Интерактивный киоск что это
Что такое информационные киоски?
Считается, что первый информационный киоск сделал студент Иллинойского университета в 1977 году. С помощью этого интерактивного киоска студенты могли найти информацию о расписании занятий и карту университета. Киоск приобрел огромную популярность среди абитуриентов и гостей университета.
Сегодня уже трудно представить себе работу многих организаций без киосков самообслуживания. Системы электронной очереди или автоматы оплаты можно встретить в офисах банков и государственных организациях.
В следующих публикациях мы разберем возможности использования и пользу интерактивных киосков самообслуживания в разных отраслях с конкретными примерами. В этой статье мы рассмотрим некоторые из них.
Автоматы самообслуживания
Киоски или автоматы самообслуживания помогают людям получать услуги без участия или помощи персонала. Самыми популярными можно назвать автоматы оплаты и киоски электронной очереди. Разберем несколько примеров.
Электронные кассиры.Рядом с традиционными кассами во многих кафе и ресторанах быстрого питания можно увидеть интерактивные панели, с помощью которых можно оформить заказ и оплатить его. Помимо сенсорного экрана, такие киоски оснащены POS-терминалом оплаты банковскими картами и принтером чеков. Чаще всего электронные кассиры производят с сенсорными панелями диагональю 22 и 32 дюйма.
Киоски для медицинских учреждений. С помощью сенсорных киосков в поликлиниках и больницах можно записаться на приём к доктору. Такую систему можно также назвать электронной очередью. В этих интерактивных терминалах могут быть установлены сканеры штрих-кода, термопринтеры или ридеры карт. Киоски электронной очереди имеют сенсорные мониторы диагональю 17 или 19 дюймов. Реже встречаются киоски с диагональю монитора 21,5 дюйма.
Интерактивные киоски для бизнеса. В некоторых коммерческих организациях сенсорные киоски работают вместо администраторов. Киоски отображают карту здания и маршруты движения, могут зарегистрировать посетителя и выдать пропуск. Конструкция таких автоматов может быть дополнена принтером А4, сканером паспорта или диспенсером выдачи карт.
Для чего нужны информационные киоски?
Как видно из названия, такие киоски используются для предоставления информации. Конструкции в исполнении без сенсорного экрана называют видеостойками. Чаще всего используются ЖК-мониторы диагональю 43 и 46 дюймов. Для больших помещений производят рекламные киоски диагональю 55 дюймов и более. Рекламные видеостойки без тач-панели последнее время встречаются все реже. Большинство информационных киосков все же имеют тач-панель. Для установки на улице в таких информационных киосках используются профессиональные сверхъяркие панели.
Киоск для музея. Установленный в музее сенсорный информационный киоск позволяет показать информацию наглядно и интерактивно. Интерактивные терминалы в музеях и на выставках показывают карту объекта, расписание экскурсий и расположение экспонатов. Для музеев чаще заказывают сенсорные столы диагональю 43 дюйма, красят корпус киоска в цвета, подходящие под интерьер, и оформляют в стиле тематики музея.
Киоск для аэропорта. Интерактивные киоски в аэропортах отображают информацию о расположении терминалов вылета и прилета, изменения в расписании рейсов, а также карту магазинов и кафе. Информация в программе сенсорного киоска доступна на нескольких языках. Чаще используются напольные модели киосков диагональю 43 дюйма и более.
Киоски интернет-доступа
Интерактивные киоски для доступа в сеть интернет устанавливают в залах ожидания аэропортов, автовокзалов и железнодорожных вокзалов. Используются посетителями для поиска информации о стране и городе пребывания или месте нахождения. Интернет-терминал помогает с поиском и описанием достопримечательностей. Такие киоски обычно оснащаются антивандальными клавиатурами из нержавеющей стали и имеют небольшие диагонали мониторов 17 или 19 дюймов.
