какие методы относятся к методам управления базирующимся на материальных интересах людей
Discovered
О финансах и не только…
Методы управления
Методы управления — это способы осуществления управляющего воздействия и реализации целей управления.
По характеру действия различают экономические, организационно-административные и социально-психологические методы управления.
Методы управления
Экономические методы управления основаны на действии экономических законов и воздействуют на имущественные интересы фирм и персонала. К ним относятся система налогов, банковские кредиты (для фирм); внутрифирменный расчет, применение трансфертных цен (для подразделений); заработная плата, премии, вознаграждение за инновации (для персонала). Эти методы составляют основу экономического управления организациями.
Сущность экономических методов управления состоит в том, чтобы через воздействие на экономические интересы сотрудников компании и других лиц, участвующих в экономической деятельности компании при помощи экономических рычагов (заработной платы, премий, прибыли, налогов, льготных цен и т.п.) организовать эффективное управление производством. В основе данных методов лежит материальное стимулирование, направленное на повышение ответственности и заинтересованности менеджеров в принятии эффективных управленческих решений, а также стимулирующих сотрудников проявлять инициативу при решении поставленных задач без специального распорядительного воздействия.
Использование экономических методов побуждает более эффективно проявляться обратные связи, что положительным образом сказывается на функции контроля. Применение экономических методов управления позволяет активизировать персонал в реализации поставленных задач, позволяет сделать процесс управления более адаптированным и гибким по отношению к конкретному трудовому коллективу. Экономические методы управления отражают социально-экономическую природу компании и способствуют ее развитию в современных рыночных условиях производства.
Роль экономических методов управления персоналом заключается в мобилизации трудовых ресурсов на достижение определенного результата. Здесь важнейшим методом является мотивация трудовой деятельности, заключающая в большинстве случаев в материальном стимулировании работников. Основным мотивационным фактором, как правило, является заработная плата. Кроме того, существенный инструментарий управления персоналом представляет собой система выплат, надбавок, льгот и т.д., предоставляющая дополнительные экономические рычаги воздействия на мотивацию сотрудников. Также к экономическим методам можно отнести элементы социального обеспечения сотрудников (например, оплата питания, проезда, отдыха, предоставление различных видов страхования, в том числе медицинского и т.д.).
Применение экономических методов должно строго базироваться на их окупаемости. Это означает, что инвестирование средств в материальное стимулирование сотрудников должно принести прибыль организации за счет повышения качества выполняемых работ в планируемом периоде.
Организационно-административные методы управления базируются на объективных законах организации совместной деятельности людей и управления ею, на естественной потребности людей взаимодействовать в определенном порядке.
Организационно-распорядительные методы, включающие приемы и способы воздействия субъекта управления на объект, основанные на силе и авторитете власти, указов, законов, постановлений, приказов, распоряжений, инструкций и т. д. Они устанавливают обязанности, права, ответственность каждого руководителя и подчиненного (исполнителя), звена и уровня управления, а также призваны обеспечивать персональную ответственность работников аппарата управления за исполнение воли вышестоящих органов. Организационно-распорядительные методы базируются на правах и ответственности людей на всех уровнях хозяйствования и управления, предполагающих использование руководителем власти, ответственности подчиненных и создание системы организационных отношений.
Организационно-распорядительные методы управления делятся на три группы:
В основе социально-психологических методов управления лежат объективные законы социального развития и законы психологии. Социально-психологические методы управления персоналом основаны на использовании закономерностей социологии и психологии и заключаются преимущественно в воздействии на интересы личности, группы, коллектива. Для осуществления воздействия на отдельную личность используются психологические методы, для воздействия на группу, коллектив — социологические.
Социально-психологические методы управления делятся на две группы:
К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей, относятся ___________________ методы.
| Экономические методы предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем над его осуществлением, а также с экономическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрение за определенное количество и качество труда и применение санкций за несоответствующее количество и недостаточное качество. Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 106. – (гриф УМО). |
6. Административные методы управления основаны на принципе…
| Административные (организационно-распорядительные) методы управления представляют собой систему воздействия на организационные отношения для достижения целей. Эти методы управления базируются на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия. Дорофеев, В.Д. Менеджмент: учеб. пособие / В.Д. Дорофеев, А.Н. Шмелева, Н.Ю. Шестопал. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 91. – (Гриф УМО). |
7. Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является…
8. Формами проявления социально-психологических методов управления являются.
| Формами проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте являются: опрос, беседа, интервью, анкетирование и тестирование. Беседа предусматривает получение информации со слов собеседника. Это один из самых распространенных в менеджменте социально-психологических методов. Беседа проводится при приеме на работу и при увольнении, а также в процессе трудовой деятельности. Она может проводиться по инициативе руководителя или подчиненного. Менеджмент: учеб. пособие. / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 120. – (гриф УМО). |
9. К экономическим способам воздействия относятся …
a) нормирование труда
c) координация работ
10. К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся …
11. Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____________________________ методов управления.
