Исполнительный и операционный директор в чем разница

Исполнительный директор и Управляющий директор

Разница между исполнительным директором и управляющим директором

Исполнительные директора выступают в качестве посредника между компанией, и совет директоров под их руководством осуществляет прогрессивные действия и достигает предопределенной цели организации. Исполнительный директор играет жизненно важную роль в организации, которая берет на себя ответственность за повседневную деятельность и прилагает все усилия для будущих усилий, работая с другим советом директоров. Управляющие директора несут исключительную ответственность за управление ресурсами и регулирование деятельности организации, что приводит к процветанию и прибыли компании. Они сохраняют профессионализм и не теряют терпение даже в критической ситуации, чтобы поддерживать позитивный прогноз. Управляющие директора в основном работают в своих офисах с 9 до 5.

Исполнительный директор:

Исполнительный директор активно работает и разрабатывает лучшие стратегии для продвижения компании, что помогает сделать ее финансово стабильной и успешной. Исполнительные директора являются единолично ответственными органами, которые самостоятельно принимают решения в пользу организации без согласия председателя совета директоров. Тем не менее, они также мотивируют своих подчиненных в критических делах. И постоянно вкладывать усилия в развитие своих подчиненных, продвигать философию компании.

Должностные обязанности исполнительного директора включают:

Управляющий директор:

Управляющие директора подпитывают бизнес благодаря своему многолетнему опыту и лидерству, которые помогают систематизировать рабочий процесс, управлять бюджетами и регулировать расходы. В более редких случаях, будучи лицом компании, они путешествуют далеко, чтобы удовлетворить потребности бизнеса, проводить встречи или выступать с речами перед другими советами директоров, региональными руководителями или средствами массовой информации. Менеджмент также отвечает за программы исследований и разработок, которые помогут обслуживать новые предприятия с новыми технологиями.

Управляющие директора вовлекают себя как таковые:

Сравнение лицом к лицу между исполнительным директором и управляющим директором (инфографика)

Ниже приводится топ-7 различий между Исполнительным директором и Управляющим директором.

Ключевые различия между исполнительным директором и управляющим директором:

Исполнительный директор и управляющий директор Сравнительная таблица

Давайте посмотрим на 7 лучших Сравнение между Исполнительным директором и Управляющим директором.

Исполнительный директор

Управляющий директор

Вторичный: Отвечает за представление компании на публичных мероприятиях и наставничество в Совете директоров.

Вывод

Исполнительные директора и Управляющий директора играют важную роль, и иногда они взаимозаменяемы. Управляющие директора представляют философию компании публично, а также принимают на работу, обучают, увольняют и делегируют сотрудников. Однако исполнительные директора подотчетны совету директоров, участвуют в заседаниях, выслушивают их мнения и решают, что является лучшим шагом для компании.

Рекомендуемые статьи

Это было руководством к разнице между Исполнительным директором и Управляющим директором. Здесь мы также обсудим ключевые различия между Исполнительным директором и Управляющим директором с помощью инфографики и сравнительной таблицы. Вы также можете взглянуть на следующие статьи, чтобы узнать больше.

Источник

Чем в стартапе занимается исполнительный директор (COO)?

COO, Chief Operating Officer — главный операционный директор, аналог исполнительного директора в России

В этой статье я опишу неопределённость роли исполнительного директора (ИД) в стартапе, и то, как я стал таковым в компании Mattermark.

Вообще-то титулы не должны иметь большого значения, но, к сожалению, каждому необходимо назначить титул. И мне в том числе. Сегодня я – ИД в Mattermark. Единственное соглашение, к которому можно прийти, обсуждая роль ИД в компании – это то, что такое соглашение недостижимо. Особенно в стартапах. Его роль разнится от компании к компании, а у некоторых просто нет такой роли — ещё не все уверены в том, что стартапам вообще нужен ИД.

Слева — задачи, для выполнения которых у вас нет специального человека.
В середине — разработайте систему для их выполнения, наймите специалистов или передайте их другому сотруднику, и переходите к другим задачам.
Справа — задачи, которые вы не ненавидите, и которые вы не сильно плохо решаете.