Чаще всего доступ в интернет можно получить бесплатно, но встречаются интернет-киоски и с почасовой оплатой доступа в интернет. Для оплаты этой услуги киоски чаще всего доукомплектовывают pos-терминалом бесконтактной оплаты банковскими картами.
Интерактивный киоск навигации
Информационные киоски для навигации по торговому центру показывают посетителям поэтажный план ТЦ, помогают добраться к нужному павильону или кафе. Такие интерактивные киоски подскажут людям, где они находятся прямо сейчас и рекомендуют торговые точки поблизости.
Киоск навигации просто необходим на выставках и в парках отдыха. Словом, там, где посетитель может потеряться, навигационный киоск оказывается очень полезен. Интерактивные киоски для поиска нужного маршрута можно встретить в университетах. Их можно найти как в помещении, так и на улице.
В следующих публикациях мы продолжим рассказывать возможности и сферы применения информационных терминалов, а также раскроем тему разработки и оформления интерфейсов сенсорных информационных киосков.
Информационный киоск создан для жителей Умного города
В настоящее время при полной цифровизации все города и муниципалитеты сталкиваются не только со многими сложностями и проблемами в различных областях управления, но и с растущими требованиями своих граждан. Основными недостатками, снижающими качество жизни жителей, являются недоступность информации о городских событиях, офисах, больницах, отсутствие доступа к интернету и многое другое. Города и поселки ищут эффективные и доступные способы решения этих проблем.
Что такое информационный киоск
Что делает информационный киоск умным
Преимущества информационного киоска
• Качество жизни и благополучие. Инфомат может предоставить жителям бесплатный Wi-Fi, повышая имидж вашего города как привлекательного места для работы и жизни, и в то же время повысить эффективность его функционирования.
• Транспорт и трафик. Информационный киоск развивает городскую сеть улучшает передвижение и поток транспорта, предоставляя жителям расписание общественного транспорта и список туристических достопримечательностей по всему городу.
• Энергопотребление и окружающая среда. Информационный терминал создает более благоприятную среду, с помощью оптимизации общественного транспорта, увеличения количества пассажирского транспорта и улучшения качества воздуха.
• Безопасность населения. С помощью инфомата, администрация и городские службы получают предупреждения об инцидентах и могут своевременно принять неотложные меры для защиты граждан. Жители могут подключаться к службам экстренной помощи и получать доступ к важной общественной информации.
• Экономическое развитие города. Стимулирование роста бизнеса и предпринимательства за счет расширения участия граждан благодаря уникальным и целевым рекламным возможностям информационного киоска, привлекая новых клиентов к местным предприятиям.
Информационный киоск создан для всех жителей, которые передвигаются по городу.
Компания INTELVISION предлагает услуги по проектированию, монтажу, программированию и пуско-наладке систем автоматизации и диспетчеризации инженерных систем, зарядных станций и зданий (BMS) в Москве, Санкт-Петербурге, Казахстане и СНГ.
Мы также являемся разработчиками программного обеспечения SmartUnity BMS
Бесплатная консультация
Мы бесплатно подберём оптимальное решение для Вашего объекта и разработаем концептуальный проект с оценкой бюджета!
Для уточнения условий предоставления услуги, пожалуйста, обратитесь по бесплатному телефону 8-800 301 24 45, по email: office@intelvision.ru или оставьте контакт и мы свяжемся с вами.
Вы также можете записаться на бесплатную онлайн* видео-консультацию с специалистом компании INTELVISION в удобное для вас время.
*Мы используем бесплатные для вас и удобные инструменты видеоконференций такие как Zoom и Google Meet не требующие установки дополнительного программного обеспечения и работающие прямо из браузера.
Проектирование
Компания INTELVISION выполяет разработку проектной и рабочей документации по инженерными и слаботочным системам, систамам автоматизации и безопасности.
Мы также работаем в среде Audodesk Revit и выполняем проекты с использованием BIM информационного моделирования.
