

Если страница пользователя относится к таким категориям, то при восстановлении доступа к персональной странице нужно указать номер документа. Система получит подтверждение того, что вход осуществляет владелец аккаунта, и на электронную почту будет направлено письмо со ссылкой. Для изменения пароля нужно по ней перейти. Ссылка одноразовая – это значит, что перейти по ней можно только один раз, в случае повторной утраты доступа к странице ссылку нужно будет запросить повторно.

По сути, делаем все то же самое, что и с почтой, только при восстановлении указываем не адрес электронного ящика, а номер телефона. Но тут есть один нюанс: установлено временное ограничение для ввода кода – 300 секунд.

Как восстановить пароль на Госуслугах по телефону

Если у пользователя страница со статусом «Упрощенная», достаточно иметь только доступ к номеру телефона, чтобы вернуть доступ к странице и поменять данные входа. После нажатия кнопки «Я не знаю пароль» вводим телефон, к которому привязана страница. В СМС-сообщении придет код, который надо будет ввести в появившейся форме. Далее будет предложено ввести новый пароль.

Если возникнут какие-то неполадки, то придется обращаться в центр обслуживания.

Как восстановить пароль на Госуслугах через Сбербанк онлайн

Сейчас можно зарегистрироваться на сайте Госуслуг через сервис СбербанкОнлайн. Если регистрация на сайте прошла именно через онлайн-банк, то восстановить пароль будет легко. Для начала нужно войти в онлайн-сервис от банка. Далее в личном кабинете ищем раздел «Прочее», и там выбираем кнопку «Регистрация на Госуслугах».

Система будет давать пользователю подсказки. Если следовать им, то доступ к личному кабинету на Госуслугах будет восстановлен.

Если пользователь вошел в онлайн-банкинг через телефон, то в меню нужно выбрать пункт «Услуги».

Восстановление доступа в центре обслуживания

Если вдруг не получилось восстановить пароль ни одним из указанных выше способов, остается только один выход – обращение к специалистам Центра обслуживания клиентов. Узнать, где располагается ближайший к пользователю центр, можно прямо на сайте Госуслуг. На главной странице выбираем кнопку «Поддержка». Лучше поставить «птичку» рядом с надписью «Восстановление доступа», чтобы не листать бегунок в поисках нужного офиса. Тут есть фильтр, который поможет выбрать офис – например, можно выбрать центр, который открыт по выходным, или в который можно обратиться перед работой или после (те, что работают с 8 утра или после 19 часов вечера). Если указать домашний адрес, то карта выдаст ближайшие по месту положения пункты.

При таком способе восстановления непременно нужно заходить через СНИЛС. Прописываем номер документа, пароль, выданный в МФЦ и входим в систему. Сайт предложит сменить временный пароль на постоянный.

Если со входом в систему с обновленными данными возникнут проблемы, то придется обращаться в техподдержку через сайт. Далее сложности нужно будет решать с учетом советов специалистов технической поддержки ресурса.

Получение доступа через ПФР

Пенсионный фонд России тоже относится к Центрам обслуживания интернет-портала Госусгуг. Алгоритм действий довольно прост:

Возможные проблемы

Не всегда удается восстановить пароль стандартными способами. Если был испробован весь «пакет» возможностей, то предлагаем ознакомиться с самыми распространенными трудностями, которые возникают в таких ситуациях.

Не могу получить доступ к личному кабинету — что делать?

В случае, если стандартные способы восстановления не помогли, пробуем зайти на портал через другой браузер (или через другой компьютер/ноутбук). Если и сейчас нет доступа к странице, то придется обращаться в центр обслуживания – в МФЦ или в ПФР.

Куда вводить код для восстановления?

Форма для указания кода всплывет после отправки запроса.

Служба технической поддержки

Распространенные ошибки

Владельцу страницы следует быть внимательным и не сообщать никому логин и пароль от персональной страницы, то же самое относится и к информации для получения доступа.

Ни при каких обстоятельствах не следует передавать третьим лицам сведения о коде активации, пароле и логине (номере СНИЛС), которые являются идентификаторами на портале.

Распространенной ошибкой при входе в ЛК является неправильно набранный пароль (к примеру, пользователь случайно «зацепил» лишнюю кнопку). В таком случае нужно внимательно ввести пароль во второй раз.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос 1. Боюсь указывать свои данные, поэтому пароль не могу восстановить. Это в принципе безопасно?