Я считаю, что работа ИД, основавшего компанию – делать важные вещи, для которых ещё не наняли отдельных специалистов, нанимать их или передавать обязанности кому-то вместо себя, и идти дальше. ИД-основатель должен быть из тех людей, которые хорошо справляются с увольнением самих себя.

Как развивалась моя роль в качестве ИД

Я не был ИД всю жизнь. Mattermark с юридической точки зрения ничем не хуже Referly, но, как выразилась Дэниель, «Mattermark не был опорным пунктом». Я не участвовал в основании Referly. Дэниель и Кевин наняли меня, когда я закрыл свой стартап, LaunchGram. Я был одним из немногих работников в то время, когда Referly чувствовал себя не очень хорошо, и в моих должностных обязанностях значилось, по сути: «выполнять поручения Дэниель».

Помню, как однажды за обедом Дэниель сказала мне, что они с Кевином решили закрыть Referly, и я не был уверен, что найду себе место в их следующей компании. Она рассказала, что не имеет понятия, чем они займутся, но что они будут рады присоединиться к ним и продолжать выполнять всяческие задания. Я так и сделал, и это не сильно отличается от того, чем я занимаюсь сейчас.

Когда мы начали работать над Mattermark, Дэниель много писала и общалась с потенциальными инвесторами, я вручную собрал тучу данных, а Кевин помог мне преобразовать мой процесс сборки в программу. Наша компания состояла из блоггера, чувака, который делает немасштабируемые вещи, и программиста. Когда мы уже собирались запускать Mattermark, у меня случилось прозрение. Я спросил Дэниель и Кевина: «А я – сооснователь этой новой штуки? Потому что мне кажется, что так и есть». Они уверили меня, что это действительно так. В результате Дэниель стала нашим генеральным директором, Кевин – техническим, а мне не нужен был более определённый титул, нежели «сооснователь».

Миссия первая: запуск команды обработки данных

Сначала мы собирали данные вручную. У нас было преимущество перед другими, заключающееся в том, что мы были готовы делать немасштабируемую работу, чтобы повышать нашу ценность в глазах наших клиентов.

Поэтому первая команда, которую мы создали, была команда аналитиков, которые заполняли целый лес электронных таблиц данными компаний из портфолио фирм, занимающихся венчурными инвестициями. Изначально управлял ей я, поэтому сначала мы озаглавили мою должность «Глава отдела сборки и обработки данных». Когда мы построили процессы для получения определённых опорных данных (мы назвали их «человеческий алгоритм»), мы поняли, что я создал готовую команду. Пришло время нанимать более квалифицированного главу отдела.

Миссия вторая: разобраться с продажами

В январе 2014 года мы попробовали пройти первый раунд инвестиций, и узнали, что нам необходимо доказать, что мы можем войти в иные сегменты пользовательской базы. Наши продажи в то время шли исключительно для клиентов, приходящих к нам самостоятельно, и мы получали множество регистраций от клиентов не из венчурных компаний – от банкиров-инвесторов и компаний, занимающихся розницей, до риелторов. Я задался целью увеличить прибыль и определить, готовы ли мы начинать продажи в новых сегментах.

Я хорошо справлялся с задачей, но не хотел делать по восемь презентаций в день. Это было тяжело для меня и для компании. Увольняя себя с продаж, я увольнял одного из самых продуктивных продавцов.

КСТАТИ: как ИД/основателю, вам придётся часто заниматься тем, что вам не нравится. В конце концов, вам нужно будет найти кого-либо, кто будет делать это вместо вас – или вы просто сгорите на работе.

В начале работы над второй миссией, на очередной встрече один из наших инженеров спросил: «Энди, я знаю, что ты много работаешь,- но чем ты конкретно занимаешься?». Мы все посмеялись, и я объяснил, над чем я работаю.

Но я чувствовал себя самозванцем, поскольку выполнял мою предыдущую миссию в качестве рядового сотрудника. Но ведь сооснователи должны заниматься менеджментом команд и управлять бизнесом, не так ли? Мне казалось, что для того, чтобы быть лидером, мне необходимо управлять людьми. Я спросил себя, что же я хочу возглавить. Я знал, что возможность появится, и что пока я сосредотачиваюсь на том, чтобы увеличивать ценность компании в глазах клиентов, я занимаюсь нужным делом.