Реализация
Мы внедряем решения на всех этапах: от поставки оборудования до пусконаладки и технического обслуживания.
За 12 лет на рынке компания INTELVISION выполнила более 100 комплексных проектов и зарекомендовала себя как надёжного технологичного партнёра. Компания обладает опытом, технической базой и штатом квалифицированных инженеров и программистов для реализации задач любого масштаба.
К 2010 году крупнейшей сетью киосков для оплаты счетов является AT&T для телефонных клиентов, которая позволяет клиентам оплачивать свои телефонные счета. У Verizon и Sprint есть похожие устройства для своих клиентов.
СОДЕРЖАНИЕ
История
Первый интерактивный киоск самообслуживания был разработан в 1977 году в Университете штата Иллинойс в Урбане-Шампейне студентом медицинского факультета Мюрреем Лаппе. Контент был создан в компьютерной системе PLATO и доступен через интерфейс плазменного сенсорного экрана. Плазменная дисплейная панель была изобретена в Университете штата Иллинойс Дональда Л. Bitzer. Киоск Лаппе под названием The Plato Hotline позволял студентам и посетителям находить фильмы, карты, каталоги, расписание автобусов, внеклассные мероприятия и курсы. Когда он дебютировал в студенческом союзе штата Иллинойс в апреле 1973 года, более 30 000 студентов, учителей и посетителей выстроились в очереди в течение первых 6 недель, чтобы впервые попробовать свои силы в «персональном компьютере».
В 1991 году на выставке Comdex был представлен первый коммерческий киоск с подключением к Интернету. Приложение предназначалось для поиска пропавших без вести детей. Первым достоверным документом о киоске был отчет Лос-Аламосской национальной лаборатории за 1995 год, в котором подробно описывалось, из чего состоял интерактивный киоск. Об этом впервые объявил на comp.infosystems.kiosks Артур, модератор Usenet.
В 1997 году был запущен KioskCom, чтобы организовать выставку для организаций, желающих развернуть интерактивные киоски самообслуживания. Эти торговые выставки обычно проводились два раза в год и предлагали компаниям обучение и демонстрации для успешного развертывания системы самообслуживания.
Первой компанией, запустившей программу интерактивных киосков в масштабе штата, была Imperial Multimedia в 2007 году. Imperial Multimedia установила интерактивные киоски в 31 парке штата Вирджиния, и эти электронные киоски включали обзоры парков, карты для печати, путевые точки, достопримечательности, видеотуры по тропам и т. Д. экстренная информация.
Сегодняшние киоски обычно находятся в аэропорту при вылете, а также значительно расширились возможности самостоятельного заказа багажа, QSR и Fast Casual. Теперь есть рестораны, в которые заказы поступают только через мобильные устройства или киоски. Со вспышкой COVID-19 новые итерации киосков, такие как киоски для проверки температуры, за очень короткое время продемонстрировали экспоненциальный рост. Киоски для оплаты счетов для AT&T и Verizon также расширяются.
Дизайн и конструкция
Интерактивные киоски по всему миру
Государственное использование
Почтовая служба имеет автоматические киоски во многих почтовых отделениях для самообслуживания.
Управление по делам ветеранов развернуло более 5000 киосков для пациентов. В 2020 году стартовали киоски нового поколения и мобильная регистрация для ветеранов.
В Индии цифровые киоски используются для различных целей, например для оплаты счетов.
Использование в промышленности
По оценкам, только в США и Канаде существует более 1 200 000 терминалов-киосков.
Типы киосков
Телекиоск
Телекиоски постепенно появились в Соединенном Королевстве в первые годы 21 века. Некоторые из них расположены в торговых центрах и транспортных терминалах, чтобы предоставить подробную информацию о местности. Остальные находятся в общественных местах, в том числе в зонах обслуживания на автомагистралях и в аэропортах.