12. Постройте технологическую цепочку процесса разработки управленческого решения по методу Дельфи:
| Сбор и обработка опроса, составление справки и информирование экспертов о результатах экспертизы |
| Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьюирования |
| Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каждый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке |
| Составление новой справки, и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение |
1. К методам оптимизации управленческих решений относятся…
a) Теория игр (+)
b) Математическое моделирование (+)
| Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются: математическое моделирование, метод экспертных оценок, теория игр. Математическое моделирование применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована. Теория игр позволяет смоделировать воздействие принятого решения на конкурентов. Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 132–134. – (Гриф УМО). |
2. К традиционно-стереотипным методом принятия управленческих решений относятся…
b) метод симпозиума (+)
d) метод собраний-совещаний (+)
3. Административные методы управления основаны на принципе…
4. Начальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы _______________ методов управления.
5. В менеджменте выделяют следующие группы методов управления:
a) Социально – экономические
c) Административные (организационно-распорядительные)(+)
6. С позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к ….
a) Поставщикам сырья
b) Трудовым коллективам (+)
c) Отдельным работникам (+)
d) Покупателям продукции
7. Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне…
a) Национальной экономики
c) Отдельного работника
d) Предприятия (+)
8. Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является….
a) Заработная плата
b) Дисциплинарная ответственность
d) Премиальная выплата
9. Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____________________методов управления
10. Примером применения административного метода управления является ситуация, когда…
a) оптимизирована система планирования в организации,
b) проведено тестирование работников на соответствие квалификации,
c) проведена деловая игра в качестве обучения работников,
d) начальником отдела проведена консультация и разъяснение персоналу его обязанностей (+)
11. Развитие менеджмента связывается с использованием автоматизированных систем управления (АСУ), которые представляют собой …
a) Программное обеспечение для технических средств (ПЭВМ)
b) Комплекс организационно-технического оборудования
c) Совокупность экономико-математических методов
d) Совокупность экономико-математических методов, технических средств и организационных комплексов (+)
12. К иннновационным методам принятия управленческих решения относятся:
d) Метод симпозиума
13. Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является…
a) Премиальная выплата
b) Заработная плата
d) Дисциплинарная ответственность
14. К традиционно-стереотипным методам принятия управленческих решений относятся…
Структурировано по ДЕ (тесты с ответами). Тесты 1 де1 основы управления организацией
Тест 3.3
| 1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей | экономические | |||||||
| 2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний | административные (организационно-распорядительные) | |||||||
| 3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности | социально-психологические
К группе экономических методов управления относятся методы, применяемые на макроуровне (прогнозы, национальные программы, государственные заказы, финансово-кредитная политика и др.), на уровне отдельного предприятия (планирование, коммерческий расчет) и на уровне отдельного работника (методы поощрения и наказания). Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В. Лукашевича, Н.И. Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 108–109. – (Гриф УМО). Экономические методы предполагают материальную мотивацию, т.е. ориентацию на выполнение определенных показателей или заданий и осуществление после их выполнения экономического вознаграждения за результаты работы. Таким образом, использование экономических методов управления связано с формированием плана работы и контролем над его осуществлением, а также с экономическим стимулированием труда, т.е. с рациональной системой оплаты труда, предусматривающей поощрение за определенное количество и качество труда и применение санкций за несоответствующее количество и недостаточное качество. Административные (организационно-распорядительные) методы управления представляют собой систему воздействия на организационные отношения для достижения целей. Эти методы управления базируются на обязательном подчинении нижестоящих руководителей вышестоящим, на дисциплинарной ответственности, на принципе единоначалия. Формами проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте являются: опрос, беседа, интервью, анкетирование и тестирование. Беседа предусматривает получение информации со слов собеседника. Это один из самых распространенных в менеджменте социально-психологических методов. Беседа проводится при приеме на работу и при увольнении, а также в процессе трудовой деятельности. Она может проводиться по инициативе руководителя или подчиненного. |
| Сбор и обработка опроса, составление справки и информирование экспертов о результатах экспертизы | 2 |
| Индивидуальный опрос экспертов с помощью анкетирования или интервьюирования | 1 |
| Повторный индивидуальный опрос экспертов, при котором каждый эксперт предлагает вариант решения с учетом имеющихся в справке | 3 |
| Составление новой справки, и процедура ознакомления и опроса повторяется до тех пор, пока не будет выработано единое мнение | 4 |
Наиболее распространенными методами оптимизации управленческих решений являются: математическое моделирование, метод экспертных оценок, теория игр. Математическое моделирование применяют в тех случаях, когда управленческое решение принимается на основе обширной цифровой информации, которая может быть легко формализована.