КСТАТИ: смена ролей – занятие достаточно сложное для того, кто им занимается, но остальных членов команды оно ещё и сбивает с толку. Убедитесь, что доносите свои новые обязанности до всех остальных.

Миссия третья: стать исполнительным директором

Следующую мою миссию определить сложнее, поскольку она включала в себя сразу пять подмиссий. Этой осенью нам нужно было переехать в новый офис, разобраться с наймом персонала, запустить поддержку клиентов, наладить связи с клиентами, и превратить наш стартап в профессионально управляемую компанию (юристы, бухгалтеры, HR, и всё такое). В это время мою должность можно было озаглавить либо «вице-президент по оборудованию, найму персонала, поддержке клиентов, финансам и HR», либо «исполнительный директор». Один из инвесторов предложил другой вариант: «Вице-президент по всякой фигне». Так что я выбрал «исполнительный директор».

Будущее

В 2015 мы наняли прекрасного менеджера по связям с клиентами, Манали Кармаркара. Теперь его команда работает, как хорошо смазанная молния. Мы перешли от централизованного найма при помощи собственных рекрутеров к модели, распределяющей эту нагрузку между менеджерами. В конце концов, мы наняли вице-президента по финансам, Эмада Хана, который теперь занимается финансами, HR и оборудованием.

Кейт Рабуа говорит: «ты всё время что-то исправляешь», и это на самом деле так. Ты также всё время решаешь проблемы, с которыми ранее не сталкивался. Решение проблем в неопределённых ситуациях – это основной навык ИД.

В будущем моя работа не изменится: я должен буду находить самые важные задачи, для которых в компании ещё нет специалистов, нанимать их или передавать их кому-либо, и идти дальше.

Источник

Операционный директор: должностные обязанности

Если вы хотите, чтобы ваша компания стабильно росла и развивалась, как можно быстрее распределяйте функции, которые должны выполняться, если не все сразу, то хотя бы основные. И, соответственно, набирайте штат. Многие согласятся, что, если операционный директор, должностные обязанности которого мы разбираем, есть в штате с момента запуска бизнеса, тот преуспевает.

Что это за сотрудник

Операционный директор, Chief Operating Officer, COO — это управленец, который контролирует выполнение рутинных задач. Чтобы детальнее показать, где сфера его ответственности, его и гендира зачастую сравнивают с исполнителем и мечтателем (визионером).

И в связи с этим возникает следующий вопрос.

В чём разница между операционным директором и исполнительным

Как правило, у обоих сотрудников обязанности идентичны. Просто в ближнем зарубежье для обозначения топ-менеджера, который берёт на себя функции контроля повседневных процессов, использовалась формулировка «исполнительный директор» (поскольку он «исполнитель»). На Западе эти функции выполняет операционный. К тому же само название его должности появилось при переводе термина СОО с английского языка.

В то же время постепенно роль специалиста существенно усложняется, и в некоторых компаниях есть посты и операционного, и исполнительного директоров:

То есть если исполнительный директор налаживает взаимосвязь стратегического менеджмента и тактического, то операционный — берёт на себя всю рутину.

Кто находится в подчинении операционного директора

Несложно сделать выводы о том, какое место занимает сотрудник в оргструктуре предприятия. Так, он подчиняется генеральному директору, являясь на деле его заместителем.

В свою очередь, ему подчиняются все, кто выполняют функции производственного цикла:

В то же время всё индивидуально, и в каждой организации могут быть свои должностные инструкции, определяющие не только обязанности операционного директора, но также уровень иерархии. Так, если в штате есть и исполнительный, и операционный директора, последний может подчиняться первому.

Какие задачи решает

Функции операционного директора сводятся к контролю выполнения повседневных бизнес-процессов. Иными словами, этот управленец координирует процесс функционирования организации. В его компетенции:

Кроме того, у операционного директора бывают и другие функции. Он может заключать и расторгать трудовые договоры, издавать приказы и пр.

Какие требования предъявляются к соискателям на эту должность

Знания, умения, стаж:

У такого топ-менеджера также должно быть стратегическое мышление, дальновидность, креативность (он должен уметь использовать инновации на благо своей компании). Другие важные компетенции: лидерство, деловая хватка, ориентация на результат, решительность, отличные коммуникационные навыки. Топ-менеджеру придётся много взаимодействовать с людьми, включая как поставщиков, так и персонал. Он должен обладать навыками ведения переговоров, урегулирования конфликтов.