Ответ. Это совершенно безопасно. К тому же, указание даже паспортных данных не влечет последствий по сделкам, а если информация была незаконно использована, то суд в любом случае признает сделку недействительной.

Ирина Фролова, юрист

Вопрос 2. Сменил почту и телефон. Попробовал создать новую запись, а СНИЛС уже используется.

Ответ. Нужно обращаться в центр обслуживания.

Видео на тему “Как восстановить пароль на Госуслугах. Все способы решения проблемы”

Источник

Как восстановить пароль к своему аккаунту на сайте Госуслуги: пошаговая инструкция, меры безопасности

Аккаунт на Госуслугах открывается пользователю после введения в соответствующие графы персональных идентификаторов – логина и пароля. Они обеспечивают защиту личных данных и позволяют обезопасить аккаунт от проникновения постороннего пользователя и компьютерного мошенника. Если человек забыл пароль от собственной учетной записи, она будет заблокирована системой. Для открытия доступа требуется восстановить пароль от аккаунта на Госуслугах. Это можно сделать, зная основные правила процедуры восстановления доступа и ее особенности для разных типов учетной записи.

Что нужно для получения нового пароля?

Чтобы восстановить доступ к личному аккаунту, пользователю необходимо подготовить:

Важно! Нужно помнить контрольный вопрос и ответ на него, если они были добавлены в настройки личного кабинета для восстановления пароля.

Контрольный вопрос и ответ на него – дополнительные опции защиты персональных данных, которые вводятся по желанию пользователя во вкладке «Настройка учетной записи».

Пошаговое описание процесса

Для того чтобы восстановить свой пароль и в последующем войти на портал Госуслуги, необходимо выполнить такие действия:

Восстановления пароля для упрощенной учетной записи

Для упрощенной учетной записи восстановить доступ можно с помощью одного из способов:

Важно указать номер телефона или адрес электронной почты, которые были прописаны при первичной регистрации на портале. Если пользователь забыл, какие контактные данные он указывал, можно попробовать ввести сначала один способ восстановления, а потом другой.

Получение нового кода доступа для стандартного или подтвержденного аккаунта

Для восстановления утраченного пароля недостаточно будет ввести только контактные данные. Сервис на первом этапе потребует ввести СНИЛС, реквизиты паспорта и ИНН. После того как система проверит информацию по базе данных и удостоверится в ее правильности, пользователю предоставится право выбора способа входа в ЛК на ЕПГУ. Можно войти с помощью мобильного телефона или электронного почтового ящика. Получив СМС с секретной комбинацией или электронную ссылку, владелец личного кабинета сможет приступать к созданию нового пароля и активации его в системе.

Восстановление пароля в аккаунте с дополнительными параметрами шифрования

Физическое лицо, выбравшее восстановление пароля через секретный вопрос и ответ на него, не может воспользоваться описанными выше методами. Если секретный вопрос и ответ на него забыт или утерян, единственным способом восстановления работоспособности личного аккаунта на Госуслугах является обращение к специалисту обслуживающего центра в регионе проживания.

Как восстановить пароль, если у гражданина изменился мобильный оператор и номер телефона?

Если номер мобильного телефона, который пользователь применяет в настоящее время, отличается от контактных данных, указанных при первичной регистрации на портале, восстановить пароль с его помощью не получится. Необходимо воспользоваться другим методом – выбрать адрес электронного почтового ящика для получения ссылки. После того как новый секретный код будет введен и подтвержден, владелец аккаунта сможет обновить информацию о номере телефона.

Как получить новый пароль, если изменился адрес электронной почты?

В этом случае получить ссылку для восстановления пароля от Госуслуг на новый почтовый ящик не получится. Необходимо выбрать мобильный телефон в качестве контактных данных. Введя цифровую комбинацию из СМС-сообщения, владелец аккаунта сможет восстановить доступ к ЛК, а затем актуализировать информацию об электронном почтовом ящике.

Восстановление доступа при изменении номера телефона и адреса почты

В такой ситуации восстановить пароль можно, только посетив сервисный центр Госуслуг в своем городе. При себе необходимо иметь оригиналы документов, идентифицирующих личность (паспорт, СНИЛС, ИНН).