Теория игр позволяет смоделировать воздействие принятого решения на конкурентов.
Менеджмент: учеб. пособие / под ред. В.В.Лукашевича, Н.И.Астаховой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – С. 132–134. – (Гриф УМО).
Тема 3. Методологические основы менеджмента.
1. Административные методы менеджмента включают две группы методов: _______________ и _______________ воздействия.
-распорядительного
-организационного
2.В менеджменте в соответствии с принципом ____________________ реализуется выработка коллективного решения на основе мнений руководителей разного уровня, а также исполнителей конкретных решений.
—сочетания прав, обязанностей и ответственности
-коллегиальности
3. В менеджменте выделяют следующие группы методов управления:
-административные (организационно-распорядительные)
-экономические
-социально-психологические
4. В 1912 году впервые принципы менеджмента сформулировал…
-Г. Эмерсон
5. Если годовые постоянные издержки на производство продукции составили 3000 тыс. руб., удельные переменные издержки на единицу продукции равны 200 руб., а цена единицы продукции составила 500 руб., то точка безубыточности в шт. будет равна …
-10000
6. Если по итогам года чистая прибыль предприятия составила 1200 тыс. руб., затраты на управление составили 2000 тыс. руб., а выручка от реализации продукции составила 45000 тыс. руб., то коэффициент экономической эффективности аппарата управления будет равен …
—0,027
7. Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 18000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 143500 тыс. руб., а численность работников, занятых на предприятии, составила 120 чел., то показатель производительности труда в тыс. руб./чел. будет равен …
-1195,8
8. Если работник составляет материальный баланс сборочного цеха, он реализует ______________________ метод управления.
—воспитательный
-экономический
9. Задача регулирования межличностных отношений отводится группе ____________________________ методов управления.
—административных
-социально-психологических
10. Издание приказа о премировании работников руководством организации относится к методам ___________________ воздействия в менеджменте.
-распорядительного
11. Коммерческий расчет как экономический метод в менеджменте применяется на уровне…
-предприятия
12. К методам управления, базирующимся на материальных интересах людей, относятся ___________________ методы.
-экономические
13.К социально-психологическим методам управления относятся методы …
-исследований, используемые для решения экстренных проблем
-кадрового менеджмента
-активного обучения
-поощрения и наказания
14. К формам проявления административных (организационно-распорядительных) методов менеджмента относятся …
—опрос
-приказ
-предложение
-консультация
15. К экономическим методам управления на макроуровне относятся:
-прогнозы социально-экономического развития отрасли
-национальные государственные программы
16. К экономическим методам управления на уровне организации относятся …
-внутрифирменный расчет
-формирование плана финансовых результатов предприятия
17. К экономическим способам воздействия относятся …
-кредитование
-ценообразование
-финансирование
18. Методы менеджмента представляют собой совокупность________________ и __________________воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей
-приемов
-способов
19. Начальник отдела провел инструктаж работников о ходе проведения работ на предстоящую декаду. В данном случае использован метод группы _____________________ методов управления.