Должностная инструкция: обязанности, права и ответственность операционного директора

Сотрудник выполняет такие обязанности:

Надо сказать, что этот топ-менеджер следит также за тем, чтобы обязательства компании перед органами государственной власти, кредиторами, партнёрами, другими контрагентами выполнялись.

Специалист несёт ответственность за невыполнение своих обязанностей, за причинение ущерба своими действиями, в том числе материального. Она определяется трудовым законодательством РФ.

К слову, у топ-менеджера может быть персональная ответственность за результаты компании, за отсутствие работы с персоналом (несоблюдение трудовой дисциплины и пр.). Все эти моменты прописываются индивидуально в должностной инструкции сотрудника той или иной компании.

Выводы

Операционный директор, обязанности которого мы рассмотрели выше, — один из ключевых топ-менеджеров компании. Плотно взаимодействуя с генеральным директором, он берёт на себя всю рутинную работу и следит за тем, чтобы выполнялись все бизнес-процессы, структурные подразделения работали слаженно, а результаты хозяйственной деятельности всё время улучшались.

Надо ли говорить о том, что столь большая ответственность оборачивается и большой нагрузкой, которая ложится на плечи специалиста, занимающего эту должность. Существенно уменьшить её позволяет систематизация бизнеса. При систематизации в компании внедряется оргсхема, налаживаются координация, коммуникация, внедряются инструменты, которые позволяют отслеживать статистики (вклад каждого сотрудника компании в общий результат), а также инструменты планирования. Благодаря этому бизнес становится управляемым, что и помогает его владельцу приходить к своим целям быстрее.

Источник

Тонкости процессов: зачем компании нанимать операционного директора

Позиция операционного (или, как чаще его называют, исполнительного) директора — относительно новый феномен в нашей стране. Так, в общероссийском классификаторе этой должности нет вообще, а во многих компаниях его функции выполняет частично CEO, частично — другие топ-менеджеры. Лидия Багирова, операционный директор Vinci Agency рассказывает, почему многие руководители часто не понимают, нужен ли им такой человек в команде, в чем будет заключаться его роль и какие требования к нему предъявлять.

Начнем с того, что операционный директор, или COO (Chief Operating Officer) необходим не каждой компании: молодой стартап, который еще только пытается встать на ноги, точно может обойтись без этой позиции — хотя бы в силу того, что самой операционки как таковой у него пока нет. Впрочем, это не касается тех случаев, когда компания развивается на посевное финансирование, которое предполагает постоянную отчетность и регулярный независимый аудит. Это обязывает к тому, чтобы процессы были максимально прозрачны и тщательно выстроены — в противном случае есть риск утонуть в череде нерешенных вопросов и потерять доверие инвесторов.

Нет смысла в COO и тогда, когда генеральный директор имеет достаточно компетенций и времени для операционной деятельности. Как правило, в этом случае часть задач распределяется между другими топ-менеджерами, а часть ложится на плечи CEO. Но если компания планирует расти и расширяться, долго на такой модели продержаться не получится. Увеличение продаж, появление новых продуктов, развитие экспорта — все это неизбежно приведет к тому, что ни у CEO, ни у топов уже не будет хватать ресурсов на растущий объем задач.

Наконец, есть еще одна ситуация, которая позволяет обойтись без операционщика — если речь идет о небольшой компании, которая занимается специфической деятельностью, не предполагающей большого штата и разноплановых продуктов. Сюда относятся, в частности, сдача недвижимости в аренду, юридические или бухгалтерские услуги, SMM и многое другое. Вообще все организации с вертикальной моделью управления, где процессы унифицируются с помощью внутренних регламентов, а рост идет только за счет увеличения объемов продаж, вполне могут жить и без COO.