Посещение обслуживающего центра с целью восстановления пароля

Если восстановить пароль стандартными способами не получается, необходимо посетить центр обслуживания, расположенный в населенном пункте проживания владельца аккаунта, и получить помощь от специалиста.

Адреса центров можно найти на портале. Для этого необходимо войти на главную страницу сайта и пролистать ее до конца. С левой стороны страницы располагается блок «Помощь и поддержка», в нем находится раздел «Центры обслуживания». Кликнув по нему, пользователь попадет на страницу с картой расположения центров обслуживания.

Далее следует выбрать из предложенного перечня нужную услугу — «Восстановление пароля» и график работы центра, отвечающий потребностям владельца аккаунта. Затем нужно нажать кнопку «Применить».

После этого откроется карта-схема, на которой синими метками будут обозначены центры обслуживания, отвечающие требованием запроса.

Важно! Пользователь со стандартной учетной записью на Госуслугах при посещении центра обслуживания для восстановления пароля может одновременно поднять статус своей учетной записи до подтвержденной.

Как защитить свой аккаунт?

Спектр государственных и муниципальных услуг, который предлагает Единый портал государственных услуг своим пользователем, чрезвычайно разноплановый и находится в постоянном улучшении и расширении. Для открытия личного кабинета на портале и дальнейшего получения всех услуг в полном объеме пользователю необходимо ввести свои персональные данные: ФИО, дату и место рождения, реквизиты паспорта, СНИЛС, личное фото, сведения о детях и других членах своей семьи, данные о транспортных средствах.

Для удобства во вкладку «Документы» в ЛК на Госуслугах пользователи добавляют серии, номера, даты выдачи многих личных документов. Во вкладке «Карты оплаты» пользователи привязывают банковские карты и электронные кошельки, используемые для оплаты штрафов, госпошлин, налогов, судебных задолженностей и т.д.

Таким образом, личный кабинет на Госуслугах становится электронным архивом для пользователя, где легко получить необходимые сведения о себе и своих документах. Поэтому важно защитить свой аккаунт от возможного проникновения посторонних лиц и компьютерных мошенников.

Для этой цели необходимо подобрать надежный пароль. Он должен состоять не менее, чем из 8 символов. Не рекомендуется для секретной комбинации выбирать собственное имя или имена членов семьи, клички домашних животных, названия памятных мест, даты важных событий. Надежный пароль должен состоять из прописных и строчных букв латинского алфавита с добавлением цифр и символов.

Хорошим вариантом будет написание слова (слов) на русском языке с использованием английской раскладки. Одну или несколько букв в середине кодового слова можно заменить цифрами, визуально похожими на буквы. В конце или середине пароля нужно добавить символьные обозначения.

Вторым методом защиты персональных данных является установка двухэтапной авторизации. После этого войти в личный кабинет можно будет после ввода логина/пароля и комбинации цифр, которая поступит от сервиса на мобильный телефон или электронный ящик владельца аккаунта.

Как не забыть пароль?

Можно запомнить кодовые комбинации. Это надёжный способ их хранения, но не единственный.

Переписка секретных комбинаций в блокнот станет отличным помощником в случае, когда пароль забыт. Хранить такие данные можно в отдельном файле на компьютере или используя для этого специальную программу.

Специалисты по компьютерной безопасности рекомендуют не использовать одинаковые комбинации для входа в различные социальные сети, электронные ящики, программы, сервисы. Лучше не сохранять пароли в браузере и менять их каждые полгода.

Источник

Как войти в Госуслуги, если уже зарегистрирован

«Госуслуги» — один из крупнейших российских государственных порталов, на котором зарегистрированы более 100 миллионов россиян и пользователей из других стран. С помощью данного сервиса ежедневно оказывается тысячи государственных услуг нуждающимся гражданам, которые благодаря порталу получают возможность легко оформить социальную помощь, оплатить штраф или проверить уровень задолженности. Зарегистрировавшись на сайте Госуслуг, мы можем какое-то время не посещать ресурс, а когда в этом возникнет необходимость, можем столкнуться с трудностями при входа на сайт. Как же правильно войти на ресурс Госуслуги, если уже ранее был зарегистрирован, и что делать, если забыл логин и пароль? Расскажем в нашем материале.