20. Основным средством воздействия на человека в социально-психологических методах управления в менеджменте является…
—дисциплинарная ответственность
-убеждение
21. Оценка эффективности определяет оптимальный вариант проекта, реализуемого менеджером и обеспечивающего получение:
-минимум эффекта при максимальных затратах
-максимум эффекта при минимальных затратах
-минимум эффекта при минимальных затратах
-максимум эффекта при максимальных затратах
22. Приведение разновременных затрат и результатов к одному моменту времени – расчетному году – в расчетах эффективности называется…
-дисконтированием
23. Принципы менеджмента делятся на две группы:
-основные и вспомогательные
-главные и второстепенные
-основные и дополнительные
-общие и частные
24. Социально-психологические методы управления используются для решения задач …
—четкого распределения прав и обязанностей в аппарате управления
-регулирования межличностных отношений в коллективе
Оптимального подбора и расстановки кадров
-повышения эффективности организации управления
-повышения эффективности воспитательной работы в коллективе
25. С позиций менеджмента методы управления внутри организации применяются по отношению к…
—поставщикам сырья
-трудовым коллективам
-отдельным работникам
26. Точка безубыточности как один из показателей оценки эффективности позволяет определить такой объем продаж, при котором…
-затраты на производство равны выручке от реализации продукции
-организация несет минимальные убытки
-темпы роста прибыли превышают запланированные
-организация получает максимальную прибыль
27. Установите соответствие между группой методов менеджмента и видом мотивации, являющейся для них основой.
1. Экономические методы
2. Административные (организационно-распорядительные)
3. Социально-психологические
—политическая мотивация
-властная мотивация 2
-материальная мотивация 1
-моральная мотивация 3
28. Установите соответствие между методом управления и группой, к которой он относится.
1. Планирование
2. Регламентирование
Анкетирование
-социально-психологические методы 3
-экономические методы 1
-административные (организационно-распорядительные) методы 2
29. Установите соответствие между понятием и его определением.
1. Методы менеджмента, основанные на совокупности способов воздействия путем создания экономических условий для достижения поставленных целей
2. Методы менеджмента, основанные на способах воздействия на организационные отношения посредством прямых директивных указаний
3. Методы менеджмента, основанные на способах активного воздействия на сознание работников и осуществляющие моральное стимулирование трудовой деятельности
-экономические 1
—административные (организационно-распорядительные)2
-социально-психологические 3
30. Установите соответствие между принципами менеджмента и их сущностью.
1. Единоначалие и коллегиальность в управлении
2. Научная обоснованность
3. Плановость
4. Демократизация управления
—деятельность организации должна планироваться 3
-в управлении организацией должны участвовать все сотрудники 4
-создается многоступенчатая структура управления, используется вертикальное разделение управленческого труда
-управление должно осуществляться на научной основе 2
-каждый работник отвечает за свой участок работы и за принятие на своем уровне решения 1
31. Установите соответствие между принципами менеджмента и их сущностью.
1. Полномочия и ответственность
2. Подчиненность личных интересов общим
3. Вознаграждение персонала
-преимущество интересов организации перед интересами индивидуумов 2
—получение работниками справедливого вознаграждения за свой труд 3
-поощрение работающих к выработке независимых суждений в границах делегированных им полномочий и выполняемых работ
-соответствие права на принятие решения и ответственности за него 1
32. Установите соответствие между принципами менеджмента, сформулированными А.Файолем, и их определениями.
1. Разделение труда
2. Дисциплина
3. Единоначалие
-получение работником приказов только от одного непосредственного начальника 3
-специализация работ, необходимая для эффективного использования рабочей силы 1
-подчинение условиям соглашения между работником и руководством предприятия 2
-объединение в группы и осуществление по единому плану всех действий, имеющих одинаковую цель
33. Формами проявления социально-психологических методов управления является:
-опрос
-беседа
34. Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является…
-беседа
35. Характеристикой административных (организационно-распорядительных) методов является:
-принуждение и жесткая дисциплина
-ориентация на объективные потребности и интересы работника
-обязательность выполнения распоряжений
-четкая адресность директив
-моральное стимулирование труда
Тема 4. Функции менеджмента
1. Внутрифирменная система информации выполняет функции…
-определения потребности каждого конкретного руководителя в характере и содержании необходимой ему информации для целей оперативного управления производственно-сбытовой деятельностью организации
-проверки соответствия персонала, владеющего навыками использования программных средств, занимаемой должности в организации
-определения номенклатуры должностей, владеющих нужной для руководителя информацией
-определения потребности в технических средствах организации в целом и каждого управляющего для обеспечения всей необходимой информацией
2. В практике менеджмента корректирующие действия по результатам контроля могут быть направлены на …
-изменение стандартов, модификацию целей, пересмотр планов, перераспределение заданий
-измерение достигнутых показателей работы
-установление стандартов, норм и планов
-устранение или нейтрализацию причин, порождающих отклонения
3. В производственно-хозяйственном подразделении фирмы обеспечивается обобщение информации ______________, а также конкретизация информации ______________.