Метод от противного: чем не должен заниматься COO

В идеале задача операционного директора — отстраивать все процессы в компании, от HR до налогообложения и работы с клиентами. Но на практике такое случается редко: как и для большинства позиций топ-менеджеров, функционал COO достаточно плавающий. Например, в малом и среднем бизнесе человеку на этой позиции часто приходится совмещать функции финансового директора, юриста, погружаться в основные вопросы бухгалтерии и HR. Вообще смешение функций финансового, операционного и генерального директоров — общая тенденция на российском рынке. Далеко не всегда вопросы, связанные с денежными потоками и с внутренними процессами четко разводятся между CFO и COO: часто какой-то функционал берет на себя CEO, а у нас в компании обе зоны ответственности совмещает операционщик.

Говоря о задачах операционного директора, проще пойти от обратного — обозначить, что точно не должно входить в их список. И возглавляет его, пожалуй, все, что связано с бухгалтерией: вакансии о поиске COO со знанием 1C встречаются на рекрутинговых площадках с пугающей регулярностью, хотя работа с этой программой — прямая обязанность главного бухгалтера и подотчетной ему бухгалтерии. Откровенно говоря, 1C не нужно даже финансовому директору — люди на руководящих позициях должны принимать верхнеуровневые решения.

Да, COO, безусловно, не может отстраниться от финансовой стороны деятельности компании — особенно если ее структура не предполагает наличия финансового директора. Но его обязанности здесь касаются скорее общего контроля ситуации. Например, когда я пришла в Vinci, первым делом я отказалась от бухгалтерии на аутсорсе и нашла хорошего специалиста в штат: удаленная бухгалтерия, в отличие от «своего» сотрудника, всегда будет работать формально. Каким бы хорошим ни было агентство, с которым вы имеете дело, вряд ли стоит ждать, что оно будет по собственной инициативе предлагать, как лучше, что-то напоминать и радеть о ваших финансовых успехах в целом.

Еще один функционал, который часто пытаются свалить на операционного директора — это документооборот. Здесь ситуация выглядит примерно так же, как и с финансами: конечно, CEO должен контролировать работу с документами в целом — но ему абсолютно точно не нужно вычитывать каждое соглашение и знать всех контрагентов наизусть. Так, я в Vinci занимаюсь исключительно сложными и нестандартными договорами — для остального у нас есть отдельный специалист.

На рынке труда есть два вопроса, которые традиционно вызывают много споров: должен ли финансовый директор заниматься бухгалтерией и нужно ли операционщику погружаться в HR. Вопрос с HR достаточно сложный, поэтому о нем хочется сказать более подробно. Если речь идет о b2c-компании с потоковыми продажами, безусловно, нужен рекрутер или даже целый отдел — поскольку работать придется с огромным количеством кандидатов. Строго говоря, даже штат в 20 человек и текучка 10% уже требуют HR-директора.

Зато в небольших технологичных компаниях без потоковых продаж, где текучка невысока, решение о найме, как правило, принимается топ-менеджментом, будь то операционный директор, директор по развитию или CEO — тот, кто максимально погружен в специфику процесса. HR-специалист не сможет принять такое решение просто в силу отсутствия нужных компетенций: да, он может заниматься ресечем и первичным хантингом, но отбор кандидата — прямая задача операционного директора.

Как найти хорошего специалиста

Операционный директор — это тот человек, который должен быть полностью погружен во все процессы компании и которому доверяются самые щепетильные вопросы, поэтому его сложно брать со стороны. Пожалуй, лучшее решение — «вырастить» его внутри организации: такой сотрудник хорош тем, что он знает в компании практически все: от основных поставщиков и планов развития до пароля от Wi-Fi. Если же у вас молодой стартап, который не успел вырастить подходящего специалиста, остается другой вариант — рекомендации с рынка.

Искать COO через рекрутинговые площадки или агентства крайне малоэффективно, особенно для малого и среднего бизнеса: в этом случае очень много времени уйдет на погружение нового сотрудника во всю «кухню» компании — а этого времени, как правило, никогда не бывает.

Что касается требований к кандидату на должность операционного директора, универсальной формулы, к сожалению, не существует. Да, есть какие-то основные нюансы: так, если вы берете человека со стороны, у него должен быть опыт в аналогичной или смежной отрасли. Это, думаю, не вызывает вопросов: человек с завода не сможет руководить процессами в пиар-агентстве, поскольку другая индустрия предполагает совершенно другие задачи. Во-вторых, это должен быть специалист с характером, который умеет «коннектиться» с людьми, вести переговоры, принимать сложные решения и брать на себя ответственность. Наконец, он должен совпадать по внутренней химии и ритму с топ-менеджментом и учредителями. Хотя бывают и обратные ситуации: например, когда в пару к флегматичному генеральному берут гиперактивного операционного, чтобы они уравновешивали друг друга — но это уже частности.