Киоск финансовых услуг
Эти устройства обычно называют «многофункциональными киосками финансовых услуг», и первая итерация была еще в конце 1990-х годов, когда продукт VCOM был развернут в круглосуточных магазинах Southland (7-Eleven). Обналичивание чеков, оплата счетов и даже выдача наличных карт. Новые многофункциональные машины были развернуты на рынках «c-store» при поддержке Speedway и других компаний.
Фото киоск
Интерактивный киоск позволяет пользователям печатать картинки со своих цифровых изображений. Пример шатра начался с компании Kodak, у которой в какой-то момент было более 100 000 запущенных и работающих устройств в США. Многие из этих устройств представляли собой персонализированные ПК с ЖК-дисплеем, которые затем печатали на центральном принтере в службе поддержки клиентов. Существует два основных класса фотокиосков:
Интернет-киоск
Одной из первых компаний в Северной Америке, которая разработала и развернула интернет-киоски с сенсорными экранами с использованием логина и пароля пользователя, была Streetspace Inc., базирующаяся в Сан-Франциско, Калифорния. Начиная с 1999 года они развернули интернет-киоски в кафе, ресторанах и магазинах звукозаписи в Беркли, штат Калифорния. Street Space также была одной из первых компаний, развернувших таргетированную рекламу и услуги для этих интернет-киосков на основе местоположения киоска и профиля пользователя, когда он входил в терминал.
Компаниям, которые предоставляют Интернет-киоски, рекомендуется использовать специальное программное обеспечение для Интернет-киосков и процедуры управления, чтобы снизить ответственность.
Билетный киоск
Киоск по продаже билетов в кино
Многие сети кинотеатров имеют специализированные билетные автоматы, которые позволяют их клиентам приобретать билеты и / или забирать билеты, приобретенные в Интернете. В этом сегменте участвовали компании Radiant и Fujitsu.
Киоск ресторана
Новый способ заказа в кафе из планшетных киосков. Киоски доступны в дополнение к кассам, так что время ожидания сокращается для всех гостей. Киоск очень нагляден и включает в себя конструктор продуктов, который помогает с точностью заказа и настройкой.
Киоск по продаже DVD
Примером торгового киоска являются киоски проката DVD, произведенные несколькими производителями, где пользователь может взять напрокат DVD, обеспеченный кредитной картой, за 1 доллар в день.
Киоск управления посетителями и безопасности
Киоск для управления посетителями и безопасности может облегчить процесс регистрации посетителей на предприятиях, в школах и в других средах с контролируемым доступом. Эти системы могут выполнять проверку на соответствие черным спискам, проверять наличие криминального прошлого и распечатывать пропуски для посетителей. Проблемы безопасности школ в США привели к увеличению числа киосков такого типа для проверки и отслеживания посетителей.
Строительный каталог и навигационный киоск
Киоски регистрации и регистрации в больницах и поликлиниках
Больницы и медицинские клиники нуждаются в киосках, чтобы пациенты могли выполнять рутинные действия. Киоски, которые позволяют пациентам регистрироваться на назначенные встречи и обновлять свои демографические данные, чтобы уменьшить необходимость выстраиваться в очередь и взаимодействовать с клерком по регистрации. В районах, где пациенты должны вносить доплату, киоски также собирают оплату. По мере увеличения требований к документации, отказам и согласию киоски со встроенными устройствами для сбора подписей могут представлять документацию пациенту и собирать их подписи. Бизнес-план для киосков регистрации и регистрации основан на следующем:
Крупная общественная больница смогла сократить регистрационный персонал на 30%, улучшить качество данных и сократить очереди.
Киоски могут отображать информацию, настроенную для пользователя, например, персонализированные сообщения, помогающие им управлять своим здоровьем.