—«по диагонали»
-«снизу вверх»
-«сверху вниз»
4. В системе управления контроль выполняет функции …
-диагностическую
-корректирующую
5. В теории менеджмента к функциям менеджмента по А. Файолю относятся …
-организация
-планирование
6. Для принятия обоснованных управленческих решений необходимо информационное обеспечение менеджмента, состоящее из …
-определения новых возможностей организации
-формулирования основных задач
-сбора информации
-переработки информации
7. К общим функциям менеджмента, характеризующим содержание управленческого труда, относятся …
-планирование, контроль
-планирование, организация производства, реализация товаров
-подготовка производства, оперативное управление, координация
-распорядительство, организация, координация
8. К основным видам контроля по стадиям осуществления относятся…
-предварительный
-текущий
9. К информации предъявляются требования…
-удовлетворения потребностей конкретных управляющих
-точности и достоверности
10. Координация как функция менеджмента предполагает …
-взаимодействие уровней управления и исполнителей по вертикали и горизонтали
-соблюдение этических норм коммуникаций
-согласование деятельности функциональных подразделений
11. Круг проблем решаемых совокупностью взаимосвязанных функций управления сводится к…
-организации производства, реализации товаров
-определению конкретных целей развития
-выявлению приоритетности, очередности и последовательности достижения целей
-подготовке производства, организации производства, управлению персоналом
12. Организация управления электронным бизнесом имеет следующие преимущества:
—обеспечивает конфиденциальность продавца
—позволяет добиться стратегического превосходства над конкурентами
-позволяет снижать издержки и оптимизировать использование трудовых ресурсов
-предполагает хорошее знание постоянного потребителя, так как бизнес ориентирован на нишу рынка
13. Особенностями информации как ресурса являются …
-возможность параллельного использования и легкость передачи
-конкретность и закрытость
-неисчерпаемость, сохраняемость и накапливаемость
-своевременность и избыточность
14. Согласно теории менеджмента, функции управления предназначены для:
-рациональной организации процесса управления путем последовательного выделения относительно самостоятельных видов работ
-формирования организационных структур управления
-определения целей и показателей эффективности деятельности организации
-согласования направлений деятельности подразделений организации
15. Соотнесите организационно-правовые формы хозяйствования и их содержание.
1. Общество с ограниченной ответственностью
2. Полное товарищество
3. Коммандитное товарищество
—организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность всем своим имуществом 2
-организация, в которой наряду с одним или несколькими участниками, отвечающими перед кредиторами всем своим имуществом, имеются участники, ответственность которых ограничивается их вкладами 3
-организация, участники которой несут ответственность за ее деятельность в пределах своей доли в уставном капитале 1
-организация, участники которой кроме ответственности в пределах своей доли несут дополнительную ответственность за ее деятельность своим имуществом в размерах, кратных величине взноса в уставный капитал
16. Соотнесите теорию мотивации и ее содержание.
1. Теория справедливости Дж. Адамса
2. Теория ожиданий В. Врума
3. ERG-теория К. Альдерфера
-концепция мотивации, согласно которой люди определяют соотношение вознаграждения и затраченных усилий 2
-концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как существование, родственность и рост, расположение которых носит иерархический характер 3
-концепция мотивации, построенная на базе таких групп потребностей, как физиологические, потребности в безопасности, отношения принадлежности, потребность в самоуважении, потребность в самовыражении, расположение которых носит иерархический характер
-концепция мотивации, построенная на осознанных потребностях и надежде на справедливое вознаграждение усилий работника 1
17. Соотнесите термин и его определение.
1. Мотивация
2. Мотив
3. Потребности
-соотношение различных мотивов, влияющих на поведение людей
-психологические причины (осознанные или неосознанные порывы, стремления), побуждающие людей к активным действиям, направленным на удовлетворение потребности 2
-динамическая система взаимодействующих между собой внутренних факторов (мотиваторов), вызывающих и направляющих ориентированное на достижение цели поведение человека 1
-внутреннее состояние, отражающее физиологический или психологический дефицит чего-либо, который вызывает ощущение дискомфорта 3
18. Соотнесите термин и его определение.
1. Делегирование.
2. Ответственность.
3. Организационные полномочия.
—передача задач и полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение 1
-ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия некоторых ее сотрудников на выполнение определенных задач 3
-процесс создания структуры организации, которая даст возможность людям эффективно работать вместе для достижения ее целей
-обязательство выполнить имеющиеся задачи и отвечать за их удовлетворительное разрешение 2