Делегирование и практика: критерии оценки

В остальном понять, подходит ли человек на позицию операционного директора, можно только на этапе совместной работы — и это, кстати, еще один довод в пользу того, чтобы растить кандидата внутри организации: так вы заранее будете знать, как сотрудник общается с людьми, как ведет себя в сложных ситуациях, что умеет, а что нет. Здесь есть свои нюансы, на которые нужно обратить внимание в первую очередь.

Пожалуй, главное требование к COO в любой компании — это умение разбираться в деталях всех внутренних процессов. Однажды я столкнулась с ситуацией, когда операционный директор вроде бы обладал всеми компетенциями, которые обычно предъявляются к этой должности — но при этом абсолютно не понимал специфику деятельности компании. Иначе говоря, он не вникал в то, что делала организация и как, что она продавала, что представлял из себя продукт. С теоретической точки зрения он делал все правильно, но именно это и было его самой большой ошибкой — на практике почти все, что он делал, было нежизнеспособно. Вообще попытка все унифицировать — тупиковый путь, причем это утверждение касается и бэк-офиса, где все процессы жестко регламентированы: финансов, бухгалтерии, HR. Задача классного операционного директора — вычленить из всех регламентов главное и адаптировать это под реальность.

Второе — любой COO должен уметь делегировать. К примеру, если компании нужно организовать корпоратив, но HR-службы нет, это не значит, что операционный директор должен делать все своими руками. В идеале он разобьет весь процесс на подзадачи и распределит их между сотрудниками так, чтобы не получить от них негативного фидбека. И разумеется, на этом он не отходит в сторону, а постоянно контролирует работу. Любой руководитель (и это касается не только операционного директора) который снимает с себя ответственность фразами вроде «я поставил эту задачу бухгалтеру, а он ее не выполнил» — это откровенно плохой руководитель.

Часто сложности с делегированием возникают, когда человек боится доверить задачу кому-то еще. На момент моего прихода в Vinci работу райтеров контролировал генеральный директор по мере своих сил и возможностей — можете себе представить, какой это был объем работы. Чтобы такого не происходило, надо подбирать команду так, чтобы вы могли доверять каждому: это позволит руководству перестать лично контролировать каждую задачу и заняться стратегическим развитием.

Наконец, еще один важный навык COO — умение принимать непопулярные решения. К сожалению, ни одна компания не застрахована от кризиса, который часто сопровождается неизбежными сокращениями, урезанием зарплат и отменой премий. Задача руководителя в такой ситуации — честно и понятно рассказать все сотрудникам, не прикрываясь бездушными фразами вроде «оптимизация штата»: люди должны понимать причину такого решения и видеть его необходимость.

Проиллюстрирую это примером из практики: как-то в компании, где я работала, наступили тяжелые времена. Чтобы выжить, нам пришлось принять решение о сокращении одного из направлений на 50%, отмене квартальных премий у большей части сотрудников и реструктуризации организации — словом, это были очень болезненные шаги. Тогда мы организовали общее собрание, где искренне рассказали, почему так случилось и какой результат нужен, чтобы можно было вернуться к прежней жизни.

Кроме того, принимая непопулярные решения, важно всегда начинать с себя: так, в нашей ситуации все руководители отказались от премий, а система мотивации отдела продаж была переделана так, что нехватка средств компенсировалась в первую очередь из зарплат топ-менеджмента. Разумеется, все сотрудники, которые попали под сокращение и потеряли бонусы, возмущались — это естественно в такой ситуации — но нам удалось избежать потока негатива, поскольку в целом люди услышали нас и поняли необходимость такого решения.

В целом функционал операционного директора достаточно широкий и — несмотря на то, что я попыталась выше примерно очертить его границы — всегда максимально неопределенный. Часто COO — это тот, кто берется решать самые непонятные и запутанные ситуации. Так что, как я часто шучу, сильного операционщика можно с полным правом называть директором по неясным вопросам.

Источник