Информационный киоск
Видео киоск
Видеокиоск объединяет возможности видеоконференцсвязи и совместной работы, чтобы помочь пользователям проводить видеозвонки или конференции с доступными операторами, просматривать контент или обмениваться сообщениями. Видеокиоски часто используются в банковской сфере или телемедицине для улучшения обслуживания клиентов.
Надежность киоска
Сегменты индустрии киосков
Температурные киоски
Температурные киоски начались со вспышки COVID-19. Обычно они не требуют никакого взаимодействия, за исключением того, что пользователь подойдет к терминалу. Тепловизионная камера или датчик температуры термобатареи обычно используются вместе с камерой для измерения температуры поверхности (обычно на лбу). Тепловизионные системы могут просверливаться до внутреннего угла глазной щели, что дает более репрезентативную температуру. По состоянию на август 2020 года температурные киоски все еще относительно не регулируются FDA.
Киоски умного города
Проект в Нью-Йорке в значительной степени представляет собой киоски умного города. Обычно они бывают на открытом воздухе, больше 42 дюймов и часто двусторонние. Идея состоит в том, чтобы обеспечить доступ в Интернет на улице, что означает интеграцию таких приложений, как Wayfinding или привязки к транспортным системам.
Производство киосков
Однако исторически электронные киоски представляют собой автономные корпуса, которые принимают ввод пользователя, интегрируют множество устройств, включают программное приложение с графическим интерфейсом пользователя и удаленный мониторинг, и широко используются во всех отраслях промышленности. В индустрии киосков это считается «оборудованием для киосков».
Сегменты рынка для производителей киосков и терминалов самообслуживания включают фотокиоски, правительство, авиакомпании, Интернет, музыку, розничную лояльность, HR и финансовые услуги, и это лишь некоторые из них.
Поток клиентов, очередь и регистрация
Этот сегмент включает в себя регистрацию медицинских пациентов и настраиваемую последовательность действий по типу «взять номер». Устройства варьируются от простой выдачи билетов до биометрических данных (считыватели отпечатков пальцев) для регистрации пациентов.
Нормативные вопросы
Основными нормативными вопросами являются ADA и доступность, PCI-EMV, UL, CE и HIPAA. Есть еще много нормативных актов, включая нормативные акты штата (например, Закон Унру в Калифорнии). В 2019 году Ассоциация киосков выпустила новый свод правил доступности. Он был представлен всему Совету по доступу США в 2019 году.
Информационные киоски
Инфокиоск
Предназначено для использования:
Основные направления применения:
Компания ООО Техно-Скай – белорусский производитель интерактивных сенсорных стендов с современным дизайном, с возможностью изготовления оборудования по индивидуальному заказу или проекту, с различными степенями антивандальной защиты или защиты по стандартам IP. В компании работают высоко квалифицированные конструкторы и промышленные дизайнеры. В зависимости от направления использования инфокиосков, наши разработчики программного обеспечения создадут оптимальное решение для каждой из сфер применения.
Терминал
Особенность сенсорного терминала от интерактивного киоска в том что с помощью терминала вы можете оплачивать товары и услуги, получать чек или квитанцию, а так же информировать клиентов.
Конструкция представляет собой металлический корпус в современном дизайне с экраном, расположенным под углом. Например, Интерактивный Терминал «SLIM».
Сфера использования разнообразна: магазины, школы, университеты, больницы, банки, выставки и так далее.
Наиболее частое применение данного типа интерактивных сенсорных стендов киосков – информирование клиентов и демонстрация продуктов компании, рекламных роликов, видеороликов и так далее.
Как правило, устанавливается в комплекте с программным обеспечением, которое состоит из приложения клиента и серверной части. Экран приложения разделен на два фрейма: верхний предназначен для слайд шоу фото и видеороликов. В нижней части – демонстрация информации о компании. Серверная часть позволяет изменять контент (заполнение контента осуществляется покупателем, управляется удаленно).
Корпус стенда выполнен из конструкционной стали, передняя часть укреплена закаленным стеклом. Ультратонкий стенд терминал, современный дизайн. Цвет корпуса может быть любым, дизайн разрабатывается согласно брендбуку компании. Один из примеров данного типа стендов киосков – Интерактивный стенд «GLASS»
Вертикальный интерактивный сенсорный стенд устанавливается в холлах зданий, также используется как интерактивный выставочный сенсорный стенд.
Дополнительно для привлечения клиентов инфокиоск можно использовать в связке с AR, VR или XR.
Интерактивный сенсорный киоск горизонтальный мобильный.
Преимущество перед доской с проектором – не нужно затемнять помещение, долговечность оборудования, современное многофункциональное устройство без многочисленных кабелей, без которых невозможно пользоваться проектором, соответственно, соблюдать правила технической безопасности намного проще.
Как правило, в такого типа стендах используется инфракрасный сенсор, который отлично справляется со своими функциями, но в нем есть и минусы: частицы пыли скапливаются на краях корпуса и искривляют потоки инфракрасных лучей, что приводит к сбоям в работе сенсора. При работе с панелями, оборудованными инфракрасным сенсором, можно использовать любой предмет толще 5 мм. Итог – за таким экраном нужен более тщательный уход и регулярное обслуживание. Решение – использование емкостных сенсоров, которые не требуют такого трепетного отношения, более долговечны в использовании и точны, а сенсоры срабатывают только на касания пальцев или стиллус, то есть при использовании панели в горизонтальном положении на нее можно класть документы не боясь, что сенсоры будут реагировать на касания.
Также, для того, чтобы еще больше защитить экран, дополнительно наносится 
специальное олеофобное покрытие, которое препятствует образованию следов от пальцев, вода не растекается по поверхности, а собирается в капельки. Частицы олеофобного покрытия заполняют собой микротрещины, что делает поверхность экрана еще более гладкой и удобной в использовании.
Мы разработали мультиборд с емкостным сенсором – это высокотехнологичный современный продукт премиум-класса не уступающий iMac как по внешним, так и по техническим характеристикам. Помимо вышеперечисленного, основное отличие данного типа мультибордов в том, что экран и корпус расположены в одной плоскости благодаря тому, что наши конструкторы разработали дизайн, исключающий большие выступающие края корпуса. Теперь кромка корпуса – это тонкий лист конструкционной стали, который сливается с экраном.
В комплекте – подставка или кронштейн.
Интерактивный сенсорный киоск в виде стола
Более того, на таких столах можно зарабатывать! В таком случае стол используется как большой планшет, на который устанавливается лаунчер с играми и монетоприемник, открывающий доступ к оборудованию на заранее определенное время. Таким образом вы получаете готовый бизнес с пассивным доходом. Также такой игровой автомат может быть и в виде трибуны. Если маленький сенсорный экран телефона способен завлечь ребенка на часы, то на что способен, например, интерактивный детский стол с диагональю 50 дюймов в процессе обучения?!
Интерактивный сенсорный стенд (мини инфокиоск) PowerBank.
Интерактивный сенсорный стенд PowerBank – готовое решение для выставочных мероприятий, автосалонов и кафе. Устойчивый утяжеленный металлический корпус, выполненный в современном дизайне, и встроенный планшет предназначены для демонстрации электронных каталогов с продукцией компании, автомобильные модели с техническими характеристиками, подробным описанием и 3D моделями, знакомить клиентов с меню кафе и ресторанов и так далее.
Интерактивный сенсорный мини-стенд.
Данный тип оборудования может быть использован в переговорных и конференц-залах для демонстрации рабочих материалов, в кафе и ресторанах вместо меню, как мини-табло для ознакомления клиентов с продуктом компании, в автосалонах. Корпус может быть деревянным или металлическим. Данное решение позволяет экономить на тоннах бумаги и расходах на услуги типографии – информация редактируется удаленно, быстро и просто. Мобильное.