Особенности регистрации на Госуслугах

Как известно, портал Госуслуг создан для обеспечения доступа физических и юридических лиц к информации о предоставляемых государственных и муниципальных услугах в РФ. Кроме информации о госуслугах, портал непосредственно предоставляет в электронной форме сами услуги, соотнесённые со спецификой конкретного региона России.

Для использования функционала ресурса понадобится пройти в нём двухэтапную регистрацию:

Зарегистрировавшись на портале и получив нужную услугу, мы какое-то время не посещаем портал. Затем, когда возникает необходимость, мы переходим туда, но сталкиваемся с трудностями при авторизации на Госуслугах. Как же войти на сайт Госуслуг, и какие способы для этого существуют? Рассмотрим данный вопрос ниже.

Как войти в Госуслуги по паролю, если уже ранее зарегистрирован

Наиболее простым и удобным вариантом входа на сайт Госуслуг является вход по паролю. Если вы помните ваш пароль на Госуслугах (обычно он включает комбинацию букв, цифр и других символов), вы можете легко авторизоваться на сайте.

Для этого понадобится выполнить следующее:

Как войти на Госуслуги по номеру телефона, если уже пройдена регистрация ранее

Кроме использования е-мейла в качестве логина, вы можете также использовать для входа на Госуслуги ваш номер телефона. Процедура сходна с описанной нами выше:

Как авторизоваться на Госуслугах по СНИЛС

СНИЛС – это уникальный личностный идентификатор (страховой номер личностного счёта), который также может быть использован для входа на сайт Госуслуг.

Процедура входа с помощью СНИЛС на Госуслуги не отличается от вышеописанных аналогов:

Если не пропускает по СНИЛС, то внимательно проверьте, не ошиблись ли вы в наборе номера вашего СНИЛС при авторизации. При необходимости повторите попытку входа или используйте другие варианты логина для входа на ресурс.

Вход на ресурс Госуслуг по электронной подписи

Если у вас имеется квалифицированная электронная подпись (КЭП), которую можно получить через специализированный удостоверяющий центр, то она также может быть использована для входа на сайт Госуслуг. Такая подпись обычно сохраняется на флеш-накопителе, что довольно удобно. Для обработки КЭП на Госуслугах понадобится установить на ваш ПК специальный плагин, включить его и предоставить требуемые разрешения.

Для входа на Госуслуги с помощью КЭП выполните следующее:

Источник

Как узнать свой логин и пароль на Госуслугах в личном кабинете?

Узнайте, как получить свой логин и пароль на Госуслугах для входа в личный кабинет, если вы забыли его или не знаете. Пошаговая инструкция поможет вам разобраться с проблемой.

Блокировка доступа к сервису государственных услуг влечет ряд неудобств: за каждой справкой приходиться обращаться напрямую в ведомство, выстаивая долгие очереди. При потере регистрационных данных лучше сразу выполнить процедуру восстановления пароля и логина. В большинстве случаев процесс занимает 5-10 минут и не требует особых навыков.

Определение логина

Когда происходит на Госуслуги регистрация, пользователю предлагается указать фамилию, имя, телефон и адрес электронной почты. Последние два пункта в дальнейшем и используются в качестве логина. Пользователь может самостоятельно выбрать, что ему использовать. После заполнения профиля и внесения данных о документах в качестве логина также можно использовать СНИЛС. Пользователи, забывшие, какие контактные данные указывали при регистрации, могут вспомнить логин в ходе операции восстановления.

Процедура обнуления пароля

Пользователям, забывшим не только логин, но и пароль, придется выполнить полную процедуру восстановления доступа. В зависимости от статуса учетной записи сбросить пароль можно через электронную почту или СМС-сообщением на телефон.

Потерян доступ к сим-карте и почте – как восстановить кабинет

Пользователям с незаполненной упрощенной учетной записью или подтвержденным аккаунтом, но утраченным доступом к телефону и почте самостоятельно сгенерировать данные для входа не получится. На помощь приходят специалисты службы поддержки сервиса. С паспортом и страховым свидетельством придется обратиться в один из центров обслуживания или МФЦ. Узнать адрес, режим работы и телефон ближайшего к вам отделения, занимающегося восстановлением аккаунтов, можно на официальной странице портала.

